4月12日在抖音平台下单旗小匠公司的39.9元3双洗鞋服务，其中一双白色价值1700元的鞋子被染色，完全不能再穿，平台处理问题态度敷衍，拒绝赔付鞋子原价值，还让我自己去别的店家自己去洗白，态度非常恶劣且敷衍。平台下单页面有相关鞋子价值界定，2000元以内鞋子均可正常提供洗鞋服务，但是洗坏了不解决问题，不给予正常的赔付，在投诉过程中，也发现此公司已经有多起洗坏鞋不予赔付的案例，对消费者带来非常大的损失，影响极大！我的诉求是按照鞋子原价格的80%进行赔付！

我于24年3月在抖音上团的29.9任洗鞋子两双。于24年4月8日下单清洗。快递下午取走。以为就近清洗。没想到发到天津。商家承诺7至10天邮会。现在4月27号。联系客服一直推脱。从未给过明确答复。我明确告诉他们不用洗了。 给我邮回来。就一直推脱

在抖音购买了旗小匠刷鞋套餐，在鞋子有刷坏风险的前提没有告知，只有拍照保留从而刷的更加损坏，抖音客服与他们协商只赔偿45元，鞋子800元购买，根据消费者权益如果消费者能提供购买鞋子时的票据，洗鞋店通常会根据鞋子的折旧情况进行赔偿。一般来说，使用一年的鞋子折旧率在2到4成左右。如果没有票据的话，一般会赔十到二十倍不等，具体数额需要双方协商确定。，而他们无视消费者权益！严重损害了消费者的权益

本人于4.5日在抖音平台下单旗小匠纯手工精洗（3双）39.9的洗护业务，洗护三双鞋子，4.20日晚，收到商家邮寄回来的三双鞋子全部重度染色。商家收到货时有截图，且我收到货时有拍照。基于此，我主动与商家客服沟通，客服明确看到问题后表示赔偿我30元。对此，鞋子三双为线下专卖店购买，两双aj，一双国潮李宁无忌，鞋子总价值为2997。 对于现在事态发展。作为消费者，质疑如下 1.附件配图一起洗护三双鞋子均不同程度染色（蓝色）我表示全部染色且同个颜色质疑是否为其宣传及我拍下链接"手工精洗"真实性。涉嫌虚假宣传请核实 2.商家在明确清洗晾干后，我的鞋子已经出现不可逆修复并未主动联系我，我表示觉得侵犯我作为消费者权益 3.商家选用大量达人带货方式，本人于其中发现了我同款材质鞋子，均洗护效果很好，商家现在说我鞋子材质问题。 4.收到货后我第一时间找到其客服，客服质疑我并上来告诉我补偿30元，没有诚意并且我觉得我本人受到侮辱，且所有聊天记录中，并未展示出修复补救或者歉意。 现在商家也并未主动联系我，都是抖音客服在斡旋。 附件上传的照片上下有黑底的为商家收到货工厂拍的照片 剩下为我本人收到货后拍摄，照片真实有效没有滤镜，如上皆为真实陈述信息。

就是我把我的鞋拿去给他洗然后呢，再洗个时间又久结果鞋子到了，你看他把我鞋子洗坏了，然后我就找客服结果呢，客服半天不理我，然后我就找抖音客服，然后呢抖音平台就说赔四十块，可是我去别的平台看了一下维修我这双鞋子要¥200，我当然不同意啊，他就赔¥40。然后他就说我这边最多能赔¥40然后那个¥29.9就刚给我的免费体验，然后就是说¥40加¥29.9就这么赔给我。我这鞋子拿去修，至少都要¥200他就赔个¥70给我这合理吗？

12月14日在旗小匠下单清洗两双鞋，12月24号邮寄回来发现2双鞋清洗坏了，和商家协商邮寄回去修复，12月25号从我这里邮寄回去，京东快递12月26号显示商家那边签收，我就询问商家什么时候可以修复好，商家承诺7-10天。我1月3日投诉到抖音平台，商家承诺1-2天修复好给我寄回，我1月8号向商家要寄回的快递单号，商家居然给我提供虚假的快递单号，我再次相抖音平台投诉商家的时候，抖音客服回复2双鞋子还再修复并没有给我寄出，那我再次询问商家什么时候可以寄出时商家要么不回复，要是就是让我耐心等待，从第二次我寄出商品商家收到到现在已经16天了，我现在投诉商家欺瞒消费者，不履行承诺，不提供相应服务。

在抖音上购买洗衣套餐 说是两千块以下的衣服可洗 寄过去 就说我的衣服这里破哪里破的我寄出去的时候都是完好无损的 还有刚新买的衣服 怎么会出现皮损呢 简直就是胡说八道 后来我就让他不洗老给我退回来他就说我的衣服已经送进去洗了 我就说我说不洗你还给我送进去洗 上面直播宣传三到十天洗完 现在是十一天了 我的衣服还在洗 我严重怀疑他是看到有好的衣服私下转卖了问客服客服一直都在说等等等没有下文

我的dy订单编号是cx35****27********3d 福州旗匠洗涤服务有限公司 洗鞋洗坏我的原价10****nk鞋一双 拒绝赔偿 并且想修复我的鞋，因为他们的漆和nike原厂漆不一样，所以我拒绝修复，这根本就是他们的错误

寄去同款两双不同色的麦坤帆布鞋清洗，寄回来的时候黑色那双变增高鞋底，我联系商家说寄错了，马上上门取件。过了一周都没把我的鞋子寄回。通过抖音客服疯狂催促，联系我说师傅把鞋底洗坏了，没找到同款鞋底，于是换了增高版鞋底，也是原厂。我不接受，商家说按他们标准最多佩服300元。买了3000多的鞋子，送去洗被换鞋底(鞋底怎么可能是麦坤原厂出售的)赔偿300元?这事谁能理解?这鞋怎么穿?高仿都没有这个款。真是离谱又搞笑，在找求助该找哪个部门解决?首先虚假广告，广告宣传洗坏了赔付2000元，真的洗坏了赔付300元。另外如果有同款鞋底根本就不会告诉我被换鞋底，这是什么商户，这不是诈骗吗?抖音方说 处理不了!

4月12日在抖音平台下单旗小匠公司的39.9元3双洗鞋服务，其中一双白色价值1700元的鞋子被染色，完全不能再穿，平台处理问题态度敷衍，拒绝赔付鞋子原价值，还让我自己去别的店家自己去洗白，态度非常恶劣且敷衍。平台下单页面有相关鞋子价值界定，2000元以内鞋子均可正常提供洗鞋服务，但是洗坏了不解决问题，不给予正常的赔付，在投诉过程中，也发现此公司已经有多起洗坏鞋不予赔付的案例，对消费者带来非常大的损失，影响极大！我的诉求是按照鞋子原价格的80%进行赔付！

我于24年3月在抖音上团的29.9任洗鞋子两双。于24年4月8日下单清洗。快递下午取走。以为就近清洗。没想到发到天津。商家承诺7至10天邮会。现在4月27号。联系客服一直推脱。从未给过明确答复。我明确告诉他们不用洗了。 给我邮回来。就一直推脱

在抖音购买了旗小匠刷鞋套餐，在鞋子有刷坏风险的前提没有告知，只有拍照保留从而刷的更加损坏，抖音客服与他们协商只赔偿45元，鞋子800元购买，根据消费者权益如果消费者能提供购买鞋子时的票据，洗鞋店通常会根据鞋子的折旧情况进行赔偿。一般来说，使用一年的鞋子折旧率在2到4成左右。如果没有票据的话，一般会赔十到二十倍不等，具体数额需要双方协商确定。，而他们无视消费者权益！严重损害了消费者的权益

本人于4.5日在抖音平台下单旗小匠纯手工精洗（3双）39.9的洗护业务，洗护三双鞋子，4.20日晚，收到商家邮寄回来的三双鞋子全部重度染色。商家收到货时有截图，且我收到货时有拍照。基于此，我主动与商家客服沟通，客服明确看到问题后表示赔偿我30元。对此，鞋子三双为线下专卖店购买，两双aj，一双国潮李宁无忌，鞋子总价值为2997。 对于现在事态发展。作为消费者，质疑如下 1.附件配图一起洗护三双鞋子均不同程度染色（蓝色）我表示全部染色且同个颜色质疑是否为其宣传及我拍下链接"手工精洗"真实性。涉嫌虚假宣传请核实 2.商家在明确清洗晾干后，我的鞋子已经出现不可逆修复并未主动联系我，我表示觉得侵犯我作为消费者权益 3.商家选用大量达人带货方式，本人于其中发现了我同款材质鞋子，均洗护效果很好，商家现在说我鞋子材质问题。 4.收到货后我第一时间找到其客服，客服质疑我并上来告诉我补偿30元，没有诚意并且我觉得我本人受到侮辱，且所有聊天记录中，并未展示出修复补救或者歉意。 现在商家也并未主动联系我，都是抖音客服在斡旋。 附件上传的照片上下有黑底的为商家收到货工厂拍的照片 剩下为我本人收到货后拍摄，照片真实有效没有滤镜，如上皆为真实陈述信息。

就是我把我的鞋拿去给他洗然后呢，再洗个时间又久结果鞋子到了，你看他把我鞋子洗坏了，然后我就找客服结果呢，客服半天不理我，然后我就找抖音客服，然后呢抖音平台就说赔四十块，可是我去别的平台看了一下维修我这双鞋子要¥200，我当然不同意啊，他就赔¥40。然后他就说我这边最多能赔¥40然后那个¥29.9就刚给我的免费体验，然后就是说¥40加¥29.9就这么赔给我。我这鞋子拿去修，至少都要¥200他就赔个¥70给我这合理吗？

12月14日在旗小匠下单清洗两双鞋，12月24号邮寄回来发现2双鞋清洗坏了，和商家协商邮寄回去修复，12月25号从我这里邮寄回去，京东快递12月26号显示商家那边签收，我就询问商家什么时候可以修复好，商家承诺7-10天。我1月3日投诉到抖音平台，商家承诺1-2天修复好给我寄回，我1月8号向商家要寄回的快递单号，商家居然给我提供虚假的快递单号，我再次相抖音平台投诉商家的时候，抖音客服回复2双鞋子还再修复并没有给我寄出，那我再次询问商家什么时候可以寄出时商家要么不回复，要是就是让我耐心等待，从第二次我寄出商品商家收到到现在已经16天了，我现在投诉商家欺瞒消费者，不履行承诺，不提供相应服务。

在抖音上购买洗衣套餐 说是两千块以下的衣服可洗 寄过去 就说我的衣服这里破哪里破的我寄出去的时候都是完好无损的 还有刚新买的衣服 怎么会出现皮损呢 简直就是胡说八道 后来我就让他不洗老给我退回来他就说我的衣服已经送进去洗了 我就说我说不洗你还给我送进去洗 上面直播宣传三到十天洗完 现在是十一天了 我的衣服还在洗 我严重怀疑他是看到有好的衣服私下转卖了问客服客服一直都在说等等等没有下文

我的dy订单编号是cx35****27********3d 福州旗匠洗涤服务有限公司 洗鞋洗坏我的原价10****nk鞋一双 拒绝赔偿 并且想修复我的鞋，因为他们的漆和nike原厂漆不一样，所以我拒绝修复，这根本就是他们的错误

寄去同款两双不同色的麦坤帆布鞋清洗，寄回来的时候黑色那双变增高鞋底，我联系商家说寄错了，马上上门取件。过了一周都没把我的鞋子寄回。通过抖音客服疯狂催促，联系我说师傅把鞋底洗坏了，没找到同款鞋底，于是换了增高版鞋底，也是原厂。我不接受，商家说按他们标准最多佩服300元。买了3000多的鞋子，送去洗被换鞋底(鞋底怎么可能是麦坤原厂出售的)赔偿300元?这事谁能理解?这鞋怎么穿?高仿都没有这个款。真是离谱又搞笑，在找求助该找哪个部门解决?首先虚假广告，广告宣传洗坏了赔付2000元，真的洗坏了赔付300元。另外如果有同款鞋底根本就不会告诉我被换鞋底，这是什么商户，这不是诈骗吗?抖音方说 处理不了!