鹏博士宽带虚假宣传拒不退费
本人于2024年9月4日办理长城宽带业务，工作人员承诺升级300兆，给换猫本人才答应继续续费，结果月底成功后就告知直接使用，并没有进行任何操作，接下来就开始不定时断网，找工作人员处理，工作人员解释网速没有升级，要上门自费换猫，当初续费承诺也不承认，沟通无果后决定申请退费，线下退费登记后，一直也没有收到退费提醒，就是拖着不给，控诉鹏博宽带欺*消费者，诈*行为，诈*公司。
诉求：要求退费，并在15个工作日完成！！！
投诉问题
网速慢、服务态度差、虚假宣传
处理中
鹏博士宽带虚假宣传拒不退费
本人于2024年9月4日办理长城宽带业务，工作人员承诺升级300兆，给换猫本人才答应继续续费，结果月底成功后就告知直接使用，并没有进行任何操作，接下来就开始不定时断网，找工作人员处理，工作人员解释网速没有升级，要上门自费换猫，当初续费承诺也不承认，沟通无果后决定申请退费，线下退费登记后，一直也没有收到退费提醒，就是拖着不给，控诉鹏博宽带欺*消费者，诈*行为，诈*公司。
诉求：要求退费，并在15个工作日完成！！！
投诉问题
网速慢、服务态度差、虚假宣传
处理中
鹏博士宽带中断两日未修复
2025年10.31日网络中断 多次拨打客服电话 不给解决 始终无人来修理
投诉问题
网速慢、服务态度差、客服电话难接通
处理中
投诉鹏博士宽带网速慢
本人于2024年9月4日办理长城宽带业务，工作人员承诺升级300兆，给换猫本人才答应继续续费，结果月底成功后就告知直接使用，并没有进行任何操作，接下来就开始不定时断网，找工作人员处理，工作人员解释网速没有升级，要上门自费换猫，当初续费承诺也不承认，沟通无果后决定申请退费，线下退费登记后，一直也没有收到退费提醒，就是拖着不给，控诉鹏博宽带欺*消费者，诈*行为，诈*公司。
诉求：要求退费，并在15个工作日完成！！！
投诉问题
网速慢、服务态度差、虚假宣传
处理中
鹏博士宽带虚假宣传拒不退费
本人于2024年9月4日办理长城宽带业务，工作人员承诺升级300兆，给换猫本人才答应继续续费，结果月底成功后就告知直接使用，并没有进行任何操作，接下来就开始不定时断网，找工作人员处理，工作人员解释网速没有升级，要上门自费换猫，当初续费承诺也不承认，沟通无果后决定申请退费，线下退费登记后，一直也没有收到退费提醒，就是拖着不给，控诉鹏博宽带欺*消费者，诈*行为，诈*公司。
诉求：要求退费，并在15个工作日完成！！！
投诉问题
网速慢、服务态度差、虚假宣传
处理中
鹏博士宽带退费难问题投诉
鹏博宽带工作人员以升级为名上门预收费1950元，当时我家宽带地址是岐山西路31-1号361，后来本人搬家至皇姑区黄河北大街386-9号，要求迁宽带，因新小区没有鹏博线路，迁不了，所以办理退费，因预交费还没使用，所以办理顺利，宽带公司也同意退费，让回家等60个工作日。可左等右等也不见退款到帐。于是去鹏博(长城)营业厅，给了一个催退费电话02483258765，刚开始能打通，打通后对方就说帮催费，再等2个月，就这样，打一回电话让等2个月，现在过去一年了，还是没退。催费电话干脆打不通了。本人诉求尽快退费。
投诉问题
移机问题、收费问题、客服电话难接通
处理中
鹏博士宽带虚假宣传拒不退费
本人于2024年9月4日办理长城宽带业务，工作人员承诺升级300兆，给换猫本人才答应继续续费，结果月底成功后就告知直接使用，并没有进行任何操作，接下来就开始不定时断网，找工作人员处理，工作人员解释网速没有升级，要上门自费换猫，当初续费承诺也不承认，沟通无果后决定申请退费，线下退费登记后，一直也没有收到退费提醒，就是拖着不给，控诉鹏博宽带欺*消费者，诈*行为，诈*公司。
诉求：要求退费，并在15个工作日完成！！！
投诉问题
网速慢、服务态度差、虚假宣传
处理中
鹏博士宽带欺诈威胁并强制续费
我于2024年4月8日在开发区门市花费人民币1488元安装300m/36个月宽带，宽带安装人身份信息为李宇欣（生意合伙人），2025年3月13日变更宽带实名为齐成宇（我本人），并办理宽带迁移至沈新路60-1号4单元603，2025年6月28日，手机号为185****8013的自称为鹏博宽带工作人员的人电话联系我告知我宽带到期，如果不续费将会当天断网处理，并向我推销300m/120个月的宽带套餐，多次电话联系并威胁不立刻办理续费当天立刻给我断网，我于2025年6月28下午13：37点击工作人员下发的短信链接并使用支付宝进行支付人民币2016元，2025年10月25日下午15：34我住所网络无故被切断，10月26日我电话报修网络线路，26日下午17：31手机号码185****8013的自称鹏博宽带工作人员与我联系告知人员上门检查线路正常宽带欠费，（26日家中没有人并没有办法配合鹏博宽带工作人员进行线路检查），并且再次要求我进行续费，否则网络将没办法恢复使用，我于2025年10月27日已更换联通宽带，停止使用鹏博宽带，现对鹏博宽带欺诈威胁消费者，误导消费者持续消费不履行相应服务商义务的行为提起投诉，要求鹏博宽带全额退还2016元，并将1488元为期36个月的宽带费按照实际使用时间进行扣除后返还其他资费
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
投诉鹏博士宽带网速慢
本人于2024年9月4日办理长城宽带业务，工作人员承诺升级300兆，给换猫本人才答应继续续费，结果月底成功后就告知直接使用，并没有进行任何操作，接下来就开始不定时断网，找工作人员处理，工作人员解释网速没有升级，要上门自费换猫，当初续费承诺也不承认，沟通无果后决定申请退费，线下退费登记后，一直也没有收到退费提醒，就是拖着不给，控诉鹏博宽带欺*消费者，诈*行为，诈*公司。
诉求：要求退费，并在15个工作日完成！！！
投诉问题
网速慢、服务态度差、虚假宣传
处理中
鹏博士宽带虚假宣传拒不退费
本人于2024年9月4日办理长城宽带业务，工作人员承诺升级300兆，给换猫本人才答应继续续费，结果月底成功后就告知直接使用，并没有进行任何操作，接下来就开始不定时断网，找工作人员处理，工作人员解释网速没有升级，要上门自费换猫，当初续费承诺也不承认，沟通无果后决定申请退费，线下退费登记后，一直也没有收到退费提醒，就是拖着不给，控诉鹏博宽带欺*消费者，诈*行为，诈*公司。
诉求：要求退费，并在15个工作日完成！！！
投诉问题
网速慢、服务态度差、虚假宣传
处理中
