DJI大疆抖音店退货已签收却不退款
2026.2.13号在抖音DJ大疆旗舰店购买了DJI Osmo Pocket 3，直播间购买的说可以免费试用五次，我拿到手只试用了三次，不太满意，就申请退货退款了，商品退回了商家，商家已收到了货，并没有其他问题，一直没有给我退款（说我超出了7天），强卖强卖，但是这个货我能退回商家，在这期间大疆到货，我是没有签收的，没有时间签收，后面几天才拿到的，商品已退回商家，商家一直不退款，一直把这个事情推来推去没有给我一直把这个事情推来推去，没有给我解决，直到现在3月15号，还是没有把钱退给我
投诉问题
退货不退款
处理中
大疆抖音旗舰店退货超期拒退款
2026年3月3日在抖音品台大疆官方旗舰店购买的大疆 Osmo Action 5por，说是可以7天无理由退换货也没说从签收那天开始算啊，超了一天不给我退款，说什么只能7天内，到那时买的时候没说在签收那天开始算啊，而且我是用时间也仅几小时
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
大疆抖音店拒退春节购故障机并强关售后
投诉大疆官方旗舰店无视春节法定节假日拒绝退货，抖音*台强制关闭售后入口
本人于2026年2月9日在抖音*台“大疆官方旗舰店”下单购买大疆Mini 3无人机，订单金额3488元，2月10日完成签收。因春节假期安排，本人于2月16日晚开箱，2月17日试飞时发现设备存在“起飞不稳定”的严重性能隐患。考虑到春节期间物流服务的特殊性，本人于2月18日早上7点第一时间在*台提交了退货退款申请，依法行使消费者权利。
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》及相关民事法律中关于期间计算的精神，期间的最后一日是法定节假日的，以节假日结束后的第一日为期间届满的日期。2026年2月17日正值农历正月初一，是*法定节假日，属于不可抗力及情势变更的范畴。因此，本人在春节假期后的首日（2月18日）提交退货申请，完全符合法律对时效顺延的合理预期，不应被认定为超期。且本人因商品存在性能故障而退货，依据《消费者权益保护法》，涉及质量问题的退货不受“七日”时间限制。
商家在2月24日寄出商品，2月25日商家签收并完成验货后，以“超过七天无理由退货期限”为由单方面拒绝退款，故意无视春节法定节假日的客观事实及商品存在的质量问题，属于恶意利用格式条款侵害消费者权益。更为恶劣的是，在本人明确告知商家不得私自处置商品的情况下，商家仍于3月2日未经同意将商品寄回，且抖音*台于3月4日未经协商单方面强制关闭售后入口，彻底阻断了本人的合法维权通道。此外，3月3日至9日，该商品同链接降价700余元，商家利用纠纷期间变相侵占消费者资金。
诉求
1.责令抖音*台立即重开售后退货退款入口，并监督退款流程。
2.责令大疆官方旗舰店履行法定退货义务，全额退款3488元。
3.若商家坚持不退货，请按现价退还差价700元，并对*台及商家的违规行为进行查处。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城商家拒退大疆商品货款
本人于抖音*台购买大疆产品，已按商家要求将商品寄回，商家于2026年2月25日签收，但至今拒不退款，多次沟通无果。抖音*台介入后仍未处理，商家存在恶意拖延退款行为，以超七天不给退款。多次沟通无果。严重侵害消费者合法权益。现请求监管部门介入，责令商家立即全额退款，并依法处理商家违规行为。
消费者权益保护法第24条商品不符合质量要求可依*规定或约定退货更换修理无规定和约定的收货7日内可退货
7日后符合发定解除条件也可退货必要运费由商家承担
投诉问题
霸王条款
处理中
大疆抖音店退货不退款且发回瑕疵商品
本人于2026年1月16日在抖音*台购买一台大疆Omso Mobile 7P Vlog套装 1月19日收到货品 25日打开发现回正有点问题 教程看不明白 于25日申请七天无理由退款并退回商品 货品退回后 商家拒绝退款 理由是超过7天 不认买家实际签收时间 只认物流签收 申请*台介入 *台也支持商家不以本人签收时间为准 遂本人同意商家将商品退回给我 但商家退回的商品是瑕疵品 商品表面划痕有使用痕迹 配件无塑封包装且标签磨白 非本人寄回的商品 商家只回复抱歉 本人再次申请售后并退回商品后 商家拒绝退款 申请*台介入并提供相应商品照片 本人要求*台向商家索要开箱视频 *台拒绝并再次支持商家拒绝退款 此侵害了本人消费者权益 目前商品已退回 本人要求商家退款
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
大疆Pocket3存质量缺陷，退货不退款
我在2026年1月22日在抖音大疆官方旗舰店，购买了一台大疆pocket3，直播间承诺可以免费试用，我收到货以后在试用过程中发现产品有质量缺陷，在4倍变焦模式下，拍摄画面不清晰，拍摄视频抖动明显，于是在12月31日申请了退货退款，申请理由是多拍错拍不想要（因为处于对大疆品牌的信任）并没有申请质量问题退货退款，没想到在商家收到货之后 以超过 7 天为理由拒绝退款，后来抖音官方客服联系我说，最晚的退货时间应该是 1 月 31 号 0 点，但是作为一个消费者我哪能知道这么具体，现在退货已经收到好多天，也不给退款，作为一个国民品牌对待消费者吹毛求疵，更何况产品本身存在质量缺陷，联系客服每次都是机器人自动回复，并没有人工客服解决问题，敷衍了事！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
大疆Pocket 3遥杆故障、电流声且无理由退款缩水
1月在大疆抖音旗舰店下单【vlog神器】大疆 DJI Osmo Pocket 3一英寸口袋云台相机OP数码相机，因快递员投递丰巢自动签收，后来取到机器回来试用，第一次发现遥杆有问题，客服拒绝退货，后试用发现拍摄电流声，再次跟客服沟通，申请维修被拒，目前申请*台介入，申请退款，且原宣传是30天无理由退款，后改成7天，造成消费者信息差，且产品质量差。
投诉问题
货不对版、商品破损
已完结
大疆抖音旗舰店退货因快递超时被拒
本人于在2025年1月24日在抖音大疆官方旗舰店下单了大疆pocket3，因为一些质量原因申请了退货退款，但是快递员超时取件，导致服务单关闭了，然后又重新申请了，还特意在下面备注因为快递员取件超时重新申请，然后商家现在以超过7天无理由退货给拒绝了，我就要求退货退款，超时取件是因为快递员原因造成了，不是造成的，我在第二次申请商家也是同意了，如果当时你不同意，你直接拒绝申请啊
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
抖音购买大疆云台退货未退款
12月24号在抖音*台购买了大疆的云台，我这边申请退货，*台同意我退货，商家收到了退货，但是不给退款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
大疆运动相机画面黑影要求退款
我于25年6月20号在抖音*台DJI大疆官方旗舰店购买一台运动相机使用过程中出现画面不断黑影现象影响了我的正常使用，侵害我的消费权，要求退款
投诉问题
态度差/不处理
已完结
