荣耀MagicBook Art14续航虚标、风扇异响拒不退货
2026年3月29日在苏州市久光百货店荣耀授权体验店购买了一台荣耀MagicBookArt14（2025）酷睿Ultra5处理器，32GB内存，1TB固态硬盘，原价8999元，国补后7649元。
2026年3月30日安装了常用软件，未实际使用。2026年3月31日正式使用：1、上午使用3小时（只打开了微信、企业微信、等4-5个一般常用软件），办公仅使用了word，风扇全程响声很大。使用3小时后发生严重卡顿，打不开软件，黑屏，弹出诸多空白word文档。2、经实测，满电情况下，2个小时耗电90%，实际续航约2小时，与官方宣传的10小时相差悬殊。3、下午继续使用时，风扇持续不间断响声很大，直到下班关机。4、4月1日到荣耀售后去做检测，检测后回复我硬件都是正常的没问题，由于电脑轻薄，电池容量小，所以续航就很差，这款电脑离开电源只能做应急使用。据荣耀客服及售后反馈鉴于荣耀的退货的标准是硬件存在问题，但这款电脑检测硬件正常所以不予退换。我认为：作为荣耀售价达到9000元的高端办公笔记本电脑，实际续航时间仅为2小时左右与宣传的参数10小时相差巨大，且风扇全程在响声音很大，售后不考虑最实质的这款电脑的配置应该达到的使用效果，而仅仅以电脑的硬件没有发现损坏为由不予退货，是严重的霸王条款，本末倒置，特别是其宣传的最佳10小时续航与实际情况相差巨大，属于严重欺*消费者。如此高价的高端电脑，达不到市面上低价电脑最普通的使用效果，是对消费者的欺诈。经过线下到售后检测、沟通，以及多次线上与荣耀售后客服沟通，以及与线下购买的门店沟通，仍不予解决问题，现向贵单位反馈荣耀商家的问题，恳请协助处理退货需求，非常感谢！
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产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
荣耀电脑维修未修好且拒退维修费
我于2025年11月27日在荣耀授权服务中心（武汉光谷店）花费了399 说是修好了才收费 申请了电脑维修的服务 第一次维修说维修好了 寄回给我 实际并没有维修好 问题频发我第二次寄回维修 第二次没有给我维修就说电脑没问题 自始至终电脑就没有修好过 期间客服态度恶劣 推卸责任 没修好但是拒绝退款 我质问 没修好第一次为何寄回给我 她只会说抱歉耽误你时间了 没修好之后这个态度 我现在也不想修了 我的诉求就是退掉我的维修费用
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死机、退款/退货拒收
已完结
荣耀X14笔记本二次换新后仍故障，疑以次充好
于11月19在京东荣耀官方自营店购买X14笔记本电脑一台，后期使用中有系统故障，拿到荣耀官方授权服务中心（西安中登广场店）处进行维修，检测后是系统故障，更换一台新电脑；12.5日拿到新电脑，12.10日出现系统内存故障，且第二台新电脑使用过程中，出现开机后无法连接网络和声音按钮点击无反应，及电脑合上*稳，打开电脑不*晃动的情况，多次找到客服协商，仍不处理，要求退货退款
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产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
已完结
荣耀*板保内维修致黑屏全损
1. 今年8月*板还在保修期内，就出现屏幕横屏投射倒置、部分应用不兼容的基础功能问题，我当时没追责，一直正常使用；
2. 1月22日，*板突然按键轻微不灵敏，但全程能正常开机、使用，我两次打官方客服，第一次只让静置，没说要紧急到店，当晚弹低温提示后，才被指引去北京王府井APM荣耀官方售后；
3. 1月23日北京官方店检测后明确说，设备没大碍，就换个音量键就行，修不修都不影响使用，还建议我回邯郸本地官方店调配件，我按建议做的，当时设备全程正常；
4. 1月24日到邯郸天鸿荣耀官方店，对方却突然说主板坏了要自费，和北京店结论完全矛盾，我离开时*板亮屏、滑动都正常，没有任何黑屏问题，这家店还对*板测评估值了*1000元；
5. 之后按指引去邯郸光明路荣耀官方店进一步检测，结果工程师操作完，*板当场黑屏，彻底开不了机、不能用了，店员还说这*板50块都卖不出去，明里暗里让我买新的。
简单说，我就因*板按键小问题正常送修，保内有功能缺陷我也没追究，结果因为荣耀客服首次指导不专业、两家官方店检测结论矛盾，最后光明路店工程师操作直接把*板整黑屏全损了，希望官方能给出正式、可落地的解决方案。
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产品故障、维修二次损坏、保修期内收维修费
已完结
荣耀售后检测致*板黑屏且诱导消费
2026年1月24日，本人前往邯郸市邯山区光明路荣耀官方售后店检测设备。送修前，*板仅存在按键轻微不灵敏的小故障，可正常亮屏、滑动操作；经该店工程师检测操作后，设备当场黑屏，彻底无法开机。
此前，本人已先后前往北京王府井APM荣耀官方售后店、邯郸天鸿广场荣耀官方售后店检测，三家官方授权售后对同一设备的故障判定存在根本性矛盾：北京店明确告知“设备无大碍，仅需更换音量键”，而邯郸两家门店却主张“主板损坏需高额自费维修”，且反复强调“换主板不如买新机”，以高额维修费用为噱头诱导本人购买全新*板，检测标准混乱且涉嫌恶意引导消费。
本人始终按荣耀官方指引配合售后流程，无任何操作不当，却因荣耀售后检测标准混乱、操作不当、恶意引导消费，导致设备彻底损坏，严重侵害了本人的合法权益。
精准诉求内容（同步新增对应选项）
1. 要求免费维修（或免费更换同型号全新*板）
2. 要求经营者赔偿损失
3. 要求经营者书面致歉
4. 要求经营者整改售后服务问题
5. 要求经营者停止恶意引导消费的违规行为
我可以帮你把这个版本再精简成适合快速提交的一句话版，需要吗？ 1. 要求免费维修（或免费更换同型号全新*板）
2. 要求经营者赔偿损失
3. 要求经营者书面致歉
4. 要求经营者整改售后服务问题
5. 要求经营者停止恶意引导消费的违规行为
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屏显故障、维修二次损坏
已完结
荣耀笔记本键盘设计缺陷要求退货
我26年1月1日收到荣耀笔记本电脑Magicbook Pro16 2025Hunter U532G RTX5060。收到货激活使用半小时即发现频频中断盲打、办公效率低、手部操作疲劳且产生抗拒打字办公心里。发现原来商品存在严重的功能性质量缺陷，导致致其核心办公功能失效，且不实际激活去使用我无法发现原来该产品键盘布局会导致中断盲打，无法聚集注意力及手部疲劳，然而商家坚持激活不退货，我要求退货。根据GB/T17975.2-2000(等同ISO/IEC9995-2:1994)第4.1.2条，右侧Shift等主键区修饰键在同一字母键行中应保有标准宽度，以确保盲打时的小指能自然触达。《GB/T 17975.2-2000 信息技术 文字及办公系统用键盘布局 第2部分：字母数字区》正文附有主键区标准示意图，明确标示了右侧 Shift 键的尺寸（标准为两个字母键宽，即约36mm）。然而本机设计将右侧 Shift 缩窄为一个字母键宽（约18mm），紧邻全尺寸国标示意图的布局与比例要求，破坏了高频操作键的易触达性，导致误触率严重升高。
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价格纠纷、产品故障、退款/退货拒收
已完结
荣耀主板自费更换后损坏拒赔
本人自费更换主板后于三天内彻底损坏，公司拒绝赔偿且骚扰本人，多次沟通无果并对本人精神和身体造成严重影响，沟通时客服态度恶劣
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维修二次损坏、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
已完结
荣耀手表换新后问题未解决且续航异常
我在2025年7月20日在荣耀线上店铺购买荣耀手表FIT，前期使用功能正常，在十一月左右出现睡眠模式不执行的问题，于12月中旬将手表带到荣耀线下授权店铺维修，商家提出更换新机，并于12月28日将新机收到我手中。但是收到新机后，我发现不仅原来的问题没有解决，新机的耗电比原来的快了很多。我的使用方式与原本相同，但是原本的机器能够续航一周以上，更换的新机只能续航三天左右。我向客服反馈了问题，并且再次寄修，可是商家拒不承认问题。我询问其宣传的手表可以续航9-29天，他们说一切以实际使用为准，并且一直拖延，完全不解决问题
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产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
已完结
荣耀产品分辨率不符且拒绝退货退款
购买的产品分辨率不支持2K高清视频模糊卡顿呃，商品标题没有显示，激活不能退，*台不退款不退货。而且售后没有保障，咨询商家只有英文代码。
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屏显故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
已完结
荣耀笔记本多次维修无效要求退货
MagicBook Art 14 2025笔记本电脑在2025.10月购买，一开始没使用，11月初使用时发现底部变形放不*。2025.11.17日去授权门店维修换了底壳问题没解决。12.6日再去授权门店找不到维修方案笔记本退给我了，两次上门维修没解决问题。12.6上午门店员工说请示领导24小时内给解决方案，12.6下午官方售后电话打过来了，说过了15天内不能退换。在消费保投诉后12.14日给我换了一台新的，轻度用了几天，又发现同样的位置，同样的问题，同样的高低放不*，想必大家都知道问题出在哪里了，我现在只要求退货退钱。
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产品故障、维修二次损坏、三包问题
已完结
