美团平台商家未按时配送鲜花且无回应投诉
我与2025年5月11日在美团平台辽宁省大连市普兰店菡花缘店铺11时41分下单，平台给出预计时间为两点二十左右，我在两点半还未收到货，于是在平台联系商家，商家始终未给出答复，甚至消息显示未读，在联系不上商家后我选择等待鲜花过时送到，一直等到晚上九点，商家仍未做出表示，最终我于21时选择退款，作为消费者，我认为菡花缘店铺侵犯了我作为消费者的知情权等合法权益，在母亲节这一天，我定了花束，而店家却拖延消极怠工，如果不能及时给出订单，在平台仍旧进行交易，是否对消费者造成极大损害。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
处理中
美团电商鲜花产品质量缺陷要求部分退款
我于2025年5月11日中午在美团电商平台(恰好花开鲜花店)购买了一束鲜花，送到后出现花瓣掉落很多的现象，存在缺陷，花也很小一束，侵犯了消费者的权益，花了钱没买到好的东西，我的诉求是部分退款
投诉问题
产品质量缺陷、货不对版、退款纠纷
处理中
美团无故退款导致消费者权益受损
我于2025年5月10日在美团上购买了一张餐饮团购券，但是在5月11日未经过我的同意的情况下，私自将我购买的团购券退款了，导致我必须得在原有团购券面额加上五十多元的情况下才能享受同等的餐饮，与平台交涉无果，平台不处理问题，严重影响消费者的合法权益。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
美团无故取消订单并单方面退款，消费者权益受损
我于5月9号10:40，在美团平台下单的打包幸福订单付款成功，被美团单方面退款，与商家沟通，说是平台原因，投诉美团平台侵害消费者权益、私自违约！
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、退款纠纷
处理中
美团电商售后拒绝处理退款纠纷
我于2025年4月12日19点42在美团电商平台（漱玉平民大药房旗舰店）购买海露玻璃酸钠滴眼液，总金额84.28元。寄包裹之前已给商家发过盒子和标签完好的图片，退回到商家那后说包裹已破损，标签儿已不在，影向二次销售直接拒收了，拒绝了退款。快递那边儿也否认，说肯定和他们没关系。于是我申请了美团客服介入处理，但美团也说处理不了，他们没有这个权限。让我继续联系商家和快递那边儿处理。现在包裹已经到了我们这边儿的快递驿站。此时此刻未寄前东西完好照片证据可以证实，寄走前包装盒和标签是完好的，而且寄之前联系过商家还发了当时东西完好的照片。特此投诉，希望相关部门能够追究责任。并在三天内给予处理。诉求帮忙协商退费。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
美团拉直头发券无法使用且商家态度差
5月9号下午团了一个拉直头发的券，有看下面标注的详细情况，是工作日使用，也符合工作日使用的条件，下面标注烫染值三选一，到店商家告知，无法享受，向商家核实原因，商家含糊其辞，商家就说不可以用，引导消费更贵的套餐，并没有具体的原因，言语威胁消费者，全程都有录音。
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
美团购买丝塔芙大白罐疑似假货，要求假一赔三
5月9日晚23点11分，在美团平台购买优购哆超市销售的丝塔芙大白罐550g，消费91元。
5月10日凌晨0点2分外卖送到。到货后，看到商品外观明显与正品不一致，在搜索引擎上查找正版与假货的对比和辨别方法。该商品与假货特征多处一致，包括印刷字体、批次、螺纹、logo边框。
同时在得物上进行了鉴定，结果为“对比外观鉴别为仿品，外观不符合正品特征”。
诉求：根据《消费者权益保护法》第55条，假货退一赔三。
投诉问题
假冒/二手商品、产品质量缺陷、货不对版
处理中
美团商家卫生不达标导致身体过敏反应索赔无果
2025年5月8日晚上九点左右 我在长沙金悦足道消费过夜按摩券，一进去环境就非常差，但是一进去他就把我的券核销掉了，我手机放在地上充电，大概就十几分钟，手机上爬满了虫子，但是我想券已经核销了将就一下吧，但是那边凌晨也非常吵，本来买的就是过夜券，为了赶明天早上的飞机，但是实在受不了了我们凌晨两点走了，当天晚上和我一起同行的朋友就感到身上有些痒了 但是没有起反应就没有当回事 但是到了第二天我身上开始起红疙瘩，晚上疙瘩开始红肿，多处地方开始又痒又肿，我去了医院 医院说可能是各种虫子包括跳蚤等等毒虫，并且毒性也比较大，我要求商家赔偿我医药费和误工费 商家拒不承认是他们的问题，我可以提供我的消费记录，我当天甚至去医院的那几天我的支付流水我去了哪些地方等等 他们的美团评论底下也有我相应的情况，但是美团依旧是坐视不理
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
美团闪购退货被拒且要求删差评才退款
我在2025年5月8日，在美团闪购的优沃森超市购买一款外套，外套店上挂的是单衣，实际上发过来的是加绒的。七天无理由退货时，因为我周五出差家中没人退货不及时而自动拒绝，昨天晚上处理时，他们要求我付第一次他们的配送费，我付过去就清楚的看到24小时之内将衣服退回就可以，今天按照安排好的时间退衣服发现凌晨三点商家又给我拒绝退款了，并且要求我删差评。否则不予退款
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
美团门票未使用却被标记已使用，申请退款遭拒
我于2025年5月4日购买“恋江湖·船歌岛景区（嘉鱼不夜城）-【双人票】”。
当天未去现场，也未将账号或码交给任何人。
在当天晚上六七点想起来申请退款时，才发现门票“已使用”。
于是申诉，告知申诉失败。一周过去了美团也未处理，给的答复就是在联系商家核实。
诉求：
1.请美团对门票“已使用”情况给合理解释。
2.退款。
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
处理中
