金六福吉祥珠宝欺*老年消费者
尊敬的有关部门：
我要投诉金六福吉祥金店（海南省儋州市那大镇解放北路250号）存在严重的欺*消费者行为，我的父母在该店的消费遭遇让我深感愤怒和痛心，恳请贵部门彻查并维护我父母的合法权益。
我的父母年事已高，对黄金市场行情了解有限。2025.10.28他们带着家中原有的5.47克重的黄金饰品前往该金店进行以旧换新。父母的本意是换购同等克重甚至更大克重的黄金饰品，然而，店方工作人员不仅没有尽到应有的告知义务，还采用诱导手段，让父母最终换购了克重仅为3.26克的黄金饰品，克重减少了2.21克。
在整个置换过程中，店员刻意回避关键信息，没有向父母清晰说明新饰品的克重情况，也未提及新旧饰品克重差异巨大这一重要事实。当父母询问价格时，店员只是强调饰品的款式和工艺，对于远超市场价格的情况只字未提。父母出于对店员的信任，加上缺乏相关专业知识，最终在不知情的情况下完成了交易。
事后我了解到，当日市场金价约为892元/克，而该金店售卖的黄金饰品价格高达1644元/克，溢价率极高，远远超出了正常的市场范围。店方这种以远超市场价售卖商品的行为，无疑是对消费者的公然欺诈。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。该金店故意隐瞒商品关键信息，以不合理的高价售卖商品，严重侵犯了我父母作为消费者的知情权和公平交易权。
我在此提出以下诉求：
1. 要求该金店立即退还因克重减少和高价售卖产生的差价，共计2014元。
2. 对该金店的欺诈行为进行严肃处罚，以儆效尤，避免更多消费者受到类似的侵害。
3. 要求该金店公开向我父母赔礼道歉，以弥补他们在此次消费过程中所遭受的精神伤害。
为了证明上述事实，我附上了以下证据：
1. 旧黄金饰品的购买凭证，上面明确标注了原饰品的克重。
2. 新饰品的购买发票，可证明交易价格。
3. 当日市场金价的相关证明材料，用以对比该金店的不合理定价。
希望贵部门能够重视我的投诉，尽快展开调查处理，还我父母一个公道，维护市场的公平正义和消费者的合法权益。
投诉人：韩金花
联系电话：182****6783
日期：2025.10.28
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
金六福吉祥珠宝诱导购买一口价黄金
没有标明克重，诱导我买一口价黄金，达到两千多一克
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
金六福吉祥珠宝虚假宣传以次充好
2025年10月4号和2025年10月6号，在广东东莞凤岗永盛大街金六福吉祥珠宝店购买翡翠手镯和金耳钉，支付14321元。
因商家的宣传，且自身缺乏翡翠专业知识，误信其价格合理，最终付款。
投诉问题
以次充好、虚假宣传、发票问题
处理中
金六福珠宝未提供发票及克重信息
我10月6号晚上6点多在广东省惠州市仲恺区 深鹏广场 一楼购买金六福珠宝 一口价金戒指素圈 价格1911 没给发票 没告知克重 问她克重 也不回答我 10.7去称发现才0.91克 我用自己以前买的金豆去换 她给我抵掉一千元 我用现金支付了900用微信支付11元
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
处理中
金六福吉祥珠宝未告知克重拒退货
10月5号晚上我们前去看黄金，在结账的时候我们一直询问克重，但是销售员一直不回复，全程也没有说是一口价的，并且购买的黄金都没有任何标签显示克重，收据和发票上面也没有显示黄金的克重，销售开的发票名称也和收据单上面的名称不一样。货物拿回家以后我们保管得很好，完好无损且未佩戴，现在我们要求退货退款!!！这属于非法使用计量单位诱导消费者消费以及侵犯了消费者的知情权
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
金六福隐瞒克重致消费者误解换购
我的投诉事由是：该商家在销售‘一口价’黄金饰品时，未依法告知商品克重，侵犯了我的知情权，导致我在产生重大误解的情况下蒙受了经济损失。”
具体情况如下：
1. 2025年10月4日，我带着一条重3.32克的旧金手链，到这家金六福门店进行换购。
2. 店员向我推荐了‘一口价’的转运珠，但在整个销售过程中，自始至终没有主动告知我新换购的转运珠的具体克重，只强调了款式和‘一口价’的价格。
3. 我出于对店家的信任，在质保单上签了字。但回家后我自己称重发现，两个转运珠总重才1.54克。
4. 我用3.32克的黄金，换回了仅1.54克的商品，凭空损失了1.78克的黄金重量。”
我认为商家存在两个主要问题：
第一，侵犯知情权：根据《消费者权益保护法》，消费者有权知悉商品的真实情况。克重是黄金饰品的核心信息，隐瞒克重就是侵犯了我的基本权利。
第二，存在重大误解：我是在不了解核心信息（克重）的情况下完成的交易，这构成了法律上的‘重大误解’。
我的诉求不是要求全额退款，而是要求：
‘用我现有的两个一口价转运珠，换回与我原旧金手链克重（3.32克）相当的按克计价的黄金饰品，我可以按标准支付新饰品的工费。
1. 当时在店里签字的质保单，上面没有注明克重。
2. 我称重的照片
投诉问题
服务问题
处理中
金六福吉祥珠宝涉嫌价格欺*诱导消费
消费金额 3900
2025年8月29日于该店选购黄金首饰，
在提出要买克重黄金被销售带到一口价黄金区，用话术诱导我购买项链手链，整个过程销售未提起其一口价黄金克重，展示柜吊牌未显示克重)并且购买后没有开票，此行为违反了《价格法》应当属于价格欺*，(2)欺*和诱导消费，存在偷税漏税的情况。根据《价格法》第十四条第(四)款“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易属于不正当价格行为。商家不告知克重且询问重量时话术弱化明码标价的重要性，误导消费者属于诱*消费(3)霸王条款:根据《中华人民共和国民法典》第四百五十六条第四百五十七条:提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;该格式条款无效。该商店拒绝等价置换克重，一口价只能换一口价黄金属于单方面限制消费者权益。诉求:退货退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
金六福吉祥珠宝以旧换新乱收费
我2025年10月2号以以旧换新，店员事先不说工艺费用多少钱一克，只让我挑款式，我说先把我的金子克重称下，一个劲让我去挑款，说挑好好算一点，在我挑的情况没跟我说一声，自己称了，也没和我说多少克，是我问了我金子多少克他才告诉我13.4因为我项链吊坠上有颗小钻石，他说要扣掉，第一天说扣0.4克，第二天我感觉他打的单子不对，我也不知道他给我当时金价多少钱一克换，我问他说，按858一克换的我说你打的单子给我的815一克哪有这么多，他心虚说在给我打一份单，又说我的金子实重12.5，我说昨天13今天又变12.5，，又扣0.5.看到单子工费一克280，真是天价啊，什么都搞好了，就把单子给我叫我签字，看都不叫我看看，好像怕我反悔，12.5克现在只到手了8.82，扣掉了3.68克，按她给的价858%扣掉了3157.44，都是工费，欺*消费者，金子的小纸牌也不肯给我，都不知道工费多少一克，叫她把我的金子还我，我的新金退给他说寄出了退不了，，叫他按卖金子的价格退钱给我，也不肯退，要求退3.68克金子一半价格不过份吧，也不肯
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
金六福吉祥珠宝诱导购买S925项链
我于2025年9月30日在金六福吉祥珠宝（普宁中华新城分店）购买一条s925项链，出现诱导消费者购买的问题，我说要足银999的项链，她混淆视听，没先和我说店里没有足银999的，诱导我去购买s925项链，侵害消费者权益，我的诉求是退款
投诉问题
以次充好、虚假宣传、经济纠纷
已完结
金六福吉祥珠宝乱收费及服务问题
我2025年10月2号以以旧换新，店员事先不说工艺费用多少钱一克，只让我挑款式，我说先把我的金子克重称下，一个劲让我去挑款，说挑好好算一点，在我挑的情况没跟我说一声，自己称了，也没和我说多少克，是我问了我金子多少克他才告诉我13.4因为我项链吊坠上有颗小钻石，他说要扣掉，第一天说扣0.4克，第二天我感觉他打的单子不对，我也不知道他给我当时金价多少钱一克换，我问他说，按858一克换的我说你打的单子给我的815一克哪有这么多，他心虚说在给我打一份单，又说我的金子实重12.5，我说昨天13今天又变12.5，，又扣0.5.看到单子工费一克280，真是天价啊，什么都搞好了，就把单子给我叫我签字，看都不叫我看看，好像怕我反悔，12.5克现在只到手了8.82，扣掉了3.68克，按她给的价858%扣掉了3157.44，都是工费，欺*消费者，金子的小纸牌也不肯给我，都不知道工费多少一克，叫她把我的金子还我，我的新金退给他说寄出了退不了，，叫他按卖金子的价格退钱给我，也不肯退，要求退3.68克金子一半价格不过份吧，也不肯
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
