TCL移动WiFi网速差、定价不合理
tcl的移动WIFI，网差的很，定价单月买69元每月，必须定全年才便宜！
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
TCL十分到家延保服务涉嫌欺诈
2025年11月12日购买TCL十分到家电视屏幕主板保修6年服务，十分到家商场宣传页面明确显示电视屏幕出现故障可以免费维修，无法修复换机可以补贴，旧机电视价格50%换机，我旧机购买价格14500元，现在电视屏幕坏了，拉走维修说无法维修，换一台4949元的电视，还要我补2474.5元，我14500购买的旧电视，换机额度应该有7千多，换一台4千多电视还要我补钱，十分到家欺*消费者，多次联系十分到家都不和我解决，延保单号YB251112*********797
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质量问题
已完结
TCL积分未告知过期致70万积分失效
过期怎么没人说，为什么当时有了积分后没有人说这个两年过期这个问题，为什么快过期了也没有人给我的手机发消息我想问一下我的损失谁负责，我的诉求就是退回我手机里的积分要不然我每天投诉一遍，70多万的积分说没就没
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客服不处理、虚假宣传
已完结
TCL电视多次换货仍存质量问题
25年8月在湖南省长沙市苏宁易购（五一广场店）购买电视。26年3月18日来送货安装,到4月11日下午已换第5台,依然存在质量问题，坏点他家每台必有我都不说了,第5台是有一块显示暗区（已传图）,我是真的不知道怎么形容它家产品质量了,产品越换质量问题越多。而且这次送来的电视也无原厂屏幕保护膜,怀疑是否是新机。再协商换第6台时候开始是给换，4月28日又讲估计换不到好的，厂家只给两个选项，退货或留下赔付300元。我家电视机柜是按这个型号做的，尺寸卡的很严丝合缝，退货后换别的机子对我会造成很多不必要的麻烦，故不能接受退货。赔款300元，厂家凭什么要我出这么多钱买一台坏电视，这个更气人，厂家送我我可能都要考虑下。这是三包问题，厂家总是说是达不到我预期，这和我预期没点关系，质量问题就是质量问题，事实摆在那里，厂家首先不应该反思是自己产品不达标才让我换了这么多次吗！！！学学最*爆火的张雪是怎么做售后的吧，请正视问题！！！尽快换货
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质量问题
已完结
雷鸟电视屏幕无外力自裂，售后拒担举证责任
本人 2025 年 12 月 11 日在拼多多雷鸟电视自营旗舰店，购买雷鸟 98S595C Ultra 电视 1 台，付款 7018.2 元，在全国联保期内。
2026 年 4 月 20 日晚正常播放中，屏幕边缘内部突发线性裂纹（无任何外力撞击、刮擦痕迹，此为典型生产装配 / 热胀冷缩应力开裂特征，非人为损坏），随即屏幕迅速变暗直至完全黑屏。
联系雷鸟官方售后报修，售后仅通过照片口头判定人为损坏，并告知：1. 仅能出具雷鸟公司单方检测报告；2. 要求我自费进行第三方检测。以上行为违反《消费者权益保护法》第 23 条：6 个月内产品瑕疵由经营者承担举证责任。单方自证不具法律效力，要求消费者自费检测属霸王条款。
诉求：1. 立即安排专业人员上门检测，出具加盖公章的书面报告；2. 所有检测费用由被投诉人承担；3. 非人为质量问题则免费更换原装屏幕或全额退货退款 / 换新整机。
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TCL热水器内胆质保期内漏，拒换新
2019年3月实体店（店铺已关门）购买一台TCL热水器，内胆质保8年，现使用7年内胆漏，联系客服告知没有配件无法维修，给予折旧100元赔偿处理，其实按照保修原则应该免费换新，投诉反馈问题，不给答复处理
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TCL电视屏幕原生故障多次维修无效
本人2024年5月27日在TcL之家购置TCL电视型号：85T8H，整机正常在官方质保期限三年，2026年3月22日原厂屏幕出现黑色椭圆色斑原生质量故障。
故障处理经过：3.28第一次售后维修返机，新机上门发现屏幕内部存在黑点瑕疵，售后再次拉走二次维修；3.31第二次维修完成送货安装后，屏幕黑点故障依旧存在，两次专业维修均未能彻底解决产品原生质量问题，符合*《部分商品三包责任规定》换货法定条件。
现厂家提出更换机型为85T8G Max，本人正式明确拒绝该方案，理由如下：
1. 85T8G Max为旧款减配机型，相较原配85T8H，缺失关键背光分区、峰值亮度下降、新一代量子点、画质芯片、音响功率、能效等级全方位降级，属于典型违规降配置换；
2. 依据三包法规，同一故障多次维修无法修复，应优先更换同型号全新原厂85T8H；原型号停产无货，也必须更换综合性能、硬件配置不低于原机的同尺寸机型，禁止任何降等减配更换。
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TCL电视保修期内内屏故障拒免费维修
2023年10月18日在拼多多*台购买，还有一年多质保期。仍然在保修期内，电视出现非人为故障，外屏无任何划痕与裂痕，内屏却坏了，商品存在严重质量问题。因此我申请履行三包协议。TCL售后拒绝免费维修，推诿为买家问题，又拿出不出有力佐证说服，明显违反了三包*，存在欺诈行为，店大欺客，不仅对我这名消费者造成了不良影响，更严重扰乱消费秩序。基本诉求：1、要求TCL售后履行职责，遵守三包*规定，对电视显示屏进行免费保修。至今为止电视仍然未维修，每每看到购买的新电视没用多久就因质量问题未得到完善解决就来气，这样的品牌这样的售后315应该多曝光这种企业，避免消费者购买伪劣产品上当受*
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已完结
TCL洗衣机主板反复漏电且过保拒修
本人2023年左右购入一台TCL滚筒式洗衣机，在2024年七八月份多次维修主板依旧有漏电导致无法使用的情况，更换配件一年后现在2026年初又陆续出现这种情况 ，现在说是已经过保需要自己处理了
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质量问题
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TCL空调自燃致房屋损毁并窃取用户隐私
2022年7月4日在TCL京东自营购买的空调，安装为TCL安装师傅。在2026年1月23日下午3点49分打开空调不到十分钟发生自燃，导致房屋受毁，无法居住。消防鉴定书已确认为空调内部线路故障导致火灾。TCL厂家在我们投诉之后，未经过我的允许在后台侵入了我的手机相册，视频，音频等（已在公证处公证此次侵入）。TCL本地网点售后是外包制，到达现场之后处理态度不好。TCL厂家在消防鉴定书出具之后还在拖延如何处理。对我家造成了极大的困扰。
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
