寺库购物退款拖延问题
2025.06.19日，本人在“寺库”购物网站购买了一只包袋。当日即通过“支付宝”途径支付了全额购物款。 支付成功后数日内，订单界面均提示目前无货，需要配货。因此在支付款项后第6天（6月23日）我即申请了取消订单、申请退款。然后又与网站的线上客服确认了我取消订单的操作确已成功，并多次询问其客服人员退款是否可及时完成。 客服回复：“退款由其公司的财务人员负责，目前公司资金紧张，无法确定具体退款时间”。 按照“寺库”网站披露退款时间，“支付宝”付款方式下，退款时间是“2-5个工作日”，截止目前，我始终没有收到退款款项。而且客服始终没有正面答复具体的退款时间。只以“财务困难”为由进行拖延，没有任何实质解决问题行动与态度。已经实际影响到消费者的合法权益。 希望能够尽快采取行动解决问题。
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服务态度差、退款纠纷
处理中
寺库长期不发货且拒绝退款
我在21年22年期间在寺库购买以下面三个东西一直不发货又不肯退款，也多方面投诉一直没能处理
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发货纠纷、退款纠纷
处理中
寺库平台未发货且不退款
网络购物合同纠纷：
本人分别于：
2021年10月24日在“寺库”电商平台购买了迪奥香水一件，支付金额739元，订单编号60****33772096。
2022年6月15日在“寺库”电商平台购买了迪奥香水一件，支付金额849元，订单编号60****26932096。
合计金额：1618元。时至今日平台一直未发货，也未退款，多次沟通无果，已构成消费欺诈！我的诉求是全额退款！
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发货纠纷、退款纠纷
处理中
寺库购买古驰皮带遭遇不发货及拒绝退款
我于2023年9月28日在司库奢侈品网购买一款价值为3279元的古驰皮带，商家一直未发货，要求退款也不同意，侵害了我的消费者权益，我的诉求是要求退款
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发货纠纷、退款纠纷
处理中
寺库平台未发货且拒绝退款
23 年 6 月在北京寺库网上平台下单购买衣服和挎包，总金额 5762.00元。之后平台信息一直显示商品未出库，向四库多次反应无果，既不发货也不退款。后多次要求寺库平台退回全款，至今无果。 寺库严重的侵害了消费者权益。我的诉求是，要求马上退回全款。
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发货纠纷、退款纠纷
处理中
寺库购买包包三年未发货且不退款
在寺库买的包，不发货，也不退款，22年买的，都3年了，压根就没人管
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发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
寺库购买麦昆小白鞋发货及退款纠纷
我于2022年3月10日在寺库购买一双麦昆小白鞋，加上税费，实付金额2995.54元。卖家一直不发货，我等了很久也催了多次无果，订单跟踪进度上一直显示在配货，等了好几个月我一直没有看到进度更新，就选择了退款，结果退款的审核一直卡着，到现在都没给我退款。
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发货纠纷、退款纠纷
处理中
寺库拒不发货且拒绝退款，严重侵犯消费者权益
于2024.1在司库平台购买的lv化妆包，商家拒不发货，经过多次与商家的协商协调拒，也不退款，其中唯一一次承诺的2024年5月全额退款也拒不执行，严重侵犯了我的合法权益，我的诉求立马全额退款。
（图片是2024.1跟平台客服的沟通，后续一直不处理）
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发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
寺库不发货也不退款，拖延处理疑似诈*
我在寺库上买东西，不发货，也不退款，跟诈*一样的，就一直拖着
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发货纠纷、刷单诈骗、退款纠纷
处理中
寺库购买off-white凉鞋付款后未发货也不退款
我于2025年5月10日在寺库app上买了一双off- white凉鞋 收款方为宜春库客贸易有限公司 该公司收款后至今已经一个半月 没有任何的发货信息 也不退款 期间我次催促他们发货电话不接 网络客户服务仅用固定语言应付我 我希望他们速退货款
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发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
