我在八月十六号凌晨一点买了十月一号广州去上海的机票但是买完之后 我发现 我买错了 想立即退款 但是看到了高额的收取手续费 又是凌晨 没办法联系到工作人员 所以我早上才来联系 也是说不行 我现在就是需要全额退款 我会重新购买正确的

我于7月24日吉祥航空APP系统原因误退一张659的机票，在APP客服帮助下联系吉祥航空全额退我机票，吉祥航空客服退到我的账户里说14号以后自动退款，我为了不影响正常出行又买一了一张票，前前后后一共买了3张票，正常出行1 自己手动退款1 全额退给我的这一张迟迟不退钱，联系客服他说我从未联系过他们

我于2025.8.18号1:05分在携程app上购买了一张机票，因为晚上太过心急，加之订购机票时，一直显示只剩一张，抓紧订购（但是当我订完之后，点进去看还是显示仅剩一张，我真的不懂这是不是利用了消费者的紧张心理来销售机票）导致我出于心急加紧张而订了票，但是因为是直接免密支付，买完后四十分钟左右我发现它的时间和我的行程冲突了，就联系了携程请求帮忙退款，但是携程说航司要求必须扣420块钱，退票手续费高达惊人的56%，而且也不能改签，我的机票总价才740，如果一个学生真的有那么多的钱的话不用买一张近期最便宜的机票，我在付完款之后两小时内就联系了携程协商退款，而且机票是9.2号才飞，今天才8.18号，我看了他的退票规则，全是扣费420，那我提前买票的意义在哪呢？这符合阶梯扣费的标准吗？而且这么高的退票手续费，对开学季的学生来说真的友好吗？我并不是在起飞前24内才提出的退款，这个条款真的严重损害了我作为消费者的权益！根据消费者保护法，对于这种严重损害消费者权益且消费双方主体利益完全不均等的条款可以视作无效，而且根据民航局的规定，在起飞前14天，改退机票的手续费不得超过总价的10%。 因此我的诉求是，我同意按照最多机票原价的5%—10%扣除手续费，其余费用请立即退还。

我于8月1日给孩子购买了吉祥航空HO1247于8月15日上海-重庆16:30-19:30的机票，但是在8月14日晚上22:10收到公司计划原因取消航班。给吉祥公司客服电话，告知只有8月15日早上7:20的航班，完全不符合当天的行程安排，孩子也没有办法及时赶到机场。我们需要吉祥航空全额退票，并补足我重新购买其他航空公司票价差额。

8月11日，我在飞猪平台购买了吉祥航空的机票，出票仅仅5分钟后，我便发现因自身操作失误购错了票。发现问题后，我第一时间联系飞猪平台客服，希望能得到妥善处理 。然而，飞猪平台却直接按照“正常退票”流程，扣除了我350元退票费（机票原价640元，扣费率超50%）。如此高额的扣费，我难以接受。 之后，我又联系吉祥航空，希望航空公司能够考虑我的特殊情况，给予合理解决。但吉祥航空的回应也未能解决问题，飞猪平台和吉祥航空相互推脱责任，均未给出令我满意的答复。 依据2018年7月16日中国民航局发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》 ，明确规定航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。我在发现购错票后，第一时间就反馈，理应符合免费退票或合理补偿的条件。 此外，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，对格式条款的理解发生争议的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。飞猪平台和吉祥航空所执行的退票扣费条款属于格式条款，在此次事件中，他们在我及时反馈错购情况后，仍坚持高额扣费，明显不合理地加重了我的责任，排除了我应有的公平交易权，该条款不应作为处理本次事件的依据。 飞猪平台和吉祥航空的行为，严重损害了我作为消费者的公平交易权和财产权。在我及时纠错的情况下，仍然按照不合理的规则收取高额退票费，这与相关法律法规背道而驰。 因此，我恳请主管部门能够对此次事件展开调查，责令飞猪平台和吉祥航空退还我不合理扣除的退票费350元，纠正其违规行为，避免更多消费者遭受类似的不公平对待。 后续经过我多方投诉。，吉祥航司的回复方案是“强制购买其他机票才退费”，属于变相加重消费者负担，不符合民航局关于错购票免费补救的规定；对此我很难接受

8月8日凌晨订的9号西安飞固原的往返机票，8月8日早上起床身体不适，和固原的公司联系之后更改行程行程，取消机票，往返机票一共六百多，取消机票要扣取291的手续费，请问扣取这么高额的所谓退票费，是哪条法律规定的，这还让不让老百姓活了！吉祥航空是黑店吗？这么狠，如果扣50块钱，我也就忍了。

本人乘坐7月25日HO2208航班，从伊宁返上海浦东机场，因右脚踝严重扭伤，在伊宁机场申请了轮椅，且同时申请了至浦东机场后的轮椅，航空公司均确认，并托运了自己的轮椅。伊宁廊桥登机后艰难入座值机位37排，和吉祥航空空乘确认已经申请轮椅，得到明确答复落地后肯定会有轮椅，并要求我和配偶落地时最后下机。 落地后，我最后下机，是停在远机坪，且离机未有辅助设备，我艰难地下到地面，当中没有服务人员任何的协助，下地后后询问申请的轮椅是否可以使用，被告知申请的轮椅没有你，需要的话需要自己乘坐摆渡车到到达口，我们觉得不可思议，实在是因为我无法行走，恳请航空公司安排个轮椅或使用我们自己托运的轮椅，被告知不行，我们反复强调无法行走，且已经申请了轮椅，被告知只能自己到到达口去拿，我们不管，我们没法控制有廊桥没廊桥，这个过程中我们无法理解，地面轮椅是保障地面长距离移动吧，(如从航站楼到停机坪或飞机旁)。航空公司地勤服务人员不理不管不问，就一句话没有轮椅，在无法取得航空公司的服务下，在接驳车一车乘客的催促下，一名空乘未经同意，就将申请了WRHS轮椅的乘客的轮椅，强行推着我上接驳车，直接撞在了接驳车的台阶上，我顿时脚尖发麻，脚踝疼痛，右脚脚趾撞的发紫，绝望的是就撞在我受伤的脚踝那只脚。从恳求到失望到无助到愤怒，就在这个应该得到正常轮椅服务而就是没有的不负责任中。无力无法上接驳车，考虑到一车人不可能因为我们等着，逐请航空公司接驳车先走，最后万般无奈，航空公司安排了早就停在旁边面包车，没人协助，我自己爬上面包车，将我们送到到达口。 作为一个乘客作为一名消费者毫无尊严。从飞机降落至离开机场滞留了1小时40分钟。 以上是事件发生经过，我保证事实陈述，可以多方核实，基于吉祥航空事后均表示地面轮椅必须到到达口才能使用，其服务没有问题。根据<残疾人航空运输管理办法>,现投诉航空公司如下: 1.未提供办理申请手续的轮椅，根据办法三十条不符，托运的助残设备应尽快从货舱中取出送到客舱门。 2.无廊桥应提供服务人员以及设备离机。 3.未征得乘客同意的可行方式离机协助。 4.落地后无服务人员，且未征得乘客及家属同意的前提下自行将乘客推至摆渡车造成二次伤害致使乘客脚趾严重挫伤及脚踝伤害。 诉求: 1. 吉祥航空承认不当服务并进行书面道歉并追究相关人员责任。 2.吉祥航空对于造成本人的人身二次伤害及精神伤害书面道歉。

本人于2025年7月28号购买吉祥重庆飞上 海浦东的机票，由于航班延误，延误了三个小时决定退机票重新购买，但是同等航空公司仍在飞行，导致我退票重新买多花了1000

我于2025年7.18日晚上8点30左右购买机票，桂林飞南京8.4号的返程，返程和去程机票买在了同一天，我发现之后联系了同城平台，平台说吉祥航空公司要扣除手续费580元 之后我信任平台就退票了，前后大概20分钟 ，并且又买了吉祥航空8.8号桂林飞南京的机票，等到凌晨的时候，我联系吉祥航空，他们说买错票，2小时内可以全额退款，他们不处理第三方的退票手续费， 我又联系了同城， 同城又推给吉祥航空，我现在不知道怎么解决这个问题，首先我的购票时间提前了半个月，其次我在10分钟内发现了问题，沟通退票，为什么要扣580呢。

我于2025年7月18在抖音平台购买吉祥航空次卡，在吉祥航空APP进行兑换，于2025年7月24日进入购票页面查看航班信息 页面卡顿退出返回后显示退票中 过10分钟后退70元手续费，659元机票钱未退还，客服推卸责任