荣耀笔记本屏幕无故出现裂纹，售后拒绝三包维修
我于2023年11月23日，在京东平台JDG京东电竞官方旗舰店购买了一台荣耀（HONOR) 荣耀MagicBook V 14笔记本电脑，于今年4月1日，正常使用时，发现屏幕左上角出现一条呈45°走向的裂纹。无人为损坏情况，荣耀售后服务点已验机，但荣耀售后拒绝三包。我的诉求是荣耀按照三包条款进行保修。
投诉问题
推脱三包责任、屏显故障、产品质量缺陷
处理中
投诉荣耀（电脑及配件）推脱三包责任
我于4月16日携带我的故障电脑前往荣耀官方授权服务中心维修。
故障情况：屏幕一直显示红白蓝
型号：magicbook14 2022
不拆机不给修，拆开以后以主板发霉为由拒绝保修，坏的是屏幕，屏幕一换就修好了。
售后中心以进液主板发霉为理由拒绝保修，荣耀官网维修条款中并无对进液拒保的标准。 官方售后或授权维修点无提供检测报告，明确说明以下内容： 发霉与进液之间的直接关联性（例如发霉是否由进液引发，而非环境湿度等其他原因）； 主板损坏与屏幕故障的因果关系（若
商家认为发霉导致屏幕问题，需证明两者关联） 根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，商家需承担举证责任，证明故障由消费者过错导致。若商家无法提供充分证据（如进液痕迹照片、腐蚀与屏幕故障的关联性证明），则需按三包规定免费维修或换货。 若屏幕问题属于《微型计算机商品性能故障表》中的性能故障（如显示异常），即使存在发霉，商家仍需履行三包责任，除非能证明发霉直接导致屏幕损坏。
投诉问题
推脱三包责任、屏显故障、不满检测结果
处理中
拼多多荣耀笔记本电脑激活后卡顿要求退货被拒
我在2025年4月3号在拼多多电商平台荣耀购买了一台笔记本电脑，在使用一天后出现了卡顿的问题。向商家反应后要求退货退款，被商家以电脑激活后不得退款拒绝。侵犯了我的权益，现在要求商家退货退款。
投诉问题
推脱三包责任、退款纠纷、产品质量缺陷
处理中
荣耀手机碎屏保权益被拒，维修服务态度差且收费高
于2024年1月左右购买了当时荣耀品牌的旗舰手机（魔术6pro），并对该手机购买了延长保和碎屏险等增值服务，在碎屏保内期间，2024年12月直到碎屏保时效过期期间，因手机屏碎裂，多次要求使用碎屏保权益，单经线下官方授权店监测，用未达到更换要求等理由搪塞过去。现2025年4月，屏幕在原有碎裂基础上，磕碰导致大范围碎裂，致电官方客服，又是用死缠烂打，拒绝正面回答问题，态度恶劣，及其更换配件维修服务超出市场价格一倍之多，并且不能保证手机气密性及其后续保修服务，严重侵占消费者权益，让消费者对于企业失去信心，多次致电客服均未解决问题。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、服务态度差
处理中
荣耀平板MagicPad13机身变形售后未解决
我在半年前购买荣耀平板magicpad13机身严重变形，非个人认为问题，没有磕碰打全国售后电话95030，一直没有解决问题，现在还在太原市大南门售后放着
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
荣耀笔记本Magic Pro 16购买当天即出现闪屏问题要求退货退款
购买商品信息：2025年3月23日，我在深圳市宝安大仟里荣耀体验店，花费7999.2元购买了一台荣耀笔记本电脑Magic Pro 16 ，满心期待能拥有一款性能出色的设备用于工作与学习。
2. 故障发生：然而，就在当晚使用时，电脑屏幕毫无征兆地出现闪屏现象，出现了产品质量问题缺陷。
3. 售后处理经过：发现闪屏后，我立即联系店员。在其指导下，前往壹方城检修。尽管当场检修未检测出问题，但售后人员亲眼目睹了电脑黑屏闪屏的状况。回家后，我再次录了电脑黑屏闪屏的视频，以证明电脑存在故障质量问题。
4依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和“三包”政策，要求深圳市宝安大仟里荣耀体验店即刻为我办理退货退款手续，全额退还我支付的7999.2元货款。自购买当日便出现严重闪屏、黑屏故障，该笔记本已无法正常使用，商家理应承担退货退款责任。
5恳请相关部门对该商家不履行“三包”义务的行为展开深入调查。商家无视产品质量问题和我的合理诉求，严重损害消费者权益，应依法依规予以处罚，以儆效尤，防止更多消费者遭受类似不公待遇。
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推脱三包责任、屏显故障、产品质量缺陷
处理中
荣耀手写笔MagicPencil3存在断触和延迟问题
我于3月12日在淘宝荣耀官方旗舰店购买手写笔magicpencil3（白色），14号拿到货，19号发现出现问题（点不了，断触）当时和客服反应，他说已经不在7天无理由之内了（我当时没反应过来），后来我按他说的去了线下检测，检测说产品没问题，但是我使用上确实有明显的多次的断触和延迟问题，再次和客服沟通也是得到了不可以换新的结果
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
荣耀笔记本售后维修收费高且存在捆绑销售问题
我于2024.10.22于京东购买荣耀该笔记本，在保状态，2025.3.17发现笔记本存在了瑕疵，当日前往深圳市光明区荣耀指定线下售后点进行检测，检测人员说是我自己磕碰弄坏的外壳，不保修，其余屏幕、键盘、以及其他硬件一律正常，帮我向上级反馈看看如何处理，2025.3.18我接到荣耀售后热线，进行多轮磋商后，他说我这个不能保修，且如需维修需要连同屏幕、外壳、键盘一起换新，费用为三千多元
我是一名大学生在读，好不容易攒到的钱买了这款笔记本，平时十分爱惜，放在专用软包里携带，现在他们说是我磕碰了，如果真是磕碰就是放在软包里磕碰的，竟然也会磕成这样，对于这个我姑且不反驳，为何维修外壳需要连同屏幕、键盘一同更换？为何只是外壳坏了需要收我3千元维修费？我认为荣耀售后维修存在捆绑销售的问题，电脑才六千块钱，舍友主流品牌游戏本主板坏了维修才一千块钱，我要付三千多块钱修电脑外壳？我认为收费不合理不合规，作为一名学生我也真的负担不起，希望有关部门可以帮忙调查处理！
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推脱三包责任、收费高/不合理、不满检测结果
已完结
荣耀MagicBook16购买后电池充不进电且保修条款前后矛盾
我于23年11月26日成功购买荣耀magicbook16笔记本电脑，期间电脑出现多次问题，不过购买时商家宣称遵循国家三包法，结果购买后保修期内电池充不进电，拿去荣耀官方授权中心维修，却告知不在保修范围之内，期间涉及到阴阳合同！购买前和购买后所发表的保修条件不一致，导致本人不知情却需要自费维修。拨打荣耀消费者电话又被反复推脱认为人为外力损坏机壳导致电池损坏，不在保修范围之内，需本人自费。我反复重点强调了是电池损坏在机壳损坏之前，并且机壳损坏属于小范围，之前经过检查机壳损坏和电池损坏并没有关系，荣耀官方又又反复推卸，我的诉求很简单 遵循保修期内免费维修电池服务并做出赔偿
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推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
荣耀MagicBook X16 Pro A壳变形拒保修服务态度差
我与2023年9月购置一台荣耀MagicBook X16 pro，购机时间一年多，低频率、正常使用情况下，出现明显A壳变形，关闭不顺，去售后服务中心，经过荣耀售后技术人员检测后，确认机身【外观无损坏，无磕碰，无刮擦】，机器运转正常，屏幕正常显示，外壳变形，为我提交了免费更换申请，让我等待售后客服电话。
荣耀售后客服人员（编号16129，16141）在了解上述所有情况后，仍做出各种猜测和假设，单方面归责我不当使用外力损害机器，要求我付费维修，拒绝保修。否认所有该产品自身存在强度、结构、设计缺陷问题，服务态度高度人机程式化，不负责任，不能做到客观面对和解决问题。
投诉问题
推脱三包责任、服务态度差、产品质量缺陷
处理中
