在途牛旅游平台报名境外游地接车丢包，要求赔偿损失
在途牛旅游平台报名的境外旅游，自己的背包放在途牛的地接大巴车上被偷，车内有苹果笔记本电脑，苹果耳机，sennheiser耳机，三块相机电池等。损失金额20000多，途牛只给赔偿3500，也已经德国报案，保留证据。现在投诉，要求赔偿金额共10000元！
途牛自己的地接车上丢失顾客的财产，不能保证顾客的人身财产安全，希望消费宝维护下消费者的权益，给予帮助，谢谢。
投诉问题
售后服务欠缺、合同纠纷
处理中
途牛旅行安排不合理购物导致不愉快体验
旅行途中没有静安寺这个点，但他们把吃饭点设在之中。饭前在大殿内接受尼姑洗脑，售卖法器。途牛售后认为，这不属于擦边购物。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
在抖音购买途牛迪士尼早鸟票被要求补差价
我在抖音平台购买途牛公司的一份迪士尼早鸟票。订单要求提前10天预定，我提前10天预定之后和我说没有票了，只能买普通的票，要我再交500块钱。
投诉问题
无故取消订单、价格纠纷
处理中
途牛旅行拒绝退款，涉嫌霸王条款
2025.2.19凌晨00.21，在南京途牛旅行社抖音平台直播间，团购了天域度假酒店3天两晚标准房2220元。因突发事件，临时身体原因导致无法出行，主动联系商家南京途牛国际旅行社退款遭到拒绝，该商家刻意要我提供各种文件证明，为难消费者，我预约酒店时间为一周后，当前取消酒店不影响经营与使用。途牛单方制定推行预约成功后不得取消规则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者公平交易权，违反了消费者权益保护法，我要求该商家在抖音平台尽快办理退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
途牛旅行：购票后短时间内降价收取高额改签费
2月6号在途牛购买一个机票发现其他地方降价了不到一个小时又提前他要收取我100多的手续费
投诉问题
退改问题、价格纠纷
已完结
途牛旅行涉嫌捆绑销售及虚假宣传
本人于2025.1.21日在途牛购买机票消费金额是1824元，订单编号：12****3030
1、在订购机票过程中均未提示用户所购买的机票包含任何保险附加产品，付款结束后发现订单内有174元保险产品，途牛存在欺诈行为要求按照保险金额退一赔三！
2、途牛app在订购机票的过程中，所展示低价机票均无法购买，用虚假低价来引流，低价机票无法购买，直至机票价格正常后才可购买。例如：北京-上海页面显示150元，点击购票，提示无法购买，页面刷新价格变成160，再次点击购买，刷新170，再次点击购买刷新至270，再次点击刷新至470再次点击购买刷新至870，用户才可提交订单购买。
投诉问题
虚假宣传、捆绑搭售
已完结
途牛旅行退团遭高额手续费
于2025年1月20日在途牛购买旅行团产品出现想要退订，但是要求收取手续费，原故诉求是全额退款。
投诉问题
退改问题
已完结
途牛旅行返现红包玩文字游戏
买票之前，没有清晰的提示说优惠红包不可以提现，支付以后，才说仅作为优惠券使用或者累计到200提现，玩文字游戏，返现还分三个月总共120元每月返40，累计到达200才能提现，为什么不写清楚，一年到头就坐一次飞机，等到明年3月份总净额清零，玩文字游戏欺*消费者
投诉问题
霸王条款
已完结
云南途牛国际旅行社未签订电子合同且拒绝合理退款
我于2025年1月1日向云南途牛国际旅行社人员小鹿，微信咨询云南旅游旅游团报团信息。
在2025年1月13号晚21时24分确认行程报名，对方声称需要先支付1200元定金，在机票订好后再交付2100元预付款，尾款3260元等落地昆明后交于接机人员。
对方一直言辞推脱，不肯签订符合国家规定的电子合同，声称云南旅行团不存在电子合同，都是纸质合同落地签。由微信支付对方提供的付款码，付款完成后显示商户名称为陈晶晶，怀疑是私人账户收取。且对方公司法人代表进行更换，营业执照上却还是显示旧法人的名字。
2025年1月17日我表示对方无法提供电子合同，取消行程，对方表示可以取消，却不仅没有进行退款，还声称需要我赔付高额损失，侵害了我的合法权益。
我的诉求是在扣除符合规定的机票退票手续费以外，对方应将余下金额全数退回
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷
已完结
泰国境外游退款
最近泰国旅游形势不好，决定对之前预约的2月6日-11的泰国游发起退款。由于机票已预订，我承认机票损失自己承担，但是途牛旅行社还要再额外扣除我的其他费用的15%。签订的合同上面有写15-30日内发起退款扣除旅游总费用的15%但是机票费用是在合同总金额里面的，机票损失我承担已经超过了15%，他们旅行社是没有权利再扣我钱的。另外，我是在抖音平台支付的3999，线上给他们扫码支付了200，总金额4199，抖音平台的规则是15-30个工作日内发起退款扣除5%违约金，如有实际费用产生并已超过5%的扣除时间产生费用后不再额外扣除。所以不管是跟他们签的合同，还是抖音的合约他们都不应该在扣我的钱
投诉问题
退款纠纷
已完结
