理想汽车未履行口头协议拒退定金
2026年2月28日上午我老公去包河理想交付中心去看车，因要到6月底才能提车，销售人员和我老公达成口头协议，在几分钟内就让我老公锁单，让其现在锁单6月底提车没问题，也没给24小时犹豫期考虑时间，更没告知订的车配置会有新款，4月23日锁单车型停售，理想官方取消订车订单，5000定金不退，现要求理想退还5000定金。
投诉问题
未履行合同
处理中
理想汽车销售误导致客户错失济南补贴
本人于2026年4月5日晚上订购理想汽车（青岛市市南区银川西路门店）理想L6，在此之前销售多次告知我可以先开济南发票，参与抽奖。由于5月济南补贴刚发文，我打电话咨询了济南客服，那边得到的回答是5.1后提车才可以有补贴资格，因为车企我完美错过了补贴，现在咨询理想客服，客服给的回复是政府补贴车企无法把控时间，那请问为什么在我订车前告诉我有补贴呢。车企培训的话术，和销售说出的话，真的要客户来承担后果吗？如果告诉我济南补贴我不一定有参与资格，那我可以去苏州提车，或者晚点提车。现在导致我有所损失2000现金和购物卡，现在诉求是赔偿2000现金。
投诉问题
未履行合同
处理中
理想汽车充电站占位费过高不合理
我于2026年5月6日在浙江省义乌市城北路辅路与商博路辅路交叉口处的思达大厦楼下的理想汽车充电站给我的汽车充电,当时我很忙没有时间看短信,完成充电后没及时去挪车后面才注意到该充电站扣了我72元占位费,该充电站的收费标准竟然是1分钟/2元！我觉得这个收费不合理！要求退款！
投诉问题
服务费用
处理中
理想汽车昆明门店诱导锁单拒退定金
本人于2026年4月16日凌晨在未看车、未试驾、未充分了解车辆配置及购车条款的情况下，向理想汽车昆明万象城零售中心支付5000元购车定金。
4月17日试驾后，本人与销售饮酒，在意识不清、非理智状态下被销售反复催促、诱导锁单，期间销售未告知24小时冷静期、未提示定金不退风险、未尊重本人多次提出“需要考虑一晚”的明确拒绝，属于明显诱导消费、违背真实意愿。
本人于4月18日酒醒后第一时间联系贵方客服及门店提出退单，距离支付定金及锁单均在极短时间内，完全属于合理反悔期。
此外，销售前期承诺可办理7年贷款，后续又告知仅能办理5年贷款，并以“4月26日后无7年贷”进行威胁式逼单，存在虚假承诺、误导消费行为。
贵方在整个过程中未尽到合理告知义务，利用消费者不理智状态促成订单，事后以格式条款拒绝退款，严重侵害消费者合法权益。
现正式向理想汽车提出以下要求：
1. 立即解除本人购车订单；
2. 全额退还5000元定金；
3. 三日内给予明确处理方案及退款时限。
如逾期未处理或拒绝退款，本人将持续向12315、市场监督管理局、消费者协会投诉，并保留通过法律途径、媒体曝光等方式维护自身合法权益的权利。
投诉问题
未履行合同
处理中
理想汽车4S店诱导锁定订单未告知犹豫期
去理想汽车4S店看车，只是审批一下贷款试一下，销售就趁我爱人去厕所期间让我下订单，后来又趁我爱人不在现场，诱导我锁定订单，然后说锁定后定金不给退，但是锁定前没有明确告知我还有24小时犹豫期，24小时后系统会自动锁定订单，如果告知我，我肯定不会立即锁定订单呀，我会考虑24小时到底买不买，这是销售的失误，然后就不给退定金，希望有关部门能帮一下消费者，俺挣钱也不容易。
投诉问题
未履行合同
处理中
理想汽车收取定金不退涉嫌欺诈
四月五日交定金5000元整，现如今不想购买理想汽车也没有购车想法，定金不给予退换，12345维权没有人任何人解决问题，我们没有签任何不退押金的活动凭什么不给予退款，这是诈*行为诱导我们交定金
投诉问题
未履行合同
处理中
理想汽车隐瞒优惠*强制提车
1月16日客户通过现场付定金方式定下理想牌i6汽车，承诺19周交付，3月下旬交付告知可提前提车，3月29日下午4时左右告知可提车，强烈希望客户第二天提车，并表示如果第二天不来，可以在未看见车的情况下先进行转账，客户希望4月1日进行提车，被告知时间排满，只能中午，客户在考虑交付专员工作量后，先后约了四月1日中午，3月31日下班时间两个时间，最终因好心提前于3月31日完成提车手续，客户在4月1日得知当天理想出了全款提车再减5000的优惠*，无法接受为何31日不提此事，客户不相信群内所以理想员工都不知道此事，理想公司的*都是当天出员工后知？希望有关部门整顿该现象，优惠*应透明，给客户考虑的时间和选择，而不是因为明天有优惠就瞒着客户赶紧提车结账，如果客户着急用车自己造成的损失，大家都可以理解，但因工作人员催促的交款和完成手续造成的损失，我不接受。
投诉问题
服务费用
已完结
理想Livis智能眼镜售后不作为
我于 2025 年 12 月 3 日在理想 app 上购买了一款理想 livis 的智能眼镜，佩戴不到一个月眼镜腿松动，我联系理想维修，理想说没办法维修只能换货，但是没有货，让我等，一次没答应我时间就让我单纯等，第二次我就要求具体时间，回复我 3 月初可以，但是 3 月初也是没办法给我又给了我一个新的时间 4 月初现在，我实在等不了了，他们那里不给修不给换，我真的一点办法没有。
投诉问题
配件问题
已完结
理想L9哨兵模式多次失效致损失
本人理想L9，在2024年4月8日在兰州理想智造汽车销售服务有限公司西固分公司购买，此车先后多次出现哨兵模式开启但功能失效，1. 2025年8月车辆停放时右门被其他车辆撞击损坏，哨兵模式开启但未录像。2. 2026年3月26日，车窗被人砸坏，警方定性为故意破坏财务，哨兵模式开启但未录像，与4S店沟通，其拒不承认哨兵模式出现问题，但愿意补偿5000积分。主诉：要求4S店修理车辆，完善哨兵模式。
投诉问题
电控系统
已完结
投诉理想汽车服务费用
2026年2月11日通过理想销售发来的二维码截图进行了5000元定金支付，但全程没有告知定金只有24小时的后悔期，如果知道就不会着急了，期间支付的时候也没有任何纸质或者电子协议告知到我。系统3月4号才推送要我签署的电子文件，客服也拿不出任何我签署的证明，本人没有签署任何关于定金的文件，现在要求退回定金。
投诉问题
服务费用
已完结
