新飞空调质量问题及售后服务差
2023年购买的新飞空调，一年多就坏了，售后套路深，新飞空调怀疑是翻新机。
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
新飞空调疑似二手翻新机导致跳闸
买了一台新的空调，使用一年多，空调跳闸，师傅上门说我们自己找人改装线路，不给处理。机器没有拆过，怀疑是二手翻新机。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
新飞空调售后推诿不解决问题
我于2025年7月7日买的一台新飞空调，7月20号空调不制冷，打售后报修，23号检修人员现场查看空调，发现是空调内机机器问题，并上传了图片和视频到相关平台，并告知我给售后联系下解决，后多次联系商家和售后都是推诿，至今没人给我打电话联系说解决事情，实数无奈投诉不良商家！！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
京东空调安装服务差且退货退款难
7月11在京东商城新飞空调旗舰店买了一款空调，7.14到货，商家派了师傅来安装，安装过程师傅很粗爆，拆空调板的时候直接用锤子把螺丝从墙上硬砸下来的，其实可以用电动螺丝刀卸下来的，师傅为了赶时间，墙面弄了很大创伤，因为一直有人催，所以师傅草草安装完，打开发现空调扇叶有问题，也不制冷，给京东说了京东说让师傅测一下温度，师傅不给测，他收了费，说他就不管了，剩下你跟平台申请退货，申请了退货，商家一直不答应，最后打了*商家才同意退货，但是安装费用一直不给退，给商家和京东客服都反应了，他们都是一伙的，一直推脱，网购十几年了第一次碰到这样的平台和商家，真的太失望了，总共1398元，希望平台把我的血汗钱都还我，感觉很冤枉，但是又无力申冤
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
新飞空调售后服务问题
我于2024年5月10日在京东平台新飞空调旗舰店购买了两台空调，使用过程中一直不制冷，多次安排师傅上门维修，但是都没有查出问题。我自己在请的师傅上门检查，发现是没有加氟，现在我自己花钱加了氟，他那边不承认报销（一会儿说我加氟加多了，一会儿说我家加氟加贵）
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
新飞空调外机严重异响，拖延解决，要求退货
我于2024年7月2日在京东新飞空调旗舰店购买的空调，在7月7日安装的时候发现空调外机严重异响，新飞空调安装人员表示只负责把空调装上去，其他联系客服解决。随后立即联系客服，表示要安排人员查看问题，现在已经过去5天，一直没有前来查看解决问题。一个新空调，完全没有使用，安装的时候就有问题，现在申请退货，合情合理。新飞现在还要让我等他们的人来查看，关键是他们一直没有人来啊！一直在拖延问题，不解决，高温天气，用不了这个空调，已经严重影响生活。我的诉求是退货，赶紧派人来把空调卸走，不想再用这家空调！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
新飞京东店私自加氟导致空调不制冷
我于6月2日在京东新飞旗舰店购买的空调，安装上后发现不制冷联系客服，安排上门检测，检测人员上门后在未告知我的情况下私自加氟焊接，我发现后检测人员告知我加的是制冷液，我向客服反应新空调为什么需要加氟，客服回答加了氟能制冷就可以了。我要求给我换新机或者不换机赔偿我500元
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
新飞空调售后不管千万别买
12月24我租客反映空调不制暖，跟卖家沟通按他的操作来的还是不制暖，让派人来看，说1-3天会上门看，28没来又催卖家派师傅过来看，跟我说现在售后多没那么快，我问大概也不知道，就说催促，我申请退货立马被驳回，天天让我干等，租客天天来反映，后面我投诉申请京东客服介入，说1号派师傅上门来看，给了师傅号码让我联系，结果那师傅电话一直不接，问客服也不来管的，我1号把事情都推脱掉，在家里等，结果收到一条短信，说8号才来，我信你个大头鬼，我真的服气了，买个空调没用，售后一直不来看。服气！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
新飞京东店冰箱问题严重，四次维修无效，要求退换机
新飞冰箱问题反馈
2022年9月16日在JD新飞京东自营官方旗舰店购买冰箱：BCD-160K2AT 一台。使用不久就出现冷藏室漏水，原因是冷藏室内壁导流管堵塞，请杭州特约维修点人员多数上门维修，第一次是疏通，问题仍在。第二次上门加装电热线，问题仍在。第三次上门加装更长电热线，问题仍在。第四次上门提供二方案：一是冰箱后背打穿，冷藏室疏水直排出冰箱后背；二是拆解冰箱，加装隔热棉。用户是不能接受的！
按国家消保法规定：7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换机。
现同一故障已维修四次仍不能正常使用，我现要求退换机。为了新飞企业能提高产品质量及生产线安装质量，别再让不合格产品流向市场，不能让消费者为企业生产不合格产品买单。
我相信新飞企业是有责任意识，能维护产品市场，能有售后服务意识，更能担当社会责任。
若新飞不能按国家规定退换机，我保留向社会、消协展示事实与投诉的权利。
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产品质量缺陷
已完结
新飞空调质量问题
23年10.1日在京东商城新飞空调旗舰店购买的空调。10.4安装，10.5反馈安装人员空调异响，10.7安装人员上门确认问题。10.10商家二次安排网点人员上门确认空调异响是质量问题。10.15商家给出最终方案:1 安排人员上门机器返厂，厂家收到货后安排补发新货（不承诺时效）2 用户交300元押金，厂家发新机，上门安装，旧机返厂后退还押金。选好方案联系客服，其他问题商家不予处理。截止发布投诉，京东客服未做出任何回应。商家对自身产品质量问题给消费者带来的困扰避而不谈，仅站在自身利益角度处理问题:方案1 拆走用户空调不保安装时效 到时一两个月不处理也不承担用户损失！方案二 先交押金。本次问题产生完全是由于商家产品质量缺陷导致，用户想要解决反而要先交押金，如果在产品拆卸过运输等过程中导致产品产生其他问题，押金更是会打水漂。京东方面对商家处理结果持默认态度，不处理，不回复，不作为！需求:空调由于质量问题退货退款1399元，并要求商家承担空调安装所产生的高空作业费100元，安装铜管1米，100元共计200元人民币
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
