山航航班延误未赔偿致误高铁
本人9月30日乘坐山东航空，SC4763航班从青岛前往杭州，原计划7点40起飞，预计到达时间9点20，实际比预估延误了24分钟，而且在飞机上我已经和空姐郑重声明了我后续有赶高铁的需求，但是因山东航空飞机技术问题延误起飞，目前为止山东航空未赔偿！我产生的改签费8元山东航空未履行！我要投诉你们航空公司让消费者不要购买你们航空公司的飞机票！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
山东航空补偿款拖延不兑现
我本人计划于2025年9月6日乘坐山东航空sc1195航班，该航班当天先延误又取消，联系客服改签后，客服表示有200元赔偿，在山行公众号领取。2-3天后我就在公众号里按照提示填写了信息，但是过了两个礼拜也没收到补偿款，也没收到任何山行消息。 于是我联系客服，客服告诉我因为我是用护照买的票，所以必须以代领的形式领取，不能走本人领取。这就很无语了，两个礼拜了没有人通知我这个事，我要是不主动问，是不是就算了不用赔偿了？另外这个事件本身就不合理，我是本人买的票，为什么要代领？是不是山行这个公众号和服务流程就有问题？更离谱的来了，我进去代领的页面，要上传带领人手持证件和申请人本人手持证件的照片。。。。我不知道我这种情况怎么传，就又给山行挂电话，客服告诉我代领人那里传我自己手持身份证照片，申请人那里传我本人手持护照照片，我耐着性子按照客服的要求上传后，客服也表示看到了上传照片后，我才挂断电话。之后更离谱的来了，过了还几天也没有到账，我在公众号的查询领取记录里，无论如何都查询不到领取信息，于是我再次致电山行。他们给我的回复是没有看到我手持证件的照片。。。哈哈哈！太好笑了，我说你去查询我和上一个客服的通话记录，我明明是一边挂电话一边上传的，客服也确认了已上传。到你这里又说我没上传。到这里大家明白了吧？这就是个套路，山东航空在领取补偿的过程中，各种理由阻挡你，这200块的补偿一个月了，就是让你拿不到！我和客服提出要投诉，刚才给我挂电话，说又通过审核了（这个审核看起来很随意，说通过就通过，说不通过也是他们），但是目前还是没有到账，请相关部门进行协助并对这个航司进行处罚！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
山东航空退票拖延扣费问题
太恶心了病理退票一直叫你提交各种材料最后不了了之，起飞前一天提交材料拖到第二天起飞后最后说要什么大医院发票起飞后手续费扣完了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、发票问题、退改问题
处理中
山东航空非自愿退票被拒要求退款
我于2025年8月15日，在航旅众横购买机票，青岛飞重庆江北，但因空域用户占用空域，航班遭遇取消，在收到山东航空短信后，故做了退票处理，9月13日发起退票9月15日回传于我，说未通过非自愿退票审核，不是个人原因退票，为啥不通过，扣取我费用，我需要全额退款给我
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
山东航空机票差价问题投诉
我于8.20号在携程购买了两张飞机票，8.30平台差额巨大 协商退差价或者价退款 遭到拒绝，差额两张加起来1300
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
购买机票差价问题及退改争议
我于8.20号在携程购买了两张飞机票，8.30平台差额巨大 协商退差价或者价退款 遭到拒绝，差额两张加起来1300
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
山东航空临近起飞机票价格异常变动引发投诉
飞机票购买后临近起飞降价一半，电话沟通山航处理，电话挂断后又将平台机票上涨回原来价位，这种操作方式让人难以接受
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
因发烧取消行程被扣高额手续费
7.30号购买了两张8.11-8.13青岛到首尔往返的机票，8.9号发现两人发烧了，这种情况第一自己身体不舒服，第二过安检的时候也会被发现拒绝登记，所以出去安全问题我只能取消行程，但是航空公司收取了1000元手续费，我认为不合理，要求退还这1000元
投诉问题
不予退款、退改问题、霸王条款
已完结
山东航空与飞猪平台退款争议
投诉对象：山东航空公司及飞猪平台
一、机票基本信息
购票｜咨询平台: 飞猪
飞猪订单号: 83****6827215
航司预定编码: MELRXT
航班日期：2025年8月9日
乘机人：2人
订单总费用构成：
机票票价：¥600×2=¥1200
税费：¥204×2=¥408
延误无忧保险：¥60×2=¥120
优惠抵扣：-¥124
实际支付总额：¥1200+¥408+¥120-¥124=¥1604
二、退款争议详情
实际退款金额：
总计收到退款：¥464（即¥232/人）
航司解释：
票价部分：每人退¥90（原价¥600，扣除手续费¥510）
税费部分：每人退¥142（原价¥204）
应退金额计算（根据山东航空规定）：
票价部分：¥600-¥510=¥90/人
税费部分：¥204/人（应全额退还）
保险部分：¥60/人（应全额退还）
每人应退：¥90+¥204+¥60=¥354
总计应退：¥354×2=¥708
差额说明：
已退总额：¥464
应退总额：¥708
少退金额：¥244（即¥122/人×2）
三、违规事实
山东航空：
违规扣除税费：每人¥62（¥204→¥142）
未退还延误无忧保险费¥60/人
未提供税费扣减的合法依据
未按规则将票价和税费分开计算
飞猪平台：
拒绝提供完整退款明细
未履行平台监管责任
四、投诉诉求
立即补退差额¥244（含保险费用）
书面说明税费扣减依据
飞猪平台公示退款计算规则
书面道歉
五、佐证材料： 如图
机票订单截图
退款明细截图
山东航空退票规则截图
与客服沟通记录
最后，感谢审核员的耐心阅读和理解！好人有好报
投诉问题
不予退款、退改问题、霸王条款
已完结
山东航空退票手续费问题投诉
要求退款8.2 4782杭州飞青岛的退票手续费 明明有退票劵但是退款没有给我用 打电话投诉反馈无果 要求退还手续费275元 ！
投诉问题
不予退款、退改问题、优惠券问题
已完结
