寺库四年未退款涉嫌诈*
我有2021年11月份在寺库购买一双价值5333的鞋子，打客服一直说退款,但是四年不退款，我认为寺库属于诈*，希望有关部门给我解决问题早点退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
寺库购买商品超时未发货且客服失联
在寺库买了包，一直未发货打电话不接客服不理，
投诉问题
超时不发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
寺库三年未退退款金额
在寺库买了几件服装鞋子，3年了申请退款，退款金额一直没有退回，客服联系客服就让我换货，我不同意，我不要别的产品要么按订单发货，要么退回我的金额
投诉问题
退货不退款
处理中
严惩商家失信行为，全额退款，还消费者一个公道
本人于2024年4月22日在寺库APP下单购买一款MIchael kors的手提包，售价加税金1886.34元，购买后20多天未收到包，平台也看不到物流信息，遇事在线联系客服希望尽快发货，客服表示尽快安排，之后一直不发货也不退款，多次催促无果后，多次拨打12345热线投诉，也一直没有结果，目前订单显示取消，但未收到退款，希望能严惩商家失信行为，全额退款，还消费者一个公道，整肃市场营销环境。
投诉问题
超时不发货
处理中
寺库下单未发货且未退款
我于2023年6月14日在寺库下单了一双鞋子 一直未发货多次电话沟通无果现在联
系不上 订单也给我取消了未收到货也未退款
诉求内容 退赔费用,赔偿损失,停止侵权、核定侵
权责任
投诉问题
超时不发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
寺库平台购买香水一年未发货且退款无果
2025，1月，寺库平台买了香水，一直不发货，申请退款，客服推脱，财务审核中，现在8个月了没有回复，恳求协会维护消费者权益，主持公道。
订单编号60264321141023
投诉问题
超时不发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
寺库平台四年未发货且未退款
我于2021年12月1日，在平台上购买了赛琳的单肩包，因平台长时间未发货，申请了退款，至今已有4年时间，也未收到平台退款，期间多次与平台客服进行询问，平台已后台升级，换货为由推诿搪塞，拒绝退款，订单金额11079元，订单编号60****17612056。现已联系不上平台，客服不在线，电话拨不通。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
寺库超时未发货且拒绝退款
我与2023年5月11号在寺库app平台购买一条博柏利全新男士皮带，订单价值2569元，已经通过支付宝支付，寺库平台承诺30天之内发货，但是30天以后并没有发货，我跟寺库线上客服沟通未果，拨打人工客服就会推托客服会反馈，我与2023年7月要求退款，并与当月投诉北京消保，9月寺库平台单方面取消我的订单，并且依旧推托不退款。2024年在我多次投诉北京消协的情况下寺库联系我要求我做指定商品置换，他们指定的可置换商品全是多年前严重淘汰的二手货，并且使用痕迹明显，甚至破损，但是标价却是当年新品发行的偏高价格，用这样的行为强制消费者兑换他们的库存货品已经构成了强买强卖。我不同意任就要求退款，后续其线上人工客服对于我的发问开始不做任何回答，只有机器人默认回复，至今已有2年3个月时间，不发货也不退款。这样的行为严重违反消费者权益保护法，合理怀疑寺库平台存在恶意*钱行为，并且此app软件至今认可正常下单购买商品。
我再次申请要求寺库平台退还我的购买款2569元
投诉问题
超时不发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
寺库超时未发货且分期退款逾期
我于2025年6月20日在寺库app购买了一条迪奥手链，页面显示15到20个工作日发货。过了大半个月后没有任何显示发货的信息，于是在实物未发货之前，我在7月2日申请退款。7月7日，寺库打电话来联系我商量退款事宜，说分三期退款，每两个星期退款一次。当时，我询问如果后期没有收到分期的退款我应该打什么电话，他们客服说就打他们寺库app的客服电话。7月10日，收到第一笔退款，1000元。直到现在第二笔退款未收到，逾期为退款。寺库app人工客服不回复消息，客服电话打不通，一直未处理我的问题。
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未履行7天无理由退款、超时不发货、联系不上客服
处理中
寺库App购物不发货并取消订单
我于2021年11月10日，2021年12月10日在寺库App上购买moncler两件羽绒服，一个巴宝莉帽子 合计金额为1258.58元。 商家一直不发货，无故取消订单，也拒不退款，
投诉问题
无故取消订单、经济纠纷、服务问题
处理中
