百度文库自动续费未明确提示要求退费
百度文库于2024.6.6开始自动续费(之前可能购买了一周的特价使用)，直至2025年8月才发现。因为一年多时间，只收到24年11月，25年7月8月的提醒短信，因为不知道每月都在扣费！而且扣费期间并无使用过该功能！客服沟通后已退回一年内费用。
不肯退2024年6月和7月的费用！共27*2=54元
要求退回以上2月54元费用！
理由：1，没看到任何明显提醒信息
2，未使用百度文库功能
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
百度文库爱伴功服务自动续费且拒退去年费用
我于2024年五月份开通百度文库的爱伴功服务，后续该服务存在未显著通知的情况下自动续费且未开发票，联系客服退款且只愿意退换一年内订单，去年5.6.7这三个月的不退。我要求全部退款
投诉问题
发票问题、充值问题、客服不处理
处理中
百度文库自动续费扣费问题
本人的自动续费早在4月份已经关闭，最近出现自动扣费的问题，完全不知情开了续费。打给客服说已经使用不退款，售后太差，霸王条款！请退回费用
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
百度文库自动扣费诱导会员并拒退不合理费用
自2019年9月至2025年8月，百度文库一直在利用花呗平台自动扣除我的钱，他们利用体验诱导我稀里糊涂地成为他们的会员，肆意扣费。他们先弹出一个0.1元或2元不等的经额诱导顾客体验，一旦体验，就会自动成为百度文库会员，如果顾客没发现，就会每个月自动扣除会员费或包月费！因为我一直未收到他们显著的扣费提示，所以这几年竟然一直不知道自己被扣了费，况且，我从未主动地使用服务，我强烈要求全部退还所扣的所有款项。由于我多次和他们交涉，他们也认识到自己的错误，现已退还2024年8月至2025年8月扣的费（一年费用)，但2019年2月至2024年9月所扣的费用，他们认为过了期，一直不肯退！根据《消费者权益法《网络交易管理办法》条款，凡不合理的扣费，要求全额返还。盼望你们能为我主持公道，返还未退的546.8元的血汗钱！
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
百度文库会员充值后无法退费
我2025年8月13日在百度文库充的三个月会员，下载了一个卷子，觉得不好用，就想退了，平台不给退
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霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
百度文库诱导开通会员并自动扣费
自2019年9月至2025年8月，百度文库一直在利用花呗平台自动扣除我的钱，他们利用体验诱导我稀里糊涂地成为他们的会员，肆意扣费。因为我一直未收到他们显著的扣费提示，所以一直不知道自己被扣了费，况且，我从未主动地使用服务，我强烈要求全部退还所扣的所有款项。由于我多次和他们交涉，现已退还2024年8月至2025年8月扣的费，但2019年2月至2024年9月所扣的费用，他们认为过了期，一直不肯退！盼望你们能为我主持公道，返还未退的钱！
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收费不合理、交易问题
处理中
百度文库自动扣费且拒绝退费
自2019年9月至2025年8月，百度文库一直在利用花呗平台自动扣除我的钱，他们利用体验诱导我稀里糊涂地成为他们的会员，肆意扣费。因为我一直未收到他们显著的扣费提示，所以一直不知道自己被扣了费，况且，我从未主动地使用服务，我强烈要求全部退还所扣的所有款项。由于我多次和他们交涉，现已退还2024年8月至2025年8月扣的费，但2019年2月至2024年9月所扣的费用，他们认为过了期，一直不肯退！盼望消保能为我主持公道，返还未退的钱！
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
百度文库自动扣费未提示要求退费
自2019年9月至2025年8月，百度文库一直在利用花呗平台自动扣除我的钱，他们利用体验诱导我稀里糊涂地成为他们的会员，肆意扣费。因为我一直未收到他们显著的扣费提示，所以一直不知道自己被扣了费，况且，我从未主动地使用服务，我强烈要求全部退还所扣的所有款项。由于我多次和他们交涉，现已退还2024年8月至2025年8月扣的费，但2019年2月（两次扣除连续包月费）至2024年9月（之间大多是自动续费）所扣的费用，他们认为过了期，一直不肯退！盼望消费保能为我主持公道，返还未退的钱！也期望北京百度网讯科技有限公司能妥善处理好这个问题，不要因小失大！
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
百度文库恶意扣费及退费问题
我于2024年5月30日购买百度文库爱伴功的1元7日体验卡，从2024年6月开始至金2025年8月，共计15个月，每月自动从我支付宝扣款39一个月，涉嫌欺诈，买的时候明明是7日体验卡，且之后一直未使用，我的诉求是全额退款，共计585元
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
百度文库自动续费诱导充值
2025年7月1日，我在百度文库平台名称开通了百度文库会员自动续费，商品说明：7天体验卡，服务的自动续费功能（订单号：48****3354726），开通时平台以“7天体验卡近2元”弹窗诱导操作，但未以显著方式（如加粗、弹窗确认）告知自动续费规则及关闭路径。直至2025年8月7日查看支付记录才发现已被连续扣费2次共60元（附扣费截图），尝试关闭时发现流程繁琐根本找不到关闭按钮。根本联系不上平台客户，打电话均为电子语音咨询什么问题请按什么键。依据《消费者权益保护法》第八条、第九条，现要求平台立即停止自动续费扣费，全额退还已扣60元。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
