苏州爱渡信息技术有限公司合同欺诈与霸王条款投诉
本人于2024年12月1日与该公司签订《高端情感服务合同》的婚恋中介服务合同，金额为19999元，但商家存在以下违法行为：
1. 隐瞒和欺诈消费者
该公司销售采用预付模式，销售人员口头告知“本次服务以结果为导向”，未向我明确服务期限和婚恋对象推荐人数，且屡次暗示不限服务期限、不限婚恋对象牵线人数。但付款后，我发现该合同属于霸王条款，合同中明确了服务期限和推荐人数。该公司存在诱导消费者、消费者欺诈行为，即诱导消费者使其因欺*陷入错误认识，从而导致基于错误认识作出消费决定。
2. 霸王条款
（1）合同由该公司单方制定，未与我协商。合同中对甲方（本人）和乙方（该公司）双方的权利义务规定严重失衡，存在排除或限制甲方的主要权利（如索赔权）；且免除乙方法定责任，例如合同第四条下第9条，在对甲方提供的用于征婚信息的真实性的强制要求下，乙方却不保证提供给甲方的征婚信息的真实性、合法性。
（2）重要条款表述模糊或复杂，消费者难以注意其不公平性。例如，合同第五点第2条，“乙方无法保证消费者与牵线对象最终建立婚恋关系，服务期满，甲方不得以未成功与牵线对象最终建立恋爱关系/婚姻关系要求乙方退还服务费”。该条款位于合同末尾，表述复杂，未用醒目方式标注，未在合同签署前告知我。
3. 未履约
（1）在合同签署前和服务过程中，我以书面和口头形式（如填写择偶标准书面表格、微信口头沟通）多次强调我的择偶标准中对于婚恋对象学历的硬性要求，且该学历标准是具有国家规定参考的硬性客观标准。但婚恋规划师屡次忽略，推荐的3名择偶对象中仅有一人符合该学历标准，存在严重失约行为；
（2）合同第五条第3条“乙方在服务过程中应与甲方保持密切联系，记录并存档为甲方服务过程中形成的文本资料，并及时与甲方确认服务过程与结果。”但在服务期间，具体地，在2025年1月10日-2025年1月20日，婚恋规划师未与我有任何书面或口头沟通，存在未履约行为。
4. 捏造假合同
婚恋规划师单方面主张我已签订服务终止协议，但我实际从未签署或收到任何服务终止协议，该公司存在合同造价行为。
5、偷税漏税
该公司未向我开具19999元的增值税发票，存在偷税漏税的行为。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、诱导消费
处理中
苏州爱渡信息技术有限公司诱导消费及退款纠纷投诉
2025年4月14日，苏州爱渡公司员工通过小红书诱导消费者加微信，以免费的名义在微信上不断推荐男生，约消费者到门店见面，4.20日我到门店就被带到一间封闭的小黑屋，中间我也没有看到他们微信上给我推荐的男生，后面就有一位自称红娘的员工不断的劝说洗脑，在几个小时后诱导我通过花呗的形式支付她们的会员费，当时我已经处于崩溃边缘深夜一个人被耗在那个屋子里，虽然拒绝好几次但还是被他们洗脑用花呗支付了会员费19999元，付费之后他们才去拿合同给我签，签的时候也遮遮掩掩不让我看合同内容，一直到我出了他们店门仔细看了合同才发现被她们欺*了，当天晚上我就在微信提出终止服务要求退费，并于4.24日至他们门店签了退费申请，后面一直等待他们退费，今天5.21日他们公司号码167****0854给我回电告知我需承担违约金30%和咨询费20%合计9999元。我总共去过他们门店2次，第一次是被他们以见相亲对象的名义欺*过去何来咨询一说，且他们如此高额的咨询费为何事先不告知消费者，也没有说明费用的明细，这不就是乱收费吗！315晚会和央视网均已对婚恋机构乱收费现象进行报导他们仍然顶风作案，第二次就是申请退费；关于违约金部分他们提供的是格式条款，让消费者先付费后签合同如何保障消费者的权益，且一直到我去退费他们都没有向我示明该条款，
另外国家5.1后已出台关于预付费式消费新规，我当天就和他们提出终止服务没有享受任何服务，他们凭啥不按照规定全额退费给我，他们这种乱收费以及侵害消费的行为已经明显破坏市场风气，请求市场监督管理局对该公司予以处罚，该公司办公场所均有摄像机，管理局可以查看该公司的监控视频其一贯的行为就是先欺*消费者先把费用交了，不给看合同，而且没有开发票有偷税漏税的嫌疑，另外请求消费者权益保护协会介入保护消费者权益。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、诱导消费
处理中
爱渡信息情感指导服务次数少且退款无门要求退费
我于2024年9月4日购买了情感指导服务，共计39880人民币。目前为止，线下见面4次。次数少且不符合我的预期，情感指导也一直没有。还需要消费者配合他们的时间。提出退费申请后，对方不回应且与对方公司沟通无门。现要求退还全部费用。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷、诱导消费
处理中
虚假宣传、诱导消费、价格欺诈、服务欺诈、霸王条款
2025年4月19日14时，本人经婚介中心服务人员邀约前往爱渡公司了解相亲服务，销售人员以“精准匹配优质资源”为由，将本人单独带入封闭房间长达4小时，反复询问个人收入、花呗/借呗额度及信用卡信息，利用话术制造焦虑，根据收入定价
初始报价20000元，最终以10800元成交（无收费标准公示），诱导使用花呗分期支付，涉嫌利用消费者财务信息实施价格歧视。
合同承诺“安排符合年龄、学历等要求的相亲对象不少于4次”，但实际仅安排1次，且对方信息与约定条件严重不符，见面对象无后续联系，拒绝提供真实联系方式，存在“凑数”嫌疑。
提出全额退款后，平台以“已服务1次”为由拒绝全额退款，并强行扣除30%违约金 ，20%的服务费用，合同中“见面即视为服务完成”属于霸王条框，应属无效。
实际支付10800元，但平台开具发票金额为12800元，涉嫌虚开发票、偷逃税款。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、诱导消费
已完结
爱渡信息（苏州）虚假宣传诱导消费要求退款
本人于2025年3月26日在小红书评论了博主江户川的一篇笔记《特殊家庭小哥哥愿意入赘，只想早个温暖的🏠》后，博主私信了我。
我于3月28日联系了博主，询问其业务情况，经交谈，最后说2-4天匹配成功后致电一次。后用湖北武汉的号码确认告诉他的号码是否为真实（截图）。
3月29日上午十点，一个江苏苏州的号码联系了我，自称江老师。问及我的自身情况及对男方的要求，说了一位男生满足我的要求，但需线下见面核验真实情况（录音过大无法上传）。
我在3月30日11点多到了线下门店后，一位姓骆的老师在一间装有监控设备的小房间里接待了我。骆询问了，我来婚介所的目的、想要从婚介所得到什么帮助、我的恋爱史、家庭情况、收入情况、对男方的要求，对我的情况进行了分析，且举例了他们之前服务的对象及成功案例（提及到一位服务对象职责是法律助理的女生；一个成功案例：女生缴纳三万元费用）。当场骆说了四位男生符合我的要求，只给我看了照片，除了第一位男生知道姓什么，其余均没有提及。骆最后说了19999和39999的套餐，且觉得我很需要一个人来陪伴我，遂引诱我缴纳19999的套餐。骆说套餐可用花呗和借呗缴纳，引诱我开了花呗，缴纳了3000元定金，签了霸王合同。开借呗时支付宝客服给我打了防诈*电话，我顺势而为没有缴纳剩余定金。
回家后，询问骆信息安全问题、套餐价格问题等，避而不答，含糊其辞。后通过网络平台联系到了有相同情况的人，发现：女生对男方要求不同，但是介绍了相同的男生；且套餐费用因人而异，并不固定。发现小红书博主、江、骆三人给我说的牵线流程并不相同，且一些承诺并没有兑现，签订合同后的服务并不满意。
骆在自我介绍时，自称学过心理学专业，当过特殊教育老师，但观其交谈时的仪态，对其身份怀疑，对我的分析偏颇，不专业。询问其公司业务内容时，敷衍，内容过旧，有所隐瞒。
综上所述，苏州爱渡婚恋虚假宣传，服务不专业，隐瞒业务价格，引诱诈*消费者消费并签订不合理合同，对消费者信息安全无保证。我请求司法机关或其他相关部门机关，帮助我退回所缴纳的3000元定金，且注销我的登记信息，不泄露，不骚扰。感谢帮助。
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虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
已完结
爱渡信息诱导消费并拒绝退款
本人于2024年12月20日在该公司进行婚姻介绍花费19999+30000元。该机构诱导消费，通过手机联系我说有合适我的对象给我介绍，机构以帮我脱单为幌子，让我去他们的线下机构。他们线下机构有很多间房间，销售人员在房间内诱导我购买vip 一对一服务，不断洗脑营销打探我的经济状况，并且对我进行pua 使我觉得自己不可以浪费有限的青春和宝贵的精力，并且诱导我使用花呗分期借钱购买他们的婚恋服务，并且口头承诺会让相亲男士承担我因婚恋缴费产生的经济压力，交完第一笔19999元会员以后，开始给我介绍对象，介绍的对象外表光鲜可是回去以后并没有下文，该机构就让我再去沟通，说我不会谈恋爱应该购买情感指导，情感指导费用30000，同样是诱导我打开支付宝直接要我分期购买并且说他们是我的嘴替，有对象想要和我发展他们会要求对方为我付出以证明其真诚，我回家以后越想越不对劲，当天晚上就发信息给该机构服务我的老师要求退款，可是一再推脱，一会说要走流程一会让我去签个退款说明，一会又说还要走流程，从12.26拖到现在，我意识到我受*了，于是在网上搜索了一下发现和我一样被*的人不在少数，希望能用法律的力量追回我的损失。
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虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
已完结
爱渡信息（苏州）诱导签约后拖延退款
我于2024年12月1日，在苏州爱渡信息技术有限公司红娘的诱导下签了2万块钱的相亲合同，服务周期为3个月。但是由于他们的服务并没有达到我的要求并疑似有拖的嫌疑，我在12月15日就提出终止该服务并要求他们退款。对方红娘答应说退款，但是一直拖到12月25日才给我发了一个退款申请表，还让我再等15个工作日说会有人联系我告知退款金额。至今具体退款金额是多少，也不知道什么时候能到账，一个字也没提，总是用他们的流程来搪塞我，明显是在拖延我的时间。我这边也是刚毕业工作的学生，求助无门，向平台投诉，请求你们的帮助
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退款纠纷、诱导消费
已完结
苏州爱渡信息技术有限公司诱导消费且拖延处理
我于2024 年 11 月 23 日在苏州爱渡信息技术有限公司办理了爱渡VIP，后察觉该公司以欺*诱导的方式让我消费，而后联系该公司的负责人，以负责人不在为理由拖延时间，不给办理。
投诉问题
服务质量差、诱导消费
已完结
爱渡信息诱导消费虚假宣传，要求退费
本人 2024年10月7日晚在苏州爱渡信息技术有限公司，办理婚介服务，费用19980元， 该机构诱导消费，虚假宣传，我在网络上看到广告后留言，而后接到该家公司电话，对方要求前往线下见面，线下会面时把我带入一间小房间进行长达三个小时的洗脑，诱导我付费他们的婚介服务，对方承诺三个月找到合适人选，一年左右可成功。但是付费后我在网上看到该机构的负面消息，因此提出退费。
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虚假宣传、诱导消费
已完结
爱渡信息诱导消费虚假宣传
投诉苏州爱渡信息技术有限公司
本人在三月小红书刷到相关相亲内容，当时在评论区留言，随后贴子作者在小红书上询问了一些基础的个人信息和择偶要求，后让我留了电话号码，说红娘老师匹配到合适的男生会联系我。
3.21自称是红娘老师的一位男士给我打电话，说根据我在小红书上留的信息匹配到了几个条件相符的男生，诱导我前往公司进行详谈 ，在电话里没有介绍所谓的VIP服务内容及价格。
到了门店后前台人员把我带进了一个没有窗户的小房间内，之后来了一位红娘老师来接待我，跟我在房间内谈了将近三个小时，该工作人员在这期间内了解了我个人的工作，情感生活，收入及存款，在她的宣传下（她的成功率高，匹配精准度高)，后在该工作人员热情的话语下付了款（15000元）并签署了合同，但并未仔细观看合同。
3.24在小红书上刷到了相关婚介信息，发现自己受*，3.30在朋友的陪同下前去门店提出退费，工作人员说门店只负责上报给总部，退费事宜由总部致电跟我联系，并说总部等待时间约7~15个工作日（此工作日不算周一周二），当天晚上本人发信息给工作人员，说希望清明节前能有一个回复，工作人员说需要按照他们流程走。
该婚介公司使用合同为格式合同，违反了民法典第496条和消费者权益保护法第26条。
该婚介公司误导消费，欺诈签合同付款，口头讲的与合同内容不一致，现要求解除合同并全额退费。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
已完结
