鹏博士宽带套餐纠纷及退费无果投诉
主要诉求，退还剩余网费（已经交到38年）
1、之前办理的鹏博宽带业务，10年网费。地址是城东湖街15号楼3单元14-4
在2024年3月鹏博宽带打电话要求办理宽带100m升级300m，十年网费套餐 2106元的业务否则网络将不能正常使用，考虑到我本身办理的宽带也只有约一年时间到期，最后按照鹏博宽带要求办理了该项套餐。
在2025年3月鹏博宽带给我打电话，说我的宽带到期需要续费。并说我24年办理的套餐是网络升级和设备使用的费用，不是十年的网费，现在需要再次缴纳网费，否则就要断网。
在联系客服之后查询说的网络到2038年才会到期。
2、在25年4月，宽带再次打电话，说宽带设备升级需要租借一个设备（300元费用到期之后给退），否则网络不能正常使用
在联系客服之后说是可以免除这个租借的费用。由于宽带厂家的多次奇葩炒作，我要求对剩余网费进行退费
在25年3月到4月期间已经多次打鹏博宽带客服电话询问退费进度，但是一直推诿（说是给催一下）没有得到正面回应
投诉问题
收费问题、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
宽带未到期无故强制断网并要求强制收费才可使用，霸王条款且服务差
2025年4月24日家里宽带突然断网，2025年4月25日给客服电话报修后，有自称工作人员联系说要求家里宽带必须进行端口升级才可以继续使用，端口升级需要999元，可以目前与鹏博宽带签订入网协议还有3年半才到期，且保障使用期间端口升级费用均由公司承担不需要用户花钱，自此断网并非第一次强制断网，2024年曾断网强制收费一次，不予理会后今年又发生一次，对方说不升级可以申请退费，这与签订入网服务协议内容严重不符，用户权利被强制剥夺，属于强买强卖行为。
投诉问题
收费问题、服务态度差、霸王条款
处理中
鹏博士宽带断网要求缴费升级光猫且态度恶劣
我家于2025年4月23日下午使用的鹏博宽带突然间断网。断网之后我拨打了彭博的维修电话，大约两个多小时之后接到电话说我家里老旧小区改造，然后需要升级光猫。然后我问了一下怎么升级光猫，然后他说这个升级光猫需要缴纳565元的费用。然后我又问了，因为我还有三年多宽带才到期。于是他说这个升级这个光猫费用必须得我自己拿！也不给退款！态度十分恶劣！这根本就是个*局。2023年鹏博宽带已升级5G为借口，也是强行断网，要求我缴费6年使用费共1099元图为当时的缴费凭证！现在我要求恢复我宽带使用！或退费！并保证不会再发生类似的事情！
投诉问题
收费问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
沈阳鹏博宽带乱收费且退费困难
2025 年 2 月 27 日，去鹏博办理退费，是因为他们总是乱收费，没到缴费日期就各种理由让缴费，我本应该到 2028 年才到期，这次又已升级光纤买设备为由让缴费，所以我果断退费，后来才发现他们套路不是我个人，发现满抖音，各大平台媒体都曝光过他们这种现象，而且都是退费困难，有的甚至数年不给退款，所以我这次请政府为我做主，帮我要回我的血汗钱，鹏博宽带太仓狂了，在这个法制时代怎么还出现这种横行霸道的企业。老百姓就图个安居乐业，不求别的，请政府为我做主帮我要回欠我的 824 元，感恩政府替老百姓排忧解难。我的农行账户 6228****0974，我电话 130****4821
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
处理中
鹏博士宽带虚假宣传续费问题要求退费
去年8月微信续费宽带费，500兆宽带续费十年加光猫，另外加赠五年费用2555元。今年4月23号突然来电话说2555元是什么宽带升级端口什么的费用，想要继续使用宽带还得另外交钱，不交钱，就直接给断网了。当时交费界面明明白白写着是续费500兆宽带120个月+光猫。协议也是宽带接入业务服务协议和用户端设备增值服务协议，没有这些证明我也不能交2555元，交完钱了，给我发了一个带公章的纸质凭证截图，印的也是 入网协议专用章！现在翻脸不承认了，还说上面印的公章是什么升级宽带用的，不是续费用的。我哪知道你们公司到底有几个公章，干什么用，跟我又有什么关系。我是看交费页面上写着续网费才交的钱。现在直接就给断网了，想用就还得再交钱。我交的2555就被说成是升级的钱就不给退！宽带之所以可以用到今年4月也是之前交的钱到4月份才到期，也就是我花这2555元续费的宽带费，一点没用上，我要求全数退给我！
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
鹏博士宽带退款迟迟未到账问题投诉
办网手机号为15****8128，是我的母亲金鑫的电话号 经过12345多次投诉，鹏博宽带同意退款 2024年9月10日，到铁西重工街鹏博宽带（现搬到铁西赞工街47号）处退款，填了退费单子承诺60个工作日内退款 2024年12月9日已经满60个工作日退款未到账 2024年12月11日拨打12345投诉才联系到鹏博宽带人员，鹏博宽带人员告诉我本周五处理9月份退款，12月13日本周五退款仍未到账 2023年12月17日再次拨打12345投诉，鹏博宽带人员再次告诉我12月的周五不一定哪个周五退款到账，12月20日的周五、12月27日的周五、2025年1月3日的周五，不论哪个退款仍未到账 2025年1月5日再次拨打，跟上条回复话术相同 2025年1月至2025年3月16号多次拨打等多方投诉电话均收不到该收到的退款 唯一诉求退款！退款！退款！我只想把钱退回来！！！！！
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
鹏博士宽带虚假宣传诱导购买长期服务现断网要求退费
我于2024年8月26日被*购买鹏博士宽带，使用期为18年到2043年8月，现在已经断网3天3夜，要求退费
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、虚假宣传
处理中
长城宽带退款难，多次承诺未兑现
您们好！本人再一次无奈投诉鹏博也就是长城宽带，真的内心非常苦楚，但又无可奈何，此宽带企业就像是旧社会的无赖地痞，我是真没想到现在都2025年了，居然还有这样的*企业存在！
本人于2024年12月23日就去了沈河的退费网点填写了宽带退费手续，鹏博宽带（长城宽带）书面承诺60个工作日内退款，后续60个工作日内该企业并没有进行退款，通过投诉，鹏博宽带（长城宽带）客服又联系我说3月中旬可以退款，但也没退款，后来我又投诉，鹏博客服又再一次承诺我说4月20日前退款，结果到了4月20日还是没退款，打他们客服电话没有任何用，压根联系不到他们的领导，他们只是记录问题而已！我真是没办法了，只有继续投诉了，望得到领导帮忙解决，惩治无良商家，令鹏博（长城宽带）马上退款！！！我就不明白当代企业，走什么退款流程需要长达4个月时间都没走完啊，匪夷所思！！！再次麻烦领导了，拜托了，感谢！！！
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
鹏博士宽带续费欺诈要求退款及退网
投诉关于 “鹏博长城宽带续费”的诱*欺诈行为 信息一 2024年8月4日被鹏博长城宽带客服95079告知宽带升级续费，宽带账号为040010105187费用 2216元，续费后客服回复的宽带到期日期为2043年10月6日(见附件截图) 地址为：沈阳市于洪区沈大路 信息二 2024年8月4日被鹏博长城宽带客服95079告知宽带升级续费，宽带账号为141****0316169费用 2106元，续费后客服回复的宽带到期日期为2041年4月1日(见附件截图) 地址为：沈阳市于洪区黄海路 以上两个信息和地址都是我的名字办理的续费有支付的截图(见附件) 2025年4月18日家里断网，报修，工作人员回复说外网坏了，让等一两天就好。 2025年4月20日接到鹏博长城宽带回访部人员电话通知一个手机号，被通知宽带到期需要续费，已经断网。打鹏博长城宽带客服电话95079，求证两个地址网都没有到期(有长城客服发来的信息的截图） 之后再次接到鹏博长城客服回访人员电话，说我之前交的费用不是续费的费用（说了一些专业术语，我不懂），还需要再续费才能开通网络。之前办理续费的时侯工作人员说的就是续费的费用，而且通过支付项目的名称，也可以判断出是续费的费用，目前，宽带处于被恶意停网状态，严重影响了我们家的正常生活，我认为这里存在恶劣的欺诈行为，我的诉求是要求鹏博长城宽带全额退款（两个地址的续费费用共计4322元），同时我要求退网（两个宽带剩下费用要退还给我），我不能忍受再用这家公司的网络，他们这种行为不可原谅，要让更多人知道这种欺诈手段和卑鄙的行为，警惕百姓不要再上当，少一些被*。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
鹏博士宽带隐藏消费，提前断网涉嫌欺诈
我们应于2035年09月才到期，刚于2024年11月续交什么端口升级费用1625元，却于2025年4月直接断网。
隐藏消费，总部客服表示我们去年的缴费为补缴，在不知情的情况下欠下了所谓的升级费用。
明明显示2035年到期，却现在又因为什么端口费给中断网络。
#隐藏消费#欺诈消费者
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
