百丽天猫店拒收换货小卡并拒付运费
我在百丽店铺活动兑换了一张小卡，到手发现有瑕疵然后就联系客服更换。快递员到了我就把小卡给他了，快递员看到就一张小卡怕丢了好心在小卡外面套了一层塑料袋包裹严实塞了点废纸。然后百丽说她们收到的是空包裹，刚开始给我发了2张图片上写的空包裹，我找她们客服要开箱视频不给就一直说让我联系快递员核实，我跟快递员核实后再回复客服说在黑色塑料袋里，客服说核实，半天不回我（隔了7个半小时）我又去问，然后发了个监控的开箱视频（原来有开箱视频啊，我还以为没有呢）。
我看了开箱视频，开箱人员就草草的翻看了一眼，里面黑色袋子都没打开，然后我给客服说在黑色塑料袋里面要打开，然后就是我无论说啥就是已核实未收到。我请问呢，黑色塑料袋的完整监控/视频又不发，空包裹的结论只靠他们口头说吗？
还有寄过去的运费让我先垫付，现在说我的是空包裹还不给我运费
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
百丽天猫店拒收退货并推诿责任
我于2026年3月12日在淘宝*台购买张凌赫同款百丽女鞋散文诗芭蕾德训鞋休闲新款网面小白鞋B0992预，出现退货退款但是商家拒收说是空包裹的问题，事后沟通百丽客服态度恶劣，不处理这件事情，让我自己找快递员处理，我与上门取件快递员均确认寄出的绝非空包裹而是原商品鞋子，客服说不处理，企图让事情不了了之让我损失399元！侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是查清鞋子在哪个环节丢失！并赔偿我退货退款的399元！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
百丽天猫店物流停滞且拒不处理
于天猫3.8大促期间在百丽旗舰店买了一双鞋，10日派送不成功，物流不再更新至今日。期间联系商家数次，均含糊回复，耐心等待至今日15日。商家没有做出任何解决办法和与物流协商的方案，买家何辜，承担时间成本与商家的谈话如同打在棉花上一样，甚至期间发送结束谈话的提醒，买家都没有说完话。我想知道还有没有公*可言。消费者没有一点自己的权利吗？ 我要求补发，不予处理，要求物流有查询结果，拖至今日。我严肃要求商家进行补发商品并予以赔偿，并且认真道歉，不管是物流的问题还是商家的问题，都没有需要消费者承担的责任，消费者维权太难，希望*台严肃处理商家。对商家做出处罚。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝百丽旗舰店皮鞋质量问题拒退换
本人于2025.2.11在淘宝店铺百丽官方旗舰店购买一双皮鞋，订单号：24***************56 购买后出现以下问题： 1. 质量问题，理由超过三包拒绝售后，与商家沟通无果，淘宝*台售后/投诉处理未能解决问题，严重侵害消费者合法权益，现投诉，请求依法处理。 投诉请求 1. 要求退货退款 2. 要求商家依法履行售后服务义务； 3. 请求处理
投诉问题
退货不退款
处理中
百丽天猫店翻毛勃肯鞋严重掉色拒退
2026年2.7日在淘宝百丽官方旗舰店买的翻毛勃肯鞋，穿了几次发现严重掉色，鞋的表面和里面都掉色，袜子都染成黄色，鞋面用白色抹布擦过几次，每次抹布上都一层黄，擦了几次之后鞋子严重掉色之后显得非常旧，和官方客服联系客服不能处理，回复我严重掉色非质量问题，不能退货退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉天猫百丽官方旗舰店退款金额不符且推诿不处理
我于2025年10月23日在淘宝网百丽购买一双短靴，实际支付金额584.49元，申请退款只退了449.1元。针对我所收到的退款金额与我实际支付不一致，这个是商家一直推脱不处理，让我联系*台客服，*台客服不作为，一直掩示这是我所使用的红包。那么请问我后台收到的五十元定金红包退款是什么？另外，449元加上这50元红包退款也与584元不一致！淘宝商家恶意克扣用户钱财，拒不处理，差评。要求退还全部支付金额。另外同类事件在我购买收纳总动员加衣架时又发生了！实付三十八，退款仅三十元！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
百丽天猫店发错货拒不退货退款
我于2025年11月24日在淘宝*台百丽旗舰店购买一双勃肯鞋，订单编号49***************08，11月27日收到货发现商家发错货，鞋盒235鞋子却是225，当天反馈给商家，并发起退货退款申请，商家以需要核查为由一直拖延不给过申请导致我无法退货，期间和淘宝*台投诉，也并没有明显作用，店铺行为侵害消费者合法权益，我的诉求：退货退款，道歉并赔偿我的损失，给出百丽电子商务(上海)有限公司相应的处罚措施
投诉问题
发错货、态度差/不处理、退货不退款
已完结
淘宝他她旗舰店发二手货且货不对版
淘宝网*台的他她Tata官方旗舰店购买鞋子，最初这个订单两双鞋子是在他她直播间优惠活动时买的，收到货两双均有问题，一双老爹鞋完全货不对版，另外一双短靴鞋底全是灰，非全新发货。两双都有问题这明显不是巧合，他她店铺虚假营销借促销名义故意发不达标的问题商品出来欺*消费者，来回取快递换货，浪费消费者的时间和热情，以次充好侵害消费者权益，换货依然有污损非全新发货，各种污渍粘胶，淘宝客服专员告知没有处理办法，只能退换货，但又做不到监督卖家发出无瑕疵的全新鞋子出来，诉求1.淘宝*台和卖家保证再次换货发全新且准确的商品2.对卖家做出实质性的处理措施，保证不会有其他消费者利益受损3.对本人在不断的换货取货提交申诉中浪费的时间热情进行一定补偿。如果能做到前两点，后面可以忽略，因为线上购物的初衷首先是收到全新的商品而不是二手货，图片解释前两张短靴鞋底明显污损，第三四是收到的老爹鞋与订单完全货不对板，后面三张是短靴换货情况
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
已完结
百丽天猫店多次换货仍发瑕疵商品
于[2025年11月10]在淘宝参与了“买三免一”促销活动，订单号为[30***************70]。很遗憾，这次购物体验让我感到非常失望，特此致信投诉。 我收到的商品存在明显的质量问题（靴子鞋面多处磨损）。发现问题后，我立即申请了换货，但令人失望的是，连续两次换货后，收到的商品依然存在类似的瑕疵问题，第二次换货后商家寄回给我的产品更是出现缺件的情况，我寄回换货的两双鞋子，商家仅寄回给我一双，这严重影响了我的使用体验，也让我对淘宝的商品质量控制和售后服务流程产生了质疑。作为消费者，我选择贵*台是出于对你们商品质量和服务的信任。然而，连续三次收到有问题的商品，不仅浪费了我的时间和精力，也让我对此次“买三免一”活动的诚意感到失望。我11月19号收到的第一次换货商品与11月23号收到的第二次换货商品，其瑕疵点和磨损程度一模一样，说明百丽根本没有为我提供换货服务，而是将瑕疵商品原样的寄回给我。鉴于以上情况，我提出以下诉求： 1. 退款：鉴于商品多次换货后仍存在质量问题，连续三次收到问题商品，已让我对贵店的商品质量彻底失去信心，也不再接受继续换货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以要求退货。两双有质量问题的鞋进行退货退款处理，剩下一双没问题的鞋子金额按照店家“买三免一”的活动进行计算其应退金额。 2. 补偿沟通：希望贵*台能对此事给出合理解释，并加强品控与售后管理，避免其他消费者遇到类似问题。
投诉问题
发错货、商品破损、态度差/不处理
已完结
投诉淘宝*台纵容百丽官方旗舰店二手商品售出不退货退款
投诉内容 时间：2025.11.17 地点：淘宝网百丽客服售后*台及淘宝客服*台 事情经过：2025.11.16.20：30收到货物。2025.11.17.9：40打开包裹。一、1.包装盒面上明显有脏乱磨损（11.14日曾购买过一双同款鞋子，包装面非常干净）2.打开包装盒内商品包装明显是退回物品，不仅用于稳定的纸摆放乱，而且鞋内用于支撑鞋背的硬纸壳没有。3.皮靴鞋面磨损严重，明显已经穿过几天的。4.皮靴侧面因上一个人使用皮质已经有了裂缝开裂。5.鞋底有灰。 二、发现问题第一时间与客服沟通，客服不承认是二手商品，认为是手工制作影响。全程解决态度消极，多次混淆视听不作为。商家说只愿承担退货退款，并且淘宝*台扯皮不旅行*台责任，我发起“不退货，退款”申请，商家驳回。后续联系商家申请“不退货，退款”，商家仍然拒绝。 问题诉求：我申请“不退货，退全款”。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
