账号被误封且客服处理不力
七月四号我的ios 1012服务器账号 id 22792169****6324833 被莫名其妙封禁,给出的理由是使用第三方软件。我一直用的手机游玩,手机也没有越狱,账号充值6000余元,已经200关的号了本来后期还想加大 充值力度,结果给我号误封后客服不断跟我撒谎说人工检测过了(实际根本没有,在线客服明确告诉了)在多次申诉过告知结果说6月26-27日系统检测数据异常,这个游戏平常就有n多bug,莫名其妙就显示数据错误,如此不靠谱的检测系统误封了那么多玩家都不重新检视一下自己的代码,还完全不做人工审核。我就想问问把正常充值玩家识别成使用第三方软件封号后逼的退游对你们有好处吗?
投诉问题
客户服务质量问题、游戏BUG、帐号被封
处理中
《向僵尸开炮》账号被误封申诉
关于《向僵尸开炮》账号被误封的申诉
尊敬的《向僵尸开炮》客服团队:
您好!
我是游戏玩家 独钓寒江雪 账号ID 6809****2933账号于2025.7.8日系统判定为使用“科技”(作弊工具)并封禁,封禁时长为365天
对此封禁结果我无法认同,理由如下:
1. 我从未使用过任何第三方作弊工具、脚本或外挂,始终遵守游戏规则,以正常方式体验游戏;
2. 账号封禁前,我正进行环球救援副本活动,未出现异常操作;
3. 可能是系统误判(如网络波动、设备兼容性问题等导致数据异常),恳请核查具体封禁依据。
我非常喜爱这款游戏,长期投入时间和精力,此次误封对我影响较大。恳请贵团队重新核实我的账号数据,若确系误判,希望能尽快解除封禁,恢复账号正常使用。
感谢您的处理,期待回复!
联系方式:137****0117
申诉日期:2025.7.12
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
游戏误导充值并自动跳转支付宝,要求退款
误导游戏充值,直接跳转到支付宝,由于手机未锁屏,游戏一直在开着,导致我手机一直是在运行转态,我的手机是指纹支付的。
投诉问题
充值问题
处理中
未成年人误充值被拒退款
2025年6月18号,本人手机被儿子拿去玩,结果充值了该公司的游戏(向僵尸开炮)。这款游戏平时都是我本人在玩,6月18号因疏忽导致被我儿子拿去玩,等我拿回手机才发现被扣款了,于是本人当天通过微信支付提交了未成年充值问题。该公司昨天7月3号才来联系我本人。然后问了些游戏及孩子的一些问题,今天7月4号回复我说不符合退款申请。
投诉问题
客户服务质量问题、交易问题、充值问题
已完结
外挂横行盛昌网络-向僵尸开炮官方不处理
在游戏里发现多名玩家有开挂行为,有账号截图,严重影响虚拟财产价值,严重影响游戏体验,多次向官方客服举报未能处理。
投诉问题
外挂
已完结
未成年人游戏充值退款被拒
本人黄国彬,小孩黄芊雨,2025年6月份在向僵尸开炮充值了一千多块。用我的手机,然后支付密码跟那个锁屏密码是一样的,所以监管不到充值了,然后向平台申请未成年人退款,已经提交了相关材料,然后退款拒绝了。
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题
处理中
微信小程序充值异常扣款问题
我微信小程序向僵尸开炮充值68元莫名奇妙扣我648元。必须退我差额580元,然后赔偿我损失
投诉问题
客户服务质量问题、交易问题、充值问题
处理中
盛昌网络虚假宣传且客服不回应
客服从来不应人,快一万不是钱吗,捞玩家的血汗钱,还和高考生祝福(这种行为真的合适吗),做善事宣传自己,公司就是做虚假宣传的吧。投诉也没有专门入口,这入口对大公司而言是难事情吗,是不是一起欺负人。一个月了,活动一堆,回一个话这么难?微信投诉也没有回音,我都没要求退钱,一句话都不回,呵呵。公示吧,这钱不重要,一点企业负责的样子都没有,朋友圈的完全都是虚假宣传。虚假宣传了,被罚了,宣传还不是老样子。
投诉问题
客户服务质量问题、活动问题、充值问题、虚假宣传
处理中
游戏异常掉线且客服处理不当
2025年6月24日,我在海南海南盛昌向僵尸开炮这款游戏中,花钱买了道具过176关,在过关过程中,小怪突然出现狂暴(游戏内怪物的描述并没有狂暴解释),因为boss死后我只剩下9次免疫,所以我只能手控清怪总时长将近一个小时。因为之前曾经出现过游戏异常导致通关失败,申诉后客服让我录屏。这次我全程录屏,直至游戏通关,最后果然显示网络问题,掉线。这时候我已经录屏52秒,录屏内也显示7000区,由于是微信小程序,一个微信一个区只能有一个号,我就结束录屏。联系客服后,经过与客服多次解释,游戏怪物异常导致正常倍速下怪物加速,我没法有多余操作,但是客服没有在游戏中点击伤害统计和结束后没有点进游戏内查看个人资料为由拒绝我的申诉,然后也没对怪物的异常进行解释。游戏本身出问题,导致过关后失败,视频上传大小他们还有限制,加上怪物莫名狂暴导致我无法去操作,这种情况下,游戏公司不应该给处理吗?游戏内花了钱,也是消费者,他们这种情况,太不负责任了!
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、游戏BUG
已完结
盛昌网络-向僵尸开炮 僵尸BT版游戏充值无法退款且游戏体验差
游戏充值无法退款!游戏闪卡,秒退!进不去!无法给我带来游戏的快乐情绪,只有恶心!充值多收钱!
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、中断服务、退款纠纷
已完结