51talk少儿英语擅自改课时致无法学*
2021年7月8号经过销售购买学*套餐。上了五节课就变换学*时间导致一直无法学*。后台一直拖延不处理慢处理
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
51Talk未履约致课时剩余，拒不退费
投诉对象：深圳大生知行教育科技有限公司（51Talk无忧英语）
统一社会信用代码：91****00MA5GQ9M15C
注册地址：深圳市前海深港合作区南山街道兴海大道3044号信利康大厦10G
2019年本人为孩子报名51Talk线上英语课程，缴费19511元，共400节课，目前仅上了243节课，剩余157节课未上。
因孩子升入初中后，只有周末有时间上课，但该机构一开始没问题，后来就无法提供周末上课服务，导致课程无法继续学*，合同无法正常履行。
本人多次向机构申请退还剩余课时费用，对方一直拖延、推诿、不处理退费，严重侵害消费者合法权益。
现要求：
1. 按剩余课时足额退还费用7658.07元；
2. 不得收取任何违约金、手续费等不合理费用；
3. 请相关监管部门督促该公司限期完成退费。
本人已保留全部缴费记录、课时截图、沟通记录，愿意配合调查取证
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
51talk少儿英语拒绝退还定金
人家不愿意补课了 说了定金可以退 还是不退
投诉问题
退款问题
处理中
51talk课程过期拒延期及退费
本人在2022年11月6日在51 talk充值30次课程，又在2023年的6月6日在51talk客服的微信上购买了60次课程。在此上课期间，孩子出现了头发脱发和抽动症的情况，带孩子四处求医.哈尔滨的专家和北京的专家开药的同时，叮嘱家长注意孩子学*压力，暂时停掉一切辅导课程。在2024年7月孩子病情转好后在我们又想继续学*，可是登录网站后发现课程已经过期。向51talk app客服申诉说明孩子情况后，依然不予理会，没有给任何答复。本人认为因为孩子生病所导致的课程延误应该另行对待，希望51talk给出回复或是退费，本人在51talk的账号是147****6261
投诉问题
霸王条款、退款问题、客服电话打不通
已完结
51talk少儿英语退款遭扣费投诉
我想要说的是我在2025年嗯六月的七月份的时候，在五一套上面买的一个套餐包，费用是9999块钱的一个课时。然后嗯买完之后呢，然后大概就是快两个月了，然后他们上面都没有人联系我，我有叫他们跟他讲，我说你你这个怎么都没有人联系我这么久了，我说我小孩子上课的内容太简单了，跟他现在的这个年龄段根本匹配不上。本来想要去调整这个课时的难易度的，然后后面他们他们就直接说嗯那就退退款解决。然后退款了后又说要退款，要扣我10%的一个嗯扣费的手续费。然后在这过程之中，他们要求办完条款，要求我一定要在这个套餐里面要求我们。在这个套餐里面要求一个月必须要上满十二节，没有算满十二节课程仍然要扣费。然后我有跟他讲说这个是不合理的，然后他们说不行，也要扣硬性扣款，然后后面说退款的事情还要额外再支付10%的这个手续费，这是我们不认同的。我需要他嗯按照实际算了多少钱，然后退还给我费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
51talk擅自关闭课程拒绝退款
2017年2月购买第一课包，2018年6月10日购买第二课包，课包几乎没有开通使用，该公司以新服务协议（2021年6月修改）为由不给退款。同时，在未通知消费者的情况下将全部课程全部关闭消耗
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
51 talk 强制消费，没有任何通知就无端扣课
2023年4月23日，我在 51 talk 上购买了少儿教育口语课程。购买时销售未告知我每个月有12 节强制课。在过去的半年时间里，陆陆续续扣掉了我 57节课，我*期才发现。发现后进行投诉，对方既不处理也不退还课时。特申请扣掉57节课退还
投诉问题
霸王条款、诱导消费
已完结
51Talk强制最低消费扣课涉嫌霸王条款
投诉对象：深圳大生知行教育科技有限公司（“51Talk”APP运营主体）
交易时间与金额：2025年3月14日充值7000元
事项概述：本人于2025年3月14日在“51Talk”APP充值后，一直给小孩在上在线英语课程。后因暑假期间遵循*“双减”*和家长减负安排，未为孩子排课，*台即以所谓“未达最低消费”之由，擅自扣减9个课时，构成对消费者权益的侵害。
该行为显著违反了以下规规定/精神：
一、属于“霸王条款/捆绑消费”
市场监管总局关于查处不公*格式条款的相关规定：强制最低消费、未消费即扣费，属于显失公*的格式条款表现形式。
二、背离“双减”*导向与教育培训合规要求
教育“双减”*倡导假期科学安排、减轻学生课外负担。*台在暑期以“最低消费”为由强行扣课，与减负导向相悖，实质上诱导刚性消课。
诉求：对本人进行道歉，对改订单进行退一赔三
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
51talk背单词课程退费难
我于2024年10月26日购买51talk背单词课程，还有11节课没上，今年3月就开始联系多次要求退费，不予理会
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
51talk未履约并拒绝解决问题
我于2024年9月左右在淘宝店铺购买51课程155次课，费用4340，与所购买老师确认课程：
1.每月无课时要求；
2有效期可以延长到一年；
但还没有上满一年，剩余103次课，51*台单方面直接把剩余未上完课程全部清除。
找授课老师，推卸不认，不解决，找51*台客服，也是推拖时间，不解决。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
