我于2026年1月25，在山东省泰安市云快充*台东岳鑫城西门充电站充电，异常收取三元停车费，于*台小程序申诉后显示已完成同意退费，但实际未退费，之后发现之前的申诉也未退费。共应退费6元

本人分多次在该充电站服务*台充值，在本人2025年12月23日充电完成后，没有提示、未经本人同意（系其*台系统缺陷）把部分充值金的200多元退回，造成多个优惠券过期损失。要求对我造成的损失部分进行全额赔偿。

云快充上面有一张优惠券，刚开始是满10.01-10，后来自己变成0折满0.01可用最高抵扣10元，全部电站可用，昨天去使用云快充充电，没自动抵扣，打客服电话，说必须在标有YKC的电站可用，但优惠券上明明是全部电站可用。

12月26日充电，1月4日申请开票，今天19号，半个月都不开

在云快充上面显示一个订单，不是我本人用的，联系客服一直没人理会。

开个充电发票有这么难吗？公司集中报销这几张发票打算让我等多久？加盟你们*台的运营商真的有这个资质吗？

投诉请求： 1. 立即退还因系统错误关联车牌而产生的12元停车费。 2. 优化“云快充”APP的车辆识别与匹配逻辑，实现充电时能根据停车场扫描的实际车牌自动匹配或明确提示用户确认，避免因用户忘记手动切换而造成损失。 事实与理由： 本人是“云快充”APP的用户，名下绑定两辆车：鲁HDE8627（默认车辆）和鲁HDJ3681。本人于2026年1月10日驾驶车辆鲁HDE8627至“华为智能生活馆·福州福和万达超充站”充电。充电过程（订单号：2601100841159316、2601100730372795）及电费支付均正常。 但本次消费的核心问题在于： 当本人驾驶默认车辆鲁HDE8627进入该停车场时，停车系统理应正确识别并记录鲁HDE8627的入场信息。然而，由于贵方系统存在缺陷，在计算停车费时，未能正确关联本次充电行为与停车场识别的实际车牌（鲁HDE8627），而是错误地关联了本人名下的另一辆车鲁HDJ3681，并因此对鲁HDE8627产生了12元的停车费用。 问题的根源在于： 贵方APP虽然要求用户绑定所有车辆，但在实际使用场景中，既不能根据停车场实际扫描的车牌自动匹配正确的绑定车辆，也未在充电前设置强制、醒目的步骤让用户确认本次所用车辆。这导致用户一旦因偶尔使用非默认车辆而忘记在APP内手动切换，就必然面临被错误计费的风险。本人此次驾驶的就是默认车辆，却依然因系统错误关联而被误扣费，这更证明了贵方系统逻辑存在严重缺陷。 本人发现问题后立即联系客服，但客服仅以“需自行修改车牌”为由推诿，将全部责任归于用户，对系统自身缺陷避而不谈，此态度令人无法接受。 本人认为，贵方行为侵害了消费者合法权益： 1. 违反了《消费者权益保护法》第二十条，未能提供真实、准确的收费依据。收费所依据的车辆（鲁HDJ3681）并非本次实际提供服务的对象（鲁HDE8627）。 2. 其服务设置加重了消费者责任。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不应以不合理的条件加重消费者责任。要求消费者在每次充电时都必须手动核对一个本应由系统自动处理或明确提示的关键信息（车牌），否则就要承担错误计费风险，这是不合理的，相关默认规则应属不公*格式条款。 综上，此次12元费用系因贵方系统错误关联车牌所致，应由贵方承担全部责任。本人要求贵方立即退款，并从根本上修复系统缺陷，杜绝此类问题再次发生。

联系客服，账户余额超过一年，无法原路退回，只能转支付宝，个人是通过微信充的，要求原路退回

首次在该*台充电。 扫码后，*台要求先充值再充电，于是于17：29充值30元；大约在19：30左右充电完成，总计充电金额16.75元。 在我大概21：00取车的时候，发现充值的余额13.25元并未退回给我；于是我又重新扫充电码，发现扫码进去之后看不到任何可以退款的入口，于是我仔细找寻，终于在一个极其不起眼的地方找到了一个客服电话入口分打过去大概“一分多钟”总算有人接听了。我把要求退款的诉求告知客服，客服说让我搜索“云快充”小程序，找到“我的”里面有退款路径（但是重点是：扫码充电的入口里面根本没有“云快充”这三个字，不打电话根本不知道如何退款）！我*盯客服为什么不自动退回余额以及为什么扫码之后找不到退款入口，客服要求我加微信（同时客服电话并没有挂断：我怀疑他担心我电话录音）。 然后就是所谓的“客服”跟我的聊天记录，我非常明确的询问我关系的问题“为什么没有自动退款，以及为什么二维码扫码之后没有退款路径”，他都答非所问。 事实明确：该*台就是利用“先充值使用”，然后故意设置“退款”难度，来让消费者忽略剩余余额的退回流程，这种情况日积月累之后，该*台可以非法获利巨额的资金！我查了一下该*台的使用人数将*上百万，每个人都因为我这种情况损失十几块，涉及的资金量非常巨大！

我在这住宿，充上电就出去吃饭了，没注意手机短信，就扣了占位费，充电收手续费能理解，而且回来以后位置都空着。