本投诉人于2024年3月15日在京东平台周大福自营旗舰店购买一款黄金手链金额7202元，商品于3月17日签收，后佩戴不合适并选择退货！和京东一日的沟通商品同意退货了(商家明确告知商品在签收之日两天起商品不合适可以选择退货退款或者换货)平台多次为难。最终于18日退货了。商品在19日京东并收到了。2月23日仓库并收到了，最终已经10多天，迟迟不退钱。问就是在检测商品需要7-15天退。售后单也迟迟没有更新，中间每一个环节都极其浪费我的时间和精力！催了又催等了又等。目前是用白条支付，白条马上需要还款，京东钱迟迟不退。商品早已送到工厂了，问就是15天，退款之路遥遥无期！诉求退款！目前一直给我在拖，拖了又拖。商家是签收之日算起，平台说送到工厂检测之日算起！说法不一，强行拖着不退！

2024年1月22日，在京东商城自营店购买了：周大福新年礼物萌宠SO****VE黄金小金龙小奶龙转运珠吊坠 VR****01，支付金额为：575.04元，2024年2月4日，发现该商品降价为449.08元，联系京东补偿差价，京东以黄金为特殊商品为理由拒绝补偿差价。

本人于2023年10月24号在京东周大福旗舰店购买了黄金项链一条7.35克，金额为3721.45元，克价是506.32，10月26号收到马上开箱称了反复称了几次项链实际只有7.2克，少了1.5克，等于1.5×506.32=应退还我759.48元，项链外包装盒标写7.35克，所以，卖家的外包装标注克重与实物严重不符，我马上立刻拍照反馈给商家要求退还我少克重金额759.48元，但商家强横霸无理傲慢的态度回答说我们不可能少克重的，我又反馈给京东客服，京东客服叫我提交证据售后会处理退款，我马上提交售后，商家马上无理由拒绝售后拒绝退少克重的钱，我又马上再次找京东客服，京东客服帮我提交了纠纷单处理退款，但商家也一直不回应不处理不退款，发了句推荐责任狡辩的话，说他家绝不会少发克重，商家的行为已严重违反国家消委法，严重损害了顾客的利益，让本人感到非常愤怒，我又再次找了京东客服，客服有回答我说会介入处理，但至今毫无结果，此事已影响了本人的工作，浪费本人很多时间跟精力，影响本人心情导致血压升高，京东客服进展非常缓慢，现本人请求消委平台要求京东周大福旗舰店立刻马上退还少克重759.48元，此事证明周大福在指黑为白完全是狡辩是极其恶劣的不负责的态度，铁定事实证据证明商家就是少克重，没什么好说的，商家商品出现问题，态度傲慢强横无理由直接拒绝售后，据绝认错，拒绝退还客户的少克重金额，态度傲慢，欺行霸市，店大欺客，无视国家消费法规，无视消费者合法权益，商家行为已损害我作为消费者权益，希望消费保平台秉公处理，维护我的合法权益，马上催促京东周大福旗舰店立刻退还我少克重金额759.48元，

周大福未经顾客允许擅自将黄金古法手镯进行翻新，致使黄金手镯克重从****减少为****，我诉求是周大福对于他们的过失出具情况说明，并将损失的克重按当日周大福手镯饰品黄金价格折现。

昨天下午家人前往商场购买错款式，购买商品未超过48小时，联系官方客服，官方客服称首饰商品不支持7天无理由退换货，根据消费者权益保护法，享有售后保障期，而且线上官方标明非定制商可以7天无理由退换，线下就不享受，属欺瞒消费者，宣传信息不一致，误导消费者

我是在2024年3月25日在兰州市张掖路周大福店里买的首饰，但是跟店员说的很清楚是要纯金的，但是最后买到的是22k的，给我的时候从始至终也没有说克数和材质，并且没有给我开发票，今天送给别人的时候才发现是22k的，今天去店里说坚决不退，而且不开发票是违法的

老公在2024年4月15日晚上8:30左右下班后路过周大福，买了一条没有标注克重的一口价项链。回家后发现没有克重标识，严重怀疑直男老公被店员忽悠了，给店员马上电话联系，对方说没有退款先例，现在要求退货退款

本人于3月6日通过广东省惠州市博罗县怡景路天虹购物中心珠宝专营分店的门店码在周大福官网微信小程序下单了一款定制戒指，因为没有我的尺寸，所以只能定制。购买前柜姐说无质量问题不能退换，但并没有告知这款戒指不能改圈。后续沟通后才同意给免费加金改圈，改好后拿到手发现戒壁下面特别薄，原戒指克数是2.47，加金改完圈之后的克数是2.42。问了柜姐说损耗才3%，也就是0.03克，那为什么我原戒指还损耗0.05克，那加的金在哪里呢？？改之前不说明损耗这么大，说都会处理好，跟新的一样，结果拿到手就是戒指变薄，金也损耗。店铺也不给出具售后保证单，工厂到底加没加金，是不是正常损耗我都无从得知。作为消费者没有知情权，我的诉求就是给我退货退款

我于4月15日14：43购买金戒指，销售人员诱导消费，虚报谎报克重，欺诈消费者。付款后三小时内在商品完全不影响二次销售的情况下拒绝退款。

周大福存在欺骗行为，工作人员欺骗顾客取货票据都说已经作废找不到，对自己的小程序也说不清楚，没有根据正常流程完成工作，不负责任态度。物品维修以后不能配戴严重损坏了物品原来的长度和物品本身。没有及时解决问题还把问题归顾客身上。

从去年7月份开始在微信小程序“周大福时间掌柜”购买了手表，一直没收到货，12月底申请退款，退款后商家不同意退款

我于2021年8月29日晚在周大福官方商城下单了订购金50，后因在其他渠道购入即取消了该笔交易并申请退款，后因金额太小一直未关注，2022年时联系该客服，表示会去核实，核实后也一直未告知我核实结果。2024年3月6日再次联系该商城客服，询问核实结果，告知我已退款到位，但我查询2021年8月原支付渠道（微信零钱）后，并未收到该笔退款，该客服才表示需要反馈售后，在经过漫长的反馈与等待后，客服于2024年3月19日反馈本人表示确实该笔退款并未退到位，表示要提供本人的身份证正反面、银行卡正反面及开户行和开户地点，本人表示心意泄露风险很大，望简化退款材料。后客服再次表示要各种反馈，来来回回反馈后还是告知本人一定要提供这些资料。一个50块钱，拖了3年之久未退款到位，还要我承担如此大的信息泄露风险，我难以接受。 在此，本人对周大福官方商城提出投诉，并要求返还50元订购金及产生的滞纳金，且本人仅愿意提供银行卡正面信息。

我在2024.4.5于霸州市周大福步行街店购买了三样首饰，在购买过程中多次询问足金克重，店员不能明确告知我克重。对我造成了隐瞒。并于交易完成后才告知消费者部分黄金非足金，事后金店不让退货，并退回部分资金说错收，实为故意多收费和标价不符。我现在的诉求是退货。

我于2024年4月6日在微信小程序的周大福官方商城购买元宝金吊坠，于4.7日收到，打开外包装，发现购买的吊坠前后都有明显瑕疵，遂联系官方客服，诉求是重新发同等克重的货品，官方客服说反馈专员让等待，等待了一个多小时，告知只能退货，不能保证发同样重量的，我表示无法接受，客服说再次反馈专员，让继续等待，目前等待无果。

在平阴商城周大福买的貔恘是坏的，不仅不给处理还谎称店长出差有事。已经等消息等了很多天。

本投诉人于2024年3月15日在京东平台周大福自营旗舰店购买一款黄金手链金额7202元，商品于3月17日签收，后佩戴不合适并选择退货！和京东一日的沟通商品同意退货了(商家明确告知商品在签收之日两天起商品不合适可以选择退货退款或者换货)平台多次为难。最终于18日退货了。商品在19日京东并收到了。2月23日仓库并收到了，最终已经10多天，迟迟不退钱。问就是在检测商品需要7-15天退。售后单也迟迟没有更新，中间每一个环节都极其浪费我的时间和精力！催了又催等了又等。目前是用白条支付，白条马上需要还款，京东钱迟迟不退。商品早已送到工厂了，问就是15天，退款之路遥遥无期！诉求退款！目前一直给我在拖，拖了又拖。商家是签收之日算起，平台说送到工厂检测之日算起！说法不一，强行拖着不退！

2024年1月22日，在京东商城自营店购买了：周大福新年礼物萌宠SO****VE黄金小金龙小奶龙转运珠吊坠 VR****01，支付金额为：575.04元，2024年2月4日，发现该商品降价为449.08元，联系京东补偿差价，京东以黄金为特殊商品为理由拒绝补偿差价。

本人于2023年10月24号在京东周大福旗舰店购买了黄金项链一条7.35克，金额为3721.45元，克价是506.32，10月26号收到马上开箱称了反复称了几次项链实际只有7.2克，少了1.5克，等于1.5×506.32=应退还我759.48元，项链外包装盒标写7.35克，所以，卖家的外包装标注克重与实物严重不符，我马上立刻拍照反馈给商家要求退还我少克重金额759.48元，但商家强横霸无理傲慢的态度回答说我们不可能少克重的，我又反馈给京东客服，京东客服叫我提交证据售后会处理退款，我马上提交售后，商家马上无理由拒绝售后拒绝退少克重的钱，我又马上再次找京东客服，京东客服帮我提交了纠纷单处理退款，但商家也一直不回应不处理不退款，发了句推荐责任狡辩的话，说他家绝不会少发克重，商家的行为已严重违反国家消委法，严重损害了顾客的利益，让本人感到非常愤怒，我又再次找了京东客服，客服有回答我说会介入处理，但至今毫无结果，此事已影响了本人的工作，浪费本人很多时间跟精力，影响本人心情导致血压升高，京东客服进展非常缓慢，现本人请求消委平台要求京东周大福旗舰店立刻马上退还少克重759.48元，此事证明周大福在指黑为白完全是狡辩是极其恶劣的不负责的态度，铁定事实证据证明商家就是少克重，没什么好说的，商家商品出现问题，态度傲慢强横无理由直接拒绝售后，据绝认错，拒绝退还客户的少克重金额，态度傲慢，欺行霸市，店大欺客，无视国家消费法规，无视消费者合法权益，商家行为已损害我作为消费者权益，希望消费保平台秉公处理，维护我的合法权益，马上催促京东周大福旗舰店立刻退还我少克重金额759.48元，

周大福未经顾客允许擅自将黄金古法手镯进行翻新，致使黄金手镯克重从****减少为****，我诉求是周大福对于他们的过失出具情况说明，并将损失的克重按当日周大福手镯饰品黄金价格折现。

昨天下午家人前往商场购买错款式，购买商品未超过48小时，联系官方客服，官方客服称首饰商品不支持7天无理由退换货，根据消费者权益保护法，享有售后保障期，而且线上官方标明非定制商可以7天无理由退换，线下就不享受，属欺瞒消费者，宣传信息不一致，误导消费者

我是在2024年3月25日在兰州市张掖路周大福店里买的首饰，但是跟店员说的很清楚是要纯金的，但是最后买到的是22k的，给我的时候从始至终也没有说克数和材质，并且没有给我开发票，今天送给别人的时候才发现是22k的，今天去店里说坚决不退，而且不开发票是违法的

老公在2024年4月15日晚上8:30左右下班后路过周大福，买了一条没有标注克重的一口价项链。回家后发现没有克重标识，严重怀疑直男老公被店员忽悠了，给店员马上电话联系，对方说没有退款先例，现在要求退货退款

本人于3月6日通过广东省惠州市博罗县怡景路天虹购物中心珠宝专营分店的门店码在周大福官网微信小程序下单了一款定制戒指，因为没有我的尺寸，所以只能定制。购买前柜姐说无质量问题不能退换，但并没有告知这款戒指不能改圈。后续沟通后才同意给免费加金改圈，改好后拿到手发现戒壁下面特别薄，原戒指克数是2.47，加金改完圈之后的克数是2.42。问了柜姐说损耗才3%，也就是0.03克，那为什么我原戒指还损耗0.05克，那加的金在哪里呢？？改之前不说明损耗这么大，说都会处理好，跟新的一样，结果拿到手就是戒指变薄，金也损耗。店铺也不给出具售后保证单，工厂到底加没加金，是不是正常损耗我都无从得知。作为消费者没有知情权，我的诉求就是给我退货退款

我于4月15日14：43购买金戒指，销售人员诱导消费，虚报谎报克重，欺诈消费者。付款后三小时内在商品完全不影响二次销售的情况下拒绝退款。

周大福存在欺骗行为，工作人员欺骗顾客取货票据都说已经作废找不到，对自己的小程序也说不清楚，没有根据正常流程完成工作，不负责任态度。物品维修以后不能配戴严重损坏了物品原来的长度和物品本身。没有及时解决问题还把问题归顾客身上。

从去年7月份开始在微信小程序“周大福时间掌柜”购买了手表，一直没收到货，12月底申请退款，退款后商家不同意退款

我于2021年8月29日晚在周大福官方商城下单了订购金50，后因在其他渠道购入即取消了该笔交易并申请退款，后因金额太小一直未关注，2022年时联系该客服，表示会去核实，核实后也一直未告知我核实结果。2024年3月6日再次联系该商城客服，询问核实结果，告知我已退款到位，但我查询2021年8月原支付渠道（微信零钱）后，并未收到该笔退款，该客服才表示需要反馈售后，在经过漫长的反馈与等待后，客服于2024年3月19日反馈本人表示确实该笔退款并未退到位，表示要提供本人的身份证正反面、银行卡正反面及开户行和开户地点，本人表示心意泄露风险很大，望简化退款材料。后客服再次表示要各种反馈，来来回回反馈后还是告知本人一定要提供这些资料。一个50块钱，拖了3年之久未退款到位，还要我承担如此大的信息泄露风险，我难以接受。 在此，本人对周大福官方商城提出投诉，并要求返还50元订购金及产生的滞纳金，且本人仅愿意提供银行卡正面信息。

我在2024.4.5于霸州市周大福步行街店购买了三样首饰，在购买过程中多次询问足金克重，店员不能明确告知我克重。对我造成了隐瞒。并于交易完成后才告知消费者部分黄金非足金，事后金店不让退货，并退回部分资金说错收，实为故意多收费和标价不符。我现在的诉求是退货。

我于2024年4月6日在微信小程序的周大福官方商城购买元宝金吊坠，于4.7日收到，打开外包装，发现购买的吊坠前后都有明显瑕疵，遂联系官方客服，诉求是重新发同等克重的货品，官方客服说反馈专员让等待，等待了一个多小时，告知只能退货，不能保证发同样重量的，我表示无法接受，客服说再次反馈专员，让继续等待，目前等待无果。

在平阴商城周大福买的貔恘是坏的，不仅不给处理还谎称店长出差有事。已经等消息等了很多天。