百度文库包月会员误购要求退费
我于2025年5月10日14：08：20，在该平台购买了包月会员，因未能理解其购买规则遂下单，误产生了费用支出，希望能够退换费用
投诉问题
退费问题、自动续费、无法使用
处理中
百度文库未提醒自动续费且拒绝退款侵犯消费者权益
次公司在于2024年9月份开始至2025年5月份连续自动扣费27元，本人申请退款商家并为退款，次行为根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而此公司平台，并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以此公司以及此的平台，严重侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是要求全额退款
投诉问题
退费问题、自动续费、强行定制
处理中
百度文库自动扣费且客服不回复投诉
我要投诉自动扣费，没经过同意，自动扣费，连续扣了几个月，咨询客服也不回复
投诉问题
退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
投诉百度文库爱伴功不通知自动扣费，在线客服无限期排队，人工电话无人接听，要求退费！
从2024.11.08起自动续费，至2025.04.08，不知情下连续扣费共计234元，完全没有通知，期间完全没有使用该软件，要求退费！
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自动续费
处理中
百度文库未经同意自动续费扣款两年多，客服无法联系
今天偶尔清理手机，发现百度文库默默的扣了我两年多的会员钱，每个月18元，然后线上查找没有客服这一栏，查询后只有一个客服号码还没有人工，我按照提示操作，还说我超时，请问，我一个月的会员都没有用，在我不知情的情况下就扣我钱是什么意思，吃相太难看了吧。22年的11月-25年的4月，每个月都扣。希望平台帮我追回扣款，或百度人工和我联系，万分感谢！
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
百度文库会员自动续费且无提醒要求退费
我这边在4月11日开通了了一个百度文库的会员，因为忘记关，百度直接扣费48元，只有开通会员前才有短信提取。续费会员没有短信提醒也没有电话提醒，直接就扣费。我这边要求退费，客服已使用过不给退费为由拒绝退款
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
百度文库擅自自动续费且扣款未通知用户
前一段时间 我在用百度文库 当时是几毛钱开通一天会员 然后我就开通了 后期我都没有在使用该软件 后台擅自给我开通了会员自动续费 我本人并不知情 就再看看看我的账单 才发现他已经扣我两个月会员钱了 我申请退回两个月的会员费用 这两个月期间 本人根本没有使用过百度文库软件
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虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
百度文库自动续费扣款30元，要求退费及解释
4月19日为下载文档，支付了2元体验卡，结果今天19日19点支付宝自动扣费30元。
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虚假宣传、退费问题、自动续费
已完结
投诉百度文库退费问题
这个功能一直没用过，每月产生22元费用只退了2025年3个的2024年钙没给退款
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退费问题
处理中
百度文库自动扣费且客服推诿拒绝退费
我在2024年七月份下载过百度文库APP看了一下里面都需要会员才需要用我也就没再使用了就直接卸载了，直至2025年今日我也没在下载过这个APP。但是我于2025年4月19日才发现这个APP在苹果系统绑定我的支付宝，每个月从我支付宝花呗划扣27元从2024年年7月26日直至2025年3月26日 我发现问题也就直接联系苹果客服和百度文库APP客服人员他们都互相踢皮球让我找对方解决问题，（苹果让我找百度文库，百度文库让我找苹果）现在我的诉求就是 请百度文库给我退回从2024年7月份-2025年3月份扣款的金额每个月27元。 *软件下载一下就自动绑定扣费你是缺钱缺疯了吗？你这和直接抢钱有啥区别啊
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退费问题、服务态度差、自动续费
处理中
