我们3人6/19-6/23到云南旅游，已经告知要前往玉龙雪山冰川大索道，旅行社安排6/20前往玉龙雪山冰川大索道，直到6/19我们抵达丽江才告知我们大索道维修，我不知道旅行社内部怎么协调的，6/19票务才告知客服大索道维修人员不能去，我看小红书有人发文玉龙雪山6/13就已经公告了，请问这是票务刻意隐瞒我们？然后后续一直跟我吵帮我们改其他天去了，但是由于事前都没告诉我我们要自己抢票，都到抵达丽江才告知，最后票也没抢走只能去小索道 我们是去云南旅游的怎么像是去云南被诈*的，以后*人谁敢再去？ 付訂金的是：云南晟晨旅行社有限公司 合約上的是：北京悦已国际旅行社有限公司云南分公司 委託旅行社是：丽江丽峰旅行社 都一并帮我投诉，免得他们踢皮球

6/19跟我签订的合同有我画重点的部分，这样是不是可以请旅行社支付违约金，给我的行程就是玉龙雪山冰川大索道，也没告知我们大索道没去成会改成小索道，还无告知要我们客人自行抢票，本来安排6/20去玉龙雪山的大索道在6/19才告知我们大索道维修，所以协商完只好改成6/22再去但因为事前都未告知我们要自行买票以至于最后几天都没抢到票只能去小索道。+80元是小索道升级大索道的价差，旅行社报价中就是含大索道的钱，我们*人第一次到云南旅游，以为付款了就可以去，等到了现场才知道要自己买票事后退款？看不到为何是先付款才退费 再者付訂金是：云南晟晨旅行社有限公司 合同上的章是：北京悦已国际旅行社有限公司云南分公司 委託旅行社是：丽江丽峰旅行社 因为我不知道到底哪个是跟我接洽的所以我都一并投诉，感觉就是专门欺*我们观光客

于2025年3月31日交付旅行定金100元人民币（微信支付），该旅行社导游承诺“三年内有效，定金随时可退”，由于个人行程有变，要求退定金100元，旅行团一直不给正面回复，不给退定金

第一次来云南就被坑 抱团根本没有说明购物团 到的景点全部都是破不拉几的农村 连农村都不如 好受罪不说 导游态度说话都很难听 第一次见识到云南人的嘴脸！景点也是走马观花看一眼就走 拉购物团就是几个小时 一上午逛几个购物店 强制引导消费 不买销售更是难听话各种打击 要么说不买让直接走强制性让买晚餐！ 真的很无语 从来没有遇见过这种 团 我会加大投资让身边做抖音的也会投诉云南旅游业 小红书发布 打维权电话

本人于2025年2月12号晚上10点左右与旅行社在昆明市东方丽质酒店签订旅行合同，之前在微信上交流时并没有说有其他额外的费用，到了又要我们交保险与古城维护费，交保险的时候我们不交要签免责协议，旅行社的人就一直推脱，后面又给我们降保费 说是交4天保8天，我想知道这个保费是他们自己定的吗，古城维护费到现场所有闸门都是开放的 游客都是自行进出

首先，旅行社发给我的营业执照和合同上的名字不是同一个，希望弄清楚。 1.各种强制及隐形消费，增加各种付费项目 2月4日：旅行社在出发前跟本人强调无任何强制或隐性消费。报团前旅行社告知￥3000三人的团费，在旅行前我已向该旅行社客服交了2000的订金，按理来说只需缴纳剩下的￥1000的尾款。并且事先明确说明包含玉龙雪山大索道等在内(见图)。而事实是，2024年2月4日上午,在昆明市呈贡区恒景酒店大堂与该旅行社的项目专员在签订合同时对方提出需要缴纳每人￥140玉龙雪山大索道的费用和每人￥80的大理古镇和丽江古镇的古城维护费以及￥120的个人保险费，本人自查太平洋保险并未发现这一笔保险。并且酒店前台以有小孩为由多收10元早餐钱，而旅行社之前说这些餐费都是包括在团费里的。最终又支付了2030元的尾款。 2月5日：在石林被强制消费每人25元的电瓶车，给出的理由是不买就无法跟团，相当于自行离团，石林电瓶车共花费75元。 2月6日在大理古城游玩时，又被导游要求强制购买35元的电瓶车费用，三人电瓶车共105元，这已经属于欺*和隐瞒。 2月7日，拉市海景区，在美泉在水一方马场，被告知必须花远高于市场价的280元一人进行骑马，并且实际时长只有40分钟。如果不骑马必须要花费100元在庄园进行休息等待，负责就算离团处理。最终两人骑马一人等待，三人共花费660元。 2月8日，大索道临时改小索道，退每人80，但被强制消费接驳车费用每人60元，并且告知必须坐这个，否则就是脱离团队，共180元。而原本去大索道是不需要另外出接驳车的钱的。因买一斤牛肉130，故付给她70(见下图)。下午说行程不一样，其他不去香格里拉的人行程缩短玉龙雪山和蓝月谷游玩时间，因此让我们自行去宾馆，拼车60元。 2.擅自变更行程安排，强迫购物或变相强迫购物 第一，本该放到2月10日的独克宗古城被移到了2月9日，导致2月9日行程很赶，每个景点时间大大缩短，2月10日全天全部变成购物点。 第二，整个行程坐车时间加各地购物至少占五分之四时间，且购物店、旅行社、导游存在相互勾结，专门针对团队游客设局挖坑，规定我们在购物店呆够一定时间。 3、以飞机票价高为由，把双飞改成十个多小时的高铁。付定金前说高铁票全包，后来说我补两站票报销100，到目前没有收到这100。 综合以上，申请退还强制消费及其他隐形费用共2210元

一行五人，7月17日至7月21日，丽江大理。 问题一：7.17落地后丽江酒店安排与实际沟通不符，定的是2间大床房，实际是2间标间，酒店不同意更换，必须要旅行社出面沟通，当时已经是晚上10点旅行社无法沟通，最后是酒店临时调整了一个房间。 问题二：7.18茶马古道，定的是无购物纯玩团，导游还是带去了推销茶叶的地方，坐在小屋子里喝茶，需要购买茶叶。 问题三：7.19合同签订的是2-15人纯玩团，大理的团实际是20人。从丽江到大理的路上无人跟踪也没有人管理。旅行社联系不上。 问题四：7.20在大理的行程结束后，大理回丽江，无人安排无人沟通。 问题五：合同签订的是云南晟晨旅行社有限公司，收款码是云南融旅国际旅行社。旅行社在处理投诉过程中出现推诿，这是情况是不是已违反相关法律法规及违反合同约定。 问题六：沟通订单时，客服从未提及古城维护费，落地后增加此费用合计1070元。 问题七：至今未提供发票。 诉求：退费。

本人于2024年6月7日询问云南晟晨国际旅行社有限公司的客服珊珊，如有意外定金是得能退，珊珊回复能退，2024.8.15我向珊珊提出退款，她要求我出示机票退订信息才可以提交申请。1、机票是本人自己订购，与云南晟晨国际旅行社有限公司和客服珊珊毫无关系2、之前询问时并无告知需出示任何信息才可退款3、付定金时并没有给我发旅游合同，也并未起签收任何合同以及任何收据。4、后续与客服珊珊沟通时言语辱骂、态度极其恶劣，并拉黑本人，以至于无法沟通与后续跟进处理

本人于 2024年4月21日 在抖音直播平台咨询了关于云南旅游事宜，后有旅行社工作人员添加微信发送电子行程等图文内容，最终于2024年4月28日到达昆明，达到旅行社安排酒店后，旅行社随即带来纸质合同要求支付费用2180元，其中报告个人旅游险100*2、古城维护费80*2、冰川索道费用140*2、游船费用80*2共计800落地后收取的费用，且提前旅行社并未告知，而后发现电子行程中已经包含了游船费用，冰川索道费用并未按实际进行，而是进行了云杉坪索道，二者差价较大，未退费用，5.2日当天是可以作冰川索道的，但旅行社说上不去;茶马古道不含骑马费用，但额外收取了260*2的费用，实际其他平台售票含餐的情况也就180*2，对于个人旅游意外险，旅行社擅自加价且未提供相应保价金额。 本人希望1.退古城维护费（本就是不合理收费）；2.旅游意外险费用；3.花海游船额外收取的费用；4.退冰川索道和云杉坪索道差价，官方售价冰川索道含观光车140，云山坪含观光车售价59，实际旅行社收取140+60 一人200的费用；5.5.3日并未提供送机服务，客服联系不上，承诺的接送机服务没有，承诺的海景房没有，每天餐标根本达不到，虚假宣传，要求退5.3日出发机场产生的打车费用。6.要求旅行社更改宣传内容，虚假宣传严重。7.请相关部门重视并监管旅行社乱收费问题，靠旅游带动经济没问题，但旅行社吃相太难看，每天都有购物行程，在抖音直播过程中并没提及，且客服也并未告知，直到落地后阴阳合同，前后描述不一致。且导游会一直进行洗脑宣传和恶语相加等行为逼迫购买相关产品。请彻查抖音直播账号趣旅行和游云南！ 再次重申，希望云南政府抑制这种虚假宣传，强迫游客购买产品等行为，只有旅游体验感好，才会有更多的人来旅游带动经济发展。