鹏博士宽带虚假宣传并拒绝退费
被鹏博宽带欺*了，想退费，一直投诉也无人回复！！！！！！！！！！！
投诉问题
收费问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
鹏博士宽带续费后断网且退费拖延
去年让续费，结果账户里还有五年就给断网了，我续费十年，2499，三月份办理退费手续，说60个工作日给退费，100个工作日也没退，也没人管，欺*消费者
投诉问题
收费问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
沈阳鹏博士宽带退费拖延，至今未到账
我一直使用鹏博宽带，在2022年的时候，我在网上进行的续费，用网时间到2028年4月左右截止。在2024年的时候，宽带的客服人员说，要升级设备提高带宽。表示续费有优惠。出于对企业的信任，我进行了续费。这一次，我又是在网上购买的续费2106元，合同从2028年开始，截止时间为2035年。在2025年的时候，宽带客服打来电话，态度极其恶劣。表示要升级设备，要求再次交费，不交费就给断网。我表示不会再交费。看我不再交费，客服人员竟然对我进行谩骂，恐吓。 于是，我向相关部门投诉，要求退回我第2次的交费，从2028年至2035年的上网费用。不久，有客服人员进行了回复，要求我到宽带的工作站提交资料。我在2025年4月19日，提交了相关的退费资料。工作人员表示，退的费用会在6月末，打到卡上。6月末后，我一直未收到退的费用。我又再次的进行投诉。不久客服人员打来电话，态度极度恶劣，告诉我，正在走流程，需要60个工作日。截止今日，我还是没有收到退费。现在已经超出了60工作日。 最让人生气的是，在6月末的时候，鹏博宽带在公众号上发布了一条消息。说是退费的相关工作已经交由第三方处理。但问题是提供的电话，从它发布的那天开始，就从来没有打通过。我曾经尝试，连续播打几个小时都没人接。 我一个普通的百姓，现在想要解决这个问题，都不知道。到底需要找哪个职能部门。希望，新闻媒体能够帮帮我们这些普通百姓。
投诉问题
态度恶劣、乱收费、退款纠纷
处理中
鹏博士宽带退费承诺未兑现
2024年5月办理鹏博宽带退网，退款900元，到现在2025年7月末了，至今未到账，从办理退网退费时候承诺6个月到账，到现在14个月马上15个月了，一直没有兑现，明显欺*消费者
投诉问题
收费问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
鹏博士宽带虚假宣传并涉嫌诈*
我在2024年交了两年宽带费，说是赠送一年，结果今天把网给我断了，说升级，还得再续两年不然宽带就不可以用了这和俄罗斯套娃我觉得没有什么差别。就是为了每年都让我们再续两年，然后每年都只是让一年。实际上我就是花了1600块钱到了一年的网。所以商家现在就是在诈*，每年都是只让你用一年，然后交1600，告诉你，你再续才能继续给你延期，实际上根本不能。
投诉问题
收费问题、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
鹏博士宽带退费拖延半年
我于2025.1.13去办理的鹏博宽带退费，被告知60个工作日会把费用退到卡上，到了现在也没退，期间打过客服电话，客服说是会催促退费中心处理，结果一直拖到现在，都半年了也没给退！我的诉求是马上把费用退给我
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
鹏博士宽带退费承诺未履行，款项至今未到账
24年被电话告知线路改造，需要续费才能使用，我不同意续费，电话中工作人员说那可以去指定网点申请退费。
我24年12月5日去的沈阳鹏博宽带的指定网点进行退费，登记完资料并核算完可退费金额544元，书面承诺60个工作日打款完毕。
截至25年5月15日仍未打款，我向12345沈阳便民服务热线询问，5月20日接到来自电话024-67857684自称是鹏博宽带的人告知已经在走退费流程，最迟6月底到账。
截至2025年7月8日，退费仍未到账！
另外，2025年7月7日，鹏博宽带通过公众号“沈阳鹏博士”发布公告，大意是退费事宜已委托给第三方机构，并且公布了电话。
我在当天在该第三方机构的办公时间内用办理宽带的手机号打过去，无人接听。7月8日我又用这个手机号拨打，提示“无法接通”，我换了个手机号拨打就能打通，但还是无人接听的状态！
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网速慢、收费问题、霸王条款
处理中
鹏博士宽带欺诈收费并拖延退费
鹏博宽带分别于2022年6月和2024年7月以电话形式声称到期缴费，两次共缴纳4064元。后经过核实知晓鹏博宽带欺诈用户，于2025年6月19日填写退费申请，6月23日投诉不接受60日内退费，6月25日电话沟通承诺月底前退费，然而到现在25年7月7日17时仍没有收到退费，再一次言而无信。诉求要求鹏博宽带立即退费4064元。
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收费问题、虚假宣传
处理中
鹏博士宽带恶意断网且售后无回复
没有升级续费，恶意断网，售后服务一上午都没回复，工单无人接收，无人受理，一直断网不给受理，95079始终上工单，一直无人受理。投诉也没人受理。
投诉问题
擅自开通/取消服务、客服电话难接通、服务态度差
处理中
沈阳鹏博虚假销售及拒退网费投诉
投诉沈阳鹏博网络维护有限公司，要求全额退款网费799元
事情是这样的：2024年6月16日，接到鹏博宽带工作人员电话，说宽带马上到期，让赶紧续费，不然就会断网，到期日期是2025年2月8日，回复说现在是整体升级，需要续费，价格是799两年/999三年/1299五年（200兆），2024年6月16日缴纳已799，（商品 鹏-续费200M/24个月+光猫/799）2025年7月5日突然断网，保修之后回复说费用到期，需要继续续费，现在存在虚假销售，投诉要求直接退费799
投诉问题
虚假宣传、中断服务、退款纠纷
处理中
