鲲鲸云充电宝质量差、计费不合理、客服拒投诉
1. 充电效率极低，产品存在严重缺陷： 我于[2026-2-18]在武汉万象汇租借了一台鲲鲸云充电宝，借出时电量为95%。在手机处于待机状态的情况下，使用约1小时后，手机电量几乎没有增长，而充电宝归还时电量仅剩5%。这意味着该充电宝在1小时内仅输出了极少量电量，远低于正常充电宝的充电效率，属于明显的产品质量问题。2. 计费规则不合理，涉嫌价格欺诈： 我实际使用时长为1小时几分钟，却被按照2小时计费，扣除了8元费用。鲲鲸云客服明确表示“超一个小时几分钟算一个小时”，这种不合理的计费规则，在未明确告知消费者的情况下，属于霸王条款，严重侵犯了消费者的公*交易权。3. 客服推诿扯皮，拒绝提供有效投诉渠道： 当我就以上问题向鲲鲸云客服提出质疑时，对方仅以“电量正常损耗”为由进行敷衍，并反复提出“退费1小时”的解决方案，完全无视产品本身的质量问题。当我明确表示不需要退费，要求提供官方投诉电话时，客服竟直接回复“这边没有投诉电话”，拒绝履行售后服务义务，态度恶劣。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、质量问题
处理中
云鲸智能拒退缠绕边刷货款
2026.2.9在云鲸智能商城买的缠绕边刷和拖布，因年关货被积压（我的快递走到潍坊就被积压了）不给我发了告知我年后发，我联系物流给我退回了，因过年快递得年后开工才会给我操作退回，期间快递一直存于潍坊快递点，快递于3.1退回到商家手里（我一直没有收到过快递），现只给我退了拖布的钱，边刷的钱我联系多次不给处理
投诉问题
不予退款
处理中
鲲鲸云充电宝归还后持续计费致损失
我于2025年7月2日在北京龙德广场租借鲲鲸云充电宝，实际使用时长三到四个小时，归还后持续计费，封顶计费99，对订单有疑惑迟迟不处理，客服推诿说电宝不在仓态度恶劣，造成经济损失，要求退还使用时长外的款
投诉问题
申请退款、不予退款、计费有误
已完结
鲲鲸云充电宝计费不透明且退款拖延
我于2026.1.17在线下北京童兜天地租用鲲鲸云充电宝，普通充电和快速充电两种规格，快速充电规则半小时内收费3元。
但是只有前10分钟显示快速充电，随后显示充电（充电速度明显降慢），反馈客服，客服表示:因为充电宝电量低所以转为普通充电。总使用时长26:14，按照快速充电扣除3元？反馈客服计费规则有问题，客服不接受。
经过争取，客服通知退还1元，但是催促时客服仍未将费用退还。
质疑收费规则霸王条款。截屏聊天为证。
反馈:计费机制有问题，反馈问题，未及时得到处理。
投诉问题
霸王条款、不予退款、计费有误
已完结
云鲸002养保服务退款被拒
买了一台云鲸002。有两年的保修，我又买个三年的养保，结果我申请退三年的养保，799，结果不给退。
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
已完结
充电宝使用不足两小时被持续扣费
我实际用的时间不到两个小时，然后归还了充电宝，我不知道是不是那个时候商场没电还是怎么，我不太清楚，然后一直在扣费
投诉问题
联系不到客服、计费有误
已完结
鲲鲸云智能充电宝归还出错且客服失联
我在2025年12月31日在南宁市万象城租借了充电宝，归还时插错了牌子，联系客服未得到回应并且冷暴力处理
投诉问题
联系不到客服、不予退款、退还押金
已完结
鲲鲸云智能充电宝无法归还且持续扣费
我在2025年12月31日在万象城借了充电宝，现在还不上，售后也不给予处理，一直在扣费
投诉问题
联系不到客服、不予退款、计费有误
已完结
充电宝归还后仍计费且无法联系客服
在万象城租借充电宝 按时归还后仍在计费 联系不到客服 联系不到客服 这他吗找谁啊 这是什么*台
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联系不到客服、计费有误
已完结
云鲸j4故障维修遭拒
在网上买的云鲸j4扫地机器人，在保期间出现故障，返厂维修，给得答复是人为损坏，一直不给处理，联系客服给的答复是给反馈，在保期间为什么不能走免费维修
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霸王条款、质量问题
已完结
