拼多多
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上海寻梦信息技术有限公司
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品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
拼多多商家金世福黄金店售假黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量
我于2024年3月30号,在拼多多电商平台-金世福黄金点购买的原价3025,5.5克重黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量,商家把塑料当黄金卖,并且商家无法无天一直不给我处理,并且扬言让我去报警,这是欺诈行为,拼多多官方也迟迟不帮我处理,要求退一赔三,追究商家的欺诈行为,把塑料当黄金卖闻所未闻,居然让我遇到了
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
投诉拼多多商家宝宏不锈钢厂家售假304不锈钢
我于2024年3月21日在拼多多电商平台,店名为宝宏不锈钢厂家购买了 50×50×3.0:3条;30×30×3.0:2条;60×3.0:2条 3种规格的304不锈钢,且反复沟通强调我需要购买是304不锈钢且会测试液测试真假,得到商家多次保证确保质量后下单购买,按需要的尺寸进行切割。商家25号发货中山。 聘请2名老焊工师傅工作一天后提醒我这钢不是304不锈钢,经多种测试: 1)购买不锈钢测试液明显显红 2)打磨发现含铁多火花前端分叉多 3)用高磁块,牢牢吸住磁铁 多种反复测试,证明商家存在明显欺诈售假,不得已停止施工。严重侵害了我的权益,造成了不仅是既定工期延误,且及已投入人工和材料成本的经济损失。 在积极与商家售后沟通中,商家枉顾事实咬定他的钢就是304,定制商品不能退费,且提交报告诡辩称是304-J1/J2,不能用常规方式检测,经多方查证(线下不锈钢店家及老师傅,AI智能体和网上专业人士)此说法完全不成立,目的只是掩盖拖延。对我的举证视频照片毫不在意。投诉拼多多平台等了四五天处理结果却是要求我限期将所有钢材退回商家才给予退款,对于商家售假及由此造成我的损失闭口不提。还要求我自己承担费用找人拆除已焊接部分。 我的诉求是要求对恶意欺骗的售假商家退一赔三, 拼多多平台要对消费者维护公道正义不能纵容维护不良商家。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售假索尼电视,拒绝退换货
我于2022年10月16日在拼多多平台花费1600元购买一台70英寸液晶电视,商家宣传品牌是索尼8K,进口屏幕和机芯,承诺两年内质量问题免费换新,质保十年。该电视是为父母在三亚市购买,每年老人能观看4-5个月,电视于2022年10月23日安装。在2024年2月6日,父母正常看电视时,电视突然冒烟没有图像了,父母立即拔掉电源。我联系拼多多商家,但一直没有回复,再点击商家页面显示该店铺已失效。我就在拼多多平台投诉,拼多多一直没有给退换货,只同意补偿500元,也不同意修理。我经询问父母,电视送到家随机有说明书和售后保证卡,但均不显示品牌型号,生产厂家,厂址,属于三无产品。现投诉拼多多平台,商家存在欺诈消费者,销售假冒索尼品牌电视,应由拼多多承担退货退款,三倍赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多半球热水器旗舰店售出二手故障热水器
3.26日在拼多多平台上的半球热水器旗舰店购买了一个热水器,收到货后我打开查看发现管道,液晶屏,机体都有使用痕迹,管道里面全是胶体,液晶屏满是划痕,机身有被撞击后留下的凹陷,铁片有被扭曲改过,插电后立马显示故障E0,查看了说明书,此故障来源于温度传感器和流量传感器接线端子与控制器接触不良。这本身就是一台故障机,商家以次充好,商品写着全新机,发来的确是满是使用痕迹的二手故障机,浪费了我的时间和精力,还花了钱请师傅装机拆机,我的诉求是退一赔三
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多购买充电器漏电,售后服务欠缺
我3月19日在拼多多平台购买了充电器 出现了漏电情况 我转接了不进去平台的客服,然后我就打电话了,然后第一个客服说漏电涉及到我的人身安全,叫我暂停使用扔掉这个充电器,这是他们平台亲口说的或者去调查我们两个的录音。然后他们好几个客服一直给我说帮我处理退款,我半个月以来一直在给他们平台打电话他们不给我处理,一直是用系统推脱也不是说多贵的东西,我给他们平台打电话的钱都够,我重新买个充电器得了。给他们打电话一直不处理,给他们打了十几个电话了也有记录。他们客服口头承诺了 这就是贵公司的处理方法?第一个客服已经让我不要使用,让我扔掉了,说要跟我仅退款了。现在又让我退货退款 那你当天不早说?误导消费者 欺骗消费者 我要求退款 商家名称快易通3c数码 尽快给我回复
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多代练服务虚假宣传
我于5月12日21.12分在奕剑官方旗舰店购买王者荣耀代练服务,客服给的时间预估是4小时左右,胜率90%,现在已经过了50个小时了,胜率也没有90%,只有50%,我去找客服要求退一赔三客服死活不同意,跟我扯淡。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
拼多多售后服务纠纷
于2024年5月8日在拼多多平台购买一顶帽子,收到后发现有明显污迹,卖家承诺退货退款包运费,也明确告知了卖家不到付,平台也告知有退货运费补贴。5月13日,卖家签收退货后,我联系平台,平台开始改口,运费补贴显示不通过。联系卖家,卖家开始已读不回,长期不回复!投诉后,拼多多平台显示24小时内解决,但24小时过后仍没有收到任何处理消息,要求对卖家和拼多多平台惩罚,并要求卖家承担我垫付的运费
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
处理中
拼多多售后服务扣除70元费用投诉
购买了一个遮暇,因为买的太黄了,就退回了商品,结果卖家签收了货物还以影响二次销售要扣除我70多元的费用
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
拼多多裙子质量差拒绝退款
2024年五月7日我在拼多多平台购买了一个裙子,准备下单发现不能先用后付,问商家是什么情况,商家说是我信用有问题……行 那我付款购买,收到货发现质量与描述不符 长度也跟描述不符想退货退款,商家拒绝退货退款,态度异常恶劣,明明在主页写着只要不影响二次销售就可以退货退款,我一没洗二没摘除吊牌为啥不让我退货
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
拼多多电动滑板车续航虚假宣传
我于2024年3月买了一辆电动滑板车,在拼多多平台的永久奥萨普自行车专卖店消费的,商家说续航60里,结果最多也就30里,然后跟商家反应,商家怪我体重太重,一个100斤的成年人也算沉吗,明明标的是成人滑板车,又怪路不好,我说是板油马路,他又说是一次性续航,断电了点也掉,那岂不是漏电吧,第一次车只能续航7km去换了这次也是连15km都到不了,商家一直不承认自己的商品有问题找消费者的麻烦,多次拖延退货,一直到现在甚至出现了有电启动车子都不动的毛病,商家还是找我的责任,我要提出举报让他退款我要退货!!!
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多订单未收到,商家扣款需赔偿
友点馋休闲零食店2月19日的订单!因有事情,当是,当时快递到了,没法在本地没有领!虽然用的是先用后付!但快递还在快递站!商家前天给我扣款了!我申请给商家惩罚!赔偿我三倍价格
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
拼多多商家虚假发货问题
我于2024年5月9日在拼多多溪源临期进口食品折扣超市买了一件东西,经过问后商家说发极兔快递, 后来商家发邮政快递,我就联系商家说发极兔快递,商家也同意了,但是商家根本就没有去换快递,最终快递还是一直没换还是邮政!我就退货退钱,我也没有去拿快递商家还一直叫我退货,而且商家一直不回复消息 在拼多多投诉商家长时间不回复的问题拼多多也没有什么处理,后来投诉商家不退款的情况拼多多也没处理
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
拼多多售卖假冒苹果充电线,扫码被骗100元,要求退款
卡斐乐苹果15快充线PD30W快充数据线适用苹果14/8苹果充电线 快充,在这家店里买的充电线,扫了快递盒上的二维码,被骗100,充话费没到账,希望原路退回来
投诉问题
虚假宣传、礼券/赠品问题、退款纠纷
处理中
拼多多售卖盗版书籍未处理退款要求
我在5.10日购入一本书籍然后买到的是一本盗版书籍拼多多一直没有处理我要求退款偿人工 客服也一直联系不了而且举报了商家也不处理
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售后欺诈退款要求
我在拼多多MSAY时尚牛仔女装店遭受欺诈。商家卖我质量有问题的裤子,尺码不对。刚开始4月份我买了一条m码的裤子,但是小了,没办法,我选择换货为L码,后来4月26号到了,我发现L码还是偏小,于是决定退货,但是商家说以第一次发货时间为准,我超时了,不能质保,可是本来就是他们尺码不准。我现在到手的L码,尺码表上大腿围为60但是其实只有51,相差将近十厘米,消费者有知情权,他们对我造成欺骗,我要求退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多商家金世福黄金店售假黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量
我于2024年3月30号,在拼多多电商平台-金世福黄金点购买的原价3025,5.5克重黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量,商家把塑料当黄金卖,并且商家无法无天一直不给我处理,并且扬言让我去报警,这是欺诈行为,拼多多官方也迟迟不帮我处理,要求退一赔三,追究商家的欺诈行为,把塑料当黄金卖闻所未闻,居然让我遇到了
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
投诉拼多多商家宝宏不锈钢厂家售假304不锈钢
我于2024年3月21日在拼多多电商平台,店名为宝宏不锈钢厂家购买了 50×50×3.0:3条;30×30×3.0:2条;60×3.0:2条 3种规格的304不锈钢,且反复沟通强调我需要购买是304不锈钢且会测试液测试真假,得到商家多次保证确保质量后下单购买,按需要的尺寸进行切割。商家25号发货中山。 聘请2名老焊工师傅工作一天后提醒我这钢不是304不锈钢,经多种测试: 1)购买不锈钢测试液明显显红 2)打磨发现含铁多火花前端分叉多 3)用高磁块,牢牢吸住磁铁 多种反复测试,证明商家存在明显欺诈售假,不得已停止施工。严重侵害了我的权益,造成了不仅是既定工期延误,且及已投入人工和材料成本的经济损失。 在积极与商家售后沟通中,商家枉顾事实咬定他的钢就是304,定制商品不能退费,且提交报告诡辩称是304-J1/J2,不能用常规方式检测,经多方查证(线下不锈钢店家及老师傅,AI智能体和网上专业人士)此说法完全不成立,目的只是掩盖拖延。对我的举证视频照片毫不在意。投诉拼多多平台等了四五天处理结果却是要求我限期将所有钢材退回商家才给予退款,对于商家售假及由此造成我的损失闭口不提。还要求我自己承担费用找人拆除已焊接部分。 我的诉求是要求对恶意欺骗的售假商家退一赔三, 拼多多平台要对消费者维护公道正义不能纵容维护不良商家。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售假索尼电视,拒绝退换货
我于2022年10月16日在拼多多平台花费1600元购买一台70英寸液晶电视,商家宣传品牌是索尼8K,进口屏幕和机芯,承诺两年内质量问题免费换新,质保十年。该电视是为父母在三亚市购买,每年老人能观看4-5个月,电视于2022年10月23日安装。在2024年2月6日,父母正常看电视时,电视突然冒烟没有图像了,父母立即拔掉电源。我联系拼多多商家,但一直没有回复,再点击商家页面显示该店铺已失效。我就在拼多多平台投诉,拼多多一直没有给退换货,只同意补偿500元,也不同意修理。我经询问父母,电视送到家随机有说明书和售后保证卡,但均不显示品牌型号,生产厂家,厂址,属于三无产品。现投诉拼多多平台,商家存在欺诈消费者,销售假冒索尼品牌电视,应由拼多多承担退货退款,三倍赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多半球热水器旗舰店售出二手故障热水器
3.26日在拼多多平台上的半球热水器旗舰店购买了一个热水器,收到货后我打开查看发现管道,液晶屏,机体都有使用痕迹,管道里面全是胶体,液晶屏满是划痕,机身有被撞击后留下的凹陷,铁片有被扭曲改过,插电后立马显示故障E0,查看了说明书,此故障来源于温度传感器和流量传感器接线端子与控制器接触不良。这本身就是一台故障机,商家以次充好,商品写着全新机,发来的确是满是使用痕迹的二手故障机,浪费了我的时间和精力,还花了钱请师傅装机拆机,我的诉求是退一赔三
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多购买充电器漏电,售后服务欠缺
我3月19日在拼多多平台购买了充电器 出现了漏电情况 我转接了不进去平台的客服,然后我就打电话了,然后第一个客服说漏电涉及到我的人身安全,叫我暂停使用扔掉这个充电器,这是他们平台亲口说的或者去调查我们两个的录音。然后他们好几个客服一直给我说帮我处理退款,我半个月以来一直在给他们平台打电话他们不给我处理,一直是用系统推脱也不是说多贵的东西,我给他们平台打电话的钱都够,我重新买个充电器得了。给他们打电话一直不处理,给他们打了十几个电话了也有记录。他们客服口头承诺了 这就是贵公司的处理方法?第一个客服已经让我不要使用,让我扔掉了,说要跟我仅退款了。现在又让我退货退款 那你当天不早说?误导消费者 欺骗消费者 我要求退款 商家名称快易通3c数码 尽快给我回复
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多代练服务虚假宣传
我于5月12日21.12分在奕剑官方旗舰店购买王者荣耀代练服务,客服给的时间预估是4小时左右,胜率90%,现在已经过了50个小时了,胜率也没有90%,只有50%,我去找客服要求退一赔三客服死活不同意,跟我扯淡。
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虚假宣传、服务态度差
处理中
拼多多售后服务纠纷
于2024年5月8日在拼多多平台购买一顶帽子,收到后发现有明显污迹,卖家承诺退货退款包运费,也明确告知了卖家不到付,平台也告知有退货运费补贴。5月13日,卖家签收退货后,我联系平台,平台开始改口,运费补贴显示不通过。联系卖家,卖家开始已读不回,长期不回复!投诉后,拼多多平台显示24小时内解决,但24小时过后仍没有收到任何处理消息,要求对卖家和拼多多平台惩罚,并要求卖家承担我垫付的运费
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
处理中
拼多多售后服务扣除70元费用投诉
购买了一个遮暇,因为买的太黄了,就退回了商品,结果卖家签收了货物还以影响二次销售要扣除我70多元的费用
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
拼多多裙子质量差拒绝退款
2024年五月7日我在拼多多平台购买了一个裙子,准备下单发现不能先用后付,问商家是什么情况,商家说是我信用有问题……行 那我付款购买,收到货发现质量与描述不符 长度也跟描述不符想退货退款,商家拒绝退货退款,态度异常恶劣,明明在主页写着只要不影响二次销售就可以退货退款,我一没洗二没摘除吊牌为啥不让我退货
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
拼多多电动滑板车续航虚假宣传
我于2024年3月买了一辆电动滑板车,在拼多多平台的永久奥萨普自行车专卖店消费的,商家说续航60里,结果最多也就30里,然后跟商家反应,商家怪我体重太重,一个100斤的成年人也算沉吗,明明标的是成人滑板车,又怪路不好,我说是板油马路,他又说是一次性续航,断电了点也掉,那岂不是漏电吧,第一次车只能续航7km去换了这次也是连15km都到不了,商家一直不承认自己的商品有问题找消费者的麻烦,多次拖延退货,一直到现在甚至出现了有电启动车子都不动的毛病,商家还是找我的责任,我要提出举报让他退款我要退货!!!
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
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拼多多订单未收到,商家扣款需赔偿
友点馋休闲零食店2月19日的订单!因有事情,当是,当时快递到了,没法在本地没有领!虽然用的是先用后付!但快递还在快递站!商家前天给我扣款了!我申请给商家惩罚!赔偿我三倍价格
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售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
拼多多商家虚假发货问题
我于2024年5月9日在拼多多溪源临期进口食品折扣超市买了一件东西,经过问后商家说发极兔快递, 后来商家发邮政快递,我就联系商家说发极兔快递,商家也同意了,但是商家根本就没有去换快递,最终快递还是一直没换还是邮政!我就退货退钱,我也没有去拿快递商家还一直叫我退货,而且商家一直不回复消息 在拼多多投诉商家长时间不回复的问题拼多多也没有什么处理,后来投诉商家不退款的情况拼多多也没处理
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售后服务欠缺、发货纠纷
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拼多多售卖假冒苹果充电线,扫码被骗100元,要求退款
卡斐乐苹果15快充线PD30W快充数据线适用苹果14/8苹果充电线 快充,在这家店里买的充电线,扫了快递盒上的二维码,被骗100,充话费没到账,希望原路退回来
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我在5.10日购入一本书籍然后买到的是一本盗版书籍拼多多一直没有处理我要求退款偿人工 客服也一直联系不了而且举报了商家也不处理
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
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拼多多售后欺诈退款要求
我在拼多多MSAY时尚牛仔女装店遭受欺诈。商家卖我质量有问题的裤子,尺码不对。刚开始4月份我买了一条m码的裤子,但是小了,没办法,我选择换货为L码,后来4月26号到了,我发现L码还是偏小,于是决定退货,但是商家说以第一次发货时间为准,我超时了,不能质保,可是本来就是他们尺码不准。我现在到手的L码,尺码表上大腿围为60但是其实只有51,相差将近十厘米,消费者有知情权,他们对我造成欺骗,我要求退货退款
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
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