我本人在飞猪上买了两张7.24日昆明航空出行的机票，因突然二阳导致无法出行所以申请退票，上传了抗原自测的照片、报告以及我本人的身份证照片，结果航司要求我必须出具县级及以上的医院证明、200以上的医疗发票等，可我本人抗原自测出二阳后已自行居家隔离，无法出门，且我也不需要去医院开到200块以上的药，跟航司客服沟通，昆明航空拒绝全额退票，特此投诉，本人在飞猪上购票时，航司并没有标明二阳必须要按照其病退流程，且条款要求非常不合理，现要求其全额退款，并更改不合理的规定。

我于2024年4月12日，刚下飞机，退了票，然后有人给我打电话开始我是，然后有人给我打电话，开始我是把它挂了的，挂了两次，然后他给我打的时候我就接了，他说机票可能只能退90，但是我当时在问他为什么，然后我旁边又有人跟我讲话，我就很懵，然后，就有点忙，脑筋没有转的过来，然后就说可以行，但是后面因为我还是学生嘛，我想昆明到芒市的票要不到这么贵结果他说他只退我九十，一千几的机票说是工司规定的，我现在的经济也负担不起，我就想让他们帮我再问一下，他意思就是说公司规定的不行然后还有就是说我一开始没有他意思就是说公司规定的不行，然后还有就是说我一开始没有听清楚的时候说答应了的，是同意了的，我真的不知道为什么，服务员跟我讲，从昆明到成都，只要得到300几，后面的机票又变成800几的700几，怎么针对人的嘛？ 而且价位过高，抬价抬得很高，他知道你要回去，所以机票钱肯定会涨，而且还是学生，真的搞不懂社会怎么了？他们一直说公司的规定是这样子的，是出去玩是要带钱，但是学生会有多少钱可以够你们这样子弄？

1、本人张晓欣与余锦荣购买3月14日KY****00迪庆-深圳客票，因男友余锦荣是香港居民，订票时将名字中“晓” “锦”“荣”输入为繁体字，当天值机时迪庆机场工作人员告知无法使用客票，建议联系航司或者携程更改姓名。 2、3月14日余锦荣尝试联系昆明航空修改客票，昆明航空直接拒绝旅客修改客票的要求告知只能退票重买，也并未协助旅客退票和重新订购相应同等票价或相应折扣的客票。与此同时本人联系携程客服修改客票，携程客服告知已尝试联系昆明航空更改客票但航司电话未接通，而后携程客服经过与本人沟通确认将原客票全额退还，总价1580元，当天两人在迪庆机场重新原价购买KY****00迪庆-深圳客票共计3740元。 4、鉴于余锦荣是香港居民，订票一直采用繁体字不会打简体字，昆明航空客服在航班停止值机前拒绝旅客修改客票，也并未协助旅客重新订购相应折扣、姓名正确的同航段客票，现要求昆明航空退还重新购买新票产生差价2160元

我于2024.03.27在同程旅行购买了昆明到芒市的两张机票，因孩子生病坐不了飞机，申请退票全款680元，贵司一直不给予处理

孩子生病了没办法乘坐该航班出行，退票手续费太高，这也是特殊情况才退票。

小孩因为生病不能坐飞机，也没有能改的行程，麻烦通融一下，离起飞时间那么远，手续费不要扣那么高，主要是孩子生病了 没办法

因顾客得知暂不能乘坐飞机的情况，提交资料后不给通过，说资料不齐全，需要陪同人也要提交病例资料？陪同人员同不能退票，我陪同肯定是要一起的，不然我自己去做什么？跟客服沟通过后说没办法解决，那意思就是让生病的人无论什么情况也必须上飞机吗？给出的办法是我们再次提交证明不能乘坐飞机的证据才可以？并且不一定会成功？要求退全款

本人购买了昆明航空2024.1.06日由西双版纳飞往临沂，经停长沙的联航，其中后半程2024.1.07日由长沙飞往临沂的航班被通知由于昆航公司计划取消航班，于是我们联系昆航，昆航提出的解决办法有：①乘坐2024.1.09保护航班②协助我们改签1.07当天其他航司航班并且赔偿差价。 差价一共1261元，但后续昆航拒绝全额赔付，执意赔付600现金和600代金券，且代金券有时效，时效过了视为作废。 我们作为消费者，已经一退再退，但现在昆航用代金券来解决事情，实在是太过分，我们要求昆航全额赔付1261元差价，拒绝代金券这种无理取闹的赔偿。希望平台可以给我们消费者一个公道。 图一图二为联航详情，后续长沙飞往临沂的行程根据昆航客服电话人员进行退票取消。 图三为改签后航班的情况

1月20日买了2月7日从长沙飞往太原的航班，2月2日给我发短信说因为公司原因航班取消了，打客服热线没人接听，春运啊，取消也要早点吧，直达回家的高铁早就没了，这不坑人呢嘛

正定机场-昆明机场KY****64，票号：83****02****75/1，马上要登机的时候告知飞机故障，在机场等待不知道后续到底什么安排，非常耽误事情，严重影响了后面的行程安排，已经安排好的后面的行程全都受到了影响，请务必给到妥善的处理结果，谢谢

2024.1月5号晚在成都天府国际机场T2航站楼239号登机口，从成都飞往昆明的KY****92航班，登机口男性安检人员未维持秩序，纵容旅客插队不制止。纵容游客辱骂。导致插队游客对我进行人身攻击，辱骂及蓄意殴打我，导致身心受损。现投诉该昆明航空登机口男性安检人员，要求对我进行赔偿。

我本人在飞猪上买了两张7.24日昆明航空出行的机票，因突然二阳导致无法出行所以申请退票，上传了抗原自测的照片、报告以及我本人的身份证照片，结果航司要求我必须出具县级及以上的医院证明、200以上的医疗发票等，可我本人抗原自测出二阳后已自行居家隔离，无法出门，且我也不需要去医院开到200块以上的药，跟航司客服沟通，昆明航空拒绝全额退票，特此投诉，本人在飞猪上购票时，航司并没有标明二阳必须要按照其病退流程，且条款要求非常不合理，现要求其全额退款，并更改不合理的规定。

我于2024年4月12日，刚下飞机，退了票，然后有人给我打电话开始我是，然后有人给我打电话，开始我是把它挂了的，挂了两次，然后他给我打的时候我就接了，他说机票可能只能退90，但是我当时在问他为什么，然后我旁边又有人跟我讲话，我就很懵，然后，就有点忙，脑筋没有转的过来，然后就说可以行，但是后面因为我还是学生嘛，我想昆明到芒市的票要不到这么贵结果他说他只退我九十，一千几的机票说是工司规定的，我现在的经济也负担不起，我就想让他们帮我再问一下，他意思就是说公司规定的不行然后还有就是说我一开始没有他意思就是说公司规定的不行，然后还有就是说我一开始没有听清楚的时候说答应了的，是同意了的，我真的不知道为什么，服务员跟我讲，从昆明到成都，只要得到300几，后面的机票又变成800几的700几，怎么针对人的嘛？ 而且价位过高，抬价抬得很高，他知道你要回去，所以机票钱肯定会涨，而且还是学生，真的搞不懂社会怎么了？他们一直说公司的规定是这样子的，是出去玩是要带钱，但是学生会有多少钱可以够你们这样子弄？

1、本人张晓欣与余锦荣购买3月14日KY****00迪庆-深圳客票，因男友余锦荣是香港居民，订票时将名字中“晓” “锦”“荣”输入为繁体字，当天值机时迪庆机场工作人员告知无法使用客票，建议联系航司或者携程更改姓名。 2、3月14日余锦荣尝试联系昆明航空修改客票，昆明航空直接拒绝旅客修改客票的要求告知只能退票重买，也并未协助旅客退票和重新订购相应同等票价或相应折扣的客票。与此同时本人联系携程客服修改客票，携程客服告知已尝试联系昆明航空更改客票但航司电话未接通，而后携程客服经过与本人沟通确认将原客票全额退还，总价1580元，当天两人在迪庆机场重新原价购买KY****00迪庆-深圳客票共计3740元。 4、鉴于余锦荣是香港居民，订票一直采用繁体字不会打简体字，昆明航空客服在航班停止值机前拒绝旅客修改客票，也并未协助旅客重新订购相应折扣、姓名正确的同航段客票，现要求昆明航空退还重新购买新票产生差价2160元

我于2024.03.27在同程旅行购买了昆明到芒市的两张机票，因孩子生病坐不了飞机，申请退票全款680元，贵司一直不给予处理

孩子生病了没办法乘坐该航班出行，退票手续费太高，这也是特殊情况才退票。

小孩因为生病不能坐飞机，也没有能改的行程，麻烦通融一下，离起飞时间那么远，手续费不要扣那么高，主要是孩子生病了 没办法

因顾客得知暂不能乘坐飞机的情况，提交资料后不给通过，说资料不齐全，需要陪同人也要提交病例资料？陪同人员同不能退票，我陪同肯定是要一起的，不然我自己去做什么？跟客服沟通过后说没办法解决，那意思就是让生病的人无论什么情况也必须上飞机吗？给出的办法是我们再次提交证明不能乘坐飞机的证据才可以？并且不一定会成功？要求退全款

本人购买了昆明航空2024.1.06日由西双版纳飞往临沂，经停长沙的联航，其中后半程2024.1.07日由长沙飞往临沂的航班被通知由于昆航公司计划取消航班，于是我们联系昆航，昆航提出的解决办法有：①乘坐2024.1.09保护航班②协助我们改签1.07当天其他航司航班并且赔偿差价。 差价一共1261元，但后续昆航拒绝全额赔付，执意赔付600现金和600代金券，且代金券有时效，时效过了视为作废。 我们作为消费者，已经一退再退，但现在昆航用代金券来解决事情，实在是太过分，我们要求昆航全额赔付1261元差价，拒绝代金券这种无理取闹的赔偿。希望平台可以给我们消费者一个公道。 图一图二为联航详情，后续长沙飞往临沂的行程根据昆航客服电话人员进行退票取消。 图三为改签后航班的情况

1月20日买了2月7日从长沙飞往太原的航班，2月2日给我发短信说因为公司原因航班取消了，打客服热线没人接听，春运啊，取消也要早点吧，直达回家的高铁早就没了，这不坑人呢嘛

正定机场-昆明机场KY****64，票号：83****02****75/1，马上要登机的时候告知飞机故障，在机场等待不知道后续到底什么安排，非常耽误事情，严重影响了后面的行程安排，已经安排好的后面的行程全都受到了影响，请务必给到妥善的处理结果，谢谢

2024.1月5号晚在成都天府国际机场T2航站楼239号登机口，从成都飞往昆明的KY****92航班，登机口男性安检人员未维持秩序，纵容旅客插队不制止。纵容游客辱骂。导致插队游客对我进行人身攻击，辱骂及蓄意殴打我，导致身心受损。现投诉该昆明航空登机口男性安检人员，要求对我进行赔偿。