拼多多
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上海寻梦信息技术有限公司
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品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
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服务评价
拼多多商家金世福黄金店售假黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量
我于2024年3月30号,在拼多多电商平台-金世福黄金点购买的原价3025,5.5克重黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量,商家把塑料当黄金卖,并且商家无法无天一直不给我处理,并且扬言让我去报警,这是欺诈行为,拼多多官方也迟迟不帮我处理,要求退一赔三,追究商家的欺诈行为,把塑料当黄金卖闻所未闻,居然让我遇到了
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
投诉拼多多商家宝宏不锈钢厂家售假304不锈钢
我于2024年3月21日在拼多多电商平台,店名为宝宏不锈钢厂家购买了 50×50×3.0:3条;30×30×3.0:2条;60×3.0:2条 3种规格的304不锈钢,且反复沟通强调我需要购买是304不锈钢且会测试液测试真假,得到商家多次保证确保质量后下单购买,按需要的尺寸进行切割。商家25号发货中山。 聘请2名老焊工师傅工作一天后提醒我这钢不是304不锈钢,经多种测试: 1)购买不锈钢测试液明显显红 2)打磨发现含铁多火花前端分叉多 3)用高磁块,牢牢吸住磁铁 多种反复测试,证明商家存在明显欺诈售假,不得已停止施工。严重侵害了我的权益,造成了不仅是既定工期延误,且及已投入人工和材料成本的经济损失。 在积极与商家售后沟通中,商家枉顾事实咬定他的钢就是304,定制商品不能退费,且提交报告诡辩称是304-J1/J2,不能用常规方式检测,经多方查证(线下不锈钢店家及老师傅,AI智能体和网上专业人士)此说法完全不成立,目的只是掩盖拖延。对我的举证视频照片毫不在意。投诉拼多多平台等了四五天处理结果却是要求我限期将所有钢材退回商家才给予退款,对于商家售假及由此造成我的损失闭口不提。还要求我自己承担费用找人拆除已焊接部分。 我的诉求是要求对恶意欺骗的售假商家退一赔三, 拼多多平台要对消费者维护公道正义不能纵容维护不良商家。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售假索尼电视,拒绝退换货
我于2022年10月16日在拼多多平台花费1600元购买一台70英寸液晶电视,商家宣传品牌是索尼8K,进口屏幕和机芯,承诺两年内质量问题免费换新,质保十年。该电视是为父母在三亚市购买,每年老人能观看4-5个月,电视于2022年10月23日安装。在2024年2月6日,父母正常看电视时,电视突然冒烟没有图像了,父母立即拔掉电源。我联系拼多多商家,但一直没有回复,再点击商家页面显示该店铺已失效。我就在拼多多平台投诉,拼多多一直没有给退换货,只同意补偿500元,也不同意修理。我经询问父母,电视送到家随机有说明书和售后保证卡,但均不显示品牌型号,生产厂家,厂址,属于三无产品。现投诉拼多多平台,商家存在欺诈消费者,销售假冒索尼品牌电视,应由拼多多承担退货退款,三倍赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多半球热水器旗舰店售出二手故障热水器
3.26日在拼多多平台上的半球热水器旗舰店购买了一个热水器,收到货后我打开查看发现管道,液晶屏,机体都有使用痕迹,管道里面全是胶体,液晶屏满是划痕,机身有被撞击后留下的凹陷,铁片有被扭曲改过,插电后立马显示故障E0,查看了说明书,此故障来源于温度传感器和流量传感器接线端子与控制器接触不良。这本身就是一台故障机,商家以次充好,商品写着全新机,发来的确是满是使用痕迹的二手故障机,浪费了我的时间和精力,还花了钱请师傅装机拆机,我的诉求是退一赔三
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多购买充电器漏电,售后服务欠缺
我3月19日在拼多多平台购买了充电器 出现了漏电情况 我转接了不进去平台的客服,然后我就打电话了,然后第一个客服说漏电涉及到我的人身安全,叫我暂停使用扔掉这个充电器,这是他们平台亲口说的或者去调查我们两个的录音。然后他们好几个客服一直给我说帮我处理退款,我半个月以来一直在给他们平台打电话他们不给我处理,一直是用系统推脱也不是说多贵的东西,我给他们平台打电话的钱都够,我重新买个充电器得了。给他们打电话一直不处理,给他们打了十几个电话了也有记录。他们客服口头承诺了 这就是贵公司的处理方法?第一个客服已经让我不要使用,让我扔掉了,说要跟我仅退款了。现在又让我退货退款 那你当天不早说?误导消费者 欺骗消费者 我要求退款 商家名称快易通3c数码 尽快给我回复
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多虚假宣传,拒绝处理投诉
我在拼多多平台网购了宠物虎皮鹦鹉,商家虚假宣传,写的包教说话,我买了后不能鹦鹉说话,商家说需要我教,能不能教会不一定,我认为商家虚假宣传,投诉到平台,平台不处理,包庇商家虚假宣传,我要求退一赔三
投诉问题
虚假宣传
处理中
拼多多商家拒开发票
我于2024年4月23日以及2024年5月8日在拼多多猪又飞了店铺够买了商品,商家拒开发票。我需要商家给我提供发票
投诉问题
发票问题
处理中
拼多多售后服务态度差,拒绝退款
在拼多多造凯官方旗舰店买了两单钢化膜 价值500多中间客服态度太差 所以不要联系客服退款 客服让我拒收 我拒收他又联系快递弃件处理一直不让快递退回 拒绝给我退款 希望帮我退款 严惩不良商家
投诉问题
退款纠纷
处理中
拼多多墙纸自粘纸质量差
我于2024年4月24日在拼多多墙壁纸自粘纸,说是强力20倍胶能粘住,买回来都掉了,还让自己弄点胶粘上
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多发货纠纷
开始给我发货回来 的时候就是这样的图片,我已经给他发了,他也和我说是灰 我寄给他的时候,他说问题是我的拒收了 我没做,我不认
投诉问题
发货纠纷
处理中
拼多多平台购买佳能D90相机退货退款纠纷
我于2024年4月29号在拼多多平台(海外专区进口专营店)这家店购买了佳能D90相机 价格6274元 收到机子有印子当时跟客服沟通机子退回去让工作人员给处理干净 第一次寄回去工作人员收到货没有处理就直接退回客服还给我强调已经处理好了 可我收到货根本没有处理 第二次跟商量沟通为什么没有处理就退回还谎钱消费者说处理好了 我要退货退款 客服没有解释直接说那东西要全部退回客服又给我申请了退货退款 第二次客服收到货就说这次给我处理好了但是之前答应的退货退款不承认了 快递收到就直接处理机子给我拒收退回来 这种没诚信的无良商家 第一次明明可以处理好的就非要糊弄消费者还谎称说处理好了 可我收到货根本没有处理 第二次沟通没处理好要退货退款了 商家的客服说那就要把盒子各种东西退回去给我退货退款 第二次收到货又不承认了说这次我给你相机弄好了处理干净了 但是不能退一次次的不讲诚信 我很怀疑机子商家收到货动手脚了 我很不放心 因为商家根本不讲信用没诚信我要退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
拼多多拒收退款问题
拼多多买了衣服。退回了他也拒收了,说寄错了,不是他家的衣服,然后上边儿显示拒收了,但是衣服我这边儿也没有收到,他钱也不给我退,现在又说我把衣服没给他寄过去,官方客服现在也打不通。 刚开始 打通了,然后换了。两个手机号都打不通,刚开始接了一次,后边儿直接打不通了。还要投诉官方客服。打电话不接。说给我们处理一会儿回电话,结果一个电话都没有回。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
拼多多售后服务欠缺,仅退款要求被拒绝
我与2024年05月08号在拼多多平台金芒果儿童服饰店购买了儿童夏季短袖套装2024男孩新款卡通帅气套装牛仔五分夏装休闲小童 出现了两侧不对称质量问题做工糊弄问题等等 商家说没事也不处理 找了好几次拼多多人工客服都不回应平台也不给处理 我的诉求是仅退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
拼多多预售商品延迟发货
我于2024年4月18日购买的预售为5月11号的商品,但是商家,5月14号还是没有给我发货我希望有一个好的解决方法
投诉问题
发货纠纷
处理中
拼多多售后服务问题
我于24年4月28日在拼多多购买一件内衣有质量问题退货,是有运费险的商家给我关闭不承担运费,想让你们帮我维权一下
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷
处理中
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
拼多多商家金世福黄金店售假黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量
我于2024年3月30号,在拼多多电商平台-金世福黄金点购买的原价3025,5.5克重黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量,商家把塑料当黄金卖,并且商家无法无天一直不给我处理,并且扬言让我去报警,这是欺诈行为,拼多多官方也迟迟不帮我处理,要求退一赔三,追究商家的欺诈行为,把塑料当黄金卖闻所未闻,居然让我遇到了
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
投诉拼多多商家宝宏不锈钢厂家售假304不锈钢
我于2024年3月21日在拼多多电商平台,店名为宝宏不锈钢厂家购买了 50×50×3.0:3条;30×30×3.0:2条;60×3.0:2条 3种规格的304不锈钢,且反复沟通强调我需要购买是304不锈钢且会测试液测试真假,得到商家多次保证确保质量后下单购买,按需要的尺寸进行切割。商家25号发货中山。 聘请2名老焊工师傅工作一天后提醒我这钢不是304不锈钢,经多种测试: 1)购买不锈钢测试液明显显红 2)打磨发现含铁多火花前端分叉多 3)用高磁块,牢牢吸住磁铁 多种反复测试,证明商家存在明显欺诈售假,不得已停止施工。严重侵害了我的权益,造成了不仅是既定工期延误,且及已投入人工和材料成本的经济损失。 在积极与商家售后沟通中,商家枉顾事实咬定他的钢就是304,定制商品不能退费,且提交报告诡辩称是304-J1/J2,不能用常规方式检测,经多方查证(线下不锈钢店家及老师傅,AI智能体和网上专业人士)此说法完全不成立,目的只是掩盖拖延。对我的举证视频照片毫不在意。投诉拼多多平台等了四五天处理结果却是要求我限期将所有钢材退回商家才给予退款,对于商家售假及由此造成我的损失闭口不提。还要求我自己承担费用找人拆除已焊接部分。 我的诉求是要求对恶意欺骗的售假商家退一赔三, 拼多多平台要对消费者维护公道正义不能纵容维护不良商家。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售假索尼电视,拒绝退换货
我于2022年10月16日在拼多多平台花费1600元购买一台70英寸液晶电视,商家宣传品牌是索尼8K,进口屏幕和机芯,承诺两年内质量问题免费换新,质保十年。该电视是为父母在三亚市购买,每年老人能观看4-5个月,电视于2022年10月23日安装。在2024年2月6日,父母正常看电视时,电视突然冒烟没有图像了,父母立即拔掉电源。我联系拼多多商家,但一直没有回复,再点击商家页面显示该店铺已失效。我就在拼多多平台投诉,拼多多一直没有给退换货,只同意补偿500元,也不同意修理。我经询问父母,电视送到家随机有说明书和售后保证卡,但均不显示品牌型号,生产厂家,厂址,属于三无产品。现投诉拼多多平台,商家存在欺诈消费者,销售假冒索尼品牌电视,应由拼多多承担退货退款,三倍赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多半球热水器旗舰店售出二手故障热水器
3.26日在拼多多平台上的半球热水器旗舰店购买了一个热水器,收到货后我打开查看发现管道,液晶屏,机体都有使用痕迹,管道里面全是胶体,液晶屏满是划痕,机身有被撞击后留下的凹陷,铁片有被扭曲改过,插电后立马显示故障E0,查看了说明书,此故障来源于温度传感器和流量传感器接线端子与控制器接触不良。这本身就是一台故障机,商家以次充好,商品写着全新机,发来的确是满是使用痕迹的二手故障机,浪费了我的时间和精力,还花了钱请师傅装机拆机,我的诉求是退一赔三
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多购买充电器漏电,售后服务欠缺
我3月19日在拼多多平台购买了充电器 出现了漏电情况 我转接了不进去平台的客服,然后我就打电话了,然后第一个客服说漏电涉及到我的人身安全,叫我暂停使用扔掉这个充电器,这是他们平台亲口说的或者去调查我们两个的录音。然后他们好几个客服一直给我说帮我处理退款,我半个月以来一直在给他们平台打电话他们不给我处理,一直是用系统推脱也不是说多贵的东西,我给他们平台打电话的钱都够,我重新买个充电器得了。给他们打电话一直不处理,给他们打了十几个电话了也有记录。他们客服口头承诺了 这就是贵公司的处理方法?第一个客服已经让我不要使用,让我扔掉了,说要跟我仅退款了。现在又让我退货退款 那你当天不早说?误导消费者 欺骗消费者 我要求退款 商家名称快易通3c数码 尽快给我回复
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多虚假宣传,拒绝处理投诉
我在拼多多平台网购了宠物虎皮鹦鹉,商家虚假宣传,写的包教说话,我买了后不能鹦鹉说话,商家说需要我教,能不能教会不一定,我认为商家虚假宣传,投诉到平台,平台不处理,包庇商家虚假宣传,我要求退一赔三
投诉问题
虚假宣传
处理中
拼多多商家拒开发票
我于2024年4月23日以及2024年5月8日在拼多多猪又飞了店铺够买了商品,商家拒开发票。我需要商家给我提供发票
投诉问题
发票问题
处理中
拼多多售后服务态度差,拒绝退款
在拼多多造凯官方旗舰店买了两单钢化膜 价值500多中间客服态度太差 所以不要联系客服退款 客服让我拒收 我拒收他又联系快递弃件处理一直不让快递退回 拒绝给我退款 希望帮我退款 严惩不良商家
投诉问题
退款纠纷
处理中
拼多多墙纸自粘纸质量差
我于2024年4月24日在拼多多墙壁纸自粘纸,说是强力20倍胶能粘住,买回来都掉了,还让自己弄点胶粘上
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多发货纠纷
开始给我发货回来 的时候就是这样的图片,我已经给他发了,他也和我说是灰 我寄给他的时候,他说问题是我的拒收了 我没做,我不认
投诉问题
发货纠纷
处理中
拼多多平台购买佳能D90相机退货退款纠纷
我于2024年4月29号在拼多多平台(海外专区进口专营店)这家店购买了佳能D90相机 价格6274元 收到机子有印子当时跟客服沟通机子退回去让工作人员给处理干净 第一次寄回去工作人员收到货没有处理就直接退回客服还给我强调已经处理好了 可我收到货根本没有处理 第二次跟商量沟通为什么没有处理就退回还谎钱消费者说处理好了 我要退货退款 客服没有解释直接说那东西要全部退回客服又给我申请了退货退款 第二次客服收到货就说这次给我处理好了但是之前答应的退货退款不承认了 快递收到就直接处理机子给我拒收退回来 这种没诚信的无良商家 第一次明明可以处理好的就非要糊弄消费者还谎称说处理好了 可我收到货根本没有处理 第二次沟通没处理好要退货退款了 商家的客服说那就要把盒子各种东西退回去给我退货退款 第二次收到货又不承认了说这次我给你相机弄好了处理干净了 但是不能退一次次的不讲诚信 我很怀疑机子商家收到货动手脚了 我很不放心 因为商家根本不讲信用没诚信我要退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
拼多多拒收退款问题
拼多多买了衣服。退回了他也拒收了,说寄错了,不是他家的衣服,然后上边儿显示拒收了,但是衣服我这边儿也没有收到,他钱也不给我退,现在又说我把衣服没给他寄过去,官方客服现在也打不通。 刚开始 打通了,然后换了。两个手机号都打不通,刚开始接了一次,后边儿直接打不通了。还要投诉官方客服。打电话不接。说给我们处理一会儿回电话,结果一个电话都没有回。
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售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
拼多多售后服务欠缺,仅退款要求被拒绝
我与2024年05月08号在拼多多平台金芒果儿童服饰店购买了儿童夏季短袖套装2024男孩新款卡通帅气套装牛仔五分夏装休闲小童 出现了两侧不对称质量问题做工糊弄问题等等 商家说没事也不处理 找了好几次拼多多人工客服都不回应平台也不给处理 我的诉求是仅退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
拼多多预售商品延迟发货
我于2024年4月18日购买的预售为5月11号的商品,但是商家,5月14号还是没有给我发货我希望有一个好的解决方法
投诉问题
发货纠纷
处理中
拼多多售后服务问题
我于24年4月28日在拼多多购买一件内衣有质量问题退货,是有运费险的商家给我关闭不承担运费,想让你们帮我维权一下
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷
处理中
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