近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
北京宽带通拖欠退费
2023年8月在北京宽带通退网要求退费，结果北京宽带通一拖再拖就是不给退费，所以材料都交了他们客服人员回复就是让等，现在都等了7个月了还是没有退费到账。这个企业没有任何信誉
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
发布于2024-04-12
北京宽带通违约退费拖延
该公司于3月13日在宽带费用没有到期的情况下，以升级为名，催促用户提前缴纳三年宽带费用。当时客服连续发送两个链接，分为799，1780两笔通过不同链接缴纳，3月30号我提出不再使用该公司服务，申请退费。该公司同意退费但一直拖延进程，多次以短信电话等形式联系无果，甚至有处理人员拒绝接听电话。并告知两笔费用分属不同公司管理，让我自行分别联系。多次沟通后客服一开始反馈会在一周内退费，后又改成两个月内退费，周期过长，无故拖延不符合三包政策。现投诉该公司违反售后服务协议，要求立刻退费。
投诉问题
收费问题、服务态度差、霸王条款
已完结
发布于2024-04-04
北京宽带通拖延退费处理，消费者维权困难
宽带还有一年到期，申请了退费。也提交了各种证件，银行卡账号等各种信息。承诺3个月退费，是2023年5月份办理的。打过好几次客服电话，都说财务在处理。实际上就是拖着不给解决。
投诉问题
收费问题
处理中
发布于2024-03-22
长期不退费
23年十月份申请退费并提交所有材料，至今已经半年了多次打电话催促就是拖着一直不退费！你们是想拖到倒闭为止嘛？诉求就是马上退费
投诉问题
收费问题
处理中
发布于2024-03-21
投诉北京宽带通退费未到账
22年9月交网费1780元，23年2月使用，至23年8月退网，经过四次12345调解，同意退费1500元，至今八个月退款未到账，投诉客服，无效！推脱退款时间不清楚！特此投诉贵部门！谢谢！
投诉问题
收费问题
处理中
发布于2024-03-19
北京宽带通拖延退费，消费者要求赔偿
2023年8月27日，赴营业厅提交退费材料，客服提示最多6个月原渠道退费。期间，多次致电客服咨询退费办理情况，客服反复强调最多6个月内退回原账户。截止2024年3月15日，已逾期近一个月，仍未退费，且客服未给任何解释或明确退费日期。
投诉问题
收费问题
处理中
发布于2024-03-15
宽带通公司单方面终止合同未退费，消费者维权投诉
2021年10月北京宽带通公司因线路不能维修，该公司单方面终止与我签的六年宽带合同，剩余三年多末到合同服务费用，该公司答应退还给我，费用约440多元，可到现在也没给我退款，这两年多来其间我打了多次客服电话，他们也回复说给走程序，正在崔程序，可到现在也没解决，我实在没办法才打扰您们反应这个问题！！
投诉问题
收费问题
处理中
发布于2024-03-15
退费手续办完一直不给转账
申请了退费并按他们公司规定等待了四到六月然后多次打电话都不给我退费到账！一直拖拉不给解决！
投诉问题
套餐纠纷
处理中
发布于2024-03-13
投诉北京宽带通退费无果，一直拖欠，拒不退费
我的诉求是宽带通运营商将2023年7月已申请退费的网费625元退还以及赔偿从2023年申请退费后沟通成本人民币100元。我和家人都通过多个途径反馈，均未果。家人投诉事件的手机号135****3303。
投诉问题
收费问题
处理中
发布于2024-03-08
退费难，霸王条款
宽带通退费，2023年11月申请退款，退网，客服回要等四至六个月，到现在也没有退款
投诉问题
霸王条款
处理中
发布于2024-03-05
北京宽带通拖欠退费
2023年8月在北京宽带通退网要求退费，结果北京宽带通一拖再拖就是不给退费，所以材料都交了他们客服人员回复就是让等，现在都等了7个月了还是没有退费到账。这个企业没有任何信誉
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
发布于2024-04-12
北京宽带通违约退费拖延
该公司于3月13日在宽带费用没有到期的情况下，以升级为名，催促用户提前缴纳三年宽带费用。当时客服连续发送两个链接，分为799，1780两笔通过不同链接缴纳，3月30号我提出不再使用该公司服务，申请退费。该公司同意退费但一直拖延进程，多次以短信电话等形式联系无果，甚至有处理人员拒绝接听电话。并告知两笔费用分属不同公司管理，让我自行分别联系。多次沟通后客服一开始反馈会在一周内退费，后又改成两个月内退费，周期过长，无故拖延不符合三包政策。现投诉该公司违反售后服务协议，要求立刻退费。
投诉问题
收费问题、服务态度差、霸王条款
已完结
发布于2024-04-04
北京宽带通拖延退费处理，消费者维权困难
宽带还有一年到期，申请了退费。也提交了各种证件，银行卡账号等各种信息。承诺3个月退费，是2023年5月份办理的。打过好几次客服电话，都说财务在处理。实际上就是拖着不给解决。
投诉问题
收费问题
处理中
发布于2024-03-22
长期不退费
23年十月份申请退费并提交所有材料，至今已经半年了多次打电话催促就是拖着一直不退费！你们是想拖到倒闭为止嘛？诉求就是马上退费
投诉问题
收费问题
处理中
发布于2024-03-21
投诉北京宽带通退费未到账
22年9月交网费1780元，23年2月使用，至23年8月退网，经过四次12345调解，同意退费1500元，至今八个月退款未到账，投诉客服，无效！推脱退款时间不清楚！特此投诉贵部门！谢谢！
投诉问题
收费问题
处理中
发布于2024-03-19
北京宽带通拖延退费，消费者要求赔偿
2023年8月27日，赴营业厅提交退费材料，客服提示最多6个月原渠道退费。期间，多次致电客服咨询退费办理情况，客服反复强调最多6个月内退回原账户。截止2024年3月15日，已逾期近一个月，仍未退费，且客服未给任何解释或明确退费日期。
投诉问题
收费问题
处理中
发布于2024-03-15
宽带通公司单方面终止合同未退费，消费者维权投诉
2021年10月北京宽带通公司因线路不能维修，该公司单方面终止与我签的六年宽带合同，剩余三年多末到合同服务费用，该公司答应退还给我，费用约440多元，可到现在也没给我退款，这两年多来其间我打了多次客服电话，他们也回复说给走程序，正在崔程序，可到现在也没解决，我实在没办法才打扰您们反应这个问题！！
投诉问题
收费问题
处理中
发布于2024-03-15
退费手续办完一直不给转账
申请了退费并按他们公司规定等待了四到六月然后多次打电话都不给我退费到账！一直拖拉不给解决！
投诉问题
套餐纠纷
处理中
发布于2024-03-13
投诉北京宽带通退费无果，一直拖欠，拒不退费
我的诉求是宽带通运营商将2023年7月已申请退费的网费625元退还以及赔偿从2023年申请退费后沟通成本人民币100元。我和家人都通过多个途径反馈，均未果。家人投诉事件的手机号135****3303。
投诉问题
收费问题
处理中
发布于2024-03-08
退费难，霸王条款
宽带通退费，2023年11月申请退款，退网，客服回要等四至六个月，到现在也没有退款
投诉问题
霸王条款
处理中
发布于2024-03-05
