近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉魅族官网礼券/赠品问题
2月2日10点多在魅族官网申请了旧机回收 于当天下午邮寄 经过质检后估价75 优惠和加价最终是100 但是收款方式写的不明确 没有注意是给券 而且还给美化成了“回购金” 其实就是券 只能在魅族官网购买他们的产品才可以用 而且说是订单完成后不能退 对此我非常愤怒
投诉问题
礼券/赠品问题、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-06
双11活动期间购买魅族PA****ER排插,要求退还差价
您好,双11活动期间我在 抖音魅族官方旗舰店 下单购买了4件【魅族PA****ER 120W 桌面超级充电站排插 PRO】,我下单价格为399元一件。在11月15日当天发现该商品有赠送价值69元的【魅族100w数据线】,虽然价格变成了429元,但是赠送了带有明确价值的赠品(官方声明的69元价值)。也就是说现在 单 排插的实际到手价格为429-69=360元1件,我购买时是399元,需要商家退还对应差价,也就是399-360=39元差价。一共4单,合计就是39*4=156元差价,需要退还。麻烦帮助我处理该问题,谢谢您!^_^
投诉问题
价保问题
已完结
发布于2023-11-17
魅族官网退款准备重新沟通一直未退客服态度差
下单分期免息,成了直接花呗,退款准备重新沟通,结果一直未退,客服态度不好,因此导致无法重新沟通,直接回复嗯呢。速度十分慢
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-11-15
魅族客服,在线客服都是人机似的对话,态度极其嚣张,
25到手一个手机发现26开始有送一套320的礼盒,手机到手才没多久和客服申请,客服最开始各种饶圈子第一次就说没看到有那个礼盒,第二次又说我没有在指定时间各种借口,不行你就直说一点消费保护权益都没有,然后就叫我退了重拍,行我同意,然后发现申请售后页面还不能申请,就去问客服客服搞笑的说他不能帮我办理退款我他妈真的要笑了各种绕圈又叫我申请退要去给他们公司打电话,行,我打,打过去还要我说按他的写理由写好放在快递给他打包发出,发出还要顾客自己先出邮费,然后还要再次给他们回电告诉他们订单号,他妈你不上天啊我退个7天无理由你给我这死搞呢?然后我也告诉了他们我说我都打电话来申请了咋我还要搞这搞那的?他态度强硬的很说我不按他们说的来一毛都不给我退,太嚣张了。消费者连投诉他都态度极其嚣张完全不理消费者怎么样,强行来。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-10-31
魅族官网拒绝退款和补偿,消费者权益受损
国庆节4号魅族商城活动优惠下单购买一部魅族20pro手机12+512内存版本,到货用十几天,目前魅族商城降价500现货售卖,手机充电发热,屏幕玩游戏会断触,音乐播放会破音,找客服,让去线下检测,本地并没有魅族店,其中的付出谁负责,十几天二十天不到就降价500,找客服拒绝任何补偿,退货也不给退这就是魅族
投诉问题
价保问题、退款纠纷
已完结
发布于2023-10-23
魅族官网不发货,拒绝退款,客服敷衍,投诉要求补发并道歉
通过魅族官方商城下单的魅族20por,一直不发货,官方客服承诺48小时发货,现在过了48小时,还是不发货,要求退款也拒绝退款,多次打客服热线,但是魅族客服态度敷衍,一直没给我解决问题
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-09-28
魅族官网未按规定时间赠送赠品,要求退货或补发
参加魅族8月22日晚8点魅族直播间购机有赠品活动,赠品在七天无退货才会赠送,我在直播间规定的时间内下单,直播间的活动时间是8月22日晚8:00——8:05分。我的订单完成时间是8:00 :25到现在赠品也没有。打电话问魅族客服,客服告诉我我的下单时间早了,没有参与到活。原因是没有在魅族支付系统时间内完成订单,但这个魅族支付系统连魅族的工作人员自己都不知道。现在要求魅族补发赠品,要么退货。
投诉问题
礼券/赠品问题
已完结
发布于2023-09-07
投诉魅族商城超时不发货以及欺骗消费者等行为
本人于5月23日在魅族商城购入两笔PA****ER 40W妙磁冰能超充背甲商品,,期间催促过多次但直到今天魅族商城依然没有给我发货,并且魅族商城产品承诺在付款后三天内发出实际并未做到,而且本人在与魅族商城在线客服聊天过程中客服说明此商品会在5月31日正式对外发货,但实际还是没有给我发出,此行为已经涉及欺骗消费者,根据消费者权益保护法第五十五条表示经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。而且本人在下单此商品前在魅族板块论坛中也看到有其他用户与本人是一样在魅族商城下单的这款商品,但人家都收到了商品,我却一直迟迟不发货,期间与魅族电话客服反馈过程中客服让我提供其他用户下单单号通过邮件发送给他核实,但后续魅族方面并未给我回复以至于不了了之,本人对魅族此行为和服务极度不满,不仅欺诈消费者而且还对此情况不负责,要求魅族对本人进行道歉与赔偿,希望得到帮助
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
发布于2023-06-17
退款一直不处理
官网退款一直拖不给处理,直说反馈不给正面答复退款时间 电话客户处理态度一致 只反馈不退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-06-07
他降价了 降了那么多也不许退款
他降了 200 我还不能申请退款 我购买的时候是 3399 现在突然降了这么多 降到了 3199
投诉问题
价保问题、退款纠纷
已完结
发布于2023-05-31
投诉魅族官网礼券/赠品问题
2月2日10点多在魅族官网申请了旧机回收 于当天下午邮寄 经过质检后估价75 优惠和加价最终是100 但是收款方式写的不明确 没有注意是给券 而且还给美化成了“回购金” 其实就是券 只能在魅族官网购买他们的产品才可以用 而且说是订单完成后不能退 对此我非常愤怒
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礼券/赠品问题、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-06
双11活动期间购买魅族PA****ER排插,要求退还差价
您好,双11活动期间我在 抖音魅族官方旗舰店 下单购买了4件【魅族PA****ER 120W 桌面超级充电站排插 PRO】,我下单价格为399元一件。在11月15日当天发现该商品有赠送价值69元的【魅族100w数据线】,虽然价格变成了429元,但是赠送了带有明确价值的赠品(官方声明的69元价值)。也就是说现在 单 排插的实际到手价格为429-69=360元1件,我购买时是399元,需要商家退还对应差价,也就是399-360=39元差价。一共4单,合计就是39*4=156元差价,需要退还。麻烦帮助我处理该问题,谢谢您!^_^
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价保问题
已完结
发布于2023-11-17
魅族官网退款准备重新沟通一直未退客服态度差
下单分期免息,成了直接花呗,退款准备重新沟通,结果一直未退,客服态度不好,因此导致无法重新沟通,直接回复嗯呢。速度十分慢
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-11-15
魅族客服,在线客服都是人机似的对话,态度极其嚣张,
25到手一个手机发现26开始有送一套320的礼盒,手机到手才没多久和客服申请,客服最开始各种饶圈子第一次就说没看到有那个礼盒,第二次又说我没有在指定时间各种借口,不行你就直说一点消费保护权益都没有,然后就叫我退了重拍,行我同意,然后发现申请售后页面还不能申请,就去问客服客服搞笑的说他不能帮我办理退款我他妈真的要笑了各种绕圈又叫我申请退要去给他们公司打电话,行,我打,打过去还要我说按他的写理由写好放在快递给他打包发出,发出还要顾客自己先出邮费,然后还要再次给他们回电告诉他们订单号,他妈你不上天啊我退个7天无理由你给我这死搞呢?然后我也告诉了他们我说我都打电话来申请了咋我还要搞这搞那的?他态度强硬的很说我不按他们说的来一毛都不给我退,太嚣张了。消费者连投诉他都态度极其嚣张完全不理消费者怎么样,强行来。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-10-31
魅族官网拒绝退款和补偿,消费者权益受损
国庆节4号魅族商城活动优惠下单购买一部魅族20pro手机12+512内存版本,到货用十几天,目前魅族商城降价500现货售卖,手机充电发热,屏幕玩游戏会断触,音乐播放会破音,找客服,让去线下检测,本地并没有魅族店,其中的付出谁负责,十几天二十天不到就降价500,找客服拒绝任何补偿,退货也不给退这就是魅族
投诉问题
价保问题、退款纠纷
已完结
发布于2023-10-23
魅族官网不发货,拒绝退款,客服敷衍,投诉要求补发并道歉
通过魅族官方商城下单的魅族20por,一直不发货,官方客服承诺48小时发货,现在过了48小时,还是不发货,要求退款也拒绝退款,多次打客服热线,但是魅族客服态度敷衍,一直没给我解决问题
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-09-28
魅族官网未按规定时间赠送赠品,要求退货或补发
参加魅族8月22日晚8点魅族直播间购机有赠品活动,赠品在七天无退货才会赠送,我在直播间规定的时间内下单,直播间的活动时间是8月22日晚8:00——8:05分。我的订单完成时间是8:00 :25到现在赠品也没有。打电话问魅族客服,客服告诉我我的下单时间早了,没有参与到活。原因是没有在魅族支付系统时间内完成订单,但这个魅族支付系统连魅族的工作人员自己都不知道。现在要求魅族补发赠品,要么退货。
投诉问题
礼券/赠品问题
已完结
发布于2023-09-07
投诉魅族商城超时不发货以及欺骗消费者等行为
本人于5月23日在魅族商城购入两笔PA****ER 40W妙磁冰能超充背甲商品,,期间催促过多次但直到今天魅族商城依然没有给我发货,并且魅族商城产品承诺在付款后三天内发出实际并未做到,而且本人在与魅族商城在线客服聊天过程中客服说明此商品会在5月31日正式对外发货,但实际还是没有给我发出,此行为已经涉及欺骗消费者,根据消费者权益保护法第五十五条表示经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。而且本人在下单此商品前在魅族板块论坛中也看到有其他用户与本人是一样在魅族商城下单的这款商品,但人家都收到了商品,我却一直迟迟不发货,期间与魅族电话客服反馈过程中客服让我提供其他用户下单单号通过邮件发送给他核实,但后续魅族方面并未给我回复以至于不了了之,本人对魅族此行为和服务极度不满,不仅欺诈消费者而且还对此情况不负责,要求魅族对本人进行道歉与赔偿,希望得到帮助
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
发布于2023-06-17
退款一直不处理
官网退款一直拖不给处理,直说反馈不给正面答复退款时间 电话客户处理态度一致 只反馈不退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-06-07
他降价了 降了那么多也不许退款
他降了 200 我还不能申请退款 我购买的时候是 3399 现在突然降了这么多 降到了 3199
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价保问题、退款纠纷
已完结
发布于2023-05-31