昆明航空航变处理不当及客服失职
本人父母通过航旅纵横*台购买了昆明航空的机票，11月30日发生航变。
按照民法典要求第八百二十条承运人应按时运输旅客。延误时应告知旅客、采取必要安置措施，并根据旅客要求安排改签或退票；造成损失的应赔偿。
1.昆明航空从未尽到基本的提醒及协助义务。发生航变后，主动联系航司客服，客服建议退票处理后电话即无法打通，通过航旅纵横官方*台客服
协助才联系上昆明航空客服，在客户的强烈要求下，昆明航空才协助改签
至其他直飞航空，但是行程从晚上七点落地改到十点，带来了后续行程的损失。
2.昆明航空对消费者缺乏基本尊重。
基于发生损失与昆明航空进行沟通，在明确表达不接受代金券的处理后，要求升级处理。昆明航空再未处理，也未给出任何确定答复。并且在多次航司投诉，都未电话进行沟通。态度强硬。
要求：要求昆明航空在公开渠道赔礼道歉。或者申请。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
昆明航空改签收费不合理
12月五日购买了该航司的机票从昆明飞西安 现在距离起飞还有35天 需要改签 航司规定收取60%退票费或者30%改签费 不符合规定，改签比我原本便宜150元的机票还是要补200多
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
昆明航空拒退错订及病退机票
我于2025年12月1日中午11:55，在去哪儿旅行app购买昆航航班机票一张（出行时间为：2025年12月26日9:10-12:05，票价：472）。11:56本人发现时间购入出错，在出票前拦截退款，未成功。12月1日中午12:04，昆航公司强行出票，且收取我高额手续费246元。本人向去哪儿旅行app投诉后，昆航公司依然拒绝错订退款，态度恶劣，强行收取手续费。12月5日，本人因身体不适，向昆航发起病退申请，持有县级以上二甲医院医生诊断病例、公章、签字、缴费发票等材料，昆航公司无视本人身体状况，强行拒绝退票。请昆航公司立刻全额退款，并改善服务态度、处理退款申请。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
昆明航空停运致损失索赔
我于今年11月在去哪儿网买了长沙飞腾冲的直飞机票，现在由于航空公司问题飞机停运，我是9号12点前要到腾冲有事情，现在要求航空公司赔偿损失，第一，我只能买中转的机票，那么就会多一天的住宿费用，还有机票的差价。
原机票价格1095，现机票价格1524，差价429，住宿费用545，所以一共赔偿总计：429+545=974。
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
已完结
昆航无故取消航班，要求全额赔偿
航班无故取消，打电话让昆航改签，他们推脱，不愿意帮我们改签。我们重新购票产的差价，要求昆航赔偿损失。目前只愿赔偿222和200代金券。我要求全部现金赔偿给我。（122是重新买票差价，300是后买的没行李托运产生的差价。112是机场停留时吃饭的费用，合计534元）
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
昆明航空误操作退票被扣高额手续费
我于2025年11月14日晚上9点多左右，因查阅机票航班时手机突然卡顿，自动无需密码支付支付一张与自己行程冲突机票，发现误下单后，立即退订，下单与退订时间不超过60秒，结果扣手续费500多，进行携程客服投诉，客服给予携程补推190元，其余费用由昆明航空公司扣取，在进行问题反馈申诉无果，携程不能与航空公司沟通，反馈结果是“昆明航空公司”的不合理规定完成损失，携程不能协调。常规会情况下，误操作订票在规定时间内未对航空公司售票造成影响，既可以允许退订才对，可该公司不予进行全额退费，下订单与退订单时间即便算上网络卡顿时间也不超过10分钟，则该公式就不退费了，收入*400元手续费用。明显霸王条款规定！
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
昆明航空行李损坏赔偿不公服务恶劣
本人于11月10日乘坐昆明航空KY8277航班，抵达目的地提取托运行李时，发现行李箱缺失一个轮子，已无法正常使用。按工作人员指引前往行李查询室后，遭遇屋内一名女工作人员极其恶劣的服务态度——其态度傲慢不屑，全程无任何歉意，反而先强调“行李箱有折旧费”，仿佛本人是借机讹诈，完全无视乘客权益受损的情况。
该工作人员仅提供两种不合理赔偿方案：一是仅赔偿200元现金，二是更换航司指定的唯一一款“又大又丑”的行李箱，而本人受损行李箱价值远高于上述赔偿标准。因方案严重不公，本人当场拨打投诉电话，但期间无任何工作人员出面致歉，室内工作人员依旧态度嚣张，沟通彻底无果。由于本人有紧急事务需处理，只能拖着缺失轮子的行李箱艰难赶路，给行程带来极大麻烦与不便。
截至目前，从行李损坏到沟通投诉全程，昆明航空及机场相关工作人员未说过一句“对不起”，其冷漠态度与敷衍处理方式令人极度愤怒。依据*相关法律规定，托运行李赔偿标准为每公斤100元，本人托运的行李箱重量为10kg，航司应赔偿1000元；同时要求昆明航空及涉事机场工作人员向本人提交*面道歉*，就服务态度问题及行李损坏后的不当处理方式正式致歉。
现本人将向各大媒体及相关投诉*台同步反馈此事，恳请相关部门介入监管，督促昆明航空履行赔偿义务、纠正服务乱象，维护消费者合法权益
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、物品丢失
已完结
昆明航空行李损坏及服务态度问题投诉
我是今日（11月10日）乘坐昆明航空KY8277次航班（昆明至武汉）的乘客，乘客姓名：程庆浩此次航班的行李托运服务及后续处理过程，给我带来了极差的体验，现正式提出投诉。 本人在武汉天河机场提取托运行李箱时，发现箱体一侧轮子完全脱落，无法正常推行，明显是托运过程中搬运导致的损坏。随后我按指引前往行李查询处沟通赔偿事宜，现场一名女性工作人员态度傲慢，不仅未对行李损坏表达任何歉意，反而将责任完全推诿，毫无服务意识。该工作人员仅提供两种不合理解决方案：一是更换一个“又黑又丑的大黑箱”，二是赔偿200元现金，且语气强硬，带有“爱要不要”的敷衍态度，完全无视乘客的合理诉求。 我的行李箱为，此次损坏并非个人原因，而是航空公司托运环节的责任，工作人员的恶劣态度更让我深感不被尊重。现我要求昆明航空公司：1. 对此次行李损坏承担全部责任，提供与原行李箱价值匹配的合理赔偿；2. 对涉事工作人员的服务态度进行调查，并给出正式道歉；3. 优化行李托运管理及售后服务流程，避免类似问题再次发生。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、物品丢失
已完结
昆明航空取消航班拒赔差价住宿费
我于飞猪*台购买的的10月22号库尔勒飞往昆明的机票（两人），第一程是库尔勒到武汉，第二程武汉-昆明（期间第二程武汉到昆明停留的17个小时有免费住宿，免费吃饭），于10月17日航空公司发来短信说第二程武汉-昆明航空公司取消，没写什么原因取消的，然后问了航空公司只有一趟的飞机可以改签，但是跟我们定的高铁时间重合了，没有办法我就联系了航空公司，他们说我先按照自己的行程定，然后我们就重新定了航班，我们定的武汉-昆明飞机票的差价跟+住宿费要求他们赔偿，两人共277，但是昆明航空只愿意补偿飞机差价120，160元的住宿费以优惠券的形式给我们，但是我查了他们航班，库尔勒到西安的航班都没有，优惠券给我有什么用，我们地区没有他们的航班，，现要求他们赔付飞机票差价+住宿费277元现金
投诉问题
退改问题、未履行合同、优惠券问题
已完结
昆明航空误机不退款且拒改签
我于2025年10月23日在网上买了两箱机票从昆明飞往徐州，提前四十分钟检票导致误机，不予退款，需要重新再花1500再买两张，我就坐个飞机，至于从昆明飞往徐州花3000嘛？我的诉求是要么改签要么退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
