东方福利网商品过期且拒绝赔偿
我于2025年5月19在东方福利网购买了，聚春园蛋黄酥一份33元，芳菲玫瑰鲜花饼两份79.8.我于2025月5月230号，6月6号6月13号，6月20号都没取到，在6月21下午去了两次才找到货，已过保质期，已和工作人员沟通过不愿意赔偿只退货退款，同时购买的商品现如今还有两份水没收到，他们于2025年6月23号给补的。他们说货到了去几次都没领取到，等收到已过期，结果是他们造成的，根据食品法我要求他们十倍赔偿我
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、产品质量缺陷
处理中
东方福利网迪士尼门票退款遭拒，不合理加码材料要求
在东方福利网上通过第三方平台（携程）代订购买6月4日–5日迪士尼双人双日门票，5日因突发工作原因无法正常出行，东方福利网客服告知携程平台需要提供工作证明、身份证等相关材料方可办理退款，本人第一时间配合提供。
6月8日晚，东方福利网发送消息拒绝退款，理由是供应商（携程）不支持退款，经与客服沟通，表示携程需要我在已有材料基础上进一步提供手持身份证照片。
该行为存在法律风险点和层层加码意图，在已有材料可以支撑退款事项的前提下依然设置阻碍，故意拖延退款。
个人诉求：退还6月5日双人门票费用。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
投诉东方福利网：延期换卡后购买范围大幅缩小，要求恢复全平台可用
福利卡为公司实际拿真金白银购买的，东方福利网人为设置消费时限和障碍等霸王条款，自行缩小了可以购买的物品范围，主要问题有：
1. 人为设置可使用时间，之前是3年，由于疫情影响后续需要延期，但延期说只能延一次，百般设置障碍。（参考：京东卡长期有效，过期后可随时延期）
2. 延期后只能换卡，但换卡时购买范围大为缩小，由全平台可用变成只能在其中的东福超市使用。客服只是说“兑换的产品会与之前不同”，未明确告知范围缩小。换卡前的购买范围是全平台可用，换卡后变成只能在超市使用，超市内的商品可选范围大大缩小。
3. 平台商品型号相对落后，家电等已经不是最新的型号，价格还比京东淘宝等平台高20-30%。
3. 内部不设置投诉热线，客服态度差，无法内部投诉。特别是客服-2178、3795、3602这几位，语气生硬，机械重复，无法解决问题。
诉求：恢复使用范围，可购买全平台的商品，不仅是超市内的。
投诉问题
礼券/赠品问题、服务态度差、霸王条款
处理中
东方福利网迪士尼门票无法使用要求退款被拒
我于2025年5月在东方福利网购买了迪士尼企业非指定日一日票，根据购买时的约定，这张券有效期至9月底，有效期到期前的每周二三均可使用，但在实际使用过程中，发现无法使用，所有日期均不放票。投诉后告知我只有6月10-11会放50张票，其余日期不会额外放票了，因天气及个人工作安排，无法在6月10-11日使用，现在票已经因为他们的原因成了废票，投诉退款后仍不同意。而且现在出售此类票，完全就是坑害消费者！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
无视消费者权益，要求退货退款。
2025年5月27日下单一部苹果手机，2025年5月29日收到后开封未激活，因其它原因要求七天无理由退货。东方福利网先以苹果产品规定为由要求我出具与苹果协商截图，出具后东方福利网又以此产品为通过其它渠道理由拒绝我享受七天无理由退货权益。
投诉问题
服务态度差、退改问题
处理中
东方福利网退票规则不清导致退款纠纷
我在2025年5月28日于东方福利网购买了“创世山海经”上海站的展览门票2张。购买后发现买错了，我需要买的是套票。因看到上面写的退订规则为，订单未核销时可随时退订，因此申请退订之后（还没出结果），立马又买了新的另一种套票。买完之后收到消息说因“供应商不支持取消”，说不让退票了。
买的是6月2号的票，距离今天还有还几天，而且是买完之后马上退订的，规则也写得清清楚楚，现在不让退了。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
东方福利网迪士尼门票虚假宣传不退款
我在2025年5月2日在携程合作的东方福利网 购买了迪士尼的门票 上面没有任何客服的联系方式 门票显示是四百多一张参团 （12人左右） 购买完之后 导游打电话过来 问的第一句话 就是问我买门票了吗 可想而知 这个链接点进去购物的大部分用户都不知情 原来是不包含门票的 后和携程客服沟通 一开始是严辞拒绝退款 后又沟通说要扣我百分之三十手续费
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
东方福利网购买腾讯视频会员标识不清要求退款
我在2025年5月21日在东方福利网购买腾讯视频会员，购买页面仅标注VIP和超级会员，我要购买svip，商品页面并没有标注，在买完VIP后发现很多东西还是不能看，要求商家退款，商家多次拒绝，在商品介绍所有页面都没有看到svip的标识，商家误导消费者消费还不退款，我现在要求商家退款，因为是商家标识不清楚导致的
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
东方福利网违规设置记名卡有效期并停用账户余额
我在东方福利网上有未使用的福利豆，他现在已经给我停用了。违反了中华人民共和国商务部令2012年第九号单用途商业预付卡管理办法。第19条记名卡不得设有效期，不记名卡有效期不得少于三年。我这张是记名卡，然后卡号是。47880348可用余额1646，他竟然设置了25年3月31号的有效期。且没有致电或者短信通知我去使用。我现在的诉求就是让这些福利豆继续归还，继续使用。
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、霸王条款
已完结
东方福利网生日蛋糕配送超时且拒绝退款投诉
2025年5月10日上午9点多在东方福利网下单了维尔纳斯生日蛋糕，按照网页设置选择送达时间段为当天18点至20点，物流显示上午9点59分起开始配送，等到晚上19点半左右孩子生日宴快要结束了，都一直没有接到配送员和商家的电话，联系东方福利网客服退款，准备赶紧出门重新买蛋糕，客服却告知未超过配送时间不支持退货，抱着相信网站和商家的态度继续等到20点，还是没有送到，生日宴没有生日蛋糕给美好的一天留下无法弥补的遗憾，要求退一赔三，并由网站中层以上管理人员出面道歉。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退改问题
已完结
