荣耀笔记本指纹识别故障
荣耀magic book Pro14指纹识别隔三差五的失效！ 补充说明：已录入的多个指纹均正常，手指干净无脏污水渍；多数时候发生在开机的时候指纹失效，需要重启后才恢复正常，非常影响使用体验
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
荣耀X14Plus频繁故障要求退货被拒
2025年3月25日从京东商城购买了一款荣耀X14Plus邮寄上门，试用期间3月28号电脑有卡顿现象联系客服说退货，客服说电脑激活退不了
2025年4月18号电脑出险卡顿黑屏，申请退货，客服以超过退货时间为由，不支持退货
2025年6月20号电脑出现开不开机，充不进电的现象，要求退货，平台仍不支持，电脑一共买不到三个月各种问题
投诉问题
推脱三包责任、非正常开关机、产品质量缺陷
处理中
荣耀电脑触摸板及屏幕故障售后推诿拒绝换新
问题一：我在2025年2月7日通过京东平台的荣耀京东自营旗舰店购买电脑（荣耀MagicBook Pro16 HUNTER版）+京东金融 电脑整机3年随心换服务，在4月7日没带鼠标的情况下，使用触摸板，突然发现触摸板按下去就不弹起来，就立马去了荣耀杭州萧山梅花店售后服务中心，售后拆开电脑手动弹上来后说没问题，让我先用看看，我就拿回家继续使用，发现还是不容易弹上来。
问题二：在6月2日的时候，在正常使用过程中，屏幕右侧出现一根竖线，我就立马来找梅花店售后，售后说是质量问题，给我定了配件，说配件到了就给我打电话换，但是一直没有给我打，到6月18日的时候，在使用的时候，电脑又由一根竖线变成了右上角一大块。当天我就联系京东，想享受换新服务，给我换取新机。6月19日把电脑给到京东延保团队，后给我反馈说不在服务范围内，除非有厂家出具的产品质量问题报告，才同意给我换新机。
6月20日我又来找梅花店售后，售后刚拿到电脑，说的确是产品质量问题。但是等了一个多少时后，给我反馈说用专业设备检查了，产品有点变形（内眼根本不可见），不承认产品质量问题，不更换产品，也不出具产品质量报告。购买100天内就出现这么多问题，还想通过人为损坏为由逃避质量责任和售后责任。
（购买新电脑时间这么短，问题这么多，我没有摔过，也没有挤压过，就是日常办公放包里，拿出来放桌上使用，1万块钱的电脑，我那么爱惜，一次两次为商家着想，结果反被还认为是人为损坏，欺负老实人，商家不承认质量问题，请问天理何在，店大欺客，荣耀和京东相互推诿责任）
我想要的很简单，不要诬陷我，能尽快把产品给我换配件、换新弄好，质量能得到保证，自己的工作时间耽误等经济损失都还没有考虑让商家承担。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
荣耀X14plus电脑输入法故障要求退货或换新
我于2025年5月28日在天猫商城荣耀官方旗舰店购买了X14plus电脑，在2025年6月4日使用输入法时突然出现，字符乱跳现象，这种现象一直持续，并于当晚联系官方售后服务，在官方指导下，输入法还是不能正常使用，由于是才购买一周的新机，我要求退货或者换新机，荣耀公司各种推诿扯皮，一直到现在，输入法还是不能正常使用。要求荣耀公司给我退货或者换新机处理
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
荣耀笔记本频繁死机、蓝屏，过保即坏，维修收费高疑似假货
通过郑州科技市场电脑渠道购买的荣耀笔记本电脑，用了第一年就坏了，然后呢让返厂维修，说风扇坏了频繁死机，修了10天左右，修好后 期间不定时蓝屏，没当回事。前两天刚过保修期 就彻底打不开机了，一直蓝屏，去售后维修说让返厂。又得10来天。还要收费维修359.更换主板3000多。感觉是假货，或者有质量问题
投诉问题
收费高/不合理、维修质量差、产品质量缺陷
处理中
投诉荣耀（电脑及配件）售后服务不及时
我与2025年5月中旬购买了荣耀magicbook14pro，第一天出现了闪屏，黑屏，微信图片点击不开大图，不能复制粘贴，不灵敏，我录下了视频证据，在15天换新期，他们在店里没有检测出电脑有问题，我强制要求给我换新。换新后第一天，新机又出现了同样的问题，黑屏，点击不了大图，开新机第一天当天上午我就把电脑送去了寄修检测，检测报告同样还是没有问题，但我录下了新机故障的全过程，他们向上反馈给我的答案是不与退换，叫我继续使用故障机。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
荣耀笔记本黑屏闪退、触摸板异常售后无果
本人在抖音平台荣耀电脑旗舰店花费¥2511，购买了x 14瑞龙版笔记本电脑
购买一个月左右使用过程中老是会黑屏闪退，而且触摸面板也不对，往左划，他的鼠标就在右边来回的晃，根本都不是正常电脑触摸板的那个感觉，然后我走了商家两次都是以七天无理由超过无故拖延不给我解决售后，让我去修理或者给我说等等，重启一切办法，但是我都试过了没有用然后我就找了抖音平台，抖音官方客服称给我补偿¥5的优惠券给我气得半死，买来还不到一个月的产品，就是二手的机器也不能这么多问题呀，我申请领导给我处理解决补偿¥500差价或者给我申请退货退全款，这个产品真的没办法使用，如果补偿500的话，我自己修理一下就算了，如果不同意补偿的话，请帮我申请退货退款给老百姓维权
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
未成年购买荣耀笔记本激活后商家不退款且失联
孩子未成年私自购买的笔记本电脑，只是联网未设置语言，退回去就说电脑激活了，不给退，之后商家就一直联系不上，得物一说未成年也是各种推卸，商家信息都找不到，商品是得物荣耀品牌直发的
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、退款纠纷
处理中
荣耀笔记本内屏裂开申请退货遭拒
刚收到的电脑开箱发现内屏裂了，申请退货退款，官方拒绝，不承认笔记本质量有问题，拒绝退货，消费权益收到损害，不继续处理
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
荣耀笔记本七天退货被拒，售后商家互相推诿责任
5月10号在荣耀的南沙万达广场店购买了荣耀笔记本电脑，在7天内出现问题，在荣耀售后反馈，未能解决，要求保留7天退货权限，荣耀售后表示明白，后18号出了检测报告，按三包规则7天时间不包括维修检测时间，但售后不承认，不给退，只给换机，说退机要找商家，商家同样说不给退，说退机要找售后，双方相互踢皮球
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、退款纠纷、产品质量缺陷
已完结
