金六福银锁无足银标识涉嫌虚假宣传
买了银锁上面并没有印足银999只印了一个竹营，要求退款不给退
投诉问题
假货、虚假宣传、经济纠纷
处理中
精神病人购金项链无效，商家拒退8753元
我老婆苏秀春2026年4月27日，其在惠城区小金口街道金宝商业广场西门旁金六福吉祥珠宝天天润购物广场店，进行购买约8753元的金项链，但其存在有精神病症，无法履行民事消费责任，我向商家要求取消购买并退费遭拒。希望商家退还费用约8753元。
民法典》：
- 第144条：无民事行为能力人（完全不能辨认自己行为）的行为无效，可以要求退款退货。
- 第145条：限制民事行为能力人（发病时判断力差）买大额黄金，监护人不追认就无效。
黄金属于大额、非生活必需品，明显超出精神病人发病时的判断能力，不属于有效消费！
以下，我把她以前和现在的病史，大致发一些病历
投诉问题
经济纠纷
处理中
金六福黄金购买后拒退且无发票
我于2026年4月25日在金六福购买750黄金。购买前，销售人员只告知该首饰价格合理、保值，并未提前告知付款后不能退款。我付款开单后，商家才告知不能退款，我要求退款时，商家以已开单为由拒绝。
当时我尚未签字，商家却坚持不给退款，并不断要求我签字，我是迫于无奈才签的字，且销售人员只签了姓氏，未签全名。商品吊牌是商家自行剪掉的，我从未佩戴、商品全新完好。截至目前，商家也未给我开具发票和正规收据。我现要求合理退货退款并维权
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
金六福门店隐瞒克重误导消费
2026年4月24日我在广州市花都区新华街道建设路26号金六福门店购买5723元一口价金戒指，店员未提前告知克重、未说明换款规则、刻意隐瞒保值属性，属于误导消费，现要求退货退款/免费换成按克黄金，
投诉问题
虚假宣传、服务问题
已完结
金六福珠宝虚假宣传一口价黄金
于2026年4月13日，父母去当地铜梁区*滩镇金六福吉祥珠宝店铺购买了一口价黄金手镯，当时购买父母就询问过这个手镯是否是24克，当时店长说嗯，消费者权益保护法，消费者需要知情权，且当时售卖金价远超当时克重，我需要退货退款，他店铺的电话打不通，就一直推卸责任，当时也报警，警察也有执法记录仪，店长说什么一口价不需要说克重，他违法这么多没人管吗
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
金六福吉祥珠宝虚假报重、不明码标价
2026年4月7日中午12点34我和我朋友在相思湖购物公园的金六福吉祥珠宝花费988元购买了足金戒指3D硬金工艺的产品，我朋友也是购买同样的金饰品，也是988元。购买的时候店员不说多少克，也不说当天店内的金价，给我们的票据上面也没有明确标明金饰品的克数和手工费。我们付款完才想起来让店员称重。店员看我们是大学生，在称重的时候说有0.6克，我们要看也不给，最后我让她拿我的手机拍照给我看了才0.45克，克重不对还*我们说是0.6克。和他们协商的时候我们说克重不对等价钱，我们要求换成988元按照当天店内金价能买的克数的金饰品，店员不给，说只能换一口价的金饰品才0.3克重。我们不满意，怎么越换金饰品的克数越小呢。我们要求退货退款他们也不给还骂我们，态度很不好说了很久还是不给，只可以换988价钱内的一口价金饰品。我们要求退货退款也不愿意，还嘲笑我们。没买之前还笑眯眯地对我们，买完了给钱了就翻脸，加了微信也不怎么回消息 希望得到的处理结果是全额退货退款。商家虚假报重、高价低克、不明码标价，违反《中华人民共和国价格法》第十四条，涉嫌价格欺诈，可依据《消保法》第55条主张退一赔三（退988元，额外赔偿2964元，不过小额消费中优先全额退款）。
投诉问题
以次充好、服务问题、态度恶劣
处理中
金六福吉祥珠宝克重欺诈、拒退换、态度恶劣
2026年4月7日中午12点34在相思湖购物公园的金六福吉祥珠宝购买了足金戒指3D硬金工艺的产品购买的时候店员不说多少克什么也不说看我们是学生称重的时候说有0.6克我们要看也不给最后给看了其中一人0.45克一人0.41-0.43克克重不对还*我们说是0.6克和他们协商的时候我们说克重不对我们要求退货退款他们也不给还出言嘲讽我们说成还克重一样的耳钉你们一人一个分着戴或者换项链俩人轮流戴（我们并没有提出要一起合并兑换的要求，并且店员嘻嘻哈哈），对我们态度很不好说了很久还是不给只可以换但是换的还少一克这样的我们和他说不行我们要求退货退款也不愿意还嘲笑我们没买之前很好的一人买完了给钱了就翻脸加了微信也不回消息 希望得到的处理结果是退货退款。（本店当天金价是1389人民币，手工费200人民币，这个是我们第三次店里自主询问的）按照我们购买的克数加上手工费来计算，他们当天的金价大约是1900多，溢价严重。单子上并没有标明金子的克重。
投诉问题
以次充好、服务问题、态度恶劣
处理中
金六福吉祥珠宝克重造假、拒退换、态度恶劣
2026年4月7日中午12点34我和我朋友一起在相思湖购物公园的金六福吉祥珠宝购买了988一个的足金戒指3D硬金工艺的产品，我朋友也是买988的同款金饰，是分开付钱的。购买的时候店员不说多少克，也不说当天店内的金价，店员看我们是大学生，在称重的时候说有0.6克，我们要看也不给，最后她拿我的手机拍照给我看了才0.45克，克重不对还*我们说是0.6克。和他们协商的时候我们说克重不对等价钱，我们要求退货退款他们也不给还骂我们，态度很不好说了很久还是不给，只可以换988价钱内的一口价金饰品。我们要求退货退款也不愿意，还嘲笑我们。没买之前还笑眯眯地对我们，买完了给钱了就翻脸，加了微信也不回消息 希望得到的处理结果是全额退货退款。
投诉问题
以次充好、服务问题、态度恶劣
处理中
金六福吉祥珠宝克重造假、拒退换、服务恶劣
2026年4月8日中午12点34在相思湖购物公园的金六福吉祥珠宝购买了足金戒指3D硬金工艺的产品购买的时候店员不说多少克什么也不说看我们是学生称重的时候说有0.6克我们要看也不给最后给看了才0.45克克重不对还*我们说是0.6克和他们协商的时候我们说克重不对我们要求退货退款他们也不给还骂我们态度很不好说了很久还是不给只可以换但是换的还少一克这样的我们和他说不行我们要求退货退款也不愿意还嘲笑我们没买之前很好的一人买完了给钱了就翻脸加了微信也不回消息 希望得到的处理结果是退货退款
投诉问题
以次充好、服务问题、态度恶劣
处理中
金六福园洲店虚假宣传拒退款
本人于2026年3月25日，在广东省惠州市博罗县园洲镇兴园二路50-52号金六福吉祥珠宝（园洲一店）购买黄金首饰，支付2168元。商家在销售过程中，故意隐瞒黄金实际克重，未按克重计价，以一口价形式虚假宣传、欺诈消费者，实际商品价值远低于付款金额，严重违反《消费者权益保护法》。后续沟通时，商家态度恶劣、辱骂消费者，且以霸王条款拒绝退款，严重侵犯消费者合法权益。现要求商家全额退还2168元货款，并就辱骂行为正式道歉。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、态度恶劣
处理中
