东方福利网不予退货退款及虚假宣传
买东西不退不换 霸王条款霸王条款虚假宣传
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不予退款、虚假/误导宣传
处理中
东方福利网购买电影票无法退款
本人8月20号在东方福利网购买两张电影票，电影票界面没有退款选项，客服不予退款，一直拖到开场前，侵害了我的消费者权益。我的诉求是退款。
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服务不到位/态度差、不予退款、联系不到客服
已完结
东方福利网购买假酒且不退款
我在2025年8月18日在东方福利网购买的剑南春酒是假的，想退货，该公司已经购买还不退款。大家都不要在相信这个网站了。
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不予退款、虚假/误导宣传
处理中
SKG N5按摩仪无法使用且拒绝退货退款
我于2025年6月通过东方福利网采购了一台Skg N5按摩仪器，现在根本无法正常工作。客服说超过30天无法处理。哪有这样的道理！？我要求退款退货！
我的用户名如图，可以直接拨打我手机号。中间是6021
麻烦跟进处理
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
东方福利网销售变质食品且客服处理不当
2025年7月3日通过东方福利网购买天喔Q猪炭烤味猪肉脯，支付价格26.9元，订单编号21250703211709199713，该商品生产日期为2025年5月5日，保质期12个月，常温阴凉处保存即可。在满足存储条件的情况下，该商品出现变质、发霉，与客服沟通仅给出退一赔一方案，且解决态度消极。
我的诉求：根据《食品安全法》第一百四十八条，商家若销售变质食品（即便在保质期内），消费者可要求赔偿实际损失，并主张“惩罚性赔偿” ：价款十倍或损失三倍的赔偿金（以较高者为准），要求平台妥善处理。
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服务不到位/态度差、客服不处理/处理不当
处理中
东方福利网电影票退票收费不合理
你好，嗯，我在东方福利网购买了三张电影票，在购买的过程当中没有发现啊他所有退票费的事儿，只是显示呃支持退票，不支持改签。我现在有原因不能去看电影，需要全额退票，但是他显示一张票要收八块钱的退票费，我觉得这非常不合理，我要求全额给我退票。说完了。
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价格问题、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
电影票退票遭拒且平台未及时处理
预购电影票，手快选错时间，因为没有取票，所以想退票，平台说半小时回复，但直到2小时后也没有回复， 根据 《民法典》规定，在观影合同未完成实质履行之前，双方可以协商修改合同或者解除合同。如果消费者通过网络购买电影票，那么，电影票在七天无理由退货的范围之内，只要消费者在购票后七天内申请退票，售票平台或影院就应该无理由办理退票。对于电影票退改签，也已有了明确的政策要求、管理要求、技术要求。 广电总局出台的《影院计算机售票软件系统技术规范》 也规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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售后服务欠缺、服务不到位/态度差、霸王条款
处理中
东方福利网影券延期遭拒
我的东福乐影券不给延期，之前打客服电话问，说是可以延期到2025年11月1日。可是前几天打电话延期，接电话的不给延期，之后多次联系客服，他们一直推诿，说是不能延期。
影券并没有明确写明到期日，况且这个影券是花钱买的，东方福利网不能这么霸王，说话不算话，之前客服承诺的25年12月1日前可以延期，为什么现在又不给延期。
希望消费保保护消费者权益，责成东方福利网把我的影券进行延期，谢谢！
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售后服务欠缺、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
东方福利网无故冻结兑换券且要求提供发票
东方福利网，我是绿城服务公司的员工，公司发放的福利电影券三张兑换完一直没有看，标记的是三年有效期，但是才一年的时间就随意冻结了电影票兑换券，还说要提供公司的发票，公司都已经付过钱了，我也已经兑换了，为何也没告知就随意冻结锁定账户不能用
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、霸王条款
处理中
东方福利网榴莲质量问题售后遭拒
我于2025年7月1日在东方福利网电商平台购买金枕榴莲一个，花费208个金豆。商家于7月2日发货，我于7月4日收到榴莲，打开外包装后，榴莲皮发绿，且皮比较硬，榴莲味道较淡，判定为不熟。于是放置了几天之后，于7月9号晚上再次尝试打开榴莲，外皮依旧难以打开，且味道较淡。再次放置到7月11日后，依旧难以打开，但是怕过熟，便借助菜刀强力打开，全部打开后，品尝味道，特别苦、且没有甜味。便于7月11日当晚向商家申请售后，要求商家补发或者退款。经多次沟通后，商家拒绝售后。烦请平台协助处理，诉求是补发或者退还金豆
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售后服务欠缺、退款纠纷、产品质量缺陷
处理中
