鹏博士宽带虚假宣传诱导缴费拒不退费
我于2025年7月 被鹏博宽带客服以宽带升级到期为借口*我缴费2665元。2025年8月4号我翻付款记录发现我得宽带还有好几年才到期。于是我找到鹏博宽带要求退费。鹏博宽带客服同意退费，把我推到第三方退款。本来后来多次联系鹏博宽带等到的只有推诿和拖延。客服说联系图款部门让退款部门联系我 但是一直没人联系。后来打12345和通信局电话。终于跑完所有手续。但是仍然没有退款，从2025年10月8号一直托到现在
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
鹏博士宽带网络升级退费逾期未到账
2025年4月18日在微信交的网络升级费用，工作人员来说升级不了，在2025年4月20日开始办理退费，经过几个月在2025年9月16日工作人员来签订退费单，到今天已过退费打款日期还没退费要求三日内打款，
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
鹏博士宽带网速慢且退费逾期未到账
鹏博宽带网速慢要求退费，于2025年12月30日去网点要求退费，工作人员开出退费单，让等待60个工作日，等待期已满，无人联系我，也未退费到账，进行投诉
投诉问题
网速慢、收费问题
处理中
鹏博士宽带逾期一年七个月未退费
他们同意退费的时间是2024年9.27号，是因为他们自身的原因网络无法修复，诚若4—6个月就完成退费，到现在一年七个月了，就是不退款，到期没有退款我打了好多次市民热线投诉电话，他们的回复就是等财务打款，期间向他们要纸质合同，或者实体店的地址拒绝提供，现在的态度就是政府部门打电话，他们就回复一下说时间太长了沟通财务退款，我自己打电话都不接听
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
鹏博士强制预存转网、网速骤降、违规套餐升级
我要从鹏博士宽带转到联通宽带，鹏博士商家违反消费者权益保护并且要求强制预存网费才可转网。其行为涉嫌违法。
并且我订购的套餐是300兆网速的网络，从2026年开始就变成5兆网速的网络了。并且不修复网速。
我是原鹏博士承接的存量用户，根据工信部规定，运营商承接用户时应按原资费标准*滑承接，不得强制升级。我要求转网后继续使用与原套餐相同的资费标准，不接受任何强制升级的套餐。请按工信部规定，为我开通与原套餐资费等效的联通基础宽带套餐，不能设置比原套餐更高的门槛和费用。
投诉问题
网速慢、套餐纠纷、霸王条款
已完结
鹏博士宽带退费拖延超期未履行
因宽带无法正常使用，没有办法办理的退费，说是60个工作日退回，但是能有1年了一直钱都不给退回来，后来通过电子商务调解会说是分6期退回，结果只给退了一期之后又没动静了。
投诉问题
收费问题
已完结
鹏博士宽带续费后断网不退费
我在24年3月21号再鹏博士宽带网上升级续费120个月，共计费用2306，在原来的费用没到到期数的时候续*我们到期了，需要升级缴费，结果我们缴费了，用了大概6个月，之后网络不能用，打电话没人维修，投诉好几次，无人管，25年7月份说办理停网给退费，把管光猫盒子都退回了，结果不了了之，我要求给我退费，现在没钱生活，强烈要求退回
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
已完结
鹏博士宽带不退费问题投诉
不给退费。不给退费。不给退费。不给退费。不给退费。
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收费问题
已完结
鹏博士宽带因纠纷停网未退费
2021年5月续交的宽带费用，因宽带公司与房东产生的交易纠纷，导致网络停用，有联系去营业厅办理退费业务，至今还未退还，也不处理，烦请协助追回费用，谢谢
投诉问题
充值纠纷、收费问题
已完结
鹏博士宽带退费逾期未到账
25年鹏博宽带上门签了退费的单子，工作人员说明60个工作日给与退款至今也没退费。打客服电话客服回复给与反馈 现在一直没有信息
投诉问题
收费问题
已完结
