寺库
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北京寺库商贸有限公司
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品牌简介:
寺库一般指寺库中国。 寺库(SECOO)致力打造全球奢侈品服务平台的多元化集团,总部设于北京。主要业务涉及奢侈品网上销售、奢侈品实体体验会所、奢侈品鉴定、养护服务等主营业务。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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投诉寺库退款纠纷
寺库商家超时不发货,后申请退款一直不受理,不退款不发货,要求退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉寺库无故取消订单
2023年8月购买至今,未发货也不退款,从最早退款审核,到现在已经无故取消了3个订单,依然没有给我退款
投诉问题
无故取消订单、退款纠纷
处理中
要求尽快退钱
2023年3月30号在寺库APP购买路易威登钥匙扣,没发货,多次要求退款,一直拖,打电话也是拖,要时间了,还是拖,一直到现在,也未能退款!中间协商,也是这月拖下月,订单也被取消了,钱一直没退!
投诉问题
退款纠纷
处理中
不发货不退款
2024年2月16日在寺库平台购买一款BU****RY博柏利男士腰带,付款成功大概一两天没有发货,以为是商家放假未上班,然后选择退款!2024年2月18日又下了一单到2月26日一直处于订单仓库配货状态。然后又选择退款。到目前为止两单一直处于订单退款审核中。打客服电话一直说催促处理,不说具体处理时间。
投诉问题
退款纠纷
处理中
黑网站平台
2021在寺库网购买的衣服,申请了退款,直到今天2024年2月25号都没退回,打客户电话永远都是在办理中,然后就把电话挂掉了
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉寺库退款纠纷
21年购买的衣服,办理了退款,到现在还不退回,打客服永远都是正在办理退款中
投诉问题
退款纠纷
处理中
寺库订单取消一年未退款
在寺库申请换货购买了一条博柏利围巾,由于迟迟不发货申请取消订单,至今一年任未退款到账
投诉问题
无故取消订单、退款纠纷
处理中
寺库订单延迟发货,拖延退款处理
从2022年5月份下单,发货期是一个月内发货,一直到了8月份还没有发货,我就要求退款,一直拖到现在,
投诉问题
退款纠纷
处理中
寺库下单未发货未退款投诉
2023.3.19寺库下单罗意威棒球帽 商家无货取消订单 至今未发货未退款
投诉问题
发货纠纷、无故取消订单、退款纠纷
处理中
退款审核超过半年以上,退款进度太慢
我于2023.5.19在寺库下单购买一件雨果男士T恤,但是迟迟没有发货,后来无奈选择退款申请,但是该订单至今一直处于退款审核,2023年9月17联系过客服,对方一直表示正在审核,现在已是2024年2月一个订单拖延太久了,望帮忙尽快解决,谢谢!
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉寺库退款纠纷
寺库商家超时不发货,后申请退款一直不受理,不退款不发货,要求退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉寺库无故取消订单
2023年8月购买至今,未发货也不退款,从最早退款审核,到现在已经无故取消了3个订单,依然没有给我退款
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无故取消订单、退款纠纷
处理中
要求尽快退钱
2023年3月30号在寺库APP购买路易威登钥匙扣,没发货,多次要求退款,一直拖,打电话也是拖,要时间了,还是拖,一直到现在,也未能退款!中间协商,也是这月拖下月,订单也被取消了,钱一直没退!
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退款纠纷
处理中
不发货不退款
2024年2月16日在寺库平台购买一款BU****RY博柏利男士腰带,付款成功大概一两天没有发货,以为是商家放假未上班,然后选择退款!2024年2月18日又下了一单到2月26日一直处于订单仓库配货状态。然后又选择退款。到目前为止两单一直处于订单退款审核中。打客服电话一直说催促处理,不说具体处理时间。
投诉问题
退款纠纷
处理中
黑网站平台
2021在寺库网购买的衣服,申请了退款,直到今天2024年2月25号都没退回,打客户电话永远都是在办理中,然后就把电话挂掉了
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉寺库退款纠纷
21年购买的衣服,办理了退款,到现在还不退回,打客服永远都是正在办理退款中
投诉问题
退款纠纷
处理中
寺库订单取消一年未退款
在寺库申请换货购买了一条博柏利围巾,由于迟迟不发货申请取消订单,至今一年任未退款到账
投诉问题
无故取消订单、退款纠纷
处理中
寺库订单延迟发货,拖延退款处理
从2022年5月份下单,发货期是一个月内发货,一直到了8月份还没有发货,我就要求退款,一直拖到现在,
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退款纠纷
处理中
寺库下单未发货未退款投诉
2023.3.19寺库下单罗意威棒球帽 商家无货取消订单 至今未发货未退款
投诉问题
发货纠纷、无故取消订单、退款纠纷
处理中
退款审核超过半年以上,退款进度太慢
我于2023.5.19在寺库下单购买一件雨果男士T恤,但是迟迟没有发货,后来无奈选择退款申请,但是该订单至今一直处于退款审核,2023年9月17联系过客服,对方一直表示正在审核,现在已是2024年2月一个订单拖延太久了,望帮忙尽快解决,谢谢!
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退款纠纷
处理中
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