2024年4月14日，接宽带通客服电话，称小区宽带已升级，且宽带费用到期，通知续费。根据提示 缴纳宽带费2600，城果智联DMF-002 999元，合计3599元。之后与家人沟通得知，家人已改用其他宽带，遂于当日致电宽带通客服协商退费，期间意外得知：1.费用并未到期，实际截止为2025年。2.并没有所谓升级。存在虚假宣传和乱收费现象。后经协商，同意全额退费，并称流程一周。但是现已逾期，期间有沟通，对方只表示在退费中。之后便无下文，也未说明逾期原因。 希望何方协力沟通，尽快退还相关全部费用3599元。

自2024.4.25日下午断网，通过宽带通公众号报障 和电话报障，截至目前无任何维修处理。

我是宽带通用户，宽带通通知我说4月底到期需要续费，我与4月20日上午续费800元，结果下午通知我说，因为联通修改了套餐，我的宽带改为联通了，和宽带通没有关系了，我需要和联通续费了。我通知客服申请退费，然后就没有任何退费的信息了，我打过无数次电话，每次都是说会帮助催，可是一直都没有人联系我，更没有退费的任何信息。

本人于2023年9月24日与宽带通公司办理退费，申请办理退费半年有余，一直带电话一直拖延，至今未解决

本人于2023年9月24日，与该宽带通公司申请申请办理退费2080元，至今半年有余，期间多次打电话，一直未解决，一直在拖延

2023年8月在北京宽带通退网要求退费，结果北京宽带通一拖再拖就是不给退费，所以材料都交了他们客服人员回复就是让等，现在都等了7个月了还是没有退费到账。这个企业没有任何信誉

该公司于3月13日在宽带费用没有到期的情况下，以升级为名，催促用户提前缴纳三年宽带费用。当时客服连续发送两个链接，分为799，1780两笔通过不同链接缴纳，3月30号我提出不再使用该公司服务，申请退费。该公司同意退费但一直拖延进程，多次以短信电话等形式联系无果，甚至有处理人员拒绝接听电话。并告知两笔费用分属不同公司管理，让我自行分别联系。多次沟通后客服一开始反馈会在一周内退费，后又改成两个月内退费，周期过长，无故拖延不符合三包政策。现投诉该公司违反售后服务协议，要求立刻退费。

宽带还有一年到期，申请了退费。也提交了各种证件，银行卡账号等各种信息。承诺3个月退费，是2023年5月份办理的。打过好几次客服电话，都说财务在处理。实际上就是拖着不给解决。

23年十月份申请退费并提交所有材料，至今已经半年了多次打电话催促就是拖着一直不退费！你们是想拖到倒闭为止嘛？诉求就是马上退费

22年9月交网费1780元，23年2月使用，至23年8月退网，经过四次12345调解，同意退费1500元，至今八个月退款未到账，投诉客服，无效！推脱退款时间不清楚！特此投诉贵部门！谢谢！

2024年4月14日，接宽带通客服电话，称小区宽带已升级，且宽带费用到期，通知续费。根据提示 缴纳宽带费2600，城果智联DMF-002 999元，合计3599元。之后与家人沟通得知，家人已改用其他宽带，遂于当日致电宽带通客服协商退费，期间意外得知：1.费用并未到期，实际截止为2025年。2.并没有所谓升级。存在虚假宣传和乱收费现象。后经协商，同意全额退费，并称流程一周。但是现已逾期，期间有沟通，对方只表示在退费中。之后便无下文，也未说明逾期原因。 希望何方协力沟通，尽快退还相关全部费用3599元。

自2024.4.25日下午断网，通过宽带通公众号报障 和电话报障，截至目前无任何维修处理。

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本人于2023年9月24日与宽带通公司办理退费，申请办理退费半年有余，一直带电话一直拖延，至今未解决

本人于2023年9月24日，与该宽带通公司申请申请办理退费2080元，至今半年有余，期间多次打电话，一直未解决，一直在拖延

2023年8月在北京宽带通退网要求退费，结果北京宽带通一拖再拖就是不给退费，所以材料都交了他们客服人员回复就是让等，现在都等了7个月了还是没有退费到账。这个企业没有任何信誉

该公司于3月13日在宽带费用没有到期的情况下，以升级为名，催促用户提前缴纳三年宽带费用。当时客服连续发送两个链接，分为799，1780两笔通过不同链接缴纳，3月30号我提出不再使用该公司服务，申请退费。该公司同意退费但一直拖延进程，多次以短信电话等形式联系无果，甚至有处理人员拒绝接听电话。并告知两笔费用分属不同公司管理，让我自行分别联系。多次沟通后客服一开始反馈会在一周内退费，后又改成两个月内退费，周期过长，无故拖延不符合三包政策。现投诉该公司违反售后服务协议，要求立刻退费。

宽带还有一年到期，申请了退费。也提交了各种证件，银行卡账号等各种信息。承诺3个月退费，是2023年5月份办理的。打过好几次客服电话，都说财务在处理。实际上就是拖着不给解决。

23年十月份申请退费并提交所有材料，至今已经半年了多次打电话催促就是拖着一直不退费！你们是想拖到倒闭为止嘛？诉求就是马上退费

22年9月交网费1780元，23年2月使用，至23年8月退网，经过四次12345调解，同意退费1500元，至今八个月退款未到账，投诉客服，无效！推脱退款时间不清楚！特此投诉贵部门！谢谢！