近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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大闸蟹兑换券不予兑换
查询大闸蟹卡券兑换失败,于是联系客服,客服以三年到期为由说礼券到期。但是同期的其他公司螃蟹劵均可兑换或办理延期。后再给该公司打电话、线上客服均联系不上。根据中华人民共和国相关法律规定,礼券过期卡内尚有余额,应及时为消费者办理延期,激活,换卡等服务。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
发布于2023-10-09
三水古的大闸蟹提货券提货难
2019年11月17日下午我通过提货券上面的二维码预约提货,基本只有十二月的差不多一周时间可以选择,然后无奈选了12月3号。结果之前没有收到,然后我登入订单查询,显示无此号码预约记录,在上个月18号我还登陆修改了收货地址。现在找客服,客服基本属于机械回答方式,显示无号码,电话打了十几个基本无人接听,偶尔在通话中。一个大公司就这样对待顾客吗?下图是我预约成功后,第二天可以登入改的地址,现在说我没有预约记录
投诉问题
无法消费
已完结
发布于2019-12-06
大闸蟹兑换券不予兑换
查询大闸蟹卡券兑换失败,于是联系客服,客服以三年到期为由说礼券到期。但是同期的其他公司螃蟹劵均可兑换或办理延期。后再给该公司打电话、线上客服均联系不上。根据中华人民共和国相关法律规定,礼券过期卡内尚有余额,应及时为消费者办理延期,激活,换卡等服务。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
发布于2023-10-09
三水古的大闸蟹提货券提货难
2019年11月17日下午我通过提货券上面的二维码预约提货,基本只有十二月的差不多一周时间可以选择,然后无奈选了12月3号。结果之前没有收到,然后我登入订单查询,显示无此号码预约记录,在上个月18号我还登陆修改了收货地址。现在找客服,客服基本属于机械回答方式,显示无号码,电话打了十几个基本无人接听,偶尔在通话中。一个大公司就这样对待顾客吗?下图是我预约成功后,第二天可以登入改的地址,现在说我没有预约记录
投诉问题
无法消费
已完结
发布于2019-12-06