本人5月10日在抖音平台名为"途牛海岛游（三亚＆马尔代夫）"购买三亚红树林椰酒店城市景观房2晚，并在当晚10: 50分预约了7月26日，7月27日两晚的住宿，当晚11点04分和11点07分再次沟通，需要换酒店或者取消住宿，途牛平台人员因"预约成功后无法取消"的霸王条款，拒绝我的请求，5月11日19点，我再次致电途牛平台，该平台客服人员态度恶劣，不积极解决问题，并一直重复"已预约无法取消"，且说"你去投诉好了"。5月12日我向工作人员提供身体不适的证明，但是该平台依然拒绝退款。要求途牛旅游平台尽快全额退款。

4月12日在途牛网上预定了当地团青甘线半环+西宁出发+敦煌结束五日（4.28-5.2）并全额支付，由于拟出发当天受天气影响，ZH****33航班取消（附航班取消证明），收到航班取消通知后，早上6:10线上告知途牛工作人员取消行程，因不可抗力因素无法履约，要求途牛作全额退款处理。工作人员八点左右致电核实情况，没有提出解决方案。十一点半左右我打途牛电话，要求反馈，途牛工作人员表示无法全额退款，要支付出车费1600元和酒店订金400，我提出这是因航班取消导致无法出行，属于不可抗力因素，且我提前告知了，并未发生任何服务。经多轮沟通，途牛把要求支付的费用降低到1300。当地团出发当天，我还多次接到途牛对接的当地旅行社电话，询问接机等事项，可见途牛并未将行程变动及时告知当地团，以试图照常收取费用。根据合同里对不可抗力导致无法履约的规定，要求途牛退回剩余款项1300元。

我于2025年4月28号在途牛app上购买五一期间维也纳酒店住宿两晚，于12点33分支付成功后，发短信告诉酒店房间已满会退款，但是我于退款后再次预订酒店即可预订，该平台故意让客户预订不到酒店后又涨价出售！变相涨价！

根据途牛描述，我们所乘坐的大巴是属于公共大巴，属于拼凑类型，但在协议中并未提及，因此要求退一半团费

我在途牛旅行返程时乘坐他们的大巴车，将价值2000多的物品遗留在车上，当时是2月11日九点左右，在深圳大剧院站下车后的几分钟发现第一时间联系导游寻找，但一直没有消息。报警后我试图委托途牛代理去当地警察局，他们开始说会找寻员工前去，之后很久之后我问到进度他们表示没有人去，去不了。并试图将此事完全归于警方，如今已过近一个月，车牌号都没有查出来，让人很是怀疑途牛的效率与其是否有认真找寻。于是我提出赔偿，但他们却推卸责任表示拒绝。就途牛所给不赔偿的说法 ，那么我很是怀疑在这过程中，途牛是否因是无需负责人而私吞或者无所谓寻找而直接造成我的损失，那么我的权益完全没有得到保障。 在咨询过律师后，他表示我这种情况可以要求赔偿，责任是在于途牛。首先我的物品是遗留在途牛组织的大巴车上，而非我自己在外乘坐的其他类汽车，而且在在大巴开走后几分钟马上通知导游。其次这过程中无论是内部私吞又或者内部体系混乱与不完善办事效率低下或者对事情的不重视所导致的拖延与物品进一步难以找寻的问题，该责任都该由途牛负责承担。

我母亲四人被困在迪拜，无法回国。在途牛网买的迪拜7日游，17号下午说因为迪拜下雨，机场不能使用。到18号领队说，现在是因为没有来迪拜机场的航班，所以不能接他们回去。但我查询到19号有下午7点到迪拜机场的飞机，为什么还能让他们回来，联系了一天途牛网也没给到答复。另外，航班不能起飞造成的额外滞留的住宿费，除了17号，其他都让消费者自费。平常都是要由机场或相关方支付的，现在我们被困48小时以上了，既没有处理，也不给赔偿，还请相关部门能提供帮助，让平台尽快解决问题，多想

3月底在抖音平台购买的4.6号上海迪斯尼门票。本来是需要购买5号的 因为商家回复的消息诱导我预约了6号，然后退款不了 。然后和商家联系 他让我再重新购买4.5号的迪斯尼门票，写邮件让迪斯尼退6号的 直到现在都没有回复

我于2024年3.28日在途牛App线上订购了一款法瑞意3人跟团游旅游包价产品，包含机票及当地行程等。我于当日双方签订合同后全款付清，旅行社在合同中和我约定，合同签订后即为出机票的有效确认，旅行社到出票时间点直接出票。旅游线路编号为21****234，合同编号为O2500****.第二天，途牛工作人员联系我，以没有订到飞机票为由，告知我旅行社已取消这个行程，我表示不同意，并告知旅行社其他旅行社仍在售卖此产品，并未取消此产品，并表示我愿意更改日期出发。原本日期前后都可以，但是同样路线旅行社需要我加价50%，我表达了不同意，途牛又推销其他产品路线给我。我可以推测途牛旅行社以低价吸纳游客，再高价推销其他产品。在沟通期间，途牛的一位工号为87842售后工作人员，态度恶劣，明示即使旅行社违约，消费者也奈何不了他们。她反复强调旅行社订不到机票不能出发，当我表示其他旅行社仍在代理出售此产品，她又回复是我的合同价格使旅行社订不到机票，希望我可以加价更改其他路线。最后，我表示可以提供其他旅行社仍在售卖此线路此出发时间的证据后，她又告知我是线路的确仍在售卖，只是更换了出发地的航空公司。我表示可以接受更换航空公司，但旅行社依然不履约。在此沟通中，这位途牛的售后处理人员态度傲慢，满口谎言，及其不诚信，误导消费者。截止当下，问题仍未解决。现在我的诉求是希望途牛旅行社可以按原合同执行，若不能执行，可以更改出发时间按原合同价格履行相同旅游线路。若途牛旅游公司在此期间有欺诈违规行为，希望有关部门对他严肃处理。

我在途牛旅行返程时乘坐他们的大巴车，将价值2000多的物品遗留在车上，当时是2月11日九点左右，在深圳大剧院站下车后的几分钟发现第一时间联系导游寻找，但一直没有消息。报警后我试图委托途牛代理去当地警察局，他们开始说会找寻员工前去，之后很久之后我问到进度他们表示没有人去，去不了。并试图将此事完全归于警方，如今已过近一个月，车牌号都没有查出来，让人很是怀疑途牛的效率与其是否有认真找寻。于是我提出赔偿，但他们却推卸责任表示拒绝。就途牛所给不赔偿的说法 ，那么我很是怀疑在这过程中，途牛是否因是无需负责人而私吞或者无所谓寻找而直接造成我的损失，那么我的权益完全没有得到保障。 在咨询过律师后，他表示我这种情况可以要求赔偿，责任是在于途牛。首先我的物品是遗留在途牛组织的大巴车上，而非我自己在外乘坐的其他类汽车，而且在在大巴开走后几分钟马上通知导游。其次这过程中无论是内部私吞又或者内部体系混乱与不完善办事效率低下或者对事情的不重视所导致的拖延与物品进一步难以找寻的问题，该责任都该由途牛负责承担。 如若一再拖下去，或者逃避责任。那么我将会拨打消费者热线进行投诉

本人于途牛旅游预定淄博希尔顿花费656，发现其他平台价格为598，途牛宰客，要求赔偿

本人5月10日在抖音平台名为"途牛海岛游（三亚＆马尔代夫）"购买三亚红树林椰酒店城市景观房2晚，并在当晚10: 50分预约了7月26日，7月27日两晚的住宿，当晚11点04分和11点07分再次沟通，需要换酒店或者取消住宿，途牛平台人员因"预约成功后无法取消"的霸王条款，拒绝我的请求，5月11日19点，我再次致电途牛平台，该平台客服人员态度恶劣，不积极解决问题，并一直重复"已预约无法取消"，且说"你去投诉好了"。5月12日我向工作人员提供身体不适的证明，但是该平台依然拒绝退款。要求途牛旅游平台尽快全额退款。

4月12日在途牛网上预定了当地团青甘线半环+西宁出发+敦煌结束五日（4.28-5.2）并全额支付，由于拟出发当天受天气影响，ZH****33航班取消（附航班取消证明），收到航班取消通知后，早上6:10线上告知途牛工作人员取消行程，因不可抗力因素无法履约，要求途牛作全额退款处理。工作人员八点左右致电核实情况，没有提出解决方案。十一点半左右我打途牛电话，要求反馈，途牛工作人员表示无法全额退款，要支付出车费1600元和酒店订金400，我提出这是因航班取消导致无法出行，属于不可抗力因素，且我提前告知了，并未发生任何服务。经多轮沟通，途牛把要求支付的费用降低到1300。当地团出发当天，我还多次接到途牛对接的当地旅行社电话，询问接机等事项，可见途牛并未将行程变动及时告知当地团，以试图照常收取费用。根据合同里对不可抗力导致无法履约的规定，要求途牛退回剩余款项1300元。

我于2025年4月28号在途牛app上购买五一期间维也纳酒店住宿两晚，于12点33分支付成功后，发短信告诉酒店房间已满会退款，但是我于退款后再次预订酒店即可预订，该平台故意让客户预订不到酒店后又涨价出售！变相涨价！

根据途牛描述，我们所乘坐的大巴是属于公共大巴，属于拼凑类型，但在协议中并未提及，因此要求退一半团费

我在途牛旅行返程时乘坐他们的大巴车，将价值2000多的物品遗留在车上，当时是2月11日九点左右，在深圳大剧院站下车后的几分钟发现第一时间联系导游寻找，但一直没有消息。报警后我试图委托途牛代理去当地警察局，他们开始说会找寻员工前去，之后很久之后我问到进度他们表示没有人去，去不了。并试图将此事完全归于警方，如今已过近一个月，车牌号都没有查出来，让人很是怀疑途牛的效率与其是否有认真找寻。于是我提出赔偿，但他们却推卸责任表示拒绝。就途牛所给不赔偿的说法 ，那么我很是怀疑在这过程中，途牛是否因是无需负责人而私吞或者无所谓寻找而直接造成我的损失，那么我的权益完全没有得到保障。 在咨询过律师后，他表示我这种情况可以要求赔偿，责任是在于途牛。首先我的物品是遗留在途牛组织的大巴车上，而非我自己在外乘坐的其他类汽车，而且在在大巴开走后几分钟马上通知导游。其次这过程中无论是内部私吞又或者内部体系混乱与不完善办事效率低下或者对事情的不重视所导致的拖延与物品进一步难以找寻的问题，该责任都该由途牛负责承担。

我母亲四人被困在迪拜，无法回国。在途牛网买的迪拜7日游，17号下午说因为迪拜下雨，机场不能使用。到18号领队说，现在是因为没有来迪拜机场的航班，所以不能接他们回去。但我查询到19号有下午7点到迪拜机场的飞机，为什么还能让他们回来，联系了一天途牛网也没给到答复。另外，航班不能起飞造成的额外滞留的住宿费，除了17号，其他都让消费者自费。平常都是要由机场或相关方支付的，现在我们被困48小时以上了，既没有处理，也不给赔偿，还请相关部门能提供帮助，让平台尽快解决问题，多想

3月底在抖音平台购买的4.6号上海迪斯尼门票。本来是需要购买5号的 因为商家回复的消息诱导我预约了6号，然后退款不了 。然后和商家联系 他让我再重新购买4.5号的迪斯尼门票，写邮件让迪斯尼退6号的 直到现在都没有回复

我于2024年3.28日在途牛App线上订购了一款法瑞意3人跟团游旅游包价产品，包含机票及当地行程等。我于当日双方签订合同后全款付清，旅行社在合同中和我约定，合同签订后即为出机票的有效确认，旅行社到出票时间点直接出票。旅游线路编号为21****234，合同编号为O2500****.第二天，途牛工作人员联系我，以没有订到飞机票为由，告知我旅行社已取消这个行程，我表示不同意，并告知旅行社其他旅行社仍在售卖此产品，并未取消此产品，并表示我愿意更改日期出发。原本日期前后都可以，但是同样路线旅行社需要我加价50%，我表达了不同意，途牛又推销其他产品路线给我。我可以推测途牛旅行社以低价吸纳游客，再高价推销其他产品。在沟通期间，途牛的一位工号为87842售后工作人员，态度恶劣，明示即使旅行社违约，消费者也奈何不了他们。她反复强调旅行社订不到机票不能出发，当我表示其他旅行社仍在代理出售此产品，她又回复是我的合同价格使旅行社订不到机票，希望我可以加价更改其他路线。最后，我表示可以提供其他旅行社仍在售卖此线路此出发时间的证据后，她又告知我是线路的确仍在售卖，只是更换了出发地的航空公司。我表示可以接受更换航空公司，但旅行社依然不履约。在此沟通中，这位途牛的售后处理人员态度傲慢，满口谎言，及其不诚信，误导消费者。截止当下，问题仍未解决。现在我的诉求是希望途牛旅行社可以按原合同执行，若不能执行，可以更改出发时间按原合同价格履行相同旅游线路。若途牛旅游公司在此期间有欺诈违规行为，希望有关部门对他严肃处理。

我在途牛旅行返程时乘坐他们的大巴车，将价值2000多的物品遗留在车上，当时是2月11日九点左右，在深圳大剧院站下车后的几分钟发现第一时间联系导游寻找，但一直没有消息。报警后我试图委托途牛代理去当地警察局，他们开始说会找寻员工前去，之后很久之后我问到进度他们表示没有人去，去不了。并试图将此事完全归于警方，如今已过近一个月，车牌号都没有查出来，让人很是怀疑途牛的效率与其是否有认真找寻。于是我提出赔偿，但他们却推卸责任表示拒绝。就途牛所给不赔偿的说法 ，那么我很是怀疑在这过程中，途牛是否因是无需负责人而私吞或者无所谓寻找而直接造成我的损失，那么我的权益完全没有得到保障。 在咨询过律师后，他表示我这种情况可以要求赔偿，责任是在于途牛。首先我的物品是遗留在途牛组织的大巴车上，而非我自己在外乘坐的其他类汽车，而且在在大巴开走后几分钟马上通知导游。其次这过程中无论是内部私吞又或者内部体系混乱与不完善办事效率低下或者对事情的不重视所导致的拖延与物品进一步难以找寻的问题，该责任都该由途牛负责承担。 如若一再拖下去，或者逃避责任。那么我将会拨打消费者热线进行投诉

本人于途牛旅游预定淄博希尔顿花费656，发现其他平台价格为598，途牛宰客，要求赔偿