近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉商品质量,要求退款并注销账号,希望改善服务,别再糊弄学生的钱了
这是我们学校唯一的校园wifi,除了这个我们没有别的wifi可以用,所以从去年入学以来到现在一直用,共充240元,每个月40。使用总结如下,1.掉网,偶尔会自动断开连接,半夜有时候直接连不上。2.网速不稳定,有时连发消息都要加载一会,网速就算高的时候也高不到哪去。****,一打开就是送游戏皮肤的广告,app里面的“连接认证”点了总是说认证失败,要点好几下还要刷新才行。4.客服没用,当初的客服是真人,但是敷衍提供不了实质性帮助,到后来都没有真人客服了,全是机器人,更给不了帮助。5.质量与价格不匹配,40元一个月买来一肚子气。
原本这些问题可以接受,毕竟这是我们唯一的校园wifi,直到这个月发生的事,让我想投诉。充值页面里面有个40元的,也是我一直用的,这个商品标明了“电脑+手机 同时上网,外加平板在线”,这个月用平板登陆这个wifi,电脑却下线了,我再登陆电脑,平板又下线了,反反复复。询问客服,也只是机器人,但是机器人回复说“平板不属于手机也不属于电脑”,我想找解决方法,回应永远是机器人的废话。
以下截图是:商品内容、六次交易记录、与客服机器人的对话记录、应用市场给这个wifi的评分、与朋友的诉说内容
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、货不对板
已完结
发布于2023-05-04
贵州旅游学校校园网(Gi****Fi)维护使用不了,但是已经交了费用
购买该网络一个月,和室友一起买的团体套餐,然后使用一个星期都没有,就用不了了,后面说是维护,一直维护到现在都没有维护好,打电话给客服也不回复,不解决,就希望赶紧恢复我们的网络,每个学期都要维护一次,一次就是一两个星期,这回一个星期了还没有维护好
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、假冒商品
已完结
发布于2023-04-15
河南飞扬校园WIFI 39块套餐标的网速是30M。但实际却只有3M 缩水十倍
该公司39块网络套餐标写的是30M 实际体验只有3M差不多 使用期间伴随断连 丢包 使用效果极差
本人层曾多次拨打客服 无人接听
之后拨打别人给我的客服电话 多次诉讼无果 且态度恶劣 甚至还问我住址疑似人身威胁
投诉问题
货不对板、质量问题
已完结
发布于2022-06-19
Gi****Fi校园助手!
几天了解一下吧!用不了!冲了钱还是用不了!为什么这几天还是已连接,但上不了网呢?
投诉问题
质量问题
已完结
发布于2022-04-17
投诉商品质量,要求退款并注销账号,希望改善服务,别再糊弄学生的钱了
这是我们学校唯一的校园wifi,除了这个我们没有别的wifi可以用,所以从去年入学以来到现在一直用,共充240元,每个月40。使用总结如下,1.掉网,偶尔会自动断开连接,半夜有时候直接连不上。2.网速不稳定,有时连发消息都要加载一会,网速就算高的时候也高不到哪去。****,一打开就是送游戏皮肤的广告,app里面的“连接认证”点了总是说认证失败,要点好几下还要刷新才行。4.客服没用,当初的客服是真人,但是敷衍提供不了实质性帮助,到后来都没有真人客服了,全是机器人,更给不了帮助。5.质量与价格不匹配,40元一个月买来一肚子气。
原本这些问题可以接受,毕竟这是我们唯一的校园wifi,直到这个月发生的事,让我想投诉。充值页面里面有个40元的,也是我一直用的,这个商品标明了“电脑+手机 同时上网,外加平板在线”,这个月用平板登陆这个wifi,电脑却下线了,我再登陆电脑,平板又下线了,反反复复。询问客服,也只是机器人,但是机器人回复说“平板不属于手机也不属于电脑”,我想找解决方法,回应永远是机器人的废话。
以下截图是:商品内容、六次交易记录、与客服机器人的对话记录、应用市场给这个wifi的评分、与朋友的诉说内容
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、货不对板
已完结
发布于2023-05-04
贵州旅游学校校园网(Gi****Fi)维护使用不了,但是已经交了费用
购买该网络一个月,和室友一起买的团体套餐,然后使用一个星期都没有,就用不了了,后面说是维护,一直维护到现在都没有维护好,打电话给客服也不回复,不解决,就希望赶紧恢复我们的网络,每个学期都要维护一次,一次就是一两个星期,这回一个星期了还没有维护好
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、假冒商品
已完结
发布于2023-04-15
河南飞扬校园WIFI 39块套餐标的网速是30M。但实际却只有3M 缩水十倍
该公司39块网络套餐标写的是30M 实际体验只有3M差不多 使用期间伴随断连 丢包 使用效果极差
本人层曾多次拨打客服 无人接听
之后拨打别人给我的客服电话 多次诉讼无果 且态度恶劣 甚至还问我住址疑似人身威胁
投诉问题
货不对板、质量问题
已完结
发布于2022-06-19
Gi****Fi校园助手!
几天了解一下吧!用不了!冲了钱还是用不了!为什么这几天还是已连接,但上不了网呢?
投诉问题
质量问题
已完结
发布于2022-04-17