2023年5月在天猫旗舰店购买了该品牌燃气灶，之后一直未使用，直到2024年8月底才搬入新家，投入使用。但从今年2月起，经常出现打火成功但很快熄火的现象。在质保期内，我的诉求是更换打火器。

我于2021年4月26在京东线上商城平台的樱花卫厨官方旗舰店上购买的抽油烟机。2025年1月搬家使用第一次，2025年5月24日下午在做饭期间油烟机掉落下来，促使面板玻璃粉碎，无法使用油烟机。存在安全隐患问题，玻璃差点儿贱在脸上毁容。联系樱花客服后推诿，上门时间太长，不理想。联系樱花售后师傅不上门，说下班了，上门维修没有意义。诉求：1.投诉樱花客服推卸责任，办事效率低下。2.投诉樱花卫厨售后牛师傅态度恶劣，不上门服务。要求道歉。3.加急处理上门免费更换新机。

购买的樱花燃气热水器还未入住就出现漏水情况，樱花售后承诺处理漏水情况，额外延保一年➕100元现金红包➕樱花赠品2个，现漏水已处理，其余赠品拒不认账，故投诉樱花驻萧山售后

2023年12月27买的，12月29号出现质量问题，要求换新，只是上门维修。2月又出现问题，依然要求换新还是上门维修，九月出现质量问题，要求换新仍然上网维修。这半个月出现燃气泄漏，越来越严重，连续一周每天打樱花电话，没有樱花公司的负责人处理过，都是用维修部来打发我们！直到今天我们打了3-4次，因为一用热水器30秒左右整个厨房燃气味道非常严重，包括卫生间都很明显的味道！家里老大（孩子）被熏的头晕！这直接威胁到了我和家人的生命安全和身体健康

2023年12月27买的机子，12月29号出现问题怀疑质量问题要求换新，来了拆机子修！二月份出现有问题要求换新，又拆了修，九月份出现问题依然只给修！这一月一氧化碳泄露半个月越来越严重，每天都打电话给樱花售后，坚决要求不维修，质量问题要求换新，每次都说向上反应，每次都是让维修部来，没有上一层的领导相关负责人处理！通话记录全部都有，他们的档案也都能查到机子每次的问题！已经严重威胁到我和家人的生命安全！

2019年底在国美电器实体店购买樱花洗碗机，2020年安装，实际2020年9月入住才开始使用洗碗机，2023年8月出现水泵问题，进行维修。2024年3月再次出现控制面板问题，维修师傅发现是控制面板坏了，让我们更换。我们同意自己出钱更换。然后师傅回去后给我们回复说，该配件没货。没法维修。找了客服，客服说停产了，让我们换新！就使用这么几年，就没办法维修了，需要整机换新，损失谁来赔偿！后续维修师傅联系我们让我们出1600元更换一台样机，我们同意了，本来以为这个事情就告一段落。结果没用几个月，7月份的时候机器就坏了，说是控制面板坏了，然后就进行面板更换，期间回家很多趟，耽误了很多上班时间。刚更换好面板，不到半个月，又坏了。这个机器质量实在太差，要求更换机器！

江苏江阴樱花油烟机售后，家里油烟机开关坏了，樱花售后推荐给我们的维修人员来维修时*我们说新油烟机要5000一台，给我们换了个智能遥控器和主板，别的都没换，就收费850，智能遥控器和主板后面网上搜索才30多，直接收了800多人工费，这不是敲诈勒索是什么？

没有用热水器，回家一看漏水都流到卫生间，刚装的木地板都要坏了，爷爷去线下买的，没有什么订单编号，根本新房装修还没搬进去，热水器还没用过，打电话说只能修不给换是怎么一回事

2023年9月22日在淘宝平台的樱花卫厨官方旗舰店购买型号为DJP003智能恒温13升天然气热水器，9月30日上门安装，10月1日通燃气，10月1日正式使用燃气，当天使用热水器无异常，因不是经常住，12月9日过去使用第二次，发现热水器到达一定问题会自动变成E1熄火，因使用次数不多，只是以为燃气供应不足，12月31日晚上再次使用第三次，当晚使用次数较多，一直不断重复显示温度到达42°就熄火变成E1，不断循环这个过程。1月1日中午申请维修，1月5日师傅上门检查维修，1月5日这次师傅上门是有收到短信的，检查完说没有配件需要申请，第一次申请配件快递单号SF164****667262，1月8日配件到货给师傅打电话，师傅上门更换零件第一次，这次更换是没有收到短信，因是管家开门的，管家告知热水器没有维修好，且咨询过师傅说还需要再申请多一次配件，第二次配件快递单号SF164****667217，1月13号到达驿站，已告知师傅配件已到，1月16号下午师傅上门维修第二次，这次维修是收到短信的，维修后我给师傅打电话咨询热水器是否维修好，师傅说上一次更换了1次配件，这次我又给你更换过一次，但是还是不行，厂家说需要再次更换1个配件，问我怎么处理，这不是三包法里面所说的超过15天维修，同一个问题更换2次配件了吗？（三包法：机器质保根据开票时间来的，开票之日起机器有问题7天内退换修，15天内换修，超过15天维修，同一个问题如果是更换2次配件，无法维修好，有师傅开具鉴定单，厂家核实来换货）因1月16日当时我并不知道3包法里面包含这个条例，因此我跟师傅说的是那就继续维修吧。1月25日我在淘宝平台的樱花卫厨官方旗舰店咨询为什么维修了第三次，第三次的配件好不到，维修1个月还没有修好，因之前有售后来电跟我说让我跟商家协商换货，淘宝平台的店铺客服跟厂家核实，厂家的答复是用户拒绝维修，但是半个小时后竟然给我发了一个快递单号说是第三个配件的到货，请问既然用户拒绝维修为什么还给用户发配件？客服后续给我发了这个三包法，我说已经上门维修2次了，但是1月26日客服跟厂家核实的结果是只换过1次配件。麻烦尽快换货！！！！师傅上门时间分别是1月5日，1月8日，1月16日，麻烦给出解释为什么有3个包裹，3个配件，厂家否认已维修2次！！！且淘宝平台的樱花卫厨官方旗舰店客服态度推卸责任，我质疑问题，让我自行找厂家投诉！！！

商品在2021年下单只享受商品一年质保，但是新用户下单却享受三年质保。并且维修费用相当的离谱，上门检测收一次上门费，维修又再次收一次上门费。