途牛虚假宣传诱导购票且退改困难
我从途牛*台于12月2日购买北京飞上海的机票买票买票的时候页面显示是可以两小时免费退票，结果买完发现买错时间了。退票的时候被途牛客服告知不支持两小时免费退票，要收取70%的手续费。既然不支持2小时退票，为什么买票的时候会在详情页面上显示支持2小时免费退票？我感觉这样的话就涉及到虚假宣传和诱导消费者了。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
途牛购票退票手续费过高且客服不处理
2025年12月01日下午三点左右我在途牛旅游*台购买了12月26日早上九点哈尔滨到上海的飞机票，我因买错票在当天晚上20:57进行退票，但手续费却高达将*两百元，本人购票时花了不到一千元，我是在二十四小时内退票的，但手续费却过高，已超过民航局规定的退票手续费，因本人是学生，经济能力不足，所以向吉祥航空航司以及途牛旅游*台进行沟通减免手续费，但他们都不授予，并互相推脱让我找对方商量，且*台上的客服长期不回复，请求相关航司或*台严格规范价格，减免手续费！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
途牛旅行强制加价且拒绝退款
本人于2025年11月5日16：24定途牛旅行社从武汉至成都的5天行程，路程介绍页面说可以选择独自一人住（加钱）或者拼房不加钱，我选择了接受拼房不加钱，途牛客服于17：35打电话给我说要加钱，原因是没有人能拼房。请问这个团是正好在我定了就截团了吗？否则为何我刚定完一个小时就来电要我付600房费？当我明确表示不接受要退款时骚操作来了，让我赔付机票退款差价？！前后不过一个小时而已，也太霸王了吧！黑心也不能这样黑吧！而且来电人态度不好，还反问我懂不懂尽量的字面意思？？我就服气了，你们有没有认真去找人拼房呢？你们短时间找不到人也不能让消费者承担损失吧？！途牛内部没人处理此事，没有人联系我处理后续问题！这难道就是店大欺客吗！我的诉求如下：1.要求途牛全额退款，不接受任何损失，包括途牛所谓的要我自己出机票差价。2.免除600元房差，正常出行。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
已完结
途牛旅行拒退台风天房款
本人于该*台预订了11.6-11.9日 半山半岛洲际度假酒店的房间 因看到*期台风可能登录三亚 就计划提前离岛 可*台客服告知我 台风不会登录三亚 所以不可以退款 但是据我所知 根据消费者保护法和消费者权益行为处罚办法的相关法条 不应该是这个样子
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
途牛购票被诈*要求退款
我在2025年11月2号下午被诈*买了途牛网站的11月3号香港迪士尼门票价格5544元，但是被诈*者11月2号就核销了。我的诉求是退款！
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
途牛旅行虚假宣传致未成团
20250812我去途牛旅游（中街商业城店）咨询报名9月份云南7日旅游团。一位小伙接待我（微信名：小铭）给我发了好多云南团型，我回去仔细研究，期间跟这名途牛小伙微信确认各个团型内容，研究了半个月，最终选两个团型，一个叫《龙腾虎跃》，一个叫《最炫民族风》最终倾向于《龙腾虎跃》这个团，但是途牛小伙多次推荐《最炫民族风》这个团，还告我民族这个团“铁成团铁发团”我多次跟小伙确认，要准成，不能有差头，小伙非常确认告我民族这团肯定能走上（有20250812--20250902全部聊天记录可查证）最终，为了准成，基于途牛小伙说铁成团铁发团，于20250826 20：05交全款团费7580元。之后就等20250904发团…不料20250830 15：54途牛小伙告我《最炫民族风》有人退团导致没成团，临发团日还有4天，旅行社却因非不可抗力取消发团，导致旅游没去上，时间精力精神上损失很大，严重损害消费者利益，太坑人了。 诉求：团费退一赔三。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
途牛旅游预订失败且服务态度恶劣
国庆期间，由于一些原因不得不用途牛旅游预订长沙的酒店，提前一天的晚上预订发现途牛旅游生成订单但一直没有预订成功，然后打电话值班人员说第二天9点会有工作人联系解决，但到第二天过9点无人联系，所以只能自己打电话过去要求尽快解决，否则会影响本人旅游和酒店入住，但途牛旅游就出现令人震惊的服务态度，从9点到12点几个小时，打了无数电话，途牛旅游客服敷衍、拖延、推脱不解决，甚至多次出现不耐烦短时间主动挂断电话，不接电话，故意一秒钟就挂电话，时至今日这样的态度，几分钟搞定的事情，导致本人浪费一个上午，严重损害本人消费权益。投诉后竟然打电话过来说本人没有法律依据维权，淡化责任轻飘飘说对我没有造成任何损失。途牛旅游一直以来这种欺客风气充斥，编造谎言说客户已协商解决实际都没联系，粗暴对待消费者，造成消费者损失却无视推脱，在这强烈投诉举报曝光途牛旅游的恶劣行径，请求相关部门查实严惩罚！给消费者公*
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
途牛日本游酒店不符且合同无备案
本人预定10****2079订单途牛日本旅行，酒店和宣传不符合，并且旅行合同空白无章并且没有在文旅备案，要求退费11600元
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未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
投诉途牛旅行霸王条款
之前扣了手续费24，后来错过车站少了16元，这次改签开车后被扣费27元，当日乘车，开车后票作废，看好车时间和日期的
投诉问题
霸王条款
已完结
途牛未按合同全额退款并拒回复
我在途牛订了一个2025年10月5日出发去四姑娘山的团（订单编号：12****6625）因身体不适无法前往，并于2025年9月22日申请退款，因当时看合同和客服沟通得知行程开始前7天是可以全额退款的，现在我要求退款后，途牛说要收我100块钱手续费也拿不出相关证明，也不给我回复。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
