得物*台与特步联合虚假宣传退货包运费
本人于2025.12.15在得物购买特步的羽绒服，2025.12.16收到货，跟自己想象不同故退款，得物APP推送运费付款18元订单，但是！！商品页面分明显示了“*台保障”“退货包运费”，联系特步客服不认可！！官方也站在特步客服一方，完全无视商品页面显示的“退货包运费”和“*台保障”几个大字，涉嫌虚假宣传、乱营销、欺*消费者，特步客服和得物客服联合欺*消费者性质恶劣
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
特步鞋两次开胶拒退换
本人3月16日花569元买一双特步夏款鞋，由于天气冷孩子没有穿，孩子住校3月24日周一早上去学校穿着去29日周六回来第一次刷鞋发现开胶，刷完鞋31日拿去店里说开胶，店员说拿回去晒干给总部沟通一下，我又拿回来大约4月2日拿店里4月9日换回一双新的 5月30日接孩子回来涮鞋的时候又发现开胶， 从3月16日买鞋到5月30日第二次开胶且换过一次也没有超过3个月，569元的鞋连3个月的这点保障都没有吗？这不是质量问题吗？ 6月7日给店员沟通，店员说换过一次没有三包售后了，我给总部打电话总部说不是人为的可以退，到店里店员给总部人员说第一次和第二次开胶都是人为的，不是质量问题会乖乖换鞋吗？
是我打12315店员才说给我换同等价位的物品，
我第二次去的时候店员让我把鞋和电话留下，从鞋开胶到现在一次电话或微信也没有给我沟通过，我去店里5个店员也不理我，难道现在实体店只有销售没有售后吗？
500多的鞋一点质量保障也没有吗？
投诉问题
退款纠纷、态度恶劣
处理中
特步保暖面罩开线要求退货
11.2号抖音*台，（特步健身训练旗舰店）下单的保暖面罩因天气不冷收到一直未使用，这两天刚使用，用了不到两天就开线了，需要退货退款
投诉问题
质量问题
处理中
特步羽绒服洗后无毛要求退款
我在三河线下建兴南路店特步买了一件羽绒服洗完后没有毛想要退款
投诉问题
质量问题
已完结
特步商品质量问题与退款拖延
11.16日我在微信特步小程序买的衣服，有穿过的痕迹，特步叫我退回，我退回后他们给我又发了一件脏的，还有两个洞，特步又叫我退回，退回后目前为止也没有个消息了，期间再三叮嘱叫他们检查好发货，依旧发的更的给我，催就是说看他们上面的怎么说，催了几次了，说5-12个工作日退款，我的保障在哪儿，他们的错却要我买单，要我等，一直拖延
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
特步门店拒退货被指霸王条款
2025.11.22在重庆市沙坪坝三峡广场特步门店购买一双女士运动鞋，当时门店没有货，寄快递，今天收到货娃儿说不喜欢，想退货，门店说不能退货，只能换货其它款式，我的诉求就是要退货，真是霸王条款，态度恶劣
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
特步拒退外套且服务态度恶劣
我于今天下午1点在特步购买了一件外套下午5点过去找他退钱，我说我老婆不满意这件衣服，她就不愿意退了 他说就是退不了，绝对不能退
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霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
特步门店虚假宣传诱导消费
我于2025年11月15日21:32分在特步门店购买了一件男款羽绒服花费629元、当时售货员讲是吊牌价打7折（899元*0.7），当天晚上回去看到京东特步旗舰店售价为359元、然后我于2025年11月21日又在特步官网旗舰店看到同一件衣服价格也是359元、我现在的诉求是商家退还差价270元、门店这种行为属于欺*消费者。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
特步小程序购鞋退货未退款
特步运动+小程序购买双十一活动鞋子一双，到货发现鞋底鞋面污损严重，鞋底磨损严重疑似穿货产品二次销售，要求退货退款，退货签收后迟迟不予退款，售后客服反复推搪！
投诉问题
鞋子明显污垢和问题、服务问题、质量问题
处理中
特步门店私自剪线头拒换货
2025年11月14日在特步湖南长沙黄兴路步行街京程店246号实体店买的的鞋发现有质量问题，店铺服务员，未经过我同意私自用剪子剪短瑕疵线头，不按三包约定不更换，
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
