途牛旅行价格纠纷虚假宣传投诉
我于2025年4月30日在途牛线上平台咨询旅游线路，选了北京线路链接，选择了大交通往返形式及具体出行日期，显示价钱是5532元/人，但是到实际付款的时候，出现了一个机票差额2302元，两人出行从11064元变成13343元。我认为这个明显就是欺*消费者的行为！所以申请投诉！
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
处理中
途牛旅行酒店退单被拒且态度恶劣要求退款
我在途牛下单了2025年5月3日香格里拉秘境帐篷营地酒店，现因生病提前三天申请退单，但酒店人员不给退款且态度恶劣，我的诉求是退还我的钱
投诉问题
退改问题、服务态度差
处理中
途牛退票收取40%手续费拒绝全额退款
我于2025年4月27日通过支付宝出行小程序通过途牛购票购买了5月1日从重庆出发去深圳的飞机。付款后发现时间购买错误，随发起退票，注，买票至退票约半小时，实际未产生出行费用。现航班公司和途牛官方互相推脱，收取40%手续费不予退费。诉求全额退款
投诉问题
退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
途牛旅行直播间价格纠纷要求退款被拒
我于2025年4月21日在抖音平台上途牛直播间购买了三亚香格里拉酒店套餐，直播间声称是全网最低。在下午官方直播间发现了更低价格，我的诉求是全额退款，平台不给退
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退改问题、虚假宣传、价格纠纷
处理中
途牛旅行团导致食物中毒，服务态度恶劣拒绝承担责任
报名参加途牛旅行社线上产品2025年4月14日到4月16日桂林三天两夜行程，当地承接： 桂林迈瑞国际旅行社有限公司。16日在旅行社安排的桂林世外桃源景点外邓大家米粉店用中餐后下午出现呕吐，腹泻，一直到16日凌晨大人呕吐4次，拉肚子4-5次，5岁儿童呕吐4-5次，腹泻5次，凌晨开始发烧37.8℃。立即前往桂林市妇幼保健医院。经过医生化验诊断为细菌感染，急性肠胃炎。后多次与旅行社沟通，对方不承认是他们的原因，因为别的旅客没有发生这样情况。我们在旅行社安排的饭店用餐后疾病入院治疗是事实，不能凭借别人有没有就否认我们的事实。旅行社态度非常恶劣，推脱责任！
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入住环境差、虚假宣传、服务态度差
处理中
途牛旅行团因骨折退团仅退80%团费，要求全额退款或提供明细
我母亲(合同编号:B2500****)原定4月23日参加途牛欧洲团(24,999元)，4月7日因骨折无法成行，立即通知旅行社。母亲所在团队中其他七八位友人仍将正常出行，仅她一人退团。
今日已是4月10日，距出发还有13天，旅行社仅同意退80%团费，且拒绝提供费用明细。
根据《旅游法》第67条，不可抗力解除合同时，旅行社仅可扣除"已支付且不可退还的费用"，而非简单按比例扣除。多起类似司法判例(如中国裁判文书网案例)均支持此观点，要求旅行社必须提供实际支出证明。
诉求： 要求旅行社退还全部团费。如有实际不可退费用，请提供明细和证据，仅扣除该部分。
附：医院骨折诊断证明
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
途牛旅行两日游住宿差、服务不到位及隐性消费投诉
在途牛订购成都周边两日游，一个人654元，四个人一共2616元，住宿与服务不值2616元，住宿条件很差，而且因为我问了一句如果住宿这个我拿多少，回复我260一晚后，就认定我对住宿满意，一直推脱，完全不值200多元一晚，因条件差，身上出现过敏症状，旅行中导游出现多次不带队行为，两个景点都是自己进去的，并且想听讲解还要自己消费买耳麦，不然就不能听讲解，不知道这2616元包括的是什么，服务质量不值2616元，其中还有必须消费（电瓶车，缆车等），我又支付800多元，不支付不能进行景区游览，此次消费高达3500多元，只有两日，且体验感极差，沟通以后只退我耳麦的钱，我花钱买了导游跟，不知道钱用在了哪里，我要求退我一共800元，希望消费者协会可以保护我作为消费者的权益，我的钱也不是大风刮来的，只是想带父母轻松游，没想到出现这种情况，请尽快处理，谢谢🙏🏻
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入住环境差、价格纠纷、捆绑搭售
处理中
在途牛旅游平台报名境外游地接车丢包，要求赔偿损失
在途牛旅游平台报名的境外旅游，自己的背包放在途牛的地接大巴车上被偷，车内有苹果笔记本电脑，苹果耳机，sennheiser耳机，三块相机电池等。损失金额20000多，途牛只给赔偿3500，也已经德国报案，保留证据。现在投诉，要求赔偿金额共10000元！
途牛自己的地接车上丢失顾客的财产，不能保证顾客的人身财产安全，希望消费宝维护下消费者的权益，给予帮助，谢谢。
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售后服务欠缺、合同纠纷
已完结
途牛旅行安排不合理购物导致不愉快体验
旅行途中没有静安寺这个点，但他们把吃饭点设在之中。饭前在大殿内接受尼姑洗脑，售卖法器。途牛售后认为，这不属于擦边购物。
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虚假宣传、服务态度差
已完结
在抖音购买途牛迪士尼早鸟票被要求补差价
我在抖音平台购买途牛公司的一份迪士尼早鸟票。订单要求提前10天预定，我提前10天预定之后和我说没有票了，只能买普通的票，要我再交500块钱。
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无故取消订单、价格纠纷
已完结
