未成年人充值未退款投诉
68fcc43f12e636709cc3780d投诉ID，内部申请过，客服不通过
事情经过是
本人孩子于2025年7月1日至今在贵平台处为购买了充值服务，消费金额为人民币1804元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。希望商家协商退款事宜，但是商家至今不予退款，
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
向僵尸开炮游戏存在欺诈与客服不处理
游戏设定有问题，通关之类，游戏异常客服根本就是摆设，投诉游戏内平台根本解决不了问题，客服总是应付最后直接不做出任何回应，经常性擅自更改玩家数据，相关截图不能发送梦游社之类的，完全霸王条约，游戏一直出各种充值活动，从来不优化游戏，消费者权益没有一点点保障，这游戏完全就是*累，诈*类的，只是依靠游戏来诈*，所有问题反馈一点用没有，客服应付了，这就过去了，处理虽然有时间，但是1个月，2个月，半年也是没有任何解决办法，也从来没有处理反馈的问题
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、客服不处理
处理中
客服电话无人接听且不处理问题
打了他们的客服电话，无人接听，一天打20个也没人接
投诉问题
客服不处理
处理中
账号被盗刷充值 游戏方拒退还款
十月二十四日我在闲鱼购买的的淘宝8.8折vip会员 商家诱导我点了链接 然后弹出一个允许还没来得及反应 已经点了 随后触发了支付宝封控给我打来了电话 看到有6笔648通过我的苹果id被盗刷 冲到了一个向僵尸开炮的游戏里 然后我就在闲鱼申请了退款并投诉了商家 随后改了id密码 冷静下来后找苹果官方客服申请了退款 连续两次被拒 报警也无果 警方告诉我追不回来 然后我想办法找到了游戏方 差不多找了两天才联系上游戏方 游戏方就说让他们客服加我 然后客服跟我说需要五天时间核实情况 今天给的答复说让我找苹果 说他们没法核实账号被盗刷 我把所有的证据截屏都发给了客服他还是只说这一句话 我的诉求是让游戏方把钱原路退还给我 我这边可以出示所有的证据证明不是用我的手机盗刷的 第七张照片是被盗刷时苹果给发的邮件 第八张是我平时用的手机型号 第九章只有一个iphone明显不是我的手机冲进去的
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
账号丢失并被充值要求追回
我于2025年10月22日，手机账号丢失，莫名其妙向这个游戏充值了一笔钱，现要求企业帮我追回游戏账号，回收道具，返还钱财
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
误充值30元要求退款遭拒
我于2025年10月27号晚上9点多到10点玩游戏时不小心睡着了按到了付款30元，直到信息发来我才发现付了30元包月的钱，一收到信息我就要求了退款，该网络服务员说我体验过了不给退钱，问题是我一收到付款信息我就要求退款了我怎么就体验过了，我是体验过付款吗，这是强制收费吧，我只要求退款没其他要求，他要是说退款注销我账号也行
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
向僵尸开炮充值过多申请退费
游戏名字：向僵尸开炮 充值金额：37150元 账号id:45197****72****2112 手机品牌：oppo 支付方式：支付宝，微信均有，通过抖音支付通道支付，因为是抖音小程序游戏。 在游玩期间，游戏平台多次引导充值转盘充值活动，但中奖率特别低。基本上是要满足几百块钱才能有中奖的几率。现因生活困难压力巨大，申请退费。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
游戏聊天频道无故禁言投诉
为什么我从开始玩这个游戏就不能在军团及其它聊天频道发信息。无缘无故给我禁言
投诉问题
游戏设定问题、账号纠纷、客服不处理
处理中
账号被误封且客服不处理
我的账号于2025.10.20被误封，沟通不予处理，请帮忙处理，此账号已玩俩年，陆续充值2-3万元，如不处理请退还近期充值费用
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
未经授权自动扣费要求退款
9月16日14点突然收到支付短信 查看后发现2笔扣款 订单总计人民币3996
且在扣款时没有要求本人输入密码或者人脸识别，均为自动扣费而且并非本人亲自操作，而且我甚至没有玩过这几款游戏，请求退款！发现上述情况后，我立即联系了支付宝举报 也报了警。但是一直未得到游戏方的回复现要求对相关费用进行退赔。我认为此行为严重违反了消费者权益 麻烦有关部门协调帮助
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
