国美在线超时不发货且退款未到账
我于2024年一月在国美*台购买冰箱一台，一个月未发货，随后申请退款，*台显示退款至今未到账
投诉问题
超时不发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
国美在线诱导未成年人消费致退款难
希望追回退款，钱是被诱导*走了退款退款退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
国美在线购物订单取消后退款迟迟未到账
本人于2025年8月11日于手机端国美APP下单购买两台安吉尔净水器，拨打客服电话始终无法接通，在线客服界面显示异常。后经网络渠道了解到国美电器已出现经营问题，可能不发货不退款，故取消订单。然而退款迟迟不到账，也不发货。故申请退回我的钱，原路返回！两笔订单金额都是1650元，合计3300元。收款方为国美真快乐电子商务有限公司。购买店铺为国美APP上的国美网店。
投诉问题
响应时间长、退货不退款、联系不上客服
已完结
国美App购物退款迟迟未处理
我于2022年12月21日在国美app买的裤子！一直找相关部门处理退款！到现在都没有退款给我！还有天理吗？
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退款纠纷
已完结
国美在线空调不制冷售后问题无人跟进
空调是在国美线上商城购买，未满5年，空调不制冷，售后问题无人跟进
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
国美真快乐*台保证金退款无门
2022年6月公司通过国美真快乐公司招商人员入驻国美真快乐*台，缴纳了2000元保证金，因公司在*台运营*一年无人下单，2023年4月联系招商人员联系退保证金，原招商人员说他已离职，让找*台客服，打*台客服电话又让找专门负责此项人员，打*台公示电话，回复已离职，2年保证金不知道怎么退回
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
国美在线（真快乐）无故取消订单且不退款
2022年11月买的 订单号为3053543895得安杰尔纯水机 不送货 投诉几次 2023年 4月 系统显示取消订单 但是就是不退款。 现在*台打不通电话了 。国美充值卡1426元加已经银行卡支付得772元合计2198元 诉求是退回到我的银行卡 。
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无故取消订单、退款纠纷
已完结
国美在线（真快乐）拖延退还质保金
我于2022年3月15日入驻国美真快乐电子商务有限公司*台，并交质保金2000元整。经营几个月后没什么订单就退店了，按国美商城退店要求退店，退店时间2022年9月24日至今二年多了，质保金一直不给退，对接人电话不接微信不回，诉求及时退还质保金2000元整。
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服务态度差、退款纠纷
已完结
国美在线（真快乐）拖延退还质保金
我于2022年3月15日入驻国美真快乐电子商务有限公司*台，并交质保金2000元整。经营几个月后没什么订单就退店了，按国美商城退店要求退店，退店时间2022年9月24日至今二年多了，质保金一直不给退，对接人电话不接微信不回，诉求及时退还质保金2000元整。
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退款纠纷
已完结
国美在线拖延退还质保金
我于2022年3月15日入驻国美真快乐电子商务有限公司*台，并交质保金2000元整。经营几个月后没什么订单就退店了，按国美商城退店要求退店，退店时间2022年9月24日至今二年多了，质保金一直不给退，对接人电话不接微信不回，诉求及时退还质保金2000元整。
投诉问题
退款纠纷
已完结
