我在电视红包小金库存5000.00元人民币，并通过购物摇奖等活动获得252.93元，共计5252.93元，2000年下半年多次提现未成功。电视红包里有些内容己打不开，并提示网络有问题，因电视红包是在春节联欢晚会电视上摇红包时下载的APP，多年参与互动没有异常的现象，所以出于信认没有想太多。2021年春节时官方客服解释说：因电视红包域名到期，需重新注册恢复域名，用不了太多时间即可登录使用。等了一段时间还是提不了现。之后官方客服发了一个邮箱地址，帮助在APP提不了现的人按她们提出内容要求填写发到邮箱，2021年8月18日我按上面要求填写完发到邮箱。至今没有消息。我是一名块70发的老人，那是我养老钱，希望不要让我等太久！

公司天脉聚源 旗下软件 app电视红包 从2020年1/13日开始放春节至今 平台不开放各类活动 而且里面有一个 叫小金库的里面钱款， 至今取不出 等着已经几十天了 而且还霸王条款 取出金额多少 都有他们说了算 周六周日不管 而且到账日期没盼头 我的诉求:就是尽快让我的资金能尽快到账 那是我的钱 最起码给个日期。今年因为疫情原因 我可以理解 但是 时间理解的太长了。 寄托希望 谢谢！

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