北京宽带通虚假宣传网速不达标
忽悠办200mb带宽，然后达不到套餐的网速又不给退钱。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
北京宽带通虚假宣传致无法光纤升级且拒退费
我于2024年5月22号、因网速慢，被客服告知需要升级光纤可以提速、后续在微信网络*台续费付款给北京长宽电信服务有限公司2020元，截止时间：2030-7-27号、续费完成用了几天网速依旧卡顿，联系负责本小区的技术人员告知此小区根本不支持光纤，24年8月份申请了退款，截止到2026年3月15号都未收到退款，一直以催促为由，因该公司没有履行他的服务和他的服务宗旨，我要求退款1932元、
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
北京宽带通退费拖延四年未到账
由于搬家，2822年8月撤销了宽带通，退费至今未能收到总是敷衍，不予执行，今天已经是第四个年头了，到现在也没有任何消息，望消费者协会帮我催催，告诉他们把钱尽早还清，584元
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
北京宽带通退费拖延不处理
2025年12月初，由于网线老化无法继续上网随通过拨打宽带通客服进行退费申请，客服受理后一直称在处理中，我拨打多次客服电话，每次都是这样称在财务核实，一直不予退费
投诉问题
收费问题
处理中
宽带通擅自断网拒退费
北京宽带通电信技术有限公司（简称宽带通）
多次擅自断网、不恢复网络却要求再次续费转联通，拒不履行退费承诺
本人与北京宽带通电信技术有限公司存在宽带服务合约 付费3085元，合约日期为2025年11月14日-2032年5月13日。
2025年11月27日擅自断网（仅合约期开始13天），不给恢复让再续费1392元办理2年联通，拒绝后不给恢复网络，期间打了*100次电话投诉，5天后才给恢复网络，严重影响了孩子上网课等用网事宜。
2026年1月20日再次擅自断网，让再续费2年，拒绝后网络一直不给恢复。
无奈本人于2026年1月21日要求对方退费，对方承诺24小时专员联系退费，却一直不履行承诺不联系本人也不给发起退费，经本人多方投诉，终于在2026年1月25日接到退费沟通电话，表示只给退2500（扣费了585元），由于对方表示尽快提交财务退费，便同意了退2500。
但对方的承诺就是空话，至今不执行退费承诺，本次诉求就是要求对方尽快执行退费。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、服务态度差
处理中
北京宽带通违约停网且退费逾期未到账
投诉对象：北京宽带通电信技术有限公司；
事情经过：2024年4月28日办理家庭宽带200M/60个月/2020元，合同期至2029年4月28日。
2025年开始，网络经常卡顿、慢，多次致电宽带通后情况及处理结果如下:
1、上门维修后问题未解决，后期网络依旧不好;
2、报修后无上门服务，但收到"服务结束评价"短信;
3、2025年10月份再次报修，上门未做任何检修后告知可以转网联通，但需要续费一年；
针对以上情况，2025年12月21日与宽带通协商要求退费处理，但宽带通一直未回电；
后续通过12345及通信管理局投诉，投诉结果为退费处理；
2026年1月9日宽带通致电沟通结果为承诺3个工作日退费到账，且家庭宽带业务已与1月11日停止；但至今（2026年2月4日）退费款仍未到账！
此期间已致电宽带通多次每次说辞都是催办，但就是钱款不到账。
综上所述：先有宽带通未履行合同规定，2025年*1年宽带不稳定、慢，且多次沟通均没有解决，还诱导客户捆绑续费，导致最终要求退费处理；后有承诺3个工作日退费到账，但是退费款至今未到账，且这期间擅自停网！
投诉问题
网速慢、擅自开通/取消服务、服务态度差
已完结
宽带通未履行合同要求退费
我于2019年3月与宽带通公司续费96个月，续费金额为2111,元，自2025年10月底网络突然不能使用，联系客服安排工程师维修，工程师维修时联系说修复也是暂时的，要求我们交2000多转移到北京联通，恢复后我们没有交款，使用了一段时间。后又不能使用了，我们就没在打电话，觉得肯定还得让我们交费，转移到北京联通觉得有点不靠谱就没有交费。最*在小红书上看到说宽带通的事情，才知道情况，因该公司没有继续履行合同，我要求退款，请帮忙协助处理此退款请求。
投诉问题
收费问题、霸王条款
已完结
北京宽带通频繁断网及退费诉求
我于2019年升级续费北京宽带通，使用期至2030年2月1日，*来频繁断网，客服电话经常打不通，公众号上报故障，长时间无人联系，自动恢复了后，才有电话打来，叫转入联通网络，全额交费，不能用原费用，很不满意！要求退还未使用完的费用1078元（每月22元还差49个月）！
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
已完结
长宽擅自断网拒退全款
本人2025年10月16日与北京长宽电信服务有限公司签约网络服务合同，有效期48个月到2029年10月15日，我已经一次性支付1480元。自2026年1月3日起至今，长宽未经与我提前协商或者通知，擅自断网，要求额外支付一年网络服务费用才能提供网络服务。经过多次电话沟通，长宽客服承诺48小时内回复但屡次食言和拖延，最后同意退费1202元但是不提供退费计算方式也不承诺退费期限，恶意拖延。长宽行为已经构成单方面违约，我要求加急处理即刻退费，退费金额为1480/48*35=1387.5元。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、服务态度差
已完结
北京宽带通断网两年退款未到账
北京宽带通96007我多次打电话要求退我网费，我家住慈云寺北里小区，我是搬家有两年三百多停网要求退款，之后多次宽带通核实把银行卡号要走一个月了钱还没有到账，本身断网两年退款就不对少给我了，还拖着不给，迟迟不到账，现在已经是2026年1月8号了，只能在网上接着投诉北京宽带通，断网后迟迟不给我退款，11**********51是 宽带账号，到期日2027-11-05
投诉问题
充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
已完结
