寺库长期未退款：2022年投诉至今未兑现
2022年5月，我在寺库APP网购了一款赛琳女包，因迟迟未发货，申请退款，8月依然未果。问后我在12305进行投诉，投诉成功，寺库客服联系我、说会在2022年12月之前办理退款。但至今2026年未退款给我。
投诉问题
超时不发货、退货不退款
处理中
寺库虚假标货、超时不发货且取消订单拒不退款
寺库app，通过上架我认为的虚假无货商品，欺*消费者下单，在下单后不按规定时间发货，发货超时后我选择取消订单，取消订单后以「系统升级」不予退款。官方客服的话术永远都是「系统升级」。
【2022年1月9日】寺库app下单购买一款prada腰带，下单页面明确标注了5天内发货「7-10个工作日送达」（有截图）。
【1月14日】看到订单并没有发货，显示「配货」，咨询客服是不是没货，客服以最*仓库压力大告知「并且说不确定什么时间可以送达」（有截图）。
【1月16日】看到订单依旧显示「配货」，开始觉得事情不对，咨询客服，话术变成「还是不知道什么时候能发货 让耐心等待」，进入了第二阶段的欺*（有截图）。
【1月17日】申请取消订单并退款，官方说明是取消成功后，3天按原支付方式退回（有截图）。
【1月20开始】已经超过3天退款时间，一直催促申请退款，但客服一直说「系统升级」，甚至还说实际上我的订单已经取消了，但是他们页面还在显示在退款审核到今天。（有截图）。
而现在已经是2026年3月23日了
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
寺库APP下单不发货不退款
23年在寺库app买了一个包，不发货不退款，订单显示取消，客服不回消息，一直联系无果，希望能处理退款。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
寺库拒不退款且推诿监管责任
2022年12月2日在寺库APP下单，买了一个14,404元的LV包包。第二天就发现降价几百元，随后我就要求退款，或者补差价！从此寺库*台就再也没了后续，经过多轮工商投诉，北京12345市民投诉，寺库同意在他家仓库里选东西换货，这仓库全是高溢价的东西，根本不是APP里面销售的商品。想就此随便糊弄过去。随后再无数次投诉了北京12345，居然说他们公司已经被罚款，然后公司搬到天津去了，所以不属于北京管，接着又打电话去天津投诉，结果天津回复北京已经罚款处理过了。罚什么款？有公示吗？罚款有作用吗？寺库 APP照常运行，而消费者的钱根本无法拿回来。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
寺库不发货也不退款
2021年11月4日在寺库购买了一支圣罗兰香水，后面一直不给我发货，我去退款，也不给我退钱，后面*台又自动把我的单取消了，到现在还没有退给我
投诉问题
超时不发货、退货不退款
处理中
寺库5年未发货且不退款
我于2021年10月23日在北京寺库商贸有限公司所属寺库app下单购买一件BURBERRY/博柏利 男士大衣（订单编号:60**********73），价值6331.35元，该电商公司始终未付货，我于2021年11月18日取消订单申请退款，该电商公司至今将该款项返还给我。
投诉问题
超时不发货、退货不退款
处理中
寺库订单未发货且四年未退款
2021年12月25日 在私库APP下单一件上衣 订单号60**********19一直没有收到货 后询问客服说是没货了 我就申请退款 一直没退给我给的理由是系统升级
投诉问题
超时不发货、退货不退款
处理中
寺库寄卖商品售出后未结算1.8万元
在寺库寄卖商品应结算价格1.8万元，至今未进行清算。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
寺库2021年订单至今未退款退货
2021年12月下单的产品，订单号：60**********41，价值658元，经过多次客服询问后，都是说在处理过程中，到现在为止，并没有落实退款退货的需求！
投诉问题
退货不退款
处理中
寺库订单长期无货且拒退款
订单编号：40**********78。21年10月支付费用，到现在为止仍然没货也拒绝退款。
投诉问题
超时不发货
处理中
