51talk课程过期拒延期及退费
本人在2022年11月6日在51 talk充值30次课程，又在2023年的6月6日在51talk客服的微信上购买了60次课程。在此上课期间，孩子出现了头发脱发和抽动症的情况，带孩子四处求医.哈尔滨的专家和北京的专家开药的同时，叮嘱家长注意孩子学*压力，暂时停掉一切辅导课程。在2024年7月孩子病情转好后在我们又想继续学*，可是登录网站后发现课程已经过期。向51talk app客服申诉说明孩子情况后，依然不予理会，没有给任何答复。本人认为因为孩子生病所导致的课程延误应该另行对待，希望51talk给出回复或是退费，本人在51talk的账号是147****6261
投诉问题
霸王条款、退款问题、客服电话打不通
处理中
51talk少儿英语退款遭扣费投诉
我想要说的是我在2025年嗯六月的七月份的时候，在五一套上面买的一个套餐包，费用是9999块钱的一个课时。然后嗯买完之后呢，然后大概就是快两个月了，然后他们上面都没有人联系我，我有叫他们跟他讲，我说你你这个怎么都没有人联系我这么久了，我说我小孩子上课的内容太简单了，跟他现在的这个年龄段根本匹配不上。本来想要去调整这个课时的难易度的，然后后面他们他们就直接说嗯那就退退款解决。然后退款了后又说要退款，要扣我10%的一个嗯扣费的手续费。然后在这过程之中，他们要求办完条款，要求我一定要在这个套餐里面要求我们。在这个套餐里面要求一个月必须要上满十二节，没有算满十二节课程仍然要扣费。然后我有跟他讲说这个是不合理的，然后他们说不行，也要扣硬性扣款，然后后面说退款的事情还要额外再支付10%的这个手续费，这是我们不认同的。我需要他嗯按照实际算了多少钱，然后退还给我费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
51talk擅自关闭课程拒绝退款
2017年2月购买第一课包，2018年6月10日购买第二课包，课包几乎没有开通使用，该公司以新服务协议（2021年6月修改）为由不给退款。同时，在未通知消费者的情况下将全部课程全部关闭消耗
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
51 talk 强制消费，没有任何通知就无端扣课
2023年4月23日，我在 51 talk 上购买了少儿教育口语课程。购买时销售未告知我每个月有12 节强制课。在过去的半年时间里，陆陆续续扣掉了我 57节课，我*期才发现。发现后进行投诉，对方既不处理也不退还课时。特申请扣掉57节课退还
投诉问题
霸王条款、诱导消费
已完结
51Talk强制最低消费扣课涉嫌霸王条款
投诉对象：深圳大生知行教育科技有限公司（“51Talk”APP运营主体）
交易时间与金额：2025年3月14日充值7000元
事项概述：本人于2025年3月14日在“51Talk”APP充值后，一直给小孩在上在线英语课程。后因暑假期间遵循*“双减”*和家长减负安排，未为孩子排课，*台即以所谓“未达最低消费”之由，擅自扣减9个课时，构成对消费者权益的侵害。
该行为显著违反了以下规规定/精神：
一、属于“霸王条款/捆绑消费”
市场监管总局关于查处不公*格式条款的相关规定：强制最低消费、未消费即扣费，属于显失公*的格式条款表现形式。
二、背离“双减”*导向与教育培训合规要求
教育“双减”*倡导假期科学安排、减轻学生课外负担。*台在暑期以“最低消费”为由强行扣课，与减负导向相悖，实质上诱导刚性消课。
诉求：对本人进行道歉，对改订单进行退一赔三
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
51talk背单词课程退费难
我于2024年10月26日购买51talk背单词课程，还有11节课没上，今年3月就开始联系多次要求退费，不予理会
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
51talk未履约并拒绝解决问题
我于2024年9月左右在淘宝店铺购买51课程155次课，费用4340，与所购买老师确认课程：
1.每月无课时要求；
2有效期可以延长到一年；
但还没有上满一年，剩余103次课，51*台单方面直接把剩余未上完课程全部清除。
找授课老师，推卸不认，不解决，找51*台客服，也是推拖时间，不解决。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
51talk无故作废接*五十节课要求补回
51talk以课程过期为由，直接作废了我接*五十节课！要求补回课程
投诉问题
收费问题、服务态度差、课程质量差
已完结
51talk课程过期被清零，申请处理遭拒不合理
几年前我在该*台买的课程，孩子现在没时间上课。导致我之前买的课到期给我清零了。找到工作人员不予处理，老对老用户太不负责任了
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
51talk少儿英语退款被拒且员工辱骂投诉
员工辱骂不回消息删我微信发语音辱骂所以没证据课上了百分之十不退款说超过一周
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
