理想汽车激光雷达辅助驾驶失灵引发事故投诉
我的车辆是理想2025款Max智能焕新版，购车价格318800.00元。2025.7.23上午7点48分，晴天的上午，在可视情况较好并且路况相对简单的情况下，配置了激光雷达的车，面对横向路口车辆鬼探头竟然无实际有效反映，造成对方车辆报废我方车辆大修并且对方车辆三人受伤的交通事故，现我的车辆未维修的情况下市场评估残值大概是19万左右，车企客服的解释是车辆检测到驾驶员已经采取制动了，所以辅助驾驶就没有启动，4S店给出的解释是激光雷达比人慢是正常的，并且这也不是车企的责任。首先，理想车辆不管是在媒体上还是在线下都把安全、舒适、智能驾驶作为大卖点，不管是本人两次试驾还是在直营店看车都是如此宣传，其次，本人购买的是配置了激光雷达的车型，且车辆发生事故前已经安装理想最新版本的OTA7.5.0系统，在上述所说的前提下，在这样相对简单的综合路况下，还能发生如此重大事故，实在让人匪夷所思。如果说我多花了几万购买的激光雷达起不了任何作用的话，我是否可以认为这是虚假宣传。而且按理想官方的意见，以后发生类似的情况是否都是正常的，那你们所谓安全、智能驾驶到底体验在哪，又有哪位奶爸敢冒这个险带宝宝体验你们的奶爸神车。希望企业能有自己的担当，明白什么叫做能力越大责任越大，而不是“店大欺客，一边是客服不断道歉，不断表示会继续跟进，一边是线下4S店直接表明车企无责，我们选择你们是因为信任，请不要辜负这份信任，给予车主应有的权益。我的诉求是，赔偿我此次交通事故造成的车辆折旧费，并且对激光雷达费用退一赔三。
投诉问题
电控系统、配件问题、销售欺诈
处理中
理想L7新车刹车底盘异响存安全隐患
我于2025年7月4号购买了理想L7这台车，新车行驶一周后刹车底盘开始异响，300公里的车就出现这么大安全隐患，给本人生活工作心理都带来了巨大的影响，更无法接受一台仅仅开了7天的车子就出现如此大的安全隐患
投诉问题
制动系统问题、前后桥及悬挂系统
处理中
西安理想浐灞交付中心销售欺诈
西安理想浐灞交付中心 压我两万块 不退我 说好订车交5000 在交两万 如果不买的话到时候退给我 结果我资金不到位就没买 然后交付中心不退我2万 还让我必须买 强买强卖 欺诈行为
投诉问题
服务费用、销售欺诈、未履行合同
处理中
理想汽车哨兵模式失效导致无法理赔
2025.7.31 理想汽车打开哨兵模式前提下，车辆被刮蹭哨兵模式没有录下刮蹭视频，是理想汽车车机故障问题，客服不承认不予理赔，车辆哨兵模式与宣传不符，欺*消费者，哨兵模式根本不起作用
投诉问题
服务态度差、车机系统问题
处理中
新车转向刹车异响问题
25年7月10号购买的新车，7.20号前轮转向和刹车就有异响
投诉问题
制动系统故障、转向系统、多次维修
处理中
理想汽车新车转向异响且拒绝合理补偿
我于2025年7月12日在理想汽车武汉光谷一路零售店购买了理想L6 pro 2025只能焕新版（天青色外观）新能源汽车，昨天（7月24日）提车仅13天，就发现车在低于10km/h时，前进、倒车和原地等场景下，打方向盘会有明显的“嘎吱嘎吱”异响。到售后中心预约了维修之后，工程师检测确认是左右侧下摆臂故障，确认故障系车辆出厂自身原因，非使用导致。给出的解决方案是更换双侧下摆臂。对于新车即出现如此严重的质量问题，且理想方已承认是自身原因的情况下，只愿意更换双侧下摆臂，并给予一万积分补偿。对于因车辆自身原因造成的车辆贬值及车主为处理此事付出的时间、金钱代价，不给予对应的补偿。对车主提出的除更换双侧下摆臂总成之外的①对下摆臂部位延保②给予现金补偿等合理需
求明确拒绝，并不再沟通。
投诉问题
转向系统、服务电话接通难、异味问题
处理中
理想L6MAX摆臂异响售后处理问题
我5月30号提的换新版理想L6MAX 开
了不到一个月就发现摆臂声音特别大 之前联系售
后说等零件到 然后今天来售后 直接改口了 然后
车也不检查 直接说没问题 给我个没问题的协议也
不签 反正就一句话 没问题 车也不检查 遵义忠庄
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避震系统、服务电话接通难
处理中
理想汽车未兑现两年保养承诺
本人在2023，8月份购买的理想汽车，当时购买时销售人员承诺送两年的保养，当时理想汽车只给了一年的，现在理想汽车不承认当时的承诺，还称工作人员已经离岗，无法查证
投诉问题
保养问题
处理中
理想L8紧急制动失灵致碰撞投诉
我是2025年6月28号提了一辆理想L8por，当时店里销售讲述了车子的性能和安全，在当天交付分时候也再次提到紧急制动的问题，在行驶过程中如果有车辆和事物都会紧急避停或自动扭转方向减少碰撞，但是在2025年7月17号早上7:31分的时候出现无意识碰撞，车辆没有启动紧急制动系统，导致车辆相撞，对方小米su7修车花一万多，理想修车一万八千多，在2025年7月22号下午我去高新区理想售后取车还说到紧急制动这方面的问题，他们找了机电工程师亲自上车给我测试，路上半个多小时都测试不成功，可想而知欺*消费者权益，这次碰撞只开了20-29码之前，如果我开了是高速的话那整个人估计都找不到了，我有碰撞视频和理想机电工作人员测试视频，恳求退车，不能拿着生命去开车
投诉问题
制动系统故障、服务态度差、车机系统问题
处理中
理想汽车转向刹车异响要求退货赔偿
新车2025/6/24购买，价税合计346800。行驶里程1814公里，7/19日发现转向/刹车异响严重。拨打理想汽车400电话一直未解决，现场售后出具车辆本身问题证明（见附件），要求换下摆臂，本人不同意理想售后该处理方法要求退货并赔偿损失
投诉问题
转向系统、服务电话接通难
处理中
