我在途牛旅行返程时乘坐他们的大巴车，将价值2000多的物品遗留在车上，当时是2月11日九点左右，在深圳大剧院站下车后的几分钟发现第一时间联系导游寻找，但一直没有消息。报警后我试图委托途牛代理去当地警察局，他们开始说会找寻员工前去，之后很久之后我问到进度他们表示没有人去，去不了。并试图将此事完全归于警方，如今已过近一个月，车牌号都没有查出来，让人很是怀疑途牛的效率与其是否有认真找寻。于是我提出赔偿，但他们却推卸责任表示拒绝。就途牛所给不赔偿的说法 ，那么我很是怀疑在这过程中，途牛是否因是无需负责人而私吞或者无所谓寻找而直接造成我的损失，那么我的权益完全没有得到保障。 在咨询过律师后，他表示我这种情况可以要求赔偿，责任是在于途牛。首先我的物品是遗留在途牛组织的大巴车上，而非我自己在外乘坐的其他类汽车，而且在在大巴开走后几分钟马上通知导游。其次这过程中无论是内部私吞又或者内部体系混乱与不完善办事效率低下或者对事情的不重视所导致的拖延与物品进一步难以找寻的问题，该责任都该由途牛负责承担。

我母亲四人被困在迪拜，无法回国。在途牛网买的迪拜7日游，17号下午说因为迪拜下雨，机场不能使用。到18号领队说，现在是因为没有来迪拜机场的航班，所以不能接他们回去。但我查询到19号有下午7点到迪拜机场的飞机，为什么还能让他们回来，联系了一天途牛网也没给到答复。另外，航班不能起飞造成的额外滞留的住宿费，除了17号，其他都让消费者自费。平常都是要由机场或相关方支付的，现在我们被困48小时以上了，既没有处理，也不给赔偿，还请相关部门能提供帮助，让平台尽快解决问题，多想

3月底在抖音平台购买的4.6号上海迪斯尼门票。本来是需要购买5号的 因为商家回复的消息诱导我预约了6号，然后退款不了 。然后和商家联系 他让我再重新购买4.5号的迪斯尼门票，写邮件让迪斯尼退6号的 直到现在都没有回复

我于2024年3.28日在途牛App线上订购了一款法瑞意3人跟团游旅游包价产品，包含机票及当地行程等。我于当日双方签订合同后全款付清，旅行社在合同中和我约定，合同签订后即为出机票的有效确认，旅行社到出票时间点直接出票。旅游线路编号为21****234，合同编号为O2500****.第二天，途牛工作人员联系我，以没有订到飞机票为由，告知我旅行社已取消这个行程，我表示不同意，并告知旅行社其他旅行社仍在售卖此产品，并未取消此产品，并表示我愿意更改日期出发。原本日期前后都可以，但是同样路线旅行社需要我加价50%，我表达了不同意，途牛又推销其他产品路线给我。我可以推测途牛旅行社以低价吸纳游客，再高价推销其他产品。在沟通期间，途牛的一位工号为87842售后工作人员，态度恶劣，明示即使旅行社违约，消费者也奈何不了他们。她反复强调旅行社订不到机票不能出发，当我表示其他旅行社仍在代理出售此产品，她又回复是我的合同价格使旅行社订不到机票，希望我可以加价更改其他路线。最后，我表示可以提供其他旅行社仍在售卖此线路此出发时间的证据后，她又告知我是线路的确仍在售卖，只是更换了出发地的航空公司。我表示可以接受更换航空公司，但旅行社依然不履约。在此沟通中，这位途牛的售后处理人员态度傲慢，满口谎言，及其不诚信，误导消费者。截止当下，问题仍未解决。现在我的诉求是希望途牛旅行社可以按原合同执行，若不能执行，可以更改出发时间按原合同价格履行相同旅游线路。若途牛旅游公司在此期间有欺诈违规行为，希望有关部门对他严肃处理。

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本人于途牛旅游预定淄博希尔顿花费656，发现其他平台价格为598，途牛宰客，要求赔偿

在途牛订购港澳6天的团，吃住比较差，在当地导游推自费项目，出团前没有告知，在澳门导游压缩出团计划中的行程，导致很多景点都没去成

1、问题描述：针对途牛售卖的普吉岛2人旅游产品（订单号：12****9105）存在如下问题 （1）损害人身安全：在从海上岛屿返回普吉岛的途中，快艇在大海中航行燃料用尽，导致30多名游客在海上漂荡了1小时，海上风浪导致游客频繁呕吐长达1小时，期间海上风浪较大，几次大浪差点导致快艇翻船和海难，视频证据已提交旅行社。 （2）交通工具无证运营，无安全检查：燃料、快艇设备在出发前未做相关常规检查，导致30分钟航程的快艇在行至大海中央没油无法继续行驶。诉求：要求旅行社提供快艇驾驶员行驶证件、快艇安全检查报告、快艇运营资质证件，快艇事故检查报告。（导游自诉是快艇发动机故障，但在救援人员带来一小桶油即可正常行驶，并没有维修。如果是发动机故障，请提供相应故障证明） （3）安全救援措施缺失：旅行社和快艇运营公司缺乏最基本的海上救援措施，发现燃料耗尽后慌乱打电话，先联系安排摩托艇送油没有成功，又联系安排快艇来接人，中间耽误很久的时间，并且没有选择更好的救援措施，等待救援时间更久。细思极恐，如果没有信号该如何救援，快艇上未配备无线电通讯设备，出危险后救援难度极高；快艇严重超载且无安全措施，一辆小快艇乘坐30多人，没有要求乘客穿救生衣。救生衣、救生艇等救援设备不齐全，快艇超载问题请一并核实。 （4）“纯玩团”为推销付费项目多次更改旅游行程，并威胁游客参加付费项目：不参加付费项目，但行程不按既定旅游行程走，只能放弃部分行程且要求签署主动放弃行程书写明是主动放弃与旅行社无关。导游多次威胁不想参加另外收费项目的乘客。 （5）强制征收小费问题：宣称泰国为小费国家，不是出于服务好主动的付小费而是强制要求付小费，接送机导游（100元人民币/人，已支付）本地导游（100泰铢/人，已支付）、大巴司机（100泰铢/人，已支付）、快艇司机（100泰铢，因快艇事故强烈要求下未支付）、泰式按摩（100泰铢/人，被迫放弃行程未支付），我们已全额支付旅游费用，还要强制征收各种名目的其他费用，请监管部门核查旅游乱收费问题。 2、诉求目的：由于上述存在问题，威胁生命安全，造成精神损失，要求退还旅行团费用15000元以及强制小费280元，共计15280元人民币

2024年2月1日下单购买火车票54.5元，2月2日出票失败，至今已经有7天了，都不退款，打了几次客服电话，都说正在退款，但退款一直不能到位，最后一次电话客服，都不接听了

从抖音途牛旅游直播间下单了广州长隆酒店的套餐，网上显示1月20日“可约”，我预约后，客服说没房，需要升级或者退订。而且据我所知，我买的套餐几乎不可约，都需要升级加钱。为什么网上显示“可约”，但实际上都“不可约” ，所以我认为途牛旅游存在欺骗行为，误导欺骗消费。

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