退改政策模糊，不合理，我在2024年9月30号在携程平台购买山东航空10月18号青岛到首尔的机票，当天购买后，当天退票，全价票额681元，退票到手181元，手续费高达500元，我认为极其不合理，侵害了消费者权益。 山东航空的退改签收费标准如下： 退票收费标准 J舱（公务舱普通票价） 航班起飞7天（含）之前：免费 航班起飞前7天（不含）至航班起飞前4小时（含）：收取实际票面价格5%的退票手续费 航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后：收取实际票面价格10%的退票手续费1。 G舱（高级经济舱普通票价）、Y舱（经济舱普通票价） 航班起飞7天（含）之前：免费 航班起飞前7天（不含）至航班起飞前48小时（含）：收取实际票面价格5%的退票手续费 航班起飞前48小时（不含）至航班起飞前4小时（含）：收取实际票面价格10%的退票手续费 航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后：收取实际票面价格15%的退票手续费1。 C/D/Z/R舱（公务舱折扣票价） 航班起飞7天（含）之前：收取实际票面价格5%的退票手续费 航班起飞前7天（不含）至航班起飞前48小时（含）：收取实际票面价格10%的退票手续费 航班起飞前48小时（不含）至航班起飞前4小时（含）：收取实际票面价格15%的退票手续费 航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后：收取实际票面价格20%的退票手续费1。 E舱（高级经济舱折扣票价） 航班起飞7天（含）之前：收取实际票面价格10%的退票手续费 航班起飞前7天（不含）至航班起飞前48小时（含）：收取实际票面价格15%的退票手续费 航班起飞前48小时（不含）至航班起飞前4小时（含）：收取实际票面价格25%的退票手续费 航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后：收取实际票面价格30%的退票手续费1。 B/M/U舱（经济舱折扣票价） 航班起飞7天（含）之前：收取实际票面价格10%的退票手续费 航班起飞前7天（不含）至航班起飞前48小时（含）：收取实际票面价格15%的退票手续费 航班起飞前48小时（不含）至航班起飞前4小时（含）：收取实际票面价格25%的退票手续费 航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后：收取实际票面价格30%的退票手续费1。 H/Q/V舱（经济舱折扣票价） 航班起飞7天（含）之前：收取实际票面价格10%的退票手续费 航班起飞前7天（不含）至航班起飞前48小时（含）：收取实际票面价格2

本人和姐姐于5月26号当天的飞机，青岛飞南京的旅程，临时给我们取消了，没有收到任何通知，(因为提前一个月买的往返票，返程票是坐了一半，到达青岛胶东机场)到了机场因前面一段仁川飞青岛的旅程延误了50分钟，到达青岛胶东机场以后拿了行李就要立刻值机，值机中发现当时航班已取消，而手机购买页面，和短信，通话中未收到任何取消的通知，机场人员跟我说，当天飞往南京附近的飞机已经没有了，只剩一个到达上海虹桥的，并且当时已经要起飞，就给我改了，(当时我已告知工作人员，我是到达南京周边城市，如果到上海多出来的地面费我承担不起，他说到时候找山东航司联系进行补偿，因为当天如果不飞上海，当天就没有飞机了，并且要留宿在机场，没有任何办法第二天还要工作，只能改到上海，因为当时机场的工作人员也联系不上我取消的航班航司)下飞机我就打电话问山东航空，山东航空说不知道有这个情况，也联系不上，让我先回去，产生的地面费用留下凭证以便后续补偿或者报销，那当天到了上海已经没有回我所在的地方(宣城)的高铁了，火车要做七个小时并且两人加起来的费用和要赶去火车站的路费也要不少钱了(主要时间也来不及第二天要工作)，就选择的滴滴顺风车，并且保留的凭证，现在山东航空不愿意承担我多出来的费用，真是太过分了，几次沟通，直接改口说只能补偿我公共交通费用，我的诉求是补偿我多出来的费用，多的我一分不要!耽误我时间怎么不说呢，还不提前通知第一次碰到，跪求山东航空还我血汗钱，多的我承担不起！一没有及时通知或告知航班取消，2️⃣不管乘客死活，能不能按时到家，我第二天还是要上班的，因为改到上海我回家又晚了两个小时，真是太坑了，打电话跟客服，客服还无所谓的说只能给我这种解决方式，没有任何办法，完全不管顾客死活。

我刘吉拴与2025年5月12日乘坐航班SC4676从广州飞青岛航班，当天晚上飞机上温暖很底，我要求加一个毛毯，多次向空乘要求，但空乘都不给，甚至我说出我有关节炎，腿疼的厉害，空乘及其他飞机上领导都不给，很是气愤！因为在飞机上受凉，下飞机后腿部到现在还疼痛，严重影响我的工作生活和身体健康。我要求，处分当天飞机值班人员，向我道歉并给一定能赔偿！否则我将向更多的媒体和渠道投诉！绝不罢休！服务太差了！太气人了。刘吉拴实名举报投诉159****4388

本人在5月9日通过线上平台预订了五张6月14日从珠海飞往北京的机票，总价是4057.6元；后于5月14日晚上发现机票降价，同样的日期及预订条件，总价优惠了将近500元，今天5月16日查询机票价格又降价了，总价变成3210元，优惠了将近847.6元，机票一直在降价，我的诉求是退回机票差价847.6元，但经多次与平台及航司沟通均被拒绝，且没有提供任何解决方案，只一味让消费者接受被割韭菜的事实，严重侵害了消费者的正当权益，为此我请求贵平台能协助督促商家退还差价，谢谢。

在5月15日购买5月17日早上7点从青岛出发 目的地为广州的航班 由于是早班机 于5月16日晚上7点到胶东机场准备过夜候机 16日晚上九点45山航通知由于天气原因航班取消 此航变本应可以免费改签 但线上自助改签显示需要补200-600元不等的差价 而后电话联系山航客服申请改签 客服回应无航班可改签并拒绝给出任何处理以及赔偿方案 查询航班 5月17日实际仍有两班山航航班在售 但客服拒绝赔偿或是免费改签 随后自行购买高出原航班价格的航班于5月16日晚上11点半出发回广州的航班 抵达广州后 发现出发地以及目的地均未出现任何天气问题 更不存在恶劣天气导致航班无法正常起飞行驶的情况 要求查明山航取消航班的实际原因并做出赔偿以及补新机票的差价

反应问题：本人之前为家人购买 4.11北京-福州 4.13福州到北京的往返机票，航司返程机票禁止登机 事件经过： 购买机票后因个人原因，去程需要更改时间，后致电客服，客服告知改签费用要2600，我觉得不划算，就跟客服说那我不如作废去程机票，单独购买一支去程机票更便宜，客服未提出异议，表示赞同。 但是回程，在办理登机时候 告知无法登机，因为一程未座二程不能坐，因当时抱着婴儿还有一堆行李，当即打电话航司寻求解决办法，哪怕多出钱都可以，但是航司只给四个字 “无法处理” 我要求的解释： 1.我再次尝试购买一样的连程机票，还是没有看到哪里有显著提示（有录像），是否航司的告知有弹窗或者红字或者强制阅读等明显提示 ？如果是隐藏的提示算提示？ 2.我在办理二程登机之前为什么未做任何提示？ 3.当时带着婴儿和几个行李，自己一个人根本无暇顾及，连办理人工值机的工作人员都看我困难，主动帮忙拨打航司电话沟通，航司回复没有解决办法，工作人员也很诧异。 针对携带婴幼儿的旅客是否属于特殊协助旅客，航司只一个无法处理？

我4.25号从新疆飞往杭州，途径山东，到了杭州萧山机场后去拿行李箱，结果行李箱都是划痕，根本擦不掉，一塌糊涂，我5.29号在12326民航app上申请投诉了，说10个工作日给我答复，直到今天都还没有答复，希望有关部门重视一下，马上给我答复！！！

我于5月8日晚上兑换了山航直播间购买的次卡，因个人身体原因想要变动机票，客服说只能退200元原价一千一百多，而且在直播的时候并没有提到直播次卡的金额不退换，我提出恢复原来的机票，山航拒绝，我的请求是退还全部金额

我在飞常准上买的山东航机票 25年4月23日买的票 当时就知道买错日期 当时申请改签等了一小时不给改签 着急申请了退票 到现在不给退钱 所以今天问飞常准客服 飞常准客服说山东航空有规定不给退钱 哪有这样的霸王规定啊？没办法投诉

我于2025年4月23日买的首尔到胶东机场的飞机票 买错日期当时申请退票 到现在没给退票 我是在飞常准上买的 问了飞常准客服为什么不给退 说上东航空有规定不给退票 这不是霸王条例吗 最消费者就这剥削钱吗？