购买黄金耳钉致过敏反应，商家拒绝退货退款
我于2025年4月10日在自贡自流井区华商国际城三期购买黄金耳钉，耳朵痒，红肿流血。去自贡第四人民医院检查出耳部红斑，斑丘疹瘙痒。商家不同意退货退款，不承认为黄金过敏，让我必须去医院做检查。但是医院方并没有黄金过敏检测源。我认为商家处理不合理。医院都不能检测黄金过敏，他要去我必须做黄金过敏。我要求退货退款，商家处理态度不好，拒绝沟通
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
投诉周金生霸王条款
我于2025年3月3日在淘宝周金生珠宝旗舰店购买黄金金饼1g装，商家于3月4日发货，我于3月6日收到货物，于3月7日申请退款，商家不同意退款并让淘宝客服介入无理要求扣除货款150元才同意退货。我不同意，货物完好未拆封，按照消费者权益第二十五条和二十六条，诉求退货退全款
投诉问题
霸王条款
处理中
周金生销售假冒伪劣黄金饰品
本人于11月22日在沈北万达广场一楼周金生实体店购买了金饰共计花费1579元。11月22日收到商品后，在使用过程中发现以下问题：商品质量严重缺陷与宣传不符合，店员明确告知我是1.5克金饰，但实际收到金饰只有0.89克，存在欺*行为。属于诱导消费，实际一克金价相当于1770元，与市场价格严重不符。消费单上并无任何标签，并未写克重，也没有给开发票
发现问题后，本人于2月25日联系了被投诉人，通过 到店向其反映上述问题，但被投诉人拒绝处理并态度恶劣不予理会。
鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中国人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向 12315 投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题、以次充好
处理中
周金生诱导消费及质量问题投诉
2025年2月20日湖北省武汉市江汉区利济北路250-9号周金生珠宝购买黄金项链，共计：4676元。投诉点一：诱导消费。因本人第一次购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，有称重过程却模糊克价，误导顾客并夸大黄金工艺价值，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。引诱顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。无所知的情况下亏损两千一百多元。且售前未告知质量问题不许退。投诉点二：未开具正规发票，偷税漏税。只开具了没有写清楚项链克重和链条克重的质保单，根据税收法律法规，违反《中华人民共和国税收征收管理法》第七十九条规定，未按规定开具发票或者其他税务机关规定的凭证，将被处以罚款，并要求补缴相应的税款和滞纳金。投诉点三：隐瞒质量问题。佩戴未满48小时，项链中部断开质量堪忧。与销售卖点5G工艺硬度高的事实相违背。
我的诉求：湖北省武汉市江汉区市场监督管理局万松市场监督管理所出面解决我在利济北路250-9号周金生珠宝，被诱导欺瞒消费一口价黄金共计4676元，按商品价格全部退款。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题
已完结
周金生珠宝店黄金未送货上门引发退款纠纷
周金生珠宝店钻空子，黄金没有送货上门，利用七天无理由退款和快递驿站签收，造成无法验货和退货
投诉问题
退款纠纷
已完结
周金生黄金饰品质量问题导致退款纠纷
2025年1月30日我在胶州市福州南路宝龙广场购买周金生家黄金，购买后因琐事耽搁并未打开包装，2025年2月1日打开准备佩戴却发现接口处工艺问题极容易断裂，和该店进行沟通，因对方无法保证后续换货肯定没有问题存在，我便不愿再在该品牌购买商品或有其他任何消费，对方拒绝退款。并表示他们家不支持退款，但可以免费换货。我方不愿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定如果黄金饰品存在质量问题，消费者可要求退货。经营者提供的商品不符合质量要求时，消费者有权要求退货。我的诉求是要求免费更换或者全额退款。
投诉问题
商品质量问题
已完结
投诉周金生虚假宣传
我于2024年12月16日，在安徽省合肥市庐阳区连水路丽水路交口润宜佳购物中心（连水路店）买了一根项链，后面发现是一口价的商品，想去退商家不让退，而是换了另外一款吊坠，消费者要买的是黄金项链，回来发现不是纯黄金，是18k金商家也没告知，误导消费者，在消费者不愿意购买一口价黄金的情况下，话术诱导消费者购买一口价黄金，2、不告知一口价黄金金饰克車，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权，3、未主动开发票违反《中国人民共和国发票管理法》第三十五条第一项，4、在消费者发现以上购物陷阱，主动协商过程中增加一口价金饰条例，只能换价格递增产品，违反《消费者权益保护法》诉求；退货退款或换同等价格克重的黄金项链
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
周金生珠宝霸王条款拒绝退货退款
我于2024年12月16日在淘宝平台周金生珠宝旗舰店购买黄金少许，商家霸王条款，在无任何影响二次销售的情况下仍不支持退货退款，我的诉求是退货退款。
投诉问题
霸王条款
已完结
周金生珠宝店诱导消费价格差异大
我于2024年11月18日在四川省贡井区恒泰城周金生珠宝店拿了足金999重量9.47克换购了一口价手链和耳钉，存在价格差异太大纯属欺*诱导消费。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
已完结
投诉周金生商品质量问题
在2024年10月27日我收到货的第二天，在日常佩戴中，项链后移，我往前轻轻扯吊坠，吊坠接口存在质量问题，发生断裂，并不存在暴力
行为，在我和商家反应后，商家觉得是我的问题，要求支付200元返厂维修，我不满意处理结果，商家要求我让平台介入处理！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。我的诉求是要求免费更换或者全额退款。
投诉问题
商品质量问题
已完结
