抖音极速版叠梦剧场无故自动扣费
2026年5月5日叠梦剧场无故自动扣费，不知情误开通，要求全额退款并关闭自动续费
投诉内容
本人在使用抖音极速版时，并未主动开通叠梦剧场会员，属于误触不知情被开通，在没有使用任何短剧会员服务的情况下，被莫名自动扣费。
要求：
1. 全额退还被扣费用；
2. 永久关闭叠梦剧场自动续费、免密扣款权限；
3. 后续不再私自扣费。
已保留扣费订单截图，望*台尽快核实处理，谢谢。
投诉问题
霸王条款
已完结
小米扫拖机器人5pro货不对版虚假宣传
2025年12月11日在抖音*台的小米生活电商旗舰店买的米家扫拖机器人5pro 买之前问过商家 还有小米官方 还有小米线下此产品阳台有个小的台阶能不能过去。小米给的全部回复都是可以，两厘米的台阶都可以过去，后面收到货物家里装修一直没用，打开后使用发现产品虚假宣传，没有他们所说两厘米这个功能，机器人根本爬不过去，小米师傅上门检测告知没有产品质量问题，爬不过去是正常的，我这边多次联系小米解决问题，小米一直推脱没有任何处理方案，只告知超出七天不支持退，丝毫不提产品货不对版，丝毫不解决问题，一直拖着，而且回复态度很差。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
小米17Pro通话录音故障，拒换新机
我是2025年10月28日购买的小米手机17Pro，目前仍在一年三包保修期内，手机出现通话过程中无法录音的功能性故障，属于产品本身质量问题。
手机从未拆机、从未维修、无人为损坏，也没有经过任何官方检测。
根据*三包规定，手机在保修期内出现功能性故障，我有权要求合理售后处理。我现在明确要求：当面更换全新手机，不接受寄修、不接受等待、不接受任何形式的变相拒绝。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
投诉小米（抖音）虚假发货
虚假宣传（谎称“国补订单只能寄某某某”）：这属于典型的欺诈行为，违反了《消法》第二十条关于“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定。
我所发送的是仅退款，未经同意擅自退款退货、强行关闭订单：这属于单方面违约，侵犯了消费者的公*交易权和知情权，违反了《消法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益”的规定。
造成消费者财产损失（优惠券过期、国补资格失效、差价）：这是商家违约行为直接导致的后果，商家应依法承担赔偿责任。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
已完结
小米抖音店购后降价拒退差价
我刚买完他们就降价 然后不愿意给我退差价 而且找客服和他们沟通他们一直说是国补降价或者*台券 实际情况是他们开了一个200元店铺券
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
小米抖音商城虚假发货且客服不处理
我于2025年12月30日在抖音商城购REDMI Turbo 4 Pro 手机出现虚假发货联系客服、客服也不处理一直推脱
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
小米直播间中奖冰箱未发货
我于2025年10月15日在“小米厨房大家电旗舰店”的“小米智慧厨房官方直播间”购买了一台型号为60L P1 EWH60-MJ02的电热水器，并在当晚的直播间抽奖活动中幸运中得一台小米冰箱。然而，截至2026年1月1日，我仍未收到中奖冰箱。期间多次联系客服，对方始终以“暂无现货”、“即将安排发货”等理由拖延，至今未给出确切的发货时间。
现正式要求贵方立即安排发货，并明确提供物流单号的
投诉问题
超时不发货、漏发赠品
已完结
小米折叠屏多次维修仍故障，要求换货
1、 投诉人 ：姓名：吴达琼 联系电话139****7637
2、 被诉方 ： 北京小米科技有限责任公司（抖音“小米官方旗舰店”） 注册地址：北京市海淀区西二旗中路33号院
3、 商品信息： 2024.7.25在抖音小米官方旗舰店购买 Xiaomi MIX Flip 12GB+512GB 白色
SN：56620/V4U502581
订单号：69***************45
4、故障及维修经过 ① 2025-05-12 正常系统更新后主屏烧屏，第一次寄修，小米以“人为磕损”为由强行定责，因尚在保内被迫免费换屏。 ② 换屏后仅3分钟背屏异常发烫+闪黑屏，6月4日第二次寄修，仅刷机未解决，故障依旧。 ③ 2025-09-25主屏再次漏液，第三次寄修，已过保收取1770元换屏费。 ④ 2025-11-20 现又出现“压屏条”通病，第四次需要寄修。当地（云南临沧）无官 方折叠屏维修点每次寄修耗时7-10天，手机往返寄修累计超30天，严重影响工作生活。
5. 投诉理由
① 同一质量缺陷反复出现，涉嫌产品本身设计/批次缺陷；
② 与小米客服多次沟通均以“过保”为由拒绝履行三包义务，规避其应承担的法定质量保证义务违反《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第11、12条；《部分商品修理更换退货责任规定》同一商品修理两次仍不能正常使用消费者可要求退货。 ③ 联系抖音*台并详细告知相关问题以“订单超售后反馈时间，*台没法办理”为由推责 至此，*台与商家互相推诿，拒不提供备用机或换货，侵害消费者正常使用、财产安全权。
6. 诉求：依据“三包”规定第11条，对同一性能故障两次以上仍未修好，要求免费换货
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
小米直播间抽奖无效且存在霸王条款
抖音小米电饭煲官方直播间举行抽奖活动抽到本人后又不做数
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
小米抖音直播买贵补差遭拒且赠品被撤回
11月2号抖音直播间下单2台空调，当时日常价显示2499，双补到手价1599.2，同时直播间五重福利中福利三显示，买贵补差。11月3号，直播间日常价改为1999，双补到手价1455.2，基于买贵补差的承诺，申请补差，小米客服的回复是后台显示没有降价，不给补，存在欺*消费者行为。申请售后补差，小米抖音商城客服驳回，申请*台仲裁，仲裁时效性太差（4天联系两次，解决问题能力太差，缺少*台的公*公正性和独立性），于是本人在天猫重新下单该商品，抖音这边改为退货退款，11号空调实物已经被取走退回，小米客服线上和线下电话均表示需要我本人承担退货运费，修改退款金额。从3号申请售后，期间多次无效沟通和仲裁到13号，给我本人造成很不好的生活体验。基于不想再纠结该事情，13号小米客服再次联系，本人做出让步，同意退货运费由我本人承担，同时小米客服承诺赠送等价赠品补偿，13号我修改退款金额，抖音*台退款成功，下午收到小米发送赠品发货短信，到15号查询快递信息，赠品被撤回。小米又一次完美演绎欺*消费者行为。本人全程电话录音，随时可提供证据。
投诉问题
态度差/不处理、漏发赠品
已完结
