本人于2024年3月12日购买了百度文库+爱奇艺视频的联合会员，但是思考后决定单独购买百度文库会员，故申请退费后重新下单，但是客服说“本商品为活动商品，除商品本身问题，下单后不予退款”。首先这个说明是在下单前页面上以颜色较浅、字体较小的字体展示的，不易发觉，应该在消费者下单时有专门的页面弹出提示才算有效。其次，我下单后半小时不到就联系了客服，未使用过百度文库进行任何搜索或下载，商品完好无缺，符合退货条件。

在我不知名的情况下开通自动续费，使我的财产造成了损失，我需要她赔偿我的损失并表明自动续费的条款

我从2022年8月开始至今续费2单资金，要求退还我长达2年支付费用

我在百度爱伴功使用了体验卡 今天到期并且自动续费下个月的费用 我收到短信才发现原来是自动续费 幸亏发现的早 不然还不知道被骗多少个月呢 联系官方电话并没有人工可以接入 现在是感觉被骗了

百度文库恶意自动续费。本人在4月6日使用了一次百度文库，自动续费了而本人并不知情。其一扣费之前没有任何短信提醒。其二在此期间本人没有使用任何百度文库的会员功能。故此要求百度文库退回自动续费费用。

偷偷续费，太离谱。要求所有APP自动续费在生成扣费前，必须告知用户进行确实或者取消，短信提醒等方式

我于2022年9月25日在百度上购买了百度文库会员，出现了自动扣费问题，且没有信息提醒直接扣款，侵害了我的的知情权、自主选择权、公平交易权和财产权，最后私聊了客服只退还11个月的款，但还有七个月没有归还，我的诉求是归还剩余7个月的钱，总共126元，根据2021年3月5日，国家市场监管总局出台的《网络交易监督管理办法》开始施行。十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用，这已经侵犯了我的权益。

在4月3号的时候，我看到百度文库上面有显示七天免费试用，然后我就点击直接扣了，我27块钱，第二天又扣了我18块钱，但是百度文库并没有显示我有两个月的会员只显示了一个月的会员，他一个月扣了我45块钱跟客服打电话，客服让我找苹果官方客服，但是苹果官方客服已经没有办法处理，这件事情百度文库还是继续让我找苹果没有一点点解决问题的办法也没有给我延期那么请问我一个月扣45块钱凭什么？

我从2022年10开始在不知情的情况下被百度文库连续扣费18个月，请求返还每月18元，共计324元退款。

投诉百度文库自动续费功能 因工作需要，于2024年1月花费5元购买了百度文库首月会员，之后因忘记关闭自动续费，2月21日商家自动扣费18元。3月21日扣费18元。时隔两个月才发现，经与商家沟通3月21日的会员费用已退款，现申请退还2月21日自动续费会员扣款的18元。

百度文库自动续费时未经本人同意自动扣费，打人工客服无人接听，按智能客服发送的退款方法无法操作

本人于2024年3月12日购买了百度文库+爱奇艺视频的联合会员，但是思考后决定单独购买百度文库会员，故申请退费后重新下单，但是客服说“本商品为活动商品，除商品本身问题，下单后不予退款”。首先这个说明是在下单前页面上以颜色较浅、字体较小的字体展示的，不易发觉，应该在消费者下单时有专门的页面弹出提示才算有效。其次，我下单后半小时不到就联系了客服，未使用过百度文库进行任何搜索或下载，商品完好无缺，符合退货条件。

在我不知名的情况下开通自动续费，使我的财产造成了损失，我需要她赔偿我的损失并表明自动续费的条款

我从2022年8月开始至今续费2单资金，要求退还我长达2年支付费用

我在百度爱伴功使用了体验卡 今天到期并且自动续费下个月的费用 我收到短信才发现原来是自动续费 幸亏发现的早 不然还不知道被骗多少个月呢 联系官方电话并没有人工可以接入 现在是感觉被骗了

百度文库恶意自动续费。本人在4月6日使用了一次百度文库，自动续费了而本人并不知情。其一扣费之前没有任何短信提醒。其二在此期间本人没有使用任何百度文库的会员功能。故此要求百度文库退回自动续费费用。

偷偷续费，太离谱。要求所有APP自动续费在生成扣费前，必须告知用户进行确实或者取消，短信提醒等方式

我于2022年9月25日在百度上购买了百度文库会员，出现了自动扣费问题，且没有信息提醒直接扣款，侵害了我的的知情权、自主选择权、公平交易权和财产权，最后私聊了客服只退还11个月的款，但还有七个月没有归还，我的诉求是归还剩余7个月的钱，总共126元，根据2021年3月5日，国家市场监管总局出台的《网络交易监督管理办法》开始施行。十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用，这已经侵犯了我的权益。

在4月3号的时候，我看到百度文库上面有显示七天免费试用，然后我就点击直接扣了，我27块钱，第二天又扣了我18块钱，但是百度文库并没有显示我有两个月的会员只显示了一个月的会员，他一个月扣了我45块钱跟客服打电话，客服让我找苹果官方客服，但是苹果官方客服已经没有办法处理，这件事情百度文库还是继续让我找苹果没有一点点解决问题的办法也没有给我延期那么请问我一个月扣45块钱凭什么？

我从2022年10开始在不知情的情况下被百度文库连续扣费18个月，请求返还每月18元，共计324元退款。

投诉百度文库自动续费功能 因工作需要，于2024年1月花费5元购买了百度文库首月会员，之后因忘记关闭自动续费，2月21日商家自动扣费18元。3月21日扣费18元。时隔两个月才发现，经与商家沟通3月21日的会员费用已退款，现申请退还2月21日自动续费会员扣款的18元。

百度文库自动续费时未经本人同意自动扣费，打人工客服无人接听，按智能客服发送的退款方法无法操作