东方福利网销售发霉食品拒依法赔偿
本人于2026年1月30日在东方福利网下单了雅觅富硒蜂蜜枣糕，2026年2月2日收到商品，枣糕均为单个独立包装，均未开封、按包装保存，2026年3月5日发现部分枣糕发霉变质，部分发霉面积不明显，部分大范围发霉，产品仍在保质期内。依据《食品安全法》第148条，要求退款+赔偿1000元。已与商家申请协商处理，商家拒绝依法赔偿，商家解释是由于商品运输或储存过程中导致的漏气，引起食物发霉变质，不适用食品安全法，推卸责任：1.根据《食品安全法》第一百四十八条确立的“首负责任制”，只要消费者购买的食品不符合安全标准（如漏气发霉），商家必须先行赔付，不得推诿。2.商家承认霉菌可能是运输过程中的一个风险点，但运输/储存不当属于“不符合食品安全标准”，《食品安全法》明确规定，食品经营者必须按照保证食品安全的要求贮存和运输。客服表示仅退款，以及赔偿三倍，我质疑不合理，要求客服向上级反馈我的诉求，客服拒绝并表示没有其他解决方案，重复无用话术，态度敷衍。我主张我的合法权益，申请退款➕1000元赔偿，共计1056.9请监管部门协调处理。
投诉问题
服务不到位/态度差、客服不处理/处理不当
处理中
东方福利网加湿器无效且拒退
2026年3月5日在东方福利网购买了一个加湿器，效果甚微，基本没啥用，我希望能给我退货退款。沟通不了一点。
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
东方福利网电影票拒退涉嫌霸王条款
本人于2026年3月4日在东方福利网购买电影票2张，因行程变更，电影开场前申请退票，*台以“不可退改”为由拒绝退款。
该行为违反：
• 《消费者权益保护法》第26条，不公*格式条款无效；
• *电影局、中国电影发行放映协会关于电影票必须支持退改签的规定；
• 《影院计算机售票软件系统技术规范》强制要求具备退票功能。
涉案订单：11***********************84
涉诉金额：103.8元
诉求：立即全额退款，停止使用霸王条款，保障消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
东方福利网福利券过期3年不予延期
单位发放的福利，当时不使用所以搁置，想起来是绑定显示已过期3年上，不予延期使用
投诉问题
霸王条款、优惠券问题
处理中
东方福利网无提示冻结多张绑定卡
东方福利网*台绑定了自己和家里人以及别人送的卡，今天突然被短信提醒告知账户异常，卡片都被冻结使用不了，联系客服，称需要提供单位盖章的证明（这个没法提供，一个福利卡还要单位出具盖章说明，这不是搞笑嘛），反问*台为什么在绑卡前没有任何异常提示，直到绑好了之后显示全部没法使用？？现要求*台恢复账户正常使用
投诉问题
服务不到位/态度差、客服不处理/处理不当、账号问题
处理中
东方福利网拒退未取电影票涉嫌霸王条款
本人于2026.2.17-15点51分在东方福利网*台购买了电影票，订单号为：11***********************07。该订单对应的电影尚未开场，本人也尚未取票。因个人行程变动，我于向*台申请退票，但*台以“24小时内不支持退票”为由，单方面拒绝了我的退票申请。
我认为该条款属于不合理的格式条款，限制了消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款等方式作出排除或限制消费者权利的不公*规定。同时，中国电影发行放映协会2018年发布的《关于电影票“退改签”规定的通知》也明确要求，各*台应完善退改签*，不得单方面设置不合理限制。
现提出以下诉求：
1. 要求东方福利网立即为本人办理该订单的退票手续；
2. 要求东方福利网整改其不合理的退票条款，明确告知消费者退票规则和时限，保障消费者的合法权益。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
东方福利网虚假宣传且拒不解绑退款
虚假宣传，一小时内绑新卡没有使用，里面内容和宣传严重不符，要求解绑，打过客服电话没用，客服不给解绑，内部投诉他们根本不在意，说反正就这一个号码，投诉也是那个号码，就是不给解绑，投诉没人处理
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
东方福利网拒退雅诗兰黛口红
我于2026年2月5日购买了一只雅诗兰黛雾绒333口红，收货后发现与专柜购买的不一样，随即申请退货退款，商家拒绝退款。
投诉问题
不予退款
处理中
东方福利网冻结账户，造成客户损失。
本人正常使用账户，东方福利网判定我账户异常，冻结了价值933元的卡券，要求恢复账户，但是被要求提供公司盖章，这对于普通员工来说本来就属于很为难的事情，为了几百块钱找公司领导盖章，纯属刁难客户，但是几百块钱都是真金白银，东方福利网霸道条款说冻结就冻结。
投诉问题
霸王条款、客服不处理/处理不当、账号问题
已完结
兑换卡超期无法延期且服务态度差
有一张兑换卡超期了无法兑换说是赠送的，告知无法延期，合法吗？拨打客服电话，客服什么态度，感觉我欠你们的，在占你们便宜？？？
投诉问题
服务不到位/态度差、霸王条款、优惠券问题
已完结
