理想汽车订金交付后拒绝退还
我于2025年2月20向理想汽车（广州领展广场销售中心）交付5000元订金，当时对接的女销售明确答复后续不需要可退付订金，现理想汽车拒绝退还，现申请给予退还5000元订金
投诉问题
订金纠纷
处理中
理想汽车首发版权益不公，涉嫌变相降价欺*消费者
5月12号提首发焕新版，明确告知不会有赠送充电桩的权益，也不能选装基金，然后6月份直接出了8000的选装基金基金，还赠送充电桩，还限时赠送充气床垫和后背厢垫，这才不到一个月，就相当于变相降价了多少啊？这不纯纯欺*消费者吗？那还提首发有什么意义呢？不到一个月优惠了那么多，当时啥赠品也没有。
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷
处理中
投诉理想汽车服务态度差
1. 区别对待 同一批次车主 提车门店车型都一模一样，也没购买床垫 他赠送200无门槛卷
2. 客服9103209 在接受到问题之后，没有第一时间去和领导沟通解决问题，反而是忽悠说服我，混淆视听用指定床垫解决此事
3. 沟通过程中，长时间断联也不回复，过个十几分钟又从新开始打太极踢皮球
4.说是补贴的也没有任何兑现，投诉之后说是只有因为商品调整所以补贴的170的商品卷，结果也是没有的 就一切都是编造打补丁
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷
处理中
理想汽车4S店销售欺*及赠品缺失投诉
1.辽宁省鞍山市理想4s店销售欺*消费者
2025年5月3日买车时明确询问24和25款区别，销售说只差一个城市智驾。因为我在东北城区规划不是那么好，所以城市智驾不是刚需。既然只差城市智家就下单了，都没有试驾直接下单。5-8日新品发布会出来并不是销售所说，全系升级智能驾驶+全系小冰箱+芯片+悬架升级。销售故意隐瞒侵犯消费者的知情权，诱导购买老款库存车。
2.同一天，同一4s店其他车主有赠品（不销售），我没有。属于我的赠品在哪里
在交付中心通过其他消费者得知，购车有车载桌板+气垫床+便携充电器。以上东西我均没有，询问销售，销售表示已经跟店里汇报此事，店里已对对方销售进行处分。那么有处分的原因是什么？是确实有给用户赠品。这就是说我的赠品现在不知道在哪里？（需追责）
3.400不作为，机械回复不解决问题。
每次打客服电话都是机械的套用话术，并没有解决问题。对理想的售后简直是寒心极致。每个客服都说可以理解我的心情，并且表示我提出的质疑确实很让人气愤。但是我得到的回复就是“虽然理解 但是没有办法”
4.投诉客服态度问题，不但没有解决问题，使消费者更加愤慨。
需要理想给个说法，
地址:辽宁省鞍山市铁东区建国大道700号华润万象汇L138号理想汽车(万象汇店)
投诉问题
服务电话接通难、收费问题、保养问题
处理中
理想汽车擅自取消订单且不退定金
我于5/15在上海北外滩来福士理想汽车销售点试驾了理想L7汽车，销售态度很好，于是在销售指引下，在理想APP付了5000定金，但当时没有合适的停车位，我想晚点提车，当时销售承诺可以到7月底提车。订单锁定后，APP上显示3-5周提车，第二天也接到了交付的电话，说我订的车由于颜色特殊，需要3-5周才能提车，我说不急。没想到3天后，交付又打电话过来说，由于我订的车颜色特殊，已经可以提车了，让我尽快提车。我说当时说好的到7月底提车，那么早无法提车。后又与销售沟通，销售说不要理会交付。后面交付又打电话来要求提车，我就没有理会。5/24我收到短信，让我15日内提车，我就也没有理会。到了6月初，我查看app，发现我的订单已被取消，根本没人通知过我，遂打400电话查询，被告知订单已被取消，定金已原路退回，但我没收到定金。后来再询问销售才知道定金已被没收。 理想汽车没有按app显示约定，要求客户提早提车已造成违约，单方面随意取消订单未通知客户，对客户极其不尊重，且公司管理混乱，购车无合同无发票，公司没有信誉，我对理想这个品牌很失望，因此我要求退还我的定金。
投诉问题
服务态度差、延迟交车、订金纠纷
处理中
理想汽车新车涉嫌运损车问题要求调查处理
我于2024年5月16日在长沙理想天心交付中心购买理想L7Ultra，共计花费359800元。在用车期间未发生过任何交通事故，车辆也从未外借，均是本人使用。车辆于2025年5月30日发生交通事故，被撞击左后门凹陷受损。6月2日我将车开至理想4S店定损时，4S工作人员检查车辆后称，左后门之前被刮过腻子补过漆，我明确告知工作人员，在此之前车辆未发生过任何交通事故，我提出质疑新车为何会出现刮腻子补过漆的情况，怀疑是运损车，工作人员回复称让我拨打40****0900售后电话反馈情况。发现问题后我已多次致电400沟通反馈上述问题，并提出诉求要求理想汽车提供车辆从出厂至交付前的所有记录和数据，佐证车辆是否在交付前就存在运损车的问题，客服均称帮忙记录反馈，截止今日没有接到任何回复及处理结果。鉴于上述情况，本人认为理想汽车的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向12315投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对理想汽车进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。特此请求协助，谢谢！
投诉问题
车漆问题、服务态度差、维修技术差
处理中
理想汽车虚假宣传诱导消费，要求赔偿损失
本人接销售信息（理想汽车重庆光环零售中心），被告知：①2025年5月25日后理想汽车将不支持异地开票本地提车，虽并不属意5月赠品政策，但考虑异地提车不便，故于2025年5月24日下定；②其公司内部交付活动可赠全套TPE垫，活动截止至5月底，故于5月30日付首付尾款完毕；③关于活动，被告知L6系列不会赠送充电桩，充气床垫此前因质量问题被投诉，故不会有相关活动，不必再等待观望；（有沟通确认的通话录音）
现理想汽车L全系列，6月不但赠送全套TPE垫，充气床垫，充电桩，且仍支持异地开票本地提车。反馈至理想400售后及销售方，均对于此恶意诱导下单行为表示知悉但拒不处理；
销售方存在虚假宣传、不正当竞争、误导消费的行为，侵犯了消费者的知情权和选择权，导致消费者利益遭受损失，其提供的活动信息均不属实，存在欺诈行为，诉求赔偿消费者损失的相关权益。
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷
处理中
理想汽车4S店未尽告知义务致消费者损失补贴
#理想汽车4S店天津万象城店消费欺诈##消费维权# 4/21号在河西万象城店购买理想L6 Max，销售说除了18000的优惠还可以申请4000元苏州的国补，需要等二手车过户完毕自己去线上申请。二手车也是4S店介绍的，二手车过户4/30号完成，当我去网上申请国补的时候才发现补贴有时限，已经于4/29中午关闭。4Ｓ店销售人员为了促成卖车仅提出有4000元补贴，未尽告知义务，提示国补有时间限制，也没有人跟踪二手车过户进度，导致消费者无故损失4000元。后来我与4S店销售，店长多次沟通无果。已经拨打理想400的电话投诉了近10次，都没有给出任何赔偿方案，理想汽车也没有人回电和告知处理进度及补偿方案。车卖完就完事了，消费者维权困难，非常气愤！
投诉问题
服务电话接通难、收费问题、保养问题
处理中
理想汽车承诺物品未送达，销售推诿
我们当时和理想销售谈妥买车送的物品，结果物品一直不来，我联系销售，销售说他也没办法，投诉也没用
投诉问题
服务电话接通难、延迟交车、收费问题
处理中
理想L7电池问题频发，要求召回瑕疵车辆
本人在2024年7月26号在安徽阜阳理想4S店购买理想l7 在期间小毛病不断都忍了 在2025年6月4号告知电池有问题 需要更换电池 不接受更换电池要求厂家召回瑕疵车
投诉问题
多次维修、充电/电池问题
处理中
