投诉菜鸟裹裹投递纠纷
我于5月2号下单的3号快递员就揽收了，我地址改了4号/晚上给快递员快递后说改地址，快递员跟没听到一样 因为我当时号码停机了，也打不了电话，但快递员没给我回电话 我改不了地址因为他3号就揽收了所以我改不了地址，每次都是快递还没给他，就揽收了。还弄丢过我一个快递不值钱就没找他。菜鸟裹裹也不处理我的问题，只知道敷衍我。
投诉问题
投递纠纷、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
投诉菜鸟裹裹投递纠纷
这笔快递已经过去两个月了 对方拒收包裹没有送到位，没有任何人通知我 是我今天自己无意间去查我发的快递发现的 今天打电话给菜鸟裹裹 他们态度很差 跟我说放在驿站了 要我自己去拿 驿站离我很远，而且这期间过了两个月了，没有任何人通知我，我的东西，我的快递在哪里没有任何的保障 他们也不愿意送上门
投诉问题
投递纠纷、服务态度差、货物丢失
处理中
菜鸟裹裹快递员私拆包裹致物品损坏且客服拖延处理
5月9号，我朋友给我到菜鸟驿站，用菜鸟物流服务给我寄出石凯的亲笔签名，在寄出之前他特意用呃两层硬保护包裹，然后再三叮嘱快递员一定要再缠一遍，然后用订书机固定在快递里面，但是这个快递员寄出时私自撤掉了我朋友的保护包装并且没有按他答应的嗯把签名照固定在快递里面，而是随意一塞，在图片里面可以看到我朋友的保护包装在他这个寄给我的快递里面已经完全消失了，只剩一个薄薄的那个白纸套着
就导致我的签名照在物流运输中破损严重折损无法恢复，完全的坏掉，完全破坏了它的价值，客服这边说明会按照我的要求赔付，但是快递这边却消极处理，一直拖着，不仅仅没有给我赔付方案，甚至到现在3天了，一个电话也没有给我打过，完全完全的是在逃避责任，企图用消极处理来拖过我的补偿，给我造成了极大的心理伤害和生理伤害
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货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
菜鸟裹裹快递员超时上门致包裹丢失要求赔偿
我于2025年5月12日在菜鸟裹裹下单一个寄件包裹，下单时间为早上8点30，上门时间为 9:00—11:00，而快递员实际上门时间为11点20分，因为超时导致我价值480元的快递丢失，快递员电话告诉我没有包裹，让我取消快递（如需要可申请移动通话录音为证），现在菜鸟已没有揽收为由拒绝处理（都丢失了怎么揽收），要求快递方承担因超时导致快递丢失的一半赔款责任。
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延误晚点、投递纠纷、货物丢失
处理中
菜鸟裹裹上门取件寄错快递且单号错误涉嫌丢失
上门取件寄错快递 两次了都给的错单号 怀疑丢失 也不赔付 也没有更近
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保价理赔、投递纠纷、货物丢失
处理中
菜鸟裹裹快递货物损坏且理赔处理不力
4月29日菜鸟下单，德邦快递上门收件，运输途中把邮件弄坏，因收件人不在家，5月1日晚上取件发验内件损坏，5月2日联系德邦快递让在德邦平台提交材料，5月6日一直未处理，多次催促工作人员回复称该邮件未保价最多赔付300元，该邮件发货时已经报价3000元。要求联系菜鸟处理。菜鸟一直以各种借口托幼责任。至今不予处理
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货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
菜鸟裹裹国际订单长期未更新投递信息导致延误
我于5月5日开始追问淘宝订单编号2544****1758，这是一件直运到马来西亚的订单（SF3176****05269）。可是从4月30日起，运输进度就一直卡在等待转运处理。 一开始他们说收件只需要等入库，之后却说没收件，要我去找商家要求盖印底单，在多次为难商家后底单是给了结果菜鸟说其实他们收件了！可是需要我自己在app里绑定了（我好早之前就绑定了）他们不入库我根本没法处理。 之后说会有专员跟进，可是从来不见专员踪影。他们不断的在忽悠敷衍我，就是等我收货时效过了没法追讨赔偿就是了
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延误晚点、投递纠纷、投递信息更新问题
处理中
菜鸟裹裹球拍保价1500元却遭损坏企业推诿拒绝赔偿
我在4月18日通过菜鸟裹裹寄的一把球拍尤尼克斯的天斧100zz，球拍价值1869.77元，快递单号：6212****，寄件时保价1500元，当快递员面寄件且证明球拍完好无断裂，收到球拍时，当快递员面验货外包装破损球拍完全断裂无法使用，有开箱视频证明，根据民法典和邮政法中华人民共和国民法典》第832条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承 担赔偿责任，2.《中华人民共和国邮政法》第47条 ·保价货物：按保价金额赔偿（若部分损 毁，按损失比例赔偿）。企业一直和快递推皮球，说菜鸟裹裹保价的不是快递保价，菜鸟裹裹的放心保推责任给菜鸟速递，菜鸟速递推给菜鸟裹裹放心保，企业一直不处理，已经接近一个月了，我这边最低能接受企业保价金额1500元理赔给我，感谢能帮我处理
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货物损坏、保价理赔、客服电话接通难
处理中
菜鸟裹裹承运货物运输不当导致货损赔偿不足
4月27日本人通过菜鸟裹裹APP下单寄退货商品，德邦承运单号：DPK20****519196, 支付运费含打包费用共计82.3元，运输过程不当导致货损，退货商家收货时发现货物破损致其完全无法销售，网购订单总货值770元，菜鸟平台仅同意赔付140元，诉求是菜鸟赔偿380元
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货物损坏、保价理赔、运费纠纷
处理中
菜鸟裹裹快递员态度恶劣且未按时上门取件投诉
我于2025年5月10日下午15:58从菜鸟裹裹小程序下单了一件从浙江绍兴寄往浙江杭州的上门取件寄件单，单号为YT75****1257005，由圆通速递承担，快递员承诺当天上门取件，后由于无法按照约定时间取件16:03电话通知我将该单转移至郭姝林取件员，至17:17仍未有人上门取件，我打电话询问情况，本人态度并未有任何问题，在我询问为何不上门取件后该取件员态度恶劣，并不提供解决方案，并扬言“你要着急你去寄顺丰啊”等语言攻击，我随机联系菜鸟裹裹客服处理，至现在仍未有处理结果，遂投诉。
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延误晚点、投递纠纷、服务态度差
处理中
