途牛旅行强制加价且拒绝退款
本人于2025年11月5日16：24定途牛旅行社从武汉至成都的5天行程，路程介绍页面说可以选择独自一人住（加钱）或者拼房不加钱，我选择了接受拼房不加钱，途牛客服于17：35打电话给我说要加钱，原因是没有人能拼房。请问这个团是正好在我定了就截团了吗？否则为何我刚定完一个小时就来电要我付600房费？当我明确表示不接受要退款时骚操作来了，让我赔付机票退款差价？！前后不过一个小时而已，也太霸王了吧！黑心也不能这样黑吧！而且来电人态度不好，还反问我懂不懂尽量的字面意思？？我就服气了，你们有没有认真去找人拼房呢？你们短时间找不到人也不能让消费者承担损失吧？！途牛内部没人处理此事，没有人联系我处理后续问题！这难道就是店大欺客吗！我的诉求如下：1.要求途牛全额退款，不接受任何损失，包括途牛所谓的要我自己出机票差价。2.免除600元房差，正常出行。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
已完结
途牛旅行拒退台风天房款
本人于该*台预订了11.6-11.9日 半山半岛洲际度假酒店的房间 因看到*期台风可能登录三亚 就计划提前离岛 可*台客服告知我 台风不会登录三亚 所以不可以退款 但是据我所知 根据消费者保护法和消费者权益行为处罚办法的相关法条 不应该是这个样子
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
途牛购票被诈*要求退款
我在2025年11月2号下午被诈*买了途牛网站的11月3号香港迪士尼门票价格5544元，但是被诈*者11月2号就核销了。我的诉求是退款！
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
途牛旅行虚假宣传致未成团
20250812我去途牛旅游（中街商业城店）咨询报名9月份云南7日旅游团。一位小伙接待我（微信名：小铭）给我发了好多云南团型，我回去仔细研究，期间跟这名途牛小伙微信确认各个团型内容，研究了半个月，最终选两个团型，一个叫《龙腾虎跃》，一个叫《最炫民族风》最终倾向于《龙腾虎跃》这个团，但是途牛小伙多次推荐《最炫民族风》这个团，还告我民族这个团“铁成团铁发团”我多次跟小伙确认，要准成，不能有差头，小伙非常确认告我民族这团肯定能走上（有20250812--20250902全部聊天记录可查证）最终，为了准成，基于途牛小伙说铁成团铁发团，于20250826 20：05交全款团费7580元。之后就等20250904发团…不料20250830 15：54途牛小伙告我《最炫民族风》有人退团导致没成团，临发团日还有4天，旅行社却因非不可抗力取消发团，导致旅游没去上，时间精力精神上损失很大，严重损害消费者利益，太坑人了。 诉求：团费退一赔三。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
途牛旅游预订失败且服务态度恶劣
国庆期间，由于一些原因不得不用途牛旅游预订长沙的酒店，提前一天的晚上预订发现途牛旅游生成订单但一直没有预订成功，然后打电话值班人员说第二天9点会有工作人联系解决，但到第二天过9点无人联系，所以只能自己打电话过去要求尽快解决，否则会影响本人旅游和酒店入住，但途牛旅游就出现令人震惊的服务态度，从9点到12点几个小时，打了无数电话，途牛旅游客服敷衍、拖延、推脱不解决，甚至多次出现不耐烦短时间主动挂断电话，不接电话，故意一秒钟就挂电话，时至今日这样的态度，几分钟搞定的事情，导致本人浪费一个上午，严重损害本人消费权益。投诉后竟然打电话过来说本人没有法律依据维权，淡化责任轻飘飘说对我没有造成任何损失。途牛旅游一直以来这种欺客风气充斥，编造谎言说客户已协商解决实际都没联系，粗暴对待消费者，造成消费者损失却无视推脱，在这强烈投诉举报曝光途牛旅游的恶劣行径，请求相关部门查实严惩罚！给消费者公*
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
途牛日本游酒店不符且合同无备案
本人预定10****2079订单途牛日本旅行，酒店和宣传不符合，并且旅行合同空白无章并且没有在文旅备案，要求退费11600元
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
投诉途牛旅行霸王条款
之前扣了手续费24，后来错过车站少了16元，这次改签开车后被扣费27元，当日乘车，开车后票作废，看好车时间和日期的
投诉问题
霸王条款
已完结
途牛未按合同全额退款并拒回复
我在途牛订了一个2025年10月5日出发去四姑娘山的团（订单编号：12****6625）因身体不适无法前往，并于2025年9月22日申请退款，因当时看合同和客服沟通得知行程开始前7天是可以全额退款的，现在我要求退款后，途牛说要收我100块钱手续费也拿不出相关证明，也不给我回复。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
途牛旅游拒退酒店订单且服务态度恶劣
我于20125年9月12日在途牛旅游app预定了陵水香水湾万豪度假酒店9月30日-10月6日的双床房、大床房，因小孩假期补*，于9月21日联系*台退款，*台以个人原因、非不可抗力因素告知不予退款，推诿酒店原因；本人联系酒店，酒店告知没有接到途牛旅游的任何电话；再次联系途牛旅游app，途牛旅游告知不予退款，态度恶劣，且不惧第三方投诉。严重违背了*等、诚信、自愿原则，霸王条款、霸道*台，请给予处理。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
途牛旅行虚假宣传且不退改
本人于20250920在途牛旅行购买珠海长隆企鹅酒店2天一晚自由行套餐，购买页面显示套餐内包含两份午餐，两张海洋王国两天无限次出入园票＋长隆秀门票，套餐实际只是套房费，并无午餐及相应门票，本人无奈只能自费购买入园门票，该行为存在虚假宣传，误导消费者消费，而且该公司售后不支持退订，没能及时给出有效处理方案，造成旅行过程中诸多不便，浪费时间，带来非常不好的体验，我的诉求途牛官方给出合理解释并赔偿
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
