在吉祥航空的抖音官方直播间里购买了4张价值449元的次卡，直播间里主播一直说不用可退，却故意不提或少提兑换后完全不退不改。兑换时每个航班只有三张可换机票，造成兑换紧张气氛，让本人被这种紧张的氛围压迫下强行选择了无法出行的日期，兑换的两张客票号码是0182****51481和0182****51484，另有两张同行人客票。现在发现时间有误，航空公司不予退改。本人致电吉祥航空客服，多次被投诉部门强硬驳回。这种未享受服务却不得退款的，就是属于霸王条款。本人希望吉祥航空要么退款，要么退回卡券我再重新兑换。 吉祥航空反复坚称自己的霸王条款，不予退换次卡： 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。 根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

您好，我在抖音购买的吉祥航空次卡 兑换成机票后，因行程有变 需要退改，才发现不支持退改 只能退机建燃油，机票钱不退 这就意味着我没有坐飞机 但是把钱全扣掉了 我觉得这个是非常不合理的事情，客服的态度也很强硬，希望有关部门帮帮我 谢谢！

在吉祥航空的抖音直播间里购买了四张价值339元的次卡，直播间里主播一直说不用可退，却不提或少提兑换后不退不改。且每个航班只有三张可换机票，造成兑换紧张气氛。本人下单次卡后在这种紧张的氛围下，没看清日期只看到有票就兑换了，兑换的四张客票号码分别是018-23****0000、018-23****0311、018-23****0023、018-23****0259现在发现时间有误，却不能更改。本人致电吉祥航空客服，被投诉部门强硬驳回。这种未享受服务却不得退款的，就是属于霸王条款。本人希望吉祥航空要么退款，要么退回卡券我再重新兑换机票。

我在抖音吉祥航空直播间购买了两张339元次卡并兑换了航线 日期分别为6.8和6.10日 距离出行日期还有一个多月。目前因一些原因无法按期出行 ，想要全额退款或者退回次卡兑换权益，发现吉祥航空仅退燃油基建费用共计240元。此时距离飞机起飞还有一个月的时间，并不影响机票二次售卖，且未享受服务的情况下，吉祥航空仅退燃油费共计240元的行为是欺诈消费者的霸王条款，不具备合理性正当性。我无法接受扣除全部次卡费用。请求退回918元全额费用或者退回次卡兑换 订单编号是ORD24****67****98和OR************790

通过吉祥航空微信公众号活动介绍，购买了山西2次卡，活动推广中未在显著位置准确，全面，直接说明兑换机票后不得退改，本人在兑换机票时选择时间有误，发现时间有误后，多次致电吉祥航空客服，接到反馈无法退票或改期，问他们是根据哪条法律法规规定的，实际未消费，消费者提出协商诉求，一律不得退改，吉祥航空客服一直强调，是他们公司的规定，处理投诉人员告知，无论我去何处投诉，处理结果不会改变，航空公司无法解释相关法律依据。这种未享受服务，却强势告知不能退款，属于霸王条款，本人希望吉祥航空要么退款，要么机票改期。

4月19日在去哪儿app上购买吉祥航空HO****48航班，原价1425元（含燃油机建），当天航班多次延误，并于4月20日直接取消，退款时却收了我924元，只在4月23日退给我501元。并且将我的退票原因由航班因素改成了个人因素。当天立马联系去哪儿人工客服，工号45281，未给解决，拖延了7天。4月30日再次联系人工客服，工号45388，给出的答复是航司说“我购买机票时航班已经延误了一次，默认为我买票是知晓延误的”，可是延续到最后你航班取消了啊，这退票还是我个人的原因？让其提供航司给出这个答复的相关证据，支支吾吾，以保密为由完全不提供任何依据。明显就是想把责任推给航司，乱收费不想退。 把乱扣的924元退给我。

我于2024年4月29号购买吉祥航空HO****84航班18：15从上海飞桂林的两张机票 一直等到半夜一两点说航班取消，但是没有通知何时起飞，导致最后身体不适取消订单，吉祥航空未提供任何赔偿

五一广州天气恶劣 退票收取手续费后航班取消 联系吉祥航空航司 在航班已经取消的情况下拒不退手续费

我于2024年五月一日购买了吉祥航空五月十二日惠州飞往南京的机票，因临时有事需取消机票，退票时间在三个小时内，扣了我126的退票费打了吉祥航空人工客服不给全额退票，问航班管家客服也是不给全额退票，我的诉求是全额退票

本人于3月底连续一周浏览携程跟吉祥航空官网南京到大阪往返机票，官网一直显示余票3张，于4月1日购买三张南京往返大阪机票，共计8708元，5月3日看到携程与官网同时段，同航程价格已降至5708，这个降价幅度属于不正常波动，并且购票时吉祥航空显示的机票余额只剩三张属于误导消费者，现要求航空公司退高补低

在吉祥航空的抖音官方直播间里购买了4张价值449元的次卡，直播间里主播一直说不用可退，却故意不提或少提兑换后完全不退不改。兑换时每个航班只有三张可换机票，造成兑换紧张气氛，让本人被这种紧张的氛围压迫下强行选择了无法出行的日期，兑换的两张客票号码是0182****51481和0182****51484，另有两张同行人客票。现在发现时间有误，航空公司不予退改。本人致电吉祥航空客服，多次被投诉部门强硬驳回。这种未享受服务却不得退款的，就是属于霸王条款。本人希望吉祥航空要么退款，要么退回卡券我再重新兑换。 吉祥航空反复坚称自己的霸王条款，不予退换次卡： 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。 根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

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在吉祥航空的抖音直播间里购买了四张价值339元的次卡，直播间里主播一直说不用可退，却不提或少提兑换后不退不改。且每个航班只有三张可换机票，造成兑换紧张气氛。本人下单次卡后在这种紧张的氛围下，没看清日期只看到有票就兑换了，兑换的四张客票号码分别是018-23****0000、018-23****0311、018-23****0023、018-23****0259现在发现时间有误，却不能更改。本人致电吉祥航空客服，被投诉部门强硬驳回。这种未享受服务却不得退款的，就是属于霸王条款。本人希望吉祥航空要么退款，要么退回卡券我再重新兑换机票。

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4月19日在去哪儿app上购买吉祥航空HO****48航班，原价1425元（含燃油机建），当天航班多次延误，并于4月20日直接取消，退款时却收了我924元，只在4月23日退给我501元。并且将我的退票原因由航班因素改成了个人因素。当天立马联系去哪儿人工客服，工号45281，未给解决，拖延了7天。4月30日再次联系人工客服，工号45388，给出的答复是航司说“我购买机票时航班已经延误了一次，默认为我买票是知晓延误的”，可是延续到最后你航班取消了啊，这退票还是我个人的原因？让其提供航司给出这个答复的相关证据，支支吾吾，以保密为由完全不提供任何依据。明显就是想把责任推给航司，乱收费不想退。 把乱扣的924元退给我。

我于2024年4月29号购买吉祥航空HO****84航班18：15从上海飞桂林的两张机票 一直等到半夜一两点说航班取消，但是没有通知何时起飞，导致最后身体不适取消订单，吉祥航空未提供任何赔偿

五一广州天气恶劣 退票收取手续费后航班取消 联系吉祥航空航司 在航班已经取消的情况下拒不退手续费

我于2024年五月一日购买了吉祥航空五月十二日惠州飞往南京的机票，因临时有事需取消机票，退票时间在三个小时内，扣了我126的退票费打了吉祥航空人工客服不给全额退票，问航班管家客服也是不给全额退票，我的诉求是全额退票

本人于3月底连续一周浏览携程跟吉祥航空官网南京到大阪往返机票，官网一直显示余票3张，于4月1日购买三张南京往返大阪机票，共计8708元，5月3日看到携程与官网同时段，同航程价格已降至5708，这个降价幅度属于不正常波动，并且购票时吉祥航空显示的机票余额只剩三张属于误导消费者，现要求航空公司退高补低