周大福金店一口价黄金饰品退货退款遭拒
我于2025年5月10号在安徽省合肥市肥东县吾悦广场一楼周大福金店购买金饰时销售不断向我推销店内一口价产品，在店内灯光照射下部分饰品确实好看，销售一个劲的说寓意好，好看，工艺好，当我几次想看克重时销售手指把价标往后遮挡不断给我介绍商品的工艺如何如何美观寓意如何如何美好，我被忽悠的晕头转向，后面依旧记得看克重价标但看了一个饰品的克重，另一个转运珠没看到克重，晚上回来后看到我花了5200元购买的两个转运珠加起来才****，离开店内灯光的转运珠并不好看。商品购买后并未佩戴，且距离购买时间不超过12小时，商品完好无损，不影响二次销售，要求退货退款店员拒绝。
周大福金店不合理的地方：
1.未在我购买前明确告知合计克重
2.不断通话话术宣传洗脑诱导消费者购买一口价黄金饰品
3.付款后店员未主动提出给开具发票与饰品价标
4.购买前店员未告知相关售后问题只说了可以换款，并没有说不能退货退款，以及具体的换款要求，没有说不能换克重金，当时销售只是用手随手一指可以换这些具体怎么换，可以换的类型没有明确告知（销售手指的地方既有克重金也有一口价黄金饰品，更换种类不明确）
5.电子质保单上的店名与我实际付款收款方名称，以及门店招牌不一致，怀疑偷税漏税
6.付款后我发现实际支付价格与店里的价格展示不一致，我付款价格是2960，店内展示的价格牌子上写的是2580，存在欺诈消费行为。
我的诉求：退货退款
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
周大福以旧换新收费不明且未开发票
我在5月9号在周大福以旧换新金子，是周大福的金子，但是没克却收我1022➖897🟰125的折旧费，折旧费怎么算的店员也说不清楚，黄金是保值的，怎么有这么大的折旧费。而且买金子和换金都没有开发票，存在偷税漏税的行为
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
周大福22K金手镯换购存在欺诈及不公平交易
2025.4.26拿自己的旧金手镯去厦门集美银泰店换款，我最初是想换克重的，销售一直引导我买一口价的工艺款，还让我先卖掉再买，17.88克的旧手镯先卖了13500块，然后在销售的忽悠下买了一口价的22K金的镯子，这个22K金当场没有告知我，我以为是纯金的，一口价的镯子花了6800，才5克多，戴了几天越想越不对劲，因原来的店面离我太远，我工作日2025.5.8又拿去厦门翔安汇景店换成克重的手镯了，我换的时候才知道不是纯金的，结果那个一口价的折旧后只能折3000多，几天就亏了一半，然后又补了一万八换成19.93克的素圈传承，相当于我17.88克的旧手镯换成了19.93的新手镯，里外我还补了一万多
厦门集美银泰店：主张22K手镯销售欺诈，要求退一赔三（《消费者权益保护法》第
55条）。
厦门翔安汇景店：主张折旧条款无效，要求撤销换购合同。
• 总支出：
•旧金变现：+13500元
•购买22K手镯：-6800元
•换购19.93克手镯：-18000元
• 净支出：11300元
•实际所得：19.93克手镯（比旧金17.88克仅多2.05克）。
• 合理市场价对比：
• 按当前金价1020元/克计算，19.93克
手镯价值约20328元，而我实际支付了11300元+17.88克旧金，相当于旧金白送+倒贴钱。
•结论：换购严重不划算，主张厦门翔安汇景店未履行公平交易义务。
投诉问题
价格纠纷、霸王条款、以次充好
处理中
周大福貔貅转运珠退货退款难，商家玩文字游戏
本投诉人于2025年4月28日在京东平台周大福旗下独白品牌旗舰店购买一款貔貅转运珠金额2648.51元，商品于4月29日签收，后佩戴不合适并选择退货!和商家沟通商品同意退货了，5月5号申请退货，。商品在5月7日到物流站，京东物流一直不派送，等到2个小时后去催才派送，晚上7点才派送到，跟商家沟通收到货后退款，一直在跟我玩文字游戏，一会说到了一会说没有，然后就说要仓库验货，问了一个半小时商家跟我说仓库早就下班了，你这不是赤裸裸的在诈*消费者吗？人家不着急用钱怎么一直找你退款，你却玩文字游戏*消费者？然后就跟我说明天给我退款，明天我不知道你们品牌要说什么来诈*我了
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
周大福手链断裂商家不承认质量问题
4月22号买的手链，今天断裂，导致上面儿的小串珠丢了。然后我找到商家，对方是让我自己找质保，并且不承认是质量问题。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、商品质量问题
已完结
周大福订单商品重量不符且配件缺失拒绝处理
22年购买的订单 现在重量和保单上不一样，并且当时我这款没有耳堵，店员要耳堵也只给了一个 ，都不是一对，联系当时门店，现在拒绝处理
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服务态度差、商品质量问题、以次充好
处理中
周大福手链以旧换新被收折旧费且强制1.5倍换购
2019 年买的手链，最近想去换款。去别的金店换免折旧费，金店验金时候，金球发黑，金店不收，转头去周大福，周大福说是工艺问题，让我以旧换新还要收折旧费，还必须按 1：1.5 倍换，这是强制消费吗
投诉问题
价格纠纷、霸王条款、商品质量问题
处理中
周大福购买金饰被忽悠且拒绝退货投诉
我在5.2号九点多买的金子，花了5万，客服忽悠我买带钻的项链和耳钉，不是足金的，而且还是带钻的，我要的是足金，实心的，到店里面不让退了，给我气够呛，说项链耳环一口价，不打折，态度特别恶劣
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服务态度差、退款纠纷、以次充好
处理中
周大福戒指圈口不符，客服误导拒绝换货
我于在2025年4月16号在淘宝周大福官方旗舰店购买了一枚满天星戒指价值2291.53 到货时间我就发现圈口有点大 于是找客服 想换货 客服告诉我 没有货 可以预留 当时我明确看到了写了不支持7天无理由退换货我就明确问客服是不是过了退换货时间也可以客服没有告诉我不可以 选择客服一直以我的时效来说事我的诉求就是换货就可以
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虚假宣传、服务态度差、商品质量问题
处理中
周大福珍珠黄金手链存在瑕疵，客服拒绝赔偿
我母亲在周大福线上小程序上买了此款珍珠黄金手链，收到货几天后我发现黄金配件上有两处瑕疵，与官方客服交涉。事先还询问过客服此款饰品是否有瑕疵，客服说没有。后续提供了饰品瑕疵的图片给客服，客服做不出解释，也拒绝赔偿。
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虚假宣传、服务态度差、商品质量问题
处理中
