东方福利网提货券过期延长兑换时间遭拒
朋友送的提货券过期了，申请延期，网上的客服说时间太长，不予处理。打021-60981005电话投诉，客服说他是售前，不能处理，要我打400-003-1010，我说这个电话打过好几次了，不能转人工，无法沟通。客服说听完语音提示后按0就有人工接听。我再次尝试，结果按“0”后400提示说号码错误。现在的问题是找不到可以沟通的人工渠道，唯一有人工接听的电话还踢皮球，不受理我的问题，我要求就是正常兑换或是给予一个折中的补偿方案，平台不能有问题采取这种不理不睬的态度
投诉问题
优惠券问题
处理中
东方福利网无理解冻账户被拒
上海东福网络科技有限公司无理冻结消费者账户内全部预付资金，理由荒唐，严重侵害财产安全权
投诉对象：
•企业名称：上海东福网络科技有限公司
•地址：上海市长宁区临虹路168弄
事实经过：
我于2025年9月25日在东方福利网绑定一张新卡（卡号83319798）后（150元），打算兑换月饼，平台将我账户内所有卡券（总价值507.9元）冻结。客服沟通后得知，冻结原因竟是“账户内卡券来自不同公司”，需要提供企业盖章的证明（公章不可能这么盖）。
投诉理由：
1. 理由荒唐：一人持有不同公司的卡券（如换工作、亲友赠送等）是正常现象，平台将此视为“异常”是毫无根据的“有罪推定”。
2.过度违法：即使单张卡存疑，平台也无权冻结我其他合法卡券。此举是滥用权力，严重侵犯我的财产安全权。
3. 此卡为不记名、不挂失的福利卡，若限制使用，为何在绑定环节毫无提示？绑定成功后才冻结，此举无疑是故意设障，意图侵吞资产。
诉求：立即无条件解冻我被冻结的全部卡券。
投诉问题
霸王条款、账号问题
已完结
东方福利卡延期并恢复其原有的使用范围
朋友送的福利卡已过期，通过小程序和电话客服联系后，客服让我提供发卡单位全称，但是因为是朋友送的，已经过去很久了，忘了哪个朋友送的，不知道单位全称，，所以客服不予帮助延期，沟通无果后进行投诉。
投诉问题
霸王条款
处理中
东方福利网账号被无故冻结且客服处理不当
我于2025年9月1日充值了东方福利网账户余额800元。账户被无故冻结，需要恢复账号。联系客服态度敷衍不予处理。现诉求如下:恢复账号余额正常使用。
投诉问题
服务不到位/态度差、客服不处理/处理不当、账号问题
已完结
东方福利网账号余额被冻结，客服处理不力
我于2025年9月2日下单了最后一笔订单。账户绑定福利卡无法继续使用，余额2040被无故冻结，需要恢复账号。联系客服态度敷衍不予处理。现诉求如下:恢复账号余额正常使用
投诉问题
霸王条款、客服不处理/处理不当、账号问题
已完结
质量差并存在虚假宣传
在福利网上购买了龙井茶叶，标注是2025年明前特级新茶，但是收到货后泡了第一杯茶发现不对，所以反馈客服，客服说申请售后，我申请了换货，平台改成了退货，然后咨询平台运费怎么算，说自行负担，这是平台让退货并且是质量问题，后来平台说所以售卖的均有检验合格，那我让其提供检验记录和合格的资料，又推脱要24小时内提供，既然都检验的为什么拿不出记录，故投诉平台售卖假货并存在虚假宣传
投诉问题
服务不到位/态度差、霸王条款、虚假/误导宣传
已完结
洗衣机使用不足一月损坏且不退换
我2025年5月27日在平台购买的洗衣机用了没一个月就坏了，不给退换，异响严重，申请退换不接受维修
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
东方福利网不予退货退款及虚假宣传
买东西不退不换 霸王条款霸王条款虚假宣传
投诉问题
不予退款、虚假/误导宣传
已完结
东方福利网购买电影票无法退款
本人8月20号在东方福利网购买两张电影票，电影票界面没有退款选项，客服不予退款，一直拖到开场前，侵害了我的消费者权益。我的诉求是退款。
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、联系不到客服
已完结
东方福利网购买假酒且不退款
我在2025年8月18日在东方福利网购买的剑南春酒是假的，想退货，该公司已经购买还不退款。大家都不要在相信这个网站了。
投诉问题
不予退款、虚假/误导宣传
已完结
