北京宽带通断网两年退款未到账
北京宽带通96007我多次打电话要求退我网费，我家住慈云寺北里小区，我是搬家有两年三百多停网要求退款，之后多次宽带通核实把银行卡号要走一个月了钱还没有到账，本身断网两年退款就不对少给我了，还拖着不给，迟迟不到账，现在已经是2026年1月8号了，只能在网上接着投诉北京宽带通，断网后迟迟不给我退款，11****02003451是 宽带账号，到期日2027-11-05
投诉问题
充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
北京宽带通退款拖延不处理
去年2025年5月在「北京宽带通」www.bj96007.com 申请的宽带退款，因为不使用了。说是4~6个月退费，现在7个月了还没退。多次主动沟通打电话，每次都没有反馈，也不退款，这是在*钱吗？？必须投诉至各大网站，要求退款和赔偿
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
北京宽带通断网不处理要求退款
我于2025年4月28日在微信网络*台续费付款给北京长宽电信服务有限公司1479元，截止使用日期是2029年6月14号。自2025年12月29号晚上断网至今没有网络。因该公司没有履行他的服务和他的服务宗旨，我要求全额退款
投诉问题
霸王条款、服务态度差、客服电话难接通
已完结
北京宽带通断网无人修复且拒不退费
我于2025年4月28号微信支付续费北京长宽电信服务有限公司1479元。家里的网络是2025年6月中旬到期，我属于提前续费。电子发票上标注一年无忧服务，可是2025年12月29号晚上断网直到2026年1月3号这些天都是断网状态。期间网是报修，不知什么原因，总是把我的报修给改了，找售后，售后只是一直拖，找维修的就不接电话。我的诉求立即全额退款
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
宽带通强制升级收费且退费不合理
家里装修后宽带无法使用，申报维修后，宽带通要求必须升级加费用才与开通，否则只能退费。
退费的话只能退三分之一的费用，但我的剩余时长还剩三分之二以上。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
北京宽带通网络故障频繁要求退款解约
由于北京宽带通频繁网络故障，我要求退款，解除合同。
投诉问题
网速慢、服务态度差
处理中
缴费后无法安装宽带且拖延退费
宽带通以小区可以安装宽带为名*取宽带费用，付款后说不能安装，申请退款后显示说1个月退款，后又说3个月，至今快半年了，一直推脱不进行退款
投诉问题
充值纠纷、移机问题、收费问题
处理中
宽带通虚假宣传且拒不退费
本人与2024年8月份因网络卡顿联系了宽带通客服，被告知需要升级光纤，支付了2000多的宽带费，升级之后还是卡顿，负责小区的宽带工程师傅告知本小区根本不支持光纤升级，宽带通客服没有告知给我，就是让我升级光纤可以提升网速，因升级也没用，所以申请了退款，2024年8月29号添加了宽带通财务微信，提交了身份证复印件以及银行卡原件，退费金额1900多元（详细记不清楚）历时1年5个月一直未收到退款，中途多次沟通都告知马上就退，马上就退，一直未履行承诺，希望得到处理。
投诉问题
网速慢、收费问题、虚假宣传
处理中
北京宽带通断网无法修复且收费不合理
北京宽带通于2025年12月9日无缘无故断网，迄今为止没有修复，得到的反馈是片区光缆被挖断了，如果想要通网需要用户自己花钱付费升级，或者直接退费，完全无任何补救措施，且后续通过客服热线反馈均没有结果。我现在诉求是恢复本人的网络通信情况，或找到让我通信恢复的替代方案。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通
处理中
请求宽带通退网络费600元
我一直使用宽带通，服务期到2028年3月6日，*期网络经常断网，提出退款，宽带通网络公司回复说没有费用可退，根据服务期时间应退费600元。
投诉问题
资费不明、客服电话难接通
处理中
