松下TM2C剃须刀质量差且客服态度敷衍
2026年03月12日，我通过松下电器京东自营旗舰店购买了松下（Panasonic）品牌的Air剃须刀，型号为TM2C。使用时发现该产品存在严重质量问题：无论胡须长短均无法正常剃须，剃不干净，且使用过程中脸部刺痛感强烈，已无法正常使用。多次联系商家客服沟通，对方态度敷衍，未给出有效解决方案，目前协商陷入困境，希望相关部门介入处理，协助我完成退款并要求商家就产品质量问题及客服态度问题向我致歉。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
松下NR-C311MX-B冰箱制冰机设计缺陷致漏水及结块
问题描述：
本人于2023年购买松下型号为NR-C311MX-B的冰箱，该冰箱自使用起即存在严重质量问题：
制冰功能失效：制冰机无法产出正常独立冰块，无论加水量多少，冰块均粘连成整块/整片，属于设计缺陷。
制冰机漏水：制冰机向冷藏室持续漏水，导致内部隔板长期积水，存在安全隐患与卫生问题。
共性故障：经查询，同型号/同系列松下冰箱用户存在大量相同投诉，证明该问题为普遍设计/品控缺陷，而非个体使用问题。
现要求厂家免费上门更换故障制冰机组件，彻底解决漏水与制冰结块问题；若无法根治故障，要求厂家提供合理的退换货或请市场监管部门督促厂家正视产品缺陷，维护消费者合法权益。
附件：故障照片（制冰结块、冷藏室积水）、冰箱铭牌照片
投诉问题
质量问题
处理中
松下冰箱新机核心部件故障要求换货
新房装修在2025年5月19号在瑞安繁盛电器购了松下冰箱，出厂地址是：江苏省无锡市锡新一路一号（无锡松下冷机有限公司），送货在2026年1月1号（如图）安装日期是2026年1月28号（图片聊天记录催安装是1月9号，过来安装是28号）。乔迁入住不到一个月发现有臭味，食物冰不起来，都发霉了。打维修过来看是风扇电机故障，电风扇电机被类为冰箱“核心主要部件”，这个属于性能故障。我要求换新。厂家不给换新说是购机在25年，已过三包（15天内换新，已过15天）。机子本身有核心主要质量故障，我还要执行它的三包？！新房入新家本来很开心，现在为这个事情闹心。请帮我诉求----
投诉问题
质量问题
处理中
松下商品闲置后故障，维修推诿拒担责
投诉内容
2024.11.28购物松下官方旗舰店，2026.2.6使用发现坏了，之前已经至少2个月没有使用过了，本身使用频率也不高，联系维修要春节后，春节后联系各费用都要自担，检测费都要，这么大的品牌质量堪忧，一两百买的都不会这个质量，客服2月十几号联系后解决不满意，后续让等一直没有处理，希望马上给处理情况，谢谢
投诉问题
退货不退款、质量问题
处理中
松下洗衣机多次故障商家拒退换
2024年10月份在韶关市乳源县实体店购买了一台松下电器xQb100- v181滚筒洗衣机。2024年11月洗衣机就出现问题就开始报修。同年5月8月报修两次。现在2026年3月又报修。洗衣机一直是有质量问题，商家不愿意退换。
投诉问题
退货不退款、质量问题
处理中
松下空调安装未封口致鼠患及管道损坏
我于2022年3月29号在淘宝松下*空调旗舰店购买一台聚Panasonic松下客厅*空调变频风管机3p3匹一拖一E27D0AZ2BD 由商家安排师傅上门安装空调，安装后空调正常运转，并没发现异常，这几年有经常听到天花上有老鼠跑的声音，于2026年1月家里发现老鼠，自行找了灭鼠公司上门服务，发现空调管道处并没有封口，天花板上全部是老鼠屎尿，留有安全隐患，并发现空调管道被老鼠咬烂，联系商家后，商家称过保质期一定要付费维修。但图片证明是商家安排的师傅没有安装完整，没有封好空调口，导致空调管道破烂。在此要求商家必须免费处理一系列问题！
投诉问题
质量问题
已完结
投诉松下响应时间长
1、洗不干净。去年2025年11月12日在淘宝天猫“松下官方旗舰店”2086.05元购入洗碗机。 11月16号到货第二天11月17日安装，安装后第一次清洗就严重洗不干净。 第二天11月18日早配合商家要求，在松下客服1个多小时“精细”调整“正确”摆放位置后，用亮碟三合一（顶级耗材）、水质130（软水），还是洗不干净！！！历时2个月期间，松下客服找了无数借口理由，多次折磨，最后我都满足了客服要求，多次测试师傅上门，依旧洗不干净。
2、洗碗机性能问题。在客服严格要求（摆放+耗材）下，仍严重洗不干净，明显洗碗机性能问题。机器是次品。维修师傅多次检测不能解决残留问题。安装后2天要求退款，至今已经65天仍不退款。
3、无效虚假鉴定报告单。
（1）完全没有提及：师傅亲自检测、拍照、视频：洗不干净、有严重残留等问题。3、无效虚假鉴定报告单。
（1）完全没有提及：师傅亲自检测、拍照、视频：洗不干净、有严重残留等问题。
（2）完全没有提及：摆放位置正确、耗材顶级（亮碟三合一）等情况
（3）编造“上门时间为12月12日”（实际为12月14日）
（4）编造“缺外包装”（外包装就在门口）
（5）没有现场出具鉴定报告单！不告知我需要当场签字。没有签字、没有盖章！
（6）第二天在多方（淘宝）催促下才开了（与事实不符合的）鉴定单。
4、情绪伤害。我是一边流泪一边整理资料一边提起投诉的，难受的65天的情绪不应该被忽视。客服不作为、找借口、阴4、情绪伤害。我是一边流泪一边整理资料一边提起投诉的，难受的65天的情绪不应该被忽视。客服不作为、找借口、阴阳讽刺、拖延、推卸责任，65天一次次和松下、淘宝沟通。我为什么要遭受这些？我只是正常买了个洗碗机而已！！！正常权益需要这么艰难的争取吗？
诉求：性能严重不符退款。且就拖延、虚假检测单道歉赔偿。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
松下安装服务致灯具损坏及客服态度问题
投诉内容（事实与理由）
2026年1月本人在天猫松下照明旗舰店购买4个新灯及安装服务。1月8日工人到场评估称4个旧灯中1个会损坏（本人据此已把工人宣称那个会影响二次使用的1盏灯退货），并明确承诺剩余3个可安全拆卸且不影响二次使用。本人原计划将拆卸后的旧灯（原购价3000元）赠与亲戚使用，故基于信任授权操作，结果施工中因工人暴力操作致高档灯具毁损，碎玻璃撒满地，工人拒不清理且轻慢称“我给你道个歉算了”。商家客服曾主动提出补偿台灯方案，后又恶意反悔称全无责任，前后言行自相矛盾，且以“宝儿”轻浮称谓戏弄消费者。该司全流程侵害权益。目前商家已构成违约
投诉问题
客服态度差
已完结
松下洗衣机脱水不干拒退换
本人家属于2026年1月1日在京东商城*台购买了松下全自动波轮洗衣机，型号XQB130-M132，共计花费3798元。
1月3日收到商品后，于1月4日在安装师傅安装好后正式开始使用，使用过程中发现以下问题：
珊瑚绒质地衣服脱水脱不干，还能拧出水，存在质量问题。1月13日晚在松下售后派过来的维修师傅见证下，此次珊瑚绒质地衣服脱水较好，但是一同洗的另外一条毛巾却仍然脱不干，能拧出水。但松下拒绝承认其产品质量存在问题。
发现问题后，本人多次与京东*台、商家、松下售后联系，得到的回复是建议重复脱水，即一次标准洗衣流程脱水无法满足消费者需求，还需额外再进行多一次操作，就需要再多花费时间、消耗水量去完成一次洗衣工作。这完全不符合洗衣机该有的性能。根据《中华人民共和国产品质量法》，不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失。
本人多次联系京东*台客服、商家、松下售后，向他们反映上述问题，松下售后拒绝承认其产品质量问题而不出具质量问题作业单，京东以松下没出具质量问题作业单拒绝处理退货退款，我对该处理结果不满意。
鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向消费保投诉*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，督促相关企业尽快解决本人投诉问题。
投诉问题
退货不退款、质量问题
已完结
松下吸尘器漏电拒退换
漏电商品漏电，12.12日于松下官方旗舰店购买吸尘器，于12.22日发现强烈电流，后于官方进行取得联系，说联系松下工程师进行检测，工程师出具证明，让此漏电商品退货退款，淘宝松下官方旗舰店不认检测结果，多次拒绝退货退款。根据消费者权益保护法，第56条：故意拖延或无理拒绝退货退款，可被市监部门责令改正、警告、罚款，情节严重可责令停业整顿或吊销执照。 请给我们消费者一个公道
投诉问题
退货不退款、质量问题
已完结
