国美在线购物订单取消后退款迟迟未到账
本人于2025年8月11日于手机端国美APP下单购买两台安吉尔净水器，拨打客服电话始终无法接通，在线客服界面显示异常。后经网络渠道了解到国美电器已出现经营问题，可能不发货不退款，故取消订单。然而退款迟迟不到账，也不发货。故申请退回我的钱，原路返回！两笔订单金额都是1650元，合计3300元。收款方为国美真快乐电子商务有限公司。购买店铺为国美APP上的国美网店。
投诉问题
响应时间长、退货不退款、联系不上客服
处理中
国美App购物退款迟迟未处理
我于2022年12月21日在国美app买的裤子！一直找相关部门处理退款！到现在都没有退款给我！还有天理吗？
投诉问题
退款纠纷
已完结
国美在线空调不制冷售后问题无人跟进
空调是在国美线上商城购买，未满5年，空调不制冷，售后问题无人跟进
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
国美真快乐平台保证金退款无门
2022年6月公司通过国美真快乐公司招商人员入驻国美真快乐平台，缴纳了2000元保证金，因公司在平台运营近一年无人下单，2023年4月联系招商人员联系退保证金，原招商人员说他已离职，让找平台客服，打平台客服电话又让找专门负责此项人员，打平台公示电话，回复已离职，2年保证金不知道怎么退回
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
国美在线（真快乐）无故取消订单且不退款
2022年11月买的 订单号为30****3895得安杰尔纯水机 不送货 投诉几次 2023年 4月 系统显示取消订单 但是就是不退款。 现在平台打不通电话了 。国美充值卡1426元加已经银行卡支付得772元合计2198元 诉求是退回到我的银行卡 。
投诉问题
无故取消订单、退款纠纷
已完结
国美在线（真快乐）拖延退还质保金
我于2022年3月15日入驻国美真快乐电子商务有限公司平台，并交质保金2000元整。经营几个月后没什么订单就退店了，按国美商城退店要求退店，退店时间2022年9月24日至今二年多了，质保金一直不给退，对接人电话不接微信不回，诉求及时退还质保金2000元整。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
国美在线（真快乐）拖延退还质保金
我于2022年3月15日入驻国美真快乐电子商务有限公司平台，并交质保金2000元整。经营几个月后没什么订单就退店了，按国美商城退店要求退店，退店时间2022年9月24日至今二年多了，质保金一直不给退，对接人电话不接微信不回，诉求及时退还质保金2000元整。
投诉问题
退款纠纷
已完结
国美在线拖延退还质保金
我于2022年3月15日入驻国美真快乐电子商务有限公司平台，并交质保金2000元整。经营几个月后没什么订单就退店了，按国美商城退店要求退店，退店时间2022年9月24日至今二年多了，质保金一直不给退，对接人电话不接微信不回，诉求及时退还质保金2000元整。
投诉问题
退款纠纷
已完结
国美在线未按时退款
2023年6月29日在国美电商平台APP购买SIEMENS/西门子9公斤WG42A2Z0W家用全自动变频滚简洗衣机(订单编号：174****48719)，2023年6月30日因为商品没发货后在网上直接取消订单，按照国美平台到账周期说明(预计1-15个工作日到账)应该在7月15日之前到账(退款涉及单号：30****6319)，到期后多次拨打国美服务热线40****3333一直无法接通，至今未退回！
投诉问题
无故取消订单、退款纠纷
已完结
国美商城APP退款拖延未处理
你好，我于2024年10月26日在国美商城APP的国美网店上购买了一款价值2899元的海信电视，在订单未发货前取消了订单，至今为止2899元未退回。多次与客服进行沟通，但仍没有任何人工客服进行沟通和协调。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
