北京宽带通退费迟迟未到账
我在2024年11月办理的退费金额为725元，当时承诺半年到账，到今天已经快十个月一直未到。我已通过12345、12315多次投诉未果，现在我要求他给我尽快退费。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
宽带通虚假宣传及退费难
2025年4月宽带通业务人员推销套餐，以赠送路由器和摄像头，国家限时补贴为由多次来电催促我办理续费，打宽带通电话也说我快到期了建议续费（实则还有15个月才到期妥妥欺诈），办理后多次催促宽带通甚至打12345，都未赠送路由器及摄像头。2025年8月2日打12345申请退费，企业来电说两日内退费，通信局短信提示已与企业达成一致退费。实则十几天了，毫无音讯。宽带通客服电话从续费后就再无打通过，怀疑是被对方屏蔽。我的诉求是让宽带通公司退费2691元。
投诉问题
虚假宣传、客服电话难接通
处理中
北京宽带通服务中断且无法联系客服处理退款
我于十余年前开始使用宽带通，2023年续费了宽带业务,买三年送两年，花费2600元，但使用两年，8月开始断网，打客服电话不接，有时候又说是空号。微信服务公众号上无法登陆（验证码收不到），连接不上任何售前售后客服，更无法商讨退款事宜。因购买的服务无法正常使用且无渠道解决，只得联系平台维权，希望宽带通能退还未使用三年的宽带款项1560元。
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
已完结
北京宽带通退费拖延问题
我于2024年4月份搬家，联系宽带通申请撤销原来家里安装的宽带并退费（原安装地址：北京市海淀区北新家园20号楼1单元14号），宽带通公司说申请半年之后退款，至今已经一年了,还没有退款，近期已经打了3次宽带通公司的投诉电话，每次都说48小时之内反馈，每次都没有人反馈。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
北京宽带通客服电话难接通问题
一早家中不能上网，急忙打宽带通客服电话010—96007，情况是一打就断线，无法接通。后拨通12315投诉了此事，大约3个小时后，又拨打96007，只有语音，无人接听，浪费了时间和电话费。担心被欺诈，所以，在此再次投诉，希望政府部门帮助我们，尽快查清、处理宽带通这种行为，保护消费者利益不受侵害，维护社会正义!
投诉问题
客服电话难接通
处理中
宽带退费拖延问题投诉
我于2023年3月22日进行家中宽带续费，宽带账号为：42****307.本人因住址更换， 2025年1月7日通过北京宽带通客服电话（96007，95079）及相关退费专员进行退费，至今未完成退费，期间多次电话催促，一直重复被告知已报财务进行退款流程，其2025年5月13日和2025年6月1日，接专员电话回访（010-87998551），依旧承诺尽快打款，但未接到退款，存在欺诈消费者和电信诈*行为，已侵害本*益，我的诉求是一周内完成退费欠款1616元。注：北京长城宽带，北京宽带通，鹏博士及北京长宽电信服务有限公司为同一家。
投诉问题
移机问题、收费问题、服务态度差
已完结
北京宽带通移机问题及退费未到账
长宽电信客服热线：95079
2024年12月24日，甲方黄志强与乙方北京长宽电信服务有限公司续签《家庭互联网接入服务登记表》，宽带账号为80****661，用户姓名黄志强，联系电话135****0387，客户地址为北京市朝阳区枣营北里35号楼506，合约自2025年7月1日起至2029年6月30日止，套餐内包含续费200M/36个月（送12个月网时）、赠送免费移机1次、智慧家庭套装（千兆路由器、家庭监控摄像头、全屋wifi组网、一年无忧服务）。
2025年4月27日，由于房屋甲方居住房屋变更至枣营北里13号楼3单元202，遂与乙方沟通移机事宜，移机师傅前往新址后告知新地址无法移机，随后甲方联系客服申请退款，电话中客服表示可以退款。
2025年4月30日，客服回电告知续费时的业务员已离职，需寄回全部赠品并提供与甲方姓名一致的银行卡账号才能全款退回。当日下午，已将全部赠品自费寄送至乙方客服提供的收货地址（快递单号：EMS12****6236385），并提供了符合要求的收款账号。
2025年6月30日，截至目前乙方仍然未予退费。
自4月30日至今，多次与乙方进行联系，乙方承诺已提交财务处理，但至今没有退还费用。要求尽快退回。
投诉问题
移机问题、收费问题、服务态度差
已完结
北京宽带通垄断市场乱收费问题
宽带通勾结开发商物业垄断市场乱收费， 2019年买了5年的2个1588元宽带通共3176元，疫情期间2020年民宿干不下去了，办理了暂停。后面几次要开通都是住的小区没有和开发商或物业合作接通不了，5年的宽带才用了不到一年，去年打客服还录了音查了是免费办理暂停，现在已经是推诿，没有任何答复了。
投诉问题
收费问题、虚假宣传、新装问题
已完结
北京宽带通续费后长期断网申请退费无果
2024年6月19号续费的，大概从2024年9月中旬开始至2024年12月27号断网，维修人员检测说整个单元网络有问题，无法修复，让退费！1月初开始进行退费申请，金额2249。承诺1~3个月之内退费，后三月中旬联系，说已报财务，但至今都没退费。每次电话联系都说催促，但就是一直不给退！
投诉问题
收费问题、客服电话难接通
已完结
北京宽带通退费拖延8个月未解决
2024年10月因北京宽带通方原因导致网络电视无法看，沟通后说服务取消，办理宽带退费，协商后共计退费1964元，当时说办理退费要4-6个月，截止到2025年5月底一直没有退费，电话询问过四次都说还在走流程，打过两次12345，第一次还电话回复说尽快办理，第二次后就一直没有恢复了，截止到六月退款已经没退，也没人理了
投诉问题
擅自开通/取消服务、客服电话难接通、iptv
已完结
